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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Problème de toile car je n'avais pas pris les bonnes dimensions et la toile etait abîmée, en professionnels ils m'ont demandé de la retourner ( a mes frais!) et ils ont changé gratuitement la toile (... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Bonjour, Je souhaitais simplement vous faire part de mon expérience. Je vous invite tout d'abord à consulter mon avis daté du 24 juillet 2025, ainsi que la réponse qui m’a été apportée. L’ent... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

...suite à mon message du 3 octobre dernier, je tiens à exprimer mes remerciements à l'entreprise Stores & Pergolas pour sa promesse de me fournir le lambrequin tant attendu. Oui, hier mardi 4 octobre... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Très bon service, Très bon produit, je recommande. Juste un petit bémol : site internet pas à jour sur les toiles disponibles. Ceci dit, les problèmes d'approvisionnement que nous connaissons actuell... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Azienda di cucitura

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Leader européen de la vente en ligne de toiles de protection solaires confectionnées sur mesure.


Informazioni di contatto

3,6

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

93 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

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Valutata 1 stelle su 5

Quel mediocre société

début août je passe commande pour une toile de tente à deux volets.
confirmation avec livraison pour le 18. jamais rien reçu et impossible d'atteindre par téléphone. il raconte des bobards en faisant croire d'une disponibilitée de 9h00 à 17hoo
De même aucune réponse sur le mail
Ces gens ne sont pas fiables.
dommage le site est pourtant bien fait

24 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Markise nach zwei Monaten noch nicht geliefert

Die Markise wurde am 19.7.24 bestellt und bezahlt. Bis heute, 23.9.24 gab es keine Lieferung und alle Kontaktversuche scheiterten. Ich hoffe ich muss nicht davon ausgehen, dass gar nicht mehr geliefert wird.

Sollte in Kürze keine Lieferung oder Antwort kommen, werde ich widerrufen und das Geld von der Bank wieder zurückholen.

23 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Lieferung nach 2 Monaten

Am 13.09. Haben wir die Ware erhalten, die wir am 10.07.bestellt haben. Die Qualität ist sehr gut!
Den Abzug gibt es, wie wegen der langen Laufzeit und der mangelhaften Kommunikation. Würde einem von vornherein eine Lieferzeit von 8 - 10 Wochen genannt, könnte man gleich entscheiden, ob das passt oder ob man woanders schaut.

16 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Lieferterminzusagen nicht glauben!!!

Am 10.07. habe ich 2 x Markisenstoff bestellt - genannt wurde ein Termin 31.07.
Bis heute (09.09.) ist noch keine Ware da. Auf der Seite kann man den Status der Bestellung einsehen: seit Bestelldatum steht da: in Herstellung!!
Da ich über die Chat Möglichkeit Kontakt aufgenommen habe, wurde mir einmal sogar geantwortet: Stoff wurde bestellt!!! Ich habe über 400,- € bezahlt und bekomme keinerlei reale Info. Bin gespannt, ob ich je die Ware erhalte.

9 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Mesure parfaite

Toile sur mesure parfaite (deux grandes toile 8m x 4m), coloris parfait, qualité on verras dans le temps, seul gros défaut à mon avis, le délais de livraison ne correspond pas au délais annoncé, 1 mois de décalage, beaucoup de manque de transparence sur ce point dommage.
colis n° 10133003414679
Reçu nº 1542-5914

24 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Kommunikation

Mir ging es genauso. Habe am 08.06.2024 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Voraussichtlicher Liefertermin 29.06.2024. Es kam nichts, auch keine E-Mail. Habe nach zwei Wochen per E-Mail kontaktiert, kam keine Antwort. zwei Tage später nochmal per E-Mail, kam keine Antwort. Habe dann die Bewertungen gelesen. Daraufhin angerufen, kein Anschluss unter dieser Nummer. Dritte E-Mail geschrieben mit Androhung auf Rückholung des Betrages. Am 18.07.24 Rückholantrag an meine Bank gemailt. Plötzlich am 19.07.24 E-Mail bekommen das die Ware versendet wird. Am 23.07.24 Ware endlich erhalten. Sieht top aus, sehr gutes Material, passt genau. Rückholauftrag gestoppt. Noch mal alles gut gegangen. Kommunikation wäre hier mal sinnvoll.

23 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Toile de store

j’ai commandé une toile fin juin,Je l’ai reçu avant hier.Le rendu me satisfait beaucoup ! Le travail est de qualité merci beaucoup!!

22 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Je n'ai pas encore passé commande mais…

Je n'ai pas encore passé commande mais je vais le faire pour sûr !
J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a donné de super conseils pour préparer l'installation de ma pergola.
C'est donc par eux que je passerai pour la pose.
J'actualiserai mon avis après le passage de la personne qui viendra pour poser, mais je suis sûr que ça se passera à merveille.

17 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Site à mon message et mes relances m'a…

Site à mon message et mes relances ma commande à été expédiée aussitôt.
Dommage qu on doive en arriver à cela pour avoir un suivi de sa commande.
Je suis tres satisfait de la bâche conforme à ma commande et de bonne qualité. Un petit bémol, suite au pliage les traces sont visibles...a voir si elles disparaissent une fois retendue.
Je dirai donc qu on peut faire confiance à cette société sur la qualité de ses produits par contre côté commercial il y a du boulot ..site internet sans indication de suivi numéro de téléphone ne répond pas , commercial qui me répond que leur job c est de faire des bâches et pas du commercial..
Retour très mitigé..c est aberrant puisque cela nuit à leur réputation et générateur d avis négatifs..une amélioration de ces points est à envisager..ou pas ..

22 giugno 2024
Non scritta su invito
Logo di Stores & Pergolas

Risposta di Stores & Pergolas

Patrick BRIERE
24 rue gutenberg
76600 le havre
(Le store se trouve de l'autre côté de la maison)
contactpb@pbnb.fr
0686829686

Objet : Réponse à votre avis concernant votre commande

Monsieur Briere,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis laissé sur Trustpilot concernant le suivi de votre commande. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées et l'absence de réponse rapide à vos relances.

En haute saison, nous donnons priorité à la fabrication des toiles de stores, ce qui peut parfois retarder la réponse aux messages. Nous comprenons toutefois l'importance d'un suivi client réactif et nous nous excusons pour cet inconvénient.

Nous sommes ravis que votre toile de store, confectionnée avec soin par des couturières françaises, vous donne entière satisfaction. Nous avons été également ravis d'apprendre que tout s'était parfaitement passé lors de l'installation de votre toile de store.

Nous vous remercions vivement d'avoir spontanément accepté de témoigner de votre expérience au téléphone, par mél ou directement sur place auprès de futurs clients. Cela nous aide grandement à améliorer nos services et à rassurer nos futurs clients.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le suivi commercial et nous travaillons actuellement sur l'amélioration de ces aspects afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Avec toutes nos excuses pour les désagréments subis et nos remerciements pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Jocelyne PRAT
Service clientèle

Valutata 5 stelle su 5

Un produit et des conseils de qualite

Je vois que les seuls reproches qui sont faits sont sur les délais. Un mois d attente pour un objet fait sur mesure que l on change tous les 5 ans ce n est pas le plus important.
Pour avoir posé moi même une toile commandée chez store et pergolas avec les conseils avises du site store et pergolas je vous garantis que le résultat est excellent et mérite largement un mois de patience.

31 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Betrug? Insolvenz?

Auch habe bei Markistoff Anfang Mai bestellt, bisher keine Lieferung, kann keinerlei Kontakt aufnehmen. Es wird nicht geantwortet. Telefonnummern z.T. gesperrt.
Sieht echt nach Fake aus. Habe mit Kreditkarte vorab bezahlt und werde eine Rückforderung des Geldes durchziehen.
Die Firma war wohl letztes Jahr noch greifbar.
Nie mehr wieder. Man sollte das in GOOGLE vermerken !!

13 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

toiles de stores

reçu mes deux toiles hier avec un peu de retard mais c'est pas grave j'étais pas pressé je les ai installé ce matin pas de problème pour les mettres j'ai bien regardé les vidéos sur you tube et cela c'est très bien passé c'est vrai qu' a deux c'est plus simple ma fois j'étais seul et pas de souci ravi de la qualité de la toile je recommande cette entreprise pour les conseils reçu par téléphone

13 giugno 2024
Non scritta su invito

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