Var lidt for hurtig på tasterne, og fik bestilt et nodehæfte i stedet for en LP. Returnerede varen i det øjeblik, jeg havde modtaget den - og vedlagde returblanketten. Skrev til Stepnote en uge senere... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Allt har fungerat bra! Det är bara jag som önskade en skiva med Lewis Capaldi MEN jag fick en bok med hans "låtar". Jag måtte ha beställt fel. Såg tydligen inte upp med vad jag beställde. Jag tog namn... Leggi di più
Opdateret: jeg havde ikke fået min pakke efter et par dag, og efter at ha kontaktet dem via forskellige medier blev jeg ringet op af Step Note’s ejer. Det viste sig at være sket en fejl, hvilket jo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg købte søndag 5. Januar akkorder, noder med mere til TV2’s Tidens kvinder. Jeg fik ingen bekræftelsesmail som ellers lovet og fik trukket penge uden at have modtaget noget. Det viste sig at væ... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Hos Stepnote sætter vi Service højere end noget andet. Du kan ringe eller emaile os i dagtimerne mellem 09-15.00. Vi svarer emails meget hurtigt. HUSK, der står fagfolk med stor erfaring inden for Musikundervisning, udgivelser noder og musikbøger bag Stepnote...vi går skridtet videre der hvor de andre stopper.
Informazioni di contatto
Sortedam Dossering 7D, 2200, København N, Danimarca
- +4527641544
- info@stepnote.dk
- www.stepnote.dk
4,7
Eccellente
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
God og hurtig ekspedition
18 novembre 2020
High variety and well functioning app!
18 novembre 2020
Købte stofmundbind penge igen ?
Købte stofmundbind , de så utrolig små ud og valgte derfor at returnere dem.
Jeg går stadig i spænding her næsten 3 uger senere over om jeg nogen sinde ser mine penge igen 🙈
*Opfølgning har været i kontakt med Stepnote som grundet travlhed på lageret ikke er nået til min pakke, det er en ærlig sag og mine stjerner bliver også derfor bedre end de opridlige 2, når penge ene er på min konto* igen
18 novembre 2020
Risposta di Stepnote
*19.11.2020 Opdatering
Returneringen er fundet på lageret og pengene er nu tilbageført. Vi har været forsinket i forhold til at registrere returneringen og giver selvfølgelig en uforbeholden undskyldning for dette.
Læs gerne det fulde svar herunder.
Hej David
Har prøvet at træffe dig på telefonen og skriver lige et midlertidigt svar her, så din anmeldelse ikke står alene; der må ikke opstå tvivl om vi tilbagebetaler penge for returnerede varer.
Vil ønske at du havde skrevet til os på kundeservice inden du lægger en besked online på Trustpilot om, at du tvivler på at vi tilbagebetaler dine penge. Har søgt efter mail fra dig, men kan ikke finde en sådan.
Når vi træffer hinanden på telefon eller email, skal jeg høre dig om returneringen er sendt til vores lager i Bevtoft eller til vores kontor i København? Lige nu er der ikke registreret en returnering hos vores lager, på dit varenummer.
Det kan dog være at returneringen ligger blandet returvarer som er kommet inden for den seneste uge. Det er vi ved at undersøge. Inden for den seneste uge har vi været lagt ned af udgivelsen af 19. udgave af Højskolesangbogen og dermed kan der være forsinkelse på registrering af din returnering.
Er dét tilfældet, vil jeg beklage dette - og selvfølgelig kreditere så snart returneringen er fundet.
Ser frem til at vi får afklaret det på mail eller telefon.
Vi arbejder hver dag for at alle kunder skal have den bedste oplevelse med at handle hos os, men vi kan lave fejl - og så rydder vi op i det og er ikke bange for at give en undskyldning.
De bedste hilsner,
David Nejrup
Retter op på fejl
Bestilte 3 mundbind til kr.120 pr. Stk.
Ikke billigt, men dem sønnen ønsker sig i fødselsdagsgave.
De var alle "på eget lager", og ville blive afsendt inden 24 timer.
Det blev de dog ikke, heller ikke dagen efter, eller for den sags skyld, dagen efter igen.
Har kontaktet Stepnote via mail.
----
Er efterfølgende blevet kontaktet af Stepnote, som forklarer De har en forsinket levering fra leverandøren, og simpelthen har fejlet i at give besked.
Dette har De beklager, og kompetencer med en klækkelig rabat på ordren.
Samtidigt med at jeg er blevet orienteret om leveringen dagligt.
Og har nu modtaget alle 3 varer.
Så alt i alt ok forløb, set i bakspejlet.
Opdateret anmeldelser efter endt forløb.
29 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stepnote
Hej René
Først og fremmest skal du have en stor undskyldning herfra både for forsinkelsen og den manglende kommunikation. Det er en fejl og sådan skal det ikke være!
Din ordre skulle rigtig nok have været afsendt for to dage siden. Grunden til at den ikke er afsendt, skyldes en fejl på vores lager, som vi først har opdaget i dag.
Det ene mundbind, som har figureret som værende på lager da du købte, var desværre ikke på lager.
Vi har sat alle sejl ind på at skaffe det hurtigt hjem og det ser ud til at vi måske får det i morgen.
Dernæst er jeg ked af, at jeg ikke nåede at svare på din besked i løbet af arbejdsdagen i dag. Du skrev i går aftes og jeg svarer nu her til aften på din besked i kundeservice.
Jeg forstår din irritation og er ked af at du har haft denne oplevelsen med Stepnote og du får selvfølgelig en rabat på din ordre. Det skriver jeg om i mit efterfølgende svar i kundeservice.
Med venlig hilsen,
David Nejrup
Indehaver
Vad händer?
Hej Stepnote.
Har man frågor till er angående leveransdatum specifikt kring en order man lagt som fortfarande inte kommit fram hänvisar ni till er statiska FAQ sida på er webbplats. För 5 dagar sedan mailade jag er och frågade om ni kunde skicka ett spårningsnummer till mig men det mailet har ni fortfarande inte svarat på. Ni säger att ni som senast skall svara inom 24 timmar.
Jag vet inte hur det fungerar i Danmark men i Sverige är återkoppling och service A och O. Att ni hänvisar till er hemsida när man skickar ett personligt mail till er är skamligt.
Nu har jag väntat sedan den 12 september på min bok. Jag vet att denna bok kan ta mellan 2-3 veckor att få enligt er hemsidan men ni måste svara era kunder när de vill ha en orderstatus annars blir man skeptisk och misstänksam kring hur ni arbetar. Jag är glad att jag valt att betala med Klarna (få först, betala sen) och uppmuntrar alla att göra detta om man beställer från detta företaget.
Uppdatering:
Efter mitt omdöme har jag fått ett snabbt svar från Stepnote och de har erbjudit mig kompensation samt nytt leveransdatum för min bok.
Härmed ändrar jag omdömet till 3/5 för schysst kompensation för besväret.
8 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stepnote
Hej Alexander
Først og fremmest skal du have en stor undskyldning for at du ikke har fået svar på din email #1 fra i lørdags. Det er en stor fejl og det beklager jeg meget.
Jeg har nu set din email #2 fra i dag samt denne note på Trustpilot.
Vi arbejder hver dag for at alle kunder skal have en god oplevelse med at handle hos os; man skal føle sig velkommen, blive inspireret, let kunne finde det man søger, kunne få hjælp og modtage sine varer til tiden. Det lykkes for det meste, men nogle gange sker der fejl og i de tilfælde gør vi alt for at rydde op i det og evt. kompensere for fejlen.
Efter din email #1 kom i lørdags, har vi afventet svar fra vores leverandør om hvorfor din vare er forsinket. Det er en fejl at vi ikke har ringet eller skrevet til dig med denne besked.
Vi fik et svar i går og jeg skriver dette til dig i vores mailsystem, samt forslag til en rabat som kompensation for din dårlige oplevelse.
Med venlig hilsen
Indehaver, David Nejrup
Altid god og hurtig service
Altid god og hurtig service. Kongen af bladmusik
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stepnote
Hej Torben
Tusind tak for din fine anmeldelse, dejligt at være kongen af bladmusik :-)
GLæder os til at se dig igen.
Mvh
Bo
Stepnote
Fin og meget hurtig service fra…
Fin og meget hurtig service fra Stepnote.
Ingen problemer.
15 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stepnote
Hejsa og mange tak for den gode anmeldelse, vi er glade for at alt gik som det skulle :)
Mvh
Bo
Stepnote
Risposta di Stepnote
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mvh
Bo
Stepnote
Overskuelig hjemmeside og hurtig…
Overskuelig hjemmeside og hurtig levering.
12 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stepnote
Hejsa
Vi er meget glade for at du synes vores hjemmeside er overskuelig og at vi leverede hurtigt.
Mvh
Bo
Stepnote
Excellent service with fast delivery of…
Excellent service with fast delivery of high quality product.
11 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stepnote
Thanks so much for your fine review.
We hope to see you again soon :-)
Best regards
Bo
Stepnote
Risposta di Stepnote
Hej Louise
det er bare så godt at høre at det gik som det skulle - håber nodestativerne også lever op til forventningerne :-)
Mvh
Bo
Stepnote
Hurtig levering
9 settembre 2020
Non scritta su invito
Hurtig levering og vender helt sikkert…
Hurtig levering og vender helt sikkert tilbage igen inde så længe
9 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stepnote
Hej Gitte
Dejligt at høre og glæder os til at byde dig velkommen igen :-)
Mvh
Bo
Stepnote
De er hurtige til at levere den…
De er hurtige til at levere den bestilte vare
9 settembre 2020
Non scritta su invito
Fin og perfekt service.
9 settembre 2020
Non scritta su invito
Hurtig og professionel.
9 settembre 2020
Non scritta su invito
Bestilte varen og fik den kort tid efter
9 settembre 2020
Non scritta su invito
Super hurtig, personlig og fair betjening
Jeg var alt for sent ude til at bestille noget som jeg skulle bruge for en gave om 2 dage 🙈. Jeg fik personlig betjening pr. mail og gaven til tiden - vi var super glade; både jeg og den, der fik gaven 😊. Stor udvalg på hjemmesiden, nem søgning og betaling, personlig service pr. mail og gode produkter. Hvad kan man ellers ønske? Måske en kreditnota for en vare, som var udsolgt, før man selv beder om det..? Tja, det fik jeg også! 😊👏🏻 Tusind tak og varmeste anbefalinger til stepnote 👍🏻😊. Vi kommer igen 😊
27 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stepnote
Hej Ayse
Selv tak og sikke en dejlig besked at få :-)
Det går lige i hjertet, vi glæder os til at servicere dig igen.
Bedste hilsner
David
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.