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Valutata 1 stelle su 5

The order I placed in June was not dispatched due to unspecified delays, and I received my partial order in August. All communication with the company was met with apologies but no clear explanation o... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Even though there was shipping issues , the company delivered an excellent product and were courteous and kind all the way through . I would definitely carry on buying from them again and again . Cust... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Three dented tins , and a refund received for only one of them and order of bleach cancelled. Dented tins are a potential health hazard. All three tins received were dented and yet only refunded for... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

First time ordering from Superfood Market. Good price on Dri Pak Laundry Soap. Excellent service, kept informed by email of progress of order, ordered on Friday delivered Tuesday. Will definitely use... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di alimenti per la salute
  2. anche in
  3. Negozio di alimentari biologici
  4. Organizzazione di commercio equo
  5. Servizio di ordini alimentari online
  6. Servizio per il fitness e l'alimentazione
  7. Supermercato

Scritti dall'azienda

Naturally better alternatives to your daily essentials 💚 Food & Drink • Health & Beauty Baby & Child • Home & Lifestyle Free Shipping Over £60 🚀📦


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Valutata 5 stelle su 5

Great Service

Great service, timely communication when a product I ordered was out of stock with a prompt refund and a speedy delivery that was very well packaged.

9 febbraio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Amazing customer service

Amazing customer service, very friendly and quick to respond. Great range of products at better prices than elsewhere. Will continue to buy from here.

22 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Good stuff!

Good choice of products, good prices, well packaged, good communication - what’s not to like? Plus a lovely email for being a repeat customer. I will be buying again when I’ve scoffed all the delicious goodies I bought this time!

9 febbraio 2024
Valutata 5 stelle su 5

What a nice independent retailer

So far I'm very satisfied. They very really quick to answer my question, got a 10 % off code, the website works well, the prices are competitive. I'm still to receive my order but so far all has has gone smoothly.

19 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Majority of ordered cancelled and very late

Placed an order om 8th Feb 2024 for various items totalling over £50. Six days later...I get a notification stating half my order has been refunded, and annoyingly the main item I wanted was refunded... with no explanation, no courtesy phone call, no alternatives nothing? Plus my order is only meant to take 3-5 days to deliver so why am I receiving this email notification on day 6?
Then on the 19th Feb, a full 11 days later my partial order finally arrives.
I won't be using this company again when they cancel the majority of your order without contacting you and it takes nearly 2 weeks to arrive.

19 febbraio 2024
Non scritta su invito
Logo di Superfood Market

Risposta di Superfood Market

Hello,

Thank you for sharing your experience with Superfood Market.

We are really so sorry that you had a poor experience with us. We have taken your feedback on board and will be discussing it at our next customer success team meeting.

In the meantime, we would love the opportunity to put things right for you and therefore have reached back out to you via your support ticket.

Where possible we will do whatever we can to correct our shortcomings. We hope to work with you to fix things to your satisfaction as we really do not want to lose you as a customer.

We look forward to hearing from you.

Kind regards
Emily Taylor
Customer Relations Manager

Valutata 5 stelle su 5

Fantastic service from start to finish

Fantastic service from start to finish. I live remotely and so finding unusual products can be challenging.
All the products I wanted in one place.
Easy to navigate shopping experience.
The communication was excellent and the package and delivery was amazing. Will definitely use again.

12 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Great service

Great service. The cereal I ordered was really good so I've ordered some more plus a few other things. I like the fact that they care deeply about their products, where they come from and the effect on the environment. Recommend taking a look and subscribing.

8 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Best ketchup?

This product really good, but difficult to find in any supermarkets, nice friendly welcome and explanation of the goals of the company, happy

9 febbraio 2024
Non scritta su invito

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