Starmobility Recensioni 71

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Segnalo un grave disservizio, avvenuto in data 20 maggiorelativo alla mancata disponibilità di un pullman di linea riservando dei posti a sedere, precisamente per il trasporto di 36 bambini di 6 anni e 5 insegnanti, da parte della nostra scuola.
La prenotazione era stata effettuta con ampio anticipo, tramite le vostre linee telefoniche dedicate. In più occasioni, ho contattato i vostri operatori per confermare la richiesta, mi era stato assicurato il servizio. Tuttavia, il giorno stabilito il mezzo non si è presentato all'orario concordato.
Dopo aver chiamato il centralino ATM, mi è stato riferito che la chiamata era stata registrata ma il sistema non ha portato a termine la prenotazione.
Tale mtivazione è del tutto inaccettabile, soprattutto considerando che si trattava del trasporto di minori, per i quali la sicurezza e l'organizzazione sono fondamentali.
Mi auspico che vengano adottate misure per evitare il ripetersi di simili episodi.

Stasera da Milano Famagosta MM2 non è arrivato l'autobus Z516 che doveva essere alle 19.40...Azienda che veramente deve essere eliminata perché il servizio NON C'È!!! La gente dopo di lavoro come fanno ad arrivare a Bubbiano che è distante 27 km da Milano??? Conviene non comprare proprio abbonamento che costa pure 77 euro al mese!!!

Anche oggi mia figlia resta a piedi. Ho pagato 440,00 euro per l'abbonamento studenti e spesso devo organizzarmi per portare mia figlia a scuola e senza preavviso perché non sempre avvisano la sera prima con l'email. SE RIESCO A TROVARE INFORMAZIONI PROVVEDERO' A CHIEDERE RIMBORSO O ADERIRE AD UNA CLASSE ACTION. Non si puo' andare avanti così. Le recensioni sono tutte ad 1 stella, una sola a 5 ma perché chi ha scritto ha sbagliato.

Fa schifo ogni votao il pulman arriva tardi ono passa propio😡😡

Pessimo servizio!! Non ci sono parole per descriverlo! Un capoluogo di provincia che fornisce un disservizio del genere...non presenta un bel biglietto da visita! Mai visto nulla di simile in nessuna città che ho girato...e qui purtroppo ci vivo!

Una stella perche non posso darne nessuna… Ormai é una grazia se il pullman passa. VERGOGNA.
PREFETTO INTERVENGA SUBITO !!!

metto una stella perché non penso sia possibile non metterne nessuna.
Star Mobility é un servizio inaffidabile che gestisce in modo disorganizzato e in modo assolutamente non costante i suoi orari. Oltre al fatto che il servizio non é disponibile durante la Domenica mentre il Sabato invece gli orari sono più che dimezzati, non é possibile avere un orario preciso e delle corse costanti e assicurate.
Non voglio neanche iniziare su tutto quello che c’è da dire sul fattore sito web perché non solo é incomprensibile e indecifrabile ma gli orari piu che volentieri non sono veritieri e affidabili. Ormai non so come muovermi é vergognoso che nei paesi in provincia di Milano non ci sia ATM ma che inoltre il servizio sia una schifezza totale.

purtroppo verramento non hanno prescisso orario Non funziona mai correttamente,Senza informare cambiano il orario saltano quando vogliono pulman,noi abbiamo molti Problemi per andare a tornare dal lavoro,tutti non hanno veicoli,dovremmo mettere una parte del stipendio per il taxi,ma nessuno fa nulla contro questa ingiustizia.

Oggi si è ripresentata la stessa situazione di giovedì e venerdì e lunedì!
nessuno sa nulla e lo sport preferito è lo scarica barile di un call centre non competente o purtroppo ancora peggio educato a fornire informazioni false tramite:
-ORARIO UFFICIALE
-SISTEMA DI RICERCA SUL SITO UFFICIALE
- SULLA LORO APP UFFICIALE, su cui la fruibilità è qualcosa di completamente inefficace, inefficiente e ad essere buoni inqualificabile per un prodotto disponibile sugli store ufficiali, uno studente dell'ITI del primo anno sarebbe stato in grado di svilupparla meglio

Chiamando il call centre, non avete modo di fornire risposte chiare e dite di scrivere una pec, con pec

Rispondete alla pec dicendo che non è così che si fa ma bisogna aprire un reclamo sul sito ufficiale nell'apposita sezione

Il reclamo fatto resta lettera morta

Quello evidenziato settimana scorsa si è replicato anche oggi, mettendo ancora una volta mio figlio e altri ragazzi minorenni in una spiacevole situazione.

DOVETE RISPONDERE AD UNA SEMPLICE DOMANDA: la corsa 1053 linea S001 da Pavia a Lodi delle 13:40 con partenza Autostazione Pavia è una corsa ufficiale, con partenza come da orario o no?

Se si, perché è da giovedì u.s. che la corsa salta?
Sapete quali mezzi avete in forza?
Il servizio che erogate, lo fate sulla base di un appalto pubblico vinto ma poi sono capaci tutti di mettere orari e corse fantasma senza dover pagare penali. immagino i vostri competitor..

Possibile che ad un capolinea di una linea non sia presente ne un cartellino, ne un’indicazione ne nessun personale di terra di assistenza?

chi lavora sbaglia, chi non fa niente non sbaglia mai.

mi sa che tanto a voi non frega niente.

metto 1 stella perché non ne posso mettere 0, il pullman spesso e volentieri il sabato mattina decide di saltare la corsa, disturbando sempre i genitori che dormono dopo una settimana di lavoro, costretti ad accompagnarci per un servizio che pago più di 300 euro all’anno e che non funziona.

Abito a Lacchiarella e la maggior parte dei bus della star in questa zona saltano le loro corse o arrivano con notevoli ritardi (15 /20 min) insostenibile come il pr zoo dell’ abbonamento sia così altro e questa sia l inaffidabilità di questo servizio.

Ancora una volta il bus non passa
Cosa devo fare? In un mese non sono passati ben 8 volte .
Bus delle 5:59 che non si vede e sono costretto a prendere quello delle 6:30
Poi ci sono sono giornate che fanno scendere prima di arrivare a destinazione con la scusa che tra poco arriva l'altro, per poi finire ad aspettare 2 ore e mezza al freddo

Una vergogna un controllore ha multato mia mamma di 80 anni perché salita sul bus in movimento si era fermata a metà e non era riuscita a timbrare nell'immediato. Rincarato con modi a dir poco maleducati l'ha obbligata a scendere ad una fermata dopo la sua perché lenta nel tirare fuori dal borsellino il documento minacciandola di aumentarle la multa assurdo e vigliacco con persone indifese è da 50 anni che viaggia in bus sempre con biglietto alla mano

Servizio pessimo! Autobus z516 per Noviglio. Spesso e volentieri corse che saltano nella giornata,cosa inconcepibile,ma l'assurdo totale è far saltare l'ultima corsa,quella delle 20.10 da Famagosta!!!!!! Vi rendete conto che è l'unico modo per tornare a casa? Telefoni per lamentarti e cosa ti dicono mandi una mail!

l'autobus è programmato
ogni giorno sull'applicazione e quasi ogni giorno non passa, vorrei tornare a casa dopo scuola il prima possibile e non dopo un ora e mezza a causa di un autobus che non passa non ostante sia in programma

Siamo allo sbando , sono piu le volte che si rimane a piedi di quelle che si arriva a destinazione all orario previsto , spesso abbandonati sul piazzale per mancanza dell ultima corsa
purtroppo per chi abita nelle zone servite da questa compagnia sta diventando frustrante, ci sono persone che a causa dei continui ritardi rischiano il posto di lavoro .studenti che arrivano a scuola in ritardo. si viaggia in autostrada in piedi ammassati come gli animali . eppure gli abbonamenti li paghiamo

Il servizio peggiora continuamente...il peggiore di cui abbia memoria. Linea z509. Ieri ha saltato le corse che fermano in via sitia yomo, delle 17:30 e l'ultima delle 18:20.... l'unico mezzo per tornare a Milano da quella fermata. Oggi, ha saltato quella delle 17:30....una cosa vergognosa. Stamattina, sulla corsa delle 7:30 verso sitia yomo, l'autista, sereno, che parlava al telefono a voce molto alta, tra l'altro, ha sbagliato strada e siamo dovuti tornare indietro...alle lamentele rispondeva con tono strafottente ed ha anche minacciato di fermare il pullman.... sempre peggio...come l' indignazione di noi lavoratori. Per ogni ritardo, ci tolgono soldi dallo stipendio, il nostro tempo non vale meno del loro..se blocchi un servizio pubblico rischi delle conseguenze anche legali...ma chi tutela il consumatore. Paghiamo abbonamenti salati, chi ci rimborsa dei servizi non ricevuti? Siete vergognosi. Non dovreste gestire un servizio che non siete in grado di garantire. Dove sono le autorità di controllo? Complici dello scempio. Indolenti ...forse corrotti.. vergogna.

Meno di zero … sotto zero ! Nemmeno una stella meritate !
Siete vergognosi ! Ora neppure al servizio clienti rispondono ! Corse saltate quotidianamente !
Spero che qualcuno intervenga !
Oggi 24/02 corsa delle 1335 da famagosta per Noviglio saltata !

I vostri controllori dovrebbero dare le multe a chi realmente non ha il biglietto e non agli studenti in regola con i pagamenti che, avendo presentato il cartellino non sono riusciti ad aprire l'applicazione per mostrare l'abbonamento. Io genitore ho trasmesso il giorno stesso via email l'abbonamento in regola, ma non è servito a nulla! Ho dovuto pagare 15€ di sanzione per dimenticanza! Siete vergognosi!!!! Con i mezzi telematici a disposizione, i controlli dovrebbero essere più agili! Ripeto, siete una vergogna!