Problème de toile car je n'avais pas pris les bonnes dimensions et la toile etait abîmée, en professionnels ils m'ont demandé de la retourner ( a mes frais!) et ils ont changé gratuitement la toile (... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Bonjour, Je souhaitais simplement vous faire part de mon expérience. Je vous invite tout d'abord à consulter mon avis daté du 24 juillet 2025, ainsi que la réponse qui m’a été apportée. L’ent... Leggi di più
L'azienda ha risposto
...suite à mon message du 3 octobre dernier, je tiens à exprimer mes remerciements à l'entreprise Stores & Pergolas pour sa promesse de me fournir le lambrequin tant attendu. Oui, hier mardi 4 octobre... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Très bon service, Très bon produit, je recommande. Juste un petit bémol : site internet pas à jour sur les toiles disponibles. Ceci dit, les problèmes d'approvisionnement que nous connaissons actuell... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Leader européen de la vente en ligne de toiles de protection solaires confectionnées sur mesure.
Informazioni di contatto
2568, route de Fréjus, 83490, LE MUY, Francia
- +33970707757
- contact@storespergolas.com
- www.storespergolas.com
3,6
Nella media
93 recensioni
Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Entière satisfaction
Bonjour, Je voulais vous témoigner de notre entière satisfaction concernant notre dossier. Quel professionnalisme, on en vient à oublier que ça existe encore. Facilité de commande, de suivi, expédition très rapide et soignée. La bâche est d'excellente qualité, les accessoires fournis très complets et l'explication parfaite avec photos à l'appui. Nous avons pu en profiter dès le weekend dernier, celui-ci fut un peu plus pluvieux... Cordialement.
20 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Stores & Pergolas
Madame, Monsieur,
Merci pour votre gentil témoignage qui nous fait très plaisir.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement.
Merci
Bonjour, J'ai bien réceptionné ma toile coulissante et elle est installée. ,Je n'ai qu'un seul mot: Merci. Merci pour votre aide, vos conseils et la qualité de votre produit. Je vous souhaite un bonne continuation et encore merci. Bien à vous. Cordialement.
17 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Stores & Pergolas
Madame,
Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre toile vous plaise
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Direction - Stores & Pergolas
Risposta di Stores & Pergolas
Monsieur,
Vos compliments nous vont droit au cœur.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
A éviter!!!
J'ai commandé des toiles de store sur mesure. Malheureusement les toiles livrées étaient en mauvaise couleur. Après ma réclamation, aucun réponse, aucune réaction à mes messages, aucune possibilité de prendre contact, ni par courriel, ni par chat, ni par téléphone!
A éviter!!!!!!
1 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Stores & Pergolas
Madame,
Vous avez attiré notre attention le 16/07/19 sur votre déception relative au coloris que vous avez choisi.
Nous avons aussitôt vérifié votre commande, et vous avons répondu le 17/07/19 en vous confirmant la parfaite correspondance entre le coloris commandé, et celui livré.
Par solidarité, nous vous avons adressé un bon de réduction à valoir sur une nouvelle commande que vous n'avez pas à ce jour utilisé.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement.
J'ai commandé un store avec lambrequin…
J'ai commandé un store avec lambrequin le 27 mai 2019. On m'annonce un délais de 15 jours ouvrables pour sa réalisation. Le 7 juin (soit le 10ème jour ouvrable après la commande) un mail me fait savoir que ma marchandise est à disposition au Point livraison de Mondial Relais. Je viens d'installer store et lambrequin et j'ai pu apprécier la grande qualité de la réalisation. En conclusion je recommande très vivement ce site.
13 giugno 2019
Non scritta su invito
Risposta di Stores & Pergolas
Monsieur,
Vos compliments nous vont doit au cœur.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
A éviter
La première commande a été iimpeccable. La deuxième a été un enfer qui a duré des mois parce que les précisions envoyées n'étaient pas prises en compte. D'autre part, je n'ai jamais vu la couleur du montant d'un code promotionnel qui était sensé m'être déduit.
29 gennaio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Stores & Pergolas
Monsieur,
Votre commande du 31 octobre a été expédié le 13 novembre, donc 8 jours ouvrés, ce qui est largement dans les délais.
Concernant votre code promotionnel, celui-ci doit être déduit lors de votre commande. Il a du y avoir un problème de part ou autre.
Nous vous prions de nous contacter par mél ou par téléphone afin de trouver un arrangement satisfaisant.
Nous vous remercions par ailleurs de votre fidélité.
Stores & Pergolas
Produits correcte, mais livraison interminable et mensonge.
Les dimensions de ma toile sont respectées, le produit et de qualité, le contacte avec la société un peu compliqué ( oubliez le chat, il est sur le site pour faire beau, trois tentatives sans jamais une réponse, pour le téléphone restez patient, jamais moins de 10 sonneries pour moi), la livraison est une vraie catastrophe, plus de deux semaines pour que le livreur (DPD) daigne me livrer chez moi, il lui faut mon numéro de téléphone, la technique, il donne rdv à tous ses client sur le place du village, sous prétexte qu'il ne trouve pas, là, oubliez le contrôle de votre colis, il n'a pas le temps, il menace de repartir avec votre colis, il est impoli, voir même menaçant. Si StoresPergolas garde ce livreur je déconseille de passer commande.
16 giugno 2016
Non scritta su invito
Risposta di Stores & Pergolas
Bonne idée
Merci de ce retour sur votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que vos produits étaient conformes à vos attentes, et fabriqués dans les délais comme a l'accoutumée.
Pour nous contacter il y a 3 solutions : le téléphone, le chat et le mail, réponse garantie dans la journée!
Nous avons remonté votre retour à DPD afin que ce type de comportement ne se reproduise plus.
Grâce à votre retour nous allons faire une modification sur notre site : A côté du champ "no de téléphone" nous allons mentionner désormais "pour le livreur" afin que nos clients puissent être joints
plus facilement par les chauffeurs.
Stores & Pergolas
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