Bluff!!!! Jag betalade min mammas räkning och sen får hon påminnelse. När jag då hör av mig till dem så ska de ha fullmakt. Tar otroligt mycket energi från en så nu har vi även betalat den för att bli... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
VARNING!!! Jag vill genuint varna alla för detta företag och jag hoppas att alla hittar hit innan de hittar deras hemsida. Jag upplever att deras marknadsföring och försäljningsmetoder risker... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jag blev uppringd av en supertrevlig man som presenterade Sun Helth D vitamin och jag bestämde mig för att tacka ja. Senare kom jag ihåg att jag redan har köpt D vitamin och inser att det är tillr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
En glad och trevlig tjej ringer och undrade över vitaminkonsumtionen här i huset. Hon var väldigt duktig på att förklara vad det gällde och hur allt skulle gå till.. Är alla som denna tjej kommer ja... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Sun Health arbetar med noggrant utvalda produkter, som skall vara kompletterande till en hälsosam livsstil. I svenska livsmedel, är det sedan många år tillbaka reglerat att adderad viktiga vitaminer som tillsatts (små doser). Detta har vi valt att ta med in i våra produkter, så att ni som kund, kan känna er trygg med mängden som konsumeras samt den effekt som eftersöks.
Informazioni di contatto
Box 2172, 750 02, Uppsala, Svezia
- 018-701 08 88
- kundservice@sunhealth.se
- www.sunhealth.se
2,3
Scarso
165 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Det var en väldigt trevlig o rolig…
Det var en väldigt trevlig o rolig säljare. Ha kunde sin sak.
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Lennart,
Tack för ditt omdöme!
Kunskap kombinerat med ett trevlig och roligt bemötande är precis enligt boken!
Hoppas du blir lika nöjd med din valda produkt!
Trevlig tisdag!
Hasse .P
Missnöjd med kundvetandeJag är redan kund 48,hör av er omedelbart så får de inte vara ring
Jag är redan kund 48 nu avbryter vi direkt,ni ser väl redan jag sagt upp mig nu räcker det avsluta behöver inte 2
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Jarmila,
Förstår inte riktigt ditt meddelande här på trustpilot, då vi ej kan hantera din beställning härifrån. Ta kontakt med vår kundservice så ska de enkelt kunna bena ut detta.
Ångerrätt enligt lag är 14 dagar efter första leverans, så ta kontakt om du vill avsluta något.
Trevlig tisdag!
Hasse .P
Sun Health- ett uselt företag!
Så dåligt företag som lurar på äldre människor ett årsabonnemang av D-vitamin till en totalkostnad av nästan 2600kr!
Efter de två veckornas ångerrätt är det omöjligt att bestrida abonnemanget, för vår dementa mamma, utan fullmakt att företräda henne samt läkarintyg. Ser i omdömena att det är många med oss som är besvikna eller rent av förbannade, med rätta! Sun Health är ett uselt företag!
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej ingela,
Abonnemanget accepteras av varje kund genom ett skriftligt avtal. Det vill säga att produkt, antal leveranser, minsta totalkostnad är accepterat av varje person som får leveranser av vara+faktura.
Det är absolut inte omöjligt att bestrida ett abonnemang. Detta kan alla göra. Det är dock inte säkert att en bestridan gillas.
Angående att företräda annan person som ombud så behöver en fullmakt inkomma först och godkännas.
Vid sjukdomsfall som du skriver om, så kan vi behöva ett underlag från sjukvården som styrker detta.
Angående att det är många som är besvikna eller rent av förbannade med "rätta!" så stämmer detta inte alls.
De flesta av våra kunder skriver inget om oss på trustpilot, sen är många negativa omdömen skrivna av personer som aldrig ens varit i kontakt med oss. Detta ses som ett rent försök till smutskastning av vårat företag och varumärke.
Kontakta vår kundservice så kommer du få utmärkt service.
Med vänliga hälsningar!
Hasse .P
Försäljaren ljög mig rakt upp i…
Försäljaren ljög mig rakt upp i ansiktet! (Eller rakt upp i örat) Jag frågade om man kunde avsluta närsomhelst, jodå inga problem sade han. Efter 14
dagar fick jag se att jag hade nog med D- vitamin. Försökte avbeställa, fick skriftligt meddelande att detta måste göras inom 14 dagar. försent alltså. Det hade ju gått 16 dagar. Måste ta emot 7 försändelser à 417 kr/ per gång! Nu har jag dessutom fått en påminnelsefaktura på 477 kr, trots att fakturan är betald i tid! Ett rent lurendrejeriföretag alltså.
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej kolsvanissarnakoping.net
Detta låter inte alls bra. Informationen i det muntliga anbudet ska vara korrekt, det ska sedan följas upp med ett skriftligt anbud efter samtalet.
Detta skriftliga anbud behöver accepteras innan beställning verkställs.
Ångerrätten är enligt lag 14 dagar från mottagandet av första leveransen. Är man 1 dag efter denna eller 3 månader så blir det samma resultat.
Vänligen kontakta vår kundservice angående Påminnelsefakturan, då detta enbart skickas om betalning saknas eller inkommit efter förfallodatumet.
Trevlig onsdag!
mvh
Hasse .P
Tycker det är för mycket bluff gillar…
Tycker det är för mycket bluff gillar inte ni bara lurs folk
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Kjell,
Alla som blir kund hos oss blir det av egen fri vilja.
Alla beställningar signeras skriftligen.
Att du kallar det för bluff är ju helt taget ur luften.
Om missnöje finns så rekommenderar jag dig att kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.
Vi önskar ju nöjda kunder!
Ha en trevlig onsdag!
mvh
Hasse .P
Min dementa mamma blev uppringd och…
Min dementa mamma blev uppringd och erbjuden D-vitaminer. Hon skulle bekräfta med sms (om hon inte svarade eller svarade nej skulle det inte bli något avtal) . Sms 1 svarade hon inte på, inte sms 2 (som kom två timmar senare) heller. Sms 3 (ytterligare två timmar senare) svarade hon först ja på och sedan skickade hon ett nytt och svarade nej. Då hade hon visst ingått avtal.
Eftersom hon inte vill ha detta skulle jag kontakta företaget. Dåliga telefontider och jag satt över en timme i kö. Hon jag pratade med skulle skicka ett fullmaktsunderlag via mejl men det kom aldrig. Några dagar senare mejlade jag dem och bifogade en egen fullmakt som jag har påskriven sedan tidigare (framtidsfullmakt). Fullmakten godkändes av företaget men det tog tio dagar att få svar med en bekräftelse av att fullmakten var godkänd. Jag betalade inget förrän jag fått svar och då var det för sent. Det gick alltså använda ångerrätten och avsluta avtalet men när jag skulle betala den leverans hon redan fått blev det en påminnelseavgift PÅ GRUND AV att företaget inte svarade på mejlet i tid (delvis också för att fakturan gick hem till min mamma- som, som sagt, är dement och inte berättade att hon fått fakturan förrän några dagar efter den kommit. I mitt mejl hade jag skrivit att mamma är dement så företaget visste om detta).
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Sara,
Det stämmer att man måste bekräfta avtalet skriftligen efter avslutat samtal. Detta görs med ett Ja eller Ok.
Det är tydligt vad anbudet avser, och fullständiga villkor står med i anbudet.
För frågor efter att avtalet accepterats, hänvisas man till vår kundtjänst. Detta står tydligt i välkomstmeddelandet man får direkt efter acceptans.
Leveransen skickas ut och det medföljer faktura med tydligt satt förfallodatum. Denna leverans kom fram helt utan avvikelse eller försening.
Att ni sedan valt att inte betala in fakturan och låtit förfallodatumet passera, är ett helt eget beslut.
Påminnelseavgiften har tillkommit helt korrekt, inte "PÅ GRUND AV" ett mail från en okänd person som ej är kund hos oss inkommit.
Anstånd kan såklart beviljas med betalningar om man inkommer senast på förfallodatumet, detta har inte skett från kunden i fråga. Ej heller från ett verifierat ombud med godkänd fullmakt.
Vid händelse av sjukdom kan vi behöva ett underlag från sjukvården in till oss.
När detta inkommit så tas beslut i frågan därefter, t.ex. avskrivning av faktura eller avslut i förväg av en prenumeration.
Svar efter uppdaterat omdöme:
Det finns ingen utlovad tidsstämpel på hur snabbt en fullmakt godkänns.
Det är bara kunden i fråga som kan begära ut information eller ändra i sin beställning eller faktura.
Vi ser att det inkommit flertalet förfrågningar från dig i detta ärende på ett icke godkänt kontaktsätt, vilket vi informerat dig om utan respons. Vid händelse av sjukdom behöver som sagt ett intyg från sjukvården inkomma, om vi ska fatta ett annat beslut än det som är avtalat och står med i våra allmänna villkor.
Nu stängs ärendet här på trustpilot. Jag hänvisar till vår kundservice för vidare hjälp med ditt ärende.
/Hasse. P
Ha en fortsatt fin dag!
mvh
Hasse .P
Jag blev uppringd av en supertrevlig man
Jag blev uppringd av en supertrevlig man som presenterade Sun Helth D vitamin och jag bestämde mig för att tacka ja.
Senare kom jag ihåg att jag redan har köpt D vitamin och inser att det är tillräckligt för mig.
Jag meddelar kundtjänst och får snabbt svar att de avbryter erbjudandet.
Stort Tack för snabbt svar.
Leila
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Kurt och Leila,
Vi tackar ödmjukast för detta fina omdöme som ni lämnat här på trustpilot.
Våra vitaminer har lång hållbarhet, så jag skulle rekommendera dig till att prova våra. Hoppas att de gör stor nytta för dig.
Våran kundtjänst försöker svara alla så snabbt och bra som möjligt, härligt att höra att din upplevelse varit så smidig.
Önskar er en bra start på veckan!
mvh
Hasse .P
Lurendrejeri från början till slut!!!!!
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej kund,
Hade du några andra frågor/funderingar rörande våra produkter?
Ditt meddelande är inte särskilt konstruktivt, om du önskar få svar på något.
Sprida negativitet och falska påståenden är inte ett bra sätt att kontakta ett företag på.
Hör gärna av dig till vår kundservice så får du alltid första klassens service!
Härlig måndag på dig "kund"!
mvh
Hasse .P
Önskar jag kunde ge 0 stjärnor
Önskar jag kunde ge 0 stjärnor. Ni BLÅSER äldre personer till dyra abonnemang som dem inte ens tackat ja till. Alla som blivit lurade av detta företag kontakta Konsumentverket och gör en officiell anmälan!
Vi kommer ta detta vidare rättsligt samt se till att media skriver om detta så hela svenska folket får veta. Fy skäms på er.
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Linn,
Vi "BLÅSER" inga äldre personer till dyra abonnemang.
Alla som blir kund hos oss blir detta helt på egen vilja.
Vi på Sun Health följer "Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler". Om något blivit oklart eller om du känner dig osäker vill vi verkligen få möjlighet att rätta till det.
Kontakta oss gärna på kundservice via telefon, e-post eller brev om något behöver förtydligas.
Önskar en trevlig fredag!
mvh
Hasse .P
Gräsligt bolag som lurar äldre att de…
Gräsligt bolag som lurar äldre att de ska få prova vitaminer. I telefon uppger de att det var är att svara ”ja” på smset för att de ska få testa D vitamin för 79:- i verkliga fall lurad de till ett års abonnemang som de inte kan avbrytas!
28 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej In,
Först och främst vill jag förtydliga att vi absolut inte lurar någon att bli kund hos oss.
Anbudet som skickas ut innehåller fullständiga avtalsvillkor, och man har alltid ångerrätt 14 dagar från mottagandet av sin första leverans.
Det finns tydliga lagar och regler som gäller vid köp på distans utanför affärslokal, dessa följs självklart!
Vi välkomnar personer i olika åldrar att bli kund hos oss, vi gör ingen skillnad på ålder.
Hoppas detta var det svar du önskade, om inte är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon, e-post eller brev.
Ha en fortsatt fin dag!
mvh
Hasse .P
Bluff o Båg AB
Varning! Säljer vitamintabletter till äldre personer. Verkligen shady buisness. När jag ska säga upp avtalet så får man inte tag i någon o kräver fullmakt som tyligen kommit bort i posten. Satt i telefonkö i 40 minuter utan svar. Måste verkligen vara mycket att göra på Bluff o Båg AB.
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Anna,
Vitamintabletter är absolut ingen "shady business".
Det är snarare något som uppskattas och gör gott för hälsan.
Vi säljer våra produkter till alla personer som önskar dessa, ingen åldersdiskriminering.
Självklart behövs ingen fullmakt om du ska säga upp ditt egna avtal, men om du önskar företräda annan person så behövs detta.
Detta är för våra kunders säkerhet då vi tillhandahåller personuppgifter.
Vi besvarade alla som ringde vår kundservice igår och hängde kvar i kön. Vi får tacka för tålamodet och hoppas att kötiden inte ska vara så lång framöver.
E-post och brev är andra kontaktvägar som uppskattas av våra kunder, där e-post är det snabbaste och säkraste sättet att skicka in frågor till oss.
Önskar dig en bra onsdag!
mvh
Hasse .P
Ännu en anhörig som skriver på äldre…
Ännu en anhörig som skriver på äldre persons vägnar. Min pappa förstod inte alls vad det var han tackade ja till.
Skämmas ska ni! Hoppas ni i framtiden kommer att granskas för det ni håller på med!
9 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej kund,
Jag rekommenderar att kontakta vår kundservice för hjälp i din fråga. Fullmakt kan krävas, om inte kunden själv gett sitt medgivande tidigare.
Avtal måste tecknas med samförstånd, samt skriftligen bekräftas.
Vi skäms inte för våra produkter vi levererar till våra kunder, utan är väldigt stolta över dessa.
Önskar dig en bra start på veckan!
mvh
Hasse .P
Att sälja dyra vitaminabonnemang till…
Att sälja dyra vitaminabonnemang till äldre personer som inte fullt ut förstår vad de tackar ja till är kanske lagligt – men särskilt hedervärt är det knappast.
Ett företag som är stolta över sina produkter borde inte behöva gömma sig bakom korta telefontider där det är svårt att komma fram och krav på fullmakt för att avsluta ett abonnemang.
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej kund,
Vi på Sunhealth är väldigt stolta över våra produkter, och gömmer oss absolut inte bakom korta telefontider.
Vi är nåbara via e-post och brev alla dagar i veckan, året om dessutom.
Vi säljer inte till någon som inte förstår vad avtalet innebär i sin helhet. Alla kunder skriver under och returnerar ett avtal skriftligen.
Fullmakt krävs inte om kund själv kontaktar oss, endast om annan person gör detta. Detta är för våra kunders säkerhet då vi hanterar personuppgifter.
Önskar dig en bra start på veckan!
mvh
Hasse .P
Min mamma som är äldre sa ja till ett…
Min mamma som är äldre sa ja till ett gratis prov. Nu vill hon säga upp det men ingen svarar när hon ringer.
Trist att det ska vara så. Hon har varken mail eller internet så jag hoppas ni kan lösa detta åt henne när jag kontaktar er.
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Christian,
Vi besvarar alla som ringer till vår kundtjänst, ibland är kötiden lite längre. Hänger man kvar i kön så får man alltid hjälp.
Det går självklart bra att skicka ett vanligt brev till oss, ifall man inte har tillgång till e-post.
Ifall du som ombud ska kontakta oss behövs en fullmakt först inkomma. Den ska vara ifylld skriftligen, eller lämnas muntligt i kontakt med kundtjänst.
Trevlig helg!
mvh
Hasse .P
Trevlig person som ringde upp
Trevlig person som ringde upp, förklarade bra och var tydlig med vad som gällde
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Eva Kristina,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse
Jag instämmer i det du skriver om vår representant. Trevlig och kunnig!
Hoppas du blir lika nöjd med dina vitaminer!
Ha en underbar dag!
mvh
Hasse .P
Lurendrejeri!
Försäljaren lovar en sak, sedan när jag godkände en gratis prov försändelse där jag skulle stå för frakten, då har jag plötsligt tecknat ett abonnemang på ett helt år!!!
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej vivibergsgatan.st,
Jag rekommenderar dig till att kontakta vår kundservice gällande detta. Våra representanter ska gå igenom hela avtalet, sen skickas avtals-anbudet ut på önskat sätt efter avslutat samtal. Tänk på att man alltid har eget ansvar att läsa igenom avtal innan man signerar det.
Ifall det är vi som har gjort/informerat felaktigt, så är det inget som kunden/du behöver drabbas av. Det vill jag vara tydlig med!
Man har alltid ångerrätt enligt lag på alla köp via distans. Ångerrätten gäller 14 dagar från att man mottagit första leveransen, det vill säga gott om tid efter signerat avtal.
Fortsatt trevlig eftermiddag!
mvh
Hasse .P
Bedrägeri!
Bedrägeri!! Fruktansvärt att ni lurar på äldre köp och avtal om 7 leveranser och guidar dem över telefon att tacka JA via att vara på ett sms, så att avtalet blir bindande, och sedan i stort sett omöjligt att upphäva. Är det så ni vill bedriva verksamhet? Genom att lura pensionärer på deras pengar?! Ni borde skämmas!! Vi har försökt upphäva och bestrida fakturorna för vår far som har alzheimers och vi har fört hans talan, de fakturorna har skickats ut under en kort tid, och där det står kommer gå till inkasso och Kronofogden om ej betalas, och där man kräver ett läkarintyg för att kunna bestrida fakturorna. Några samtal som spelats in har vi begärt men dessa finns ej att få. Hade varit väldigt intressant att höra de samtalen hur ni guidar och lurar att svara ja på SMS. Bedrägeri av allra högsta grad!! Borde vara straffbart att bedriva denna typ av verksamhet. Skäms på er!!
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Joanna,
Alla som blir kund hos oss måste godkänna avtalet skriftligen.
Vi erbjuder olika avtalsbekräftelser, där sms-avtal är ett utav dessa.
Vi frågar vilket som passar kunden bäst, funkar inte sms finns e-post samt vanligt brev på posten tillgängligt.
Avtalet sänds ut till berörd person efter avslutat samtal, och uppmaning ges till kund att läsa igenom avtalet så att allt stämmer överens, innan signering slutförs.
Alla har efter signerat avtal och mottagande av första leverans en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, så omöjligt att upphäva avtal är det verkligen inte.
Gällande sjukdom, så är detta något som såklart kan inträffa även under avtalsperiod. Vi kan behöva få in ett underlag från sjukvården som styrker detta, vilket ej är konstigt.
Viktigast är att den sjuka personen ej behöver belastas eller drabbas negativt av det.
Gällande begäran av ljudfil från samtal så lämnas det inte ut pga. GDPR och att personliga uppgifter då tas del av, såsom representantens röst och namn. Detta kan såklart komma att lämnas ut vid behov, eller om ärendet tas vidare till högre instans.
Vi vill dock säkerställa att alla avtal kontrolleras noggrant och finns avvikelse är det självklart att detta rättas till av oss. Vi skickar aldrig ut några leveranser eller fakturor utan giltigt avtal.
Trevlig måndag!
mvh
Hasse .P
Oseriöst företag - gör allt för att försvåra uppsägning
Tecknade prenumeration via telefon, inga krav på e-post eller fullmakt. Men när jag ville säga upp? Då krävde de plötsligt en fullmakt för att företräda sig själv, sedan för att godkänna att sin e-post läggs in i deras system. Trots att inget av detta nämns i deras villkor. Att kräva dokumentation som inte efterfrågas vid tecknandet strider mot distansavtalslagen. Det är tydligt att de försöker förhala uppsägningar, för att tvinga fram fler leveranser. Helt oacceptabelt beteende, så undvik detta företag.
Uppdatering gällande Hasses svar nedan.
Ni säger att man signerar ett avtal via sms,e-post eller brev. Vilket jag gjorde då via sms, det är alltså godkända metoder ovan enligt er egen praxis. Fullmakt krävs endast när man skall företräda någon annan och inte sig själv. Du hänvisar även till era affärsvilkor och där står klart och tydligt. Att man kan avsluta sin prenumeration via telefon, e-post eller brev. Samt bara ange sitt namn,adress och kundnummer. Samt texten som du hänvisar till står på kundservice vid svarsformuläret, vilket gäller endast när man använder formuläret och inget annat. Ni påstår även att detta är för kundens säkerhet, men samtidigt erbjuder ni muntlig uppsägning via telefon. Hur säkerställer ni då att rätt person som då ringer?. Samt Sunhealth drivs ju av Roosson Karlstad AB, ett bolag med 0 anställda och 0 i omsättning. Vem hanterar då kundservice, personuppgifter? Så Hasse vilket företag företräder du?. Samt eran filosofi på bilden på kundservice sidan "En glad kund är en nöjd kund" Men tanke på hur ni beter, så är jag ingen glad kund!!!.
Uppdatering gällande Hasses andra svar nedan.
Hej, Hasse inte skall du behöva sitta sysslolös, så här kommer ännu ett svar. Men det blir inte någon följetong.
Självklart vill vi få ärendet löst – det borde ha varit avslutat för länge sedan. Vi har följt era instruktioner enligt era egna villkor, men ni har försvårat processen med krav som inte framgår i avtalet.
Ni säger att ni följer distansavtalslagen – men det gör ni inte. Enligt lagen ska det vara lika enkelt att säga upp ett avtal som att ingå det. Ni kräver fullmakt för att lägga till en e-postadress, trots att kunden redan identifierat sig med namn och kundnummer. Det är inte bara orimligt – det strider mot både lagen och era egna villkor.
I era affärsvillkor står tydligt att prenumeration kan avslutas via telefon, e-post eller brev. Det står inget om att e-post måste vara "verifierad" eller att fullmakt krävs. Att hänvisa till en text på ett kontaktformulär som inte är en del av avtalet är vilseledande.
Det viktigast: en fullmakt används för att företräda någon annan – inte sig själv. Man kan inte både vara fullmaktsgivare och fullmaktstagare. Det är ett juridiskt feltänk.
Dessutom har ni själva skickat ett svarsmejl till kundens mejladress, där ni bifogar en fullmaktsblankett. Det bekräftar att ni godkänt mejladressen som juridiskt giltig och verifierad. Ni kan inte i efterhand hävda att den är otillräcklig – ni har redan använt den för att skicka juridiska dokument.
Att ni dessutom bemöter en kund med sarkasm och skriver att man "bara vill föra vidare samtal som inte leder någonstans" och "något ska man ju ha att göra om dagarna" är direkt oprofessionellt.
Roosson Karlstad AB, som ni säger hanterar faktureringen, har 0 anställda och 0 i omsättning. Vem hanterar då kundservice och personuppgifter? Är det Connecting People Carlstad AB? Det är oklart – och potentiellt ett brott mot GDPR.
Vi har försökt avsluta prenumerationen enligt era egna villkor. Ni har försvårat det med krav som inte framgår i avtalet. Det här är inte bara dålig kundservice – det är ett ärende för Konsumentverket.
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Solveig,
När man tecknar ett avtal hos oss så behöver man signera ett avtal först. Detta kan göras via sms, e-post eller brev.
Ifall du inte uppgett en e-post vill vi först säkerställa att den är korrekt och godkänd utav dig. Detta är tydligt ifall du läser på vår hemsida, att svar endast ges till godkänd adress.
När man blir kund och skriver under ett avtal hos oss godkänner man våra affärsvillkor.
Detta gör vi eftersom att vi tillhandahåller personuppgifter och vi vill säkerställa att dessa hamnar på korrekt ställe, godkänt utav kunden ifråga. Detta är för våra kunders säkerhet och är inget som drabbar kunden i fråga negativt, snarare tvärtom!
Jag föreslår att du ringer eller skickar in fullmakt via e-post eller brev till oss, så löser sig allt.
Svar på uppdaterat omdöme från Solveig:
Avtals-signering är inte enligt våran egna praxis, vi följer lagen om distansavtal samt avtal utanför affärslokal.
Fullmakt/verifierad e-post krävs då vi vill säkerställa att personuppgifter hamnar på rätt ställe. Detta är för våra kunders säkerhet, hoppas du har förståelse för detta.
Ringer man vår kundservice, identifieras kunden med sitt telefonnummer, namn, adress och personnummer. Vid endast uppsägning muntligt behöver inga personuppgifter delas via e-post eller brev. Företaget som hanterar faktureringen åt oss är Roosson Karlstad AB, det stämmer. Jag företräder företaget SUN HEALTH,RKAB.
Vi har tydligt förklarat vad vi behöver för att kunna assistera dig vidare, om du hade följt våra enkla instruktioner hade du fått ditt ärende löst för längesen. Istället har du valt att föra en diskussion som inte leder någonstans här via Trustpilot.
Det verkar som att du egentligen inte vill ha ärendet löst, utan bara vill föra vidare samtal som inte leder någonstans, men något ska man ju ha att göra om dagarna!
Hoppas du har en underbar onsdag, hörs vi imorgon här samma tid och samma kanal?
/Hasse. P
Sista svar efter ny uppdatering:
Hej Solveig,
Vi har gett dig utförliga svar, och informerat att du inte kan få hjälp med ditt ärende här via trustpilot.
Vem som hanterar faktureringen och sköter kundtjänsten påverkar inte ditt avtal hos oss på Sun Health.
Du har försökt avsluta prenumerationen, och fått tydliga instruktioner hur du ska göra.
Dessa instruktioner har du ignorerat, och då är det ditt egna frivilliga val.
När du inkommit med verifierade uppgifter, så kommer vi hantera din uppsägning från första datum som du inkom med ditt ärende. Summa summarum, så kommer det inte påverka dig negativt.
Vill du fortsätta slösa din egen samt vår tid i onödan, så är det helt upp till dig, vi kommer inte besvara fler uppdateringar här framöver.
Ärendet ses därför som avslutat!
Over and out!
/Hasse.P
Med förhoppning om förståelse!
mvh
Hasse .P
Lurar virriga äldre.
Lurar virriga äldre.
Orimliga priser och stört omöjligt att häva köpet
Undvik som pesten!
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej jonaspriest,
Vi hittar ingen kund eller kontakt som matchar det du skrivit eller ditt namn. Jag rekommenderar dig till att köpa produkter från ett annat ställe som matchar dina preferenser bättre.
Påståendet att vi skulle lura virriga äldre är en anklagelse som vi inte tolererar. Alla kunder hos oss är det frivilligt, och avtal är godkänt muntligt och skriftligt.
Trevlig måndag!
mvh
Hasse .P
Tjejen jag pratade med var så trevlig
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SunHealth
Hej Eivor,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse
Hoppas du blir lika nöjd med dina vitaminer.
Önskar dig en bra start på veckan!
mvh
Hasse .P
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.