Swarovski Recensioni 

se fosse possibile eliminerei anche la prima stella...
Poca serietà, scarsa professionalità e scarsissima comunicazione.
Pensavo foste una azienda seria, invece mi sbagliavo di gran lunga ,non potete dare delle date di consegna e non rispettarle soprattutto se viene pagato un supplemento di 17.50€ per la consegna veloce, siete scandalosi...pessimi

Acquistato collana Evil eye con ciondolo medio, ormai introvabile negli store fisici, la consegna velocissima e il corriere ha anche chiamato prima di passare. Ordine effettuato durante la promo per San Valentino e mi é stata mandata anche la scatola omaggio a forma di cuore. È la seconda volta che ordino dal sito, nonostante le molteplici recensioni negative, ed entrambe le volte mi sono trovata molto bene.

Commesse maleducate e poco disponibili. Negozio Swarosky merlata bloom

Esperienza Deludent. Ho effettuato un ordine di una collana da regalare non ho ricevuto né lo scontriino regalo, né un sacchetto neppure la garanzia.

Meno di una stella non si può?
Orecchini difettosi, mandati in assistenza, dopo 1 mese me li hanno restituiti con lo stesso difetto: perdono gli swarovski!!

Ho effettuato un ordine di una collana e un paio di orecchini senza accorgermi che con l'inserimento di un codice promozionale potevo avere un ulteriore 10 per cento di sconto. Sul sito dicono che se agisci entro 15 minuti si riesce ad annullare l'ordine. Cosa che volevo fare per reinserirlo con codice di sconto. Peccato che al servizio clienti clienti telefonico mi hanno tenuta più di 30 minuti in attesa ( quindi ben più dei 15 minuti necessari). Ho inviato un'email, ma nessuna risposta e la chat online non funzionava proprio.
Vedremo quando arriveranno i prodotti, dato che leggo della pessima qualità in molte recensioni. Spero sia migliore della qualità del servizio assistenza clienti praticamente inesistente. Pessima esperienza. Ormai solo Amazon sa trattare con rispetto i clienti.

Ho ordinato 2 bracciali ed un biglietto di auguri personalizzato con la bustina con il logo ,il biglietto e la bustina con il logo non sono mai arrivati ho dovuto fare un pacchetto anonimo ,pessimo servizio ed anche la qualità prezzo è assurda i braccialetti non valgono tutti quei soldi ,mai più ordinerò e comprerò swarosky

Il pacco risultava consegnato, ma rientrando in casa non ho trovato alcun pacchetto. L’e-mail del corriere riportava che il pacco fosse stato consegnato alle 12:22 CON FIRMA A MIO NOME. In realtà nessuno era in casa. HO CONTROLLATO LE REGISTRAZIONI DELLE VIDEOCAMERE DI SORVEGLIANZA E SI VEDE CHIARAMENTE IL CORRIERE CHE LANCIA IL PACCHETTO DENTRO AL CORTILE. Vado a cercarlo e non lo trovo. Lo trovo in mezzo al prato perché i miei cani lo avevano portato in giro per giocarci!
Valuterò se procedere per vie legali per falsificazione della mia firma, inadempimento contrattuale per consegna in luogo non sicuro e a mano di nessuno.

Mio marito mi ha regalato un paio di orecchini, dopo 1 oretta che li indossavo, 1 amica mi ha fatto notare che mancava uno swarovski. Assurdo, considerato il prezzo non dovrebbe succedere.
Li ho riportati al negozio e mi hanno detto che potrò riaverli non prima di 1 o 2 mesi.
Sono sconcertata!
Ho acquistato tutti i regalini di Natale da loro, ma considerato questo fatto, non spenderò più un centesimo in quei negozi e li sconsiglierò a chiunque.

Aggiornamento: mi hanno contattata per dirmi che gli articoli sono coperti di garanzia per 2 anni e posso riportarli in negozio. E questo mi pare ovvio che io lo abbia fatto. Mi pare invece assurdo che non me li restituiscano prima di 2 mesi!!!

Sono stata al centro commerciale di rescaldina e ho aspettato circa un' ora prima di essere servita. Ritengo che in un periodo sotto Natale non può esserci solo una commessa x servire! In più che parliamo di un' azienda importante come Swarovski! Nulla da dire riguardo la gentilezza della commessa.

Ho acquistato dal sito scegliendo il ritiro in negozio. Al punto vendita di Roma, Galleria Porta di Roma, però, l’esperienza è stata sorprendentemente negativa. L’addetta alla consegna si è mostrata fin da subito scortese e infastidita, con un atteggiamento sprezzante che ha reso il ritiro decisamente sgradevole.
Avevo acquistato anche la confezione regalo e, chiedendo semplicemente come fosse composta, dato che avrei dovuto arrangiarmi da sola, mi sono sentita rispondere che stavo “bloccando la cassa”, nonostante il negozio fosse quasi vuoto. Come se non bastasse, mi è stato fatto pesare il fatto di aver acquistato online, con commenti del tipo “noi gli ordini online proprio…”, lasciando chiaramente intendere che fossi un fastidio più che una cliente.
Considerato l’importo speso, trovo inaccettabile essere trattata con tanta scortesia e poca professionalità. Non è la prima volta che noto come molte commesse guardino con evidente fastidio chi acquista online, quasi fosse una colpa. Un atteggiamento del genere rovina completamente l’esperienza d’acquisto e dà un’immagine pessima del servizio.

Prodotti scadenti anello rovinato dopo nemmeno un anno di utilizzo

Ho acquistato da sito scegliendo di ritirare in un punto vendita per evitare di dover attendere il corriere. Al ritiro presso punto vendita di Marcon ho trovato un'addetta molto scortese che mi ha trattato con sufficienza. Ho chiesto se era possibile avere un pacchetto regalo ma è stato risposto che avendo acquistato da sito no lo avrebbero fatto, che loro sono indipendenti e se avessi voluto pacchetti o altro di acquistare da loro in negozio. Sembrava mi avessero fatto un favore. Considerata la spesa mi sarei aspettata un servizio diverso.

Bracciale difettoso piu volte: due sostituzioni per la chiusura, ultima il 1/11/2024, e ora per la terza volta un brillantino staccato. Prodotto fragile e inaffidabile. ASSISTENZA INESISTENTE: il negozio mi ha rimandato indietro il prodotto senza nessuna sostituzione, adducendo la chiusura dell'ufficio riparazioni per le festività natalizie. dopo TRE difetti sullo stesso articolo, nessuna sostituzione definitiva ne rimborso! da un marchio come Swarosvki ci si aspetta qualità e serietà. qui ho trovato solo indifferenza verso il cliente ESPERIENZA CHE NON CONSIGLIO.

Ho acquistato online due articoli. Mi hanno dato contestualmente la possibilità di acquistare una sola confezione regalo. Ho chiesto al servizio clienti se era possibile, sempre acquistandolo e non come omaggio, avere la seconda confezione regalo in quanto gli articoli acquistati erano due. Il servizio clienti mi ha risposto che “la politica aziendale prevedeva una sola confezione regalo per ogni ordine”. Ho risposto che di certo non pretendevo avere più confezioni regalo del numero degli articoli acquistati, e che oltretutto l’avrei pagato. Inoltre mi sembrava e mi sembra assurdo che, in un momento come quello attuale in cui c’è molta attenzione per l’ambiente, di fatto si obbligassero le persone a fare due acquisti differenti per poter avere due confezioni regalo. Non me lo sarei aspettato da un brand come questo. Come finale della storia, i due articoli mi sono giunti senza neanche la confezione regalo acquistata. Mi hanno risposto che mi avrebbero restituito la somma spesa per la confezione regalo, ma resto basita dalla poca professionalità e dalla poca attenzione al cliente. Mi sono trovata con i due articoli da regalare senza la confezione regalo, e dunque costretta a scegliere se fare un incartamento improvvisato, come se si trattasse di un oggetto riciclato o falso, oppure restituire i due articoli, con l’ovvio disagio del problema dell’acquisto di altri regali. Incommentabili, una stella è anche troppa.

Ho acquistato due oggetti identici e mi sono avvalsa anche io della confezione regalo e del biglietto di auguri a 3,50 €.
A parte il costo che non mi sembra adeguato al packing offerto,ma per due regali,ripeto uguali mi viene spedita una sola busta e un solo bisogno d'auguri...ma secondo voi che senso possa avere tutto questo...uno lo regalo confezionato e l'altro?...mah...assurdo..
Non capisco la ratio...
Oltre a tutto questo i tempi di spedizione non rispettati minimamente...i prodotti sono arrivati ben oltre i limiti del tempo previsto...
A parte la qualità dei prodotti sarebbe da lasciar perdere e acquistare altro...

Esperienza pessima perché si affidano ad un pessimo corriere che mi ha fatto rimanere due giorni a casa e non ha consegnato adducendo scusanti davvero improbabili.
Ps la risposta andrebbe scritta in italiano, visto che l'acquirente è italiano. Ho già risposto alle Vs domande e vi ho anche scritto che non comprerò più on line se continuerete ad affidarvi al corriere FedEx

Ho sempre amato Swarovski fin da piccola, ma vista la pessima qualità dei prodotti mi ero riproposta di non cascarci più e di non acquistare più niente ma come una stupida durante il black Friday ho acquistato tre bracciali la commessa mi ha assicurato che avevo 30 giorni di tempo per effettuare il cambio della misura …dopo un paio di giorni mi reco appunto per cambiare la misura degli stessi, ma la commessa mi informa che per cambiarli essendo stati acquistati in sconto, dovevo pagare la differenza. Io sono caduta letteralmente dalle nuvole perché una cosa così non mi era mai successa con tanti altri brand famosi e soprattutto non ero stata informata al momento dell’acquisto quindi la mia conclusione è che la loro è una politica truffaldine poiché è scontato che nessuno al momento di un acquista si va a leggere le decine di pagine riguardanti la loro politica di vendita e dei cambi. Ad aggiungersi a tutto questo a tre bracciali che non posso utilizzare la scortesia e la maleducazione del personale, quindi sconsiglio vivamente di comprare Swarovski che oltretutto non è né argento né metallo prezioso e quindi in poco tempo, il tuo gioiello lo prendi e lo butti.

Ho acquistato un bracciale presso lo store della stazione Termini il giorno 29 novembre, tre giorni dopo mi reco presso lo stesso punto vendita per effettuare il reso come previsto e pubblicato dal sito ufficiale Swarovski. La commessa alla mia richiesta sostiene che non è previsto alcun rimborso ma soltanto il cambio specificando addirittura che il termine "reso" va inteso come cambio!!!!! Si commenta da sola! Ovviamente non mi fermo qui soprattutto per una questione di principio.

Ho acquistato 4 articoli sul sito per fare dei regali. Ho selezionato l'opzione regalo per avere la confezione che veniva proposta come 'pacco curato e realizzato a mano" . Ricevo i 4 articoli nei cellophan e una sola bustina di carta, pagata tra l'altro euro 3,50. Come li consegno io i regali? Non ho comprato articoli swarosky per averli in confezioni di plastica da stoccaggio. Scrivo per avere altre buste e mi viene detto che per policy non è possibile avere una busta per articolo ma solo una per ogni ordine. Ma se comprati al negozio è possibile avere la confezione, perché on line non é possibile?!?! I prodotti non li hanno mica devoluti gratis! Li ho pagati e ho pagato anche per una confezione regalo che non esiste! Ho richiesto il reso di tutto.....uno non spende somme a due zeri per poi non avere la presentabilità dei regali. Delusa è dire poco