Standaard Boekhandel Recensioni 

They refund only if you give a delay before juridic process.
It is always the same: The book isn't available. They say, it will be refunded, but they don't proceed.
It's a vacancy day, but if they fear you go to to the authorities, they refund immediately.
After all, never buy there. They make their money like this.
I you have the same problem, mention in your e-mail:
consumerconnect . be
or
Police locale Belgique déposer plaine

Jarenlang klant (geweest) bij Standaard Boekhandel. Nu vonden wij 3 cadeaubons terug. Deze 3 voor ongeveer € 150. Bovendien bons voor het pensioen van mijn echtgenote. Jarenlang kleuterjuf geweest en dus veel boeken gekocht. We hebben 3 kolomkasten met prentenboeken. Natuurlijk niet allemaal van S.B. maar toch ... veel !
Op 3 dagen tijd kregen wij na een vriendelijk verzoek om toch een compensatie te krijgen voor de vervallen bons ... telkens een wel zeer "goedkope" NJET. Eigenlijk altijd zeer makkelijk in de zin van : "sorry" en "u zal ons wel begrijpen" ...
Voortaan zullen wij FNAC of BOL.com consulteren.
Hopende dat wij in de toekomst geen bon meer krijgen voor één of andere gelegenheid.
Foei Standaard Boekhandel : een geste had hier toch gekunnen.

Ik heb zojuist een boek gekocht in Blankenberge, ik had nog een bon van 9,82 euro maar is vervallen, ik krijg deze korting niet.
Ik vind dit schandalig want geld vervalt niet, ze kunnen niets doen zeggen ze, ik heb ook naar de klantendienst gebeld. Ik vind dit oplichterij. Ik ben een goede klant maar dit zal de laatste keer geweest zijn dat ik er nog iets zal kopen. Ik ga zoals zovelen doen, mijn boeken online kopen en niet bij de standaard boekhandel, alhoewel ik daar in principe tegen ben. Maar zo dwingen ze iemand. Hoeveel geld steken jullie eigenlijk zo elke dag in jullie zakken, jullie zijn dieven, rijk worden op de gewone man hun kap!
EVA

Ja en dan antwoorden ze hier dat ze het met mij besproken hebben via de klantendienst, maar ze doen gewoon niets, ik ben zowiezo mijn geld kwijt, slecht!

Zaterdag telefonisch NIET bereikbaar om 9.15u (25 april).
Online aangekocht boek is nog steeds NIET geleverd

Ik heb altijd goede ervaringen met Standaard Boekhandel. Zeer mooie winkel hier, en ook mijn online bestellingen lopen altijd vlot. Ik laat ze altijd leveren in de winkel zelf.

Deze winkel is PEPER duur, maar dus echt OVERDREVEN!

Een boek wat elders 35 euro kost (op bol nog wel, waar het zo al duurder is dan elders!) kost hier 49,95!!! Krak hetzelfde boek bij dezelfde uitgever. Ja zeg.

Notebookjes die elders 7-8 euro kosten? Hier 13 tot 18 euro!! Dat is gewoon een leeg gebonden schriftje formaat A5 he!!! En diezelfde notebookjes (KRAK DEZELFDE!!) staat in de action te koop aan 1,99 euro! Onaanvaardbaar!

En alles bekeken is echt alles gewoon 20-30 procent duurder dan elders, dat is bijna diefstal, er is GEEN REDEN om met zulke woekerprijzen af te komen.

Duidelijke site, de boeken laten afhandelen in de boekenwinkel naar keuze, vlot geholpen in de Boekhandel te Bilzen

Boekenbon zonder duidelijke vermelding van vervaldatum

Door de uitbaatster en haar team is er altijd een fantastische service!! Steeds vriendelijk, beleefd, klantvriendelijk en behulpzaam. Hier kunnen velen een voorbeeld aan nemen. THANKS!!

De Standaard Boekhandel in Oud-Turnhout is zo’n plek waar je telkens met een glimlach buiten stapt. De uitbaatster is altijd vriendelijk, oprecht geïnteresseerd en neemt echt de tijd om je verder te helpen. Of je nu op zoek bent naar een specifiek boek, een cadeautje, schoolmateriaal of gewoon wat inspiratie: ze doen altijd hun uiterste best om mee te denken en je precies te geven wat je nodig hebt.

Die persoonlijke aanpak, het warme onthaal en de oprechte behulpzaamheid maken van deze winkel een vaste waarde in de buurt. Je voelt dat ze hun klanten kennen en graag zien terugkomen — en dat werkt, want ik kom er telkens met plezier terug.

Kortom: een winkel naar mijn hart, waar klantvriendelijkheid en passie voor boeken centraal staan. Een echte aanrader voor iedereen uit de buurt!

NOOIT MEER alhoewel ik er vaste klant was die een hart draagt voor alle kleine zelfstandige ondernemers in Oud-Turnhout.
De volgende boeken gewoon online bestellen en laten leveren, de postbode is immers altijd goed gezind en vriendelijk of in Turnhout, daar is het wel zoals het hoort, in mijn onderneming is klant koning en ik niet de keizer.

Mijn ervaring met Standaard Boekhandel is helaas illustratief voor de lage score die ze hier al hebben. Na een klacht over de onprofessionele houding in het filiaal te Sint-Joris-Winge (het niet kunnen/willen geven van info rond de stapelactie), word je door de klantenservice en de regiomanager genegeerd zodra je vraagt om een reële oplossing. Men verschuilt zich achter administratieve excuses en kiest uiteindelijk voor de radiostilte. Een bedrijf dat zijn eigen missie niet serieus neemt, verdient geen loyale klanten. Ik kom hier nooit meer terug.

Update na antwoord klantendienst :

Beste Anneke,
'Ter harte nemen' betekent in de praktijk blijkbaar een beledigend voorstel van 200 punten (3 euro). Maar afgaande op uw reglement worden punten pas toegekend na een aankoop, dus moet ik een nieuwe aankoop doen om die punten te bekomen. Vreemde “geste”.
Ook kreeg ik de reactie dat een boekenbon niet mogelijk was wegens geen aankoop, wat onjuist is. Ik heb wel degelijk een boek en twee strips aangekocht. De kassierster merkte zelfs op dat de strips niet in de actie vielen… Dat u administratieve onwaarheden gebruikt om een boekenbon te weigeren, is de ultieme belediging voor een loyale klant.
En bij vragen mag ik contact opnemen met de klantendienst, maar mijn 2 vorige mails zijn onbeantwoord gebleven.
Groeten,
Bert

#StandaardBoekhandel #klantenservice #onprofessioneel #slechteervaring

Kreeg met kerstmis een waardebon. wou boeken online bestellen maar kreeg steeds hetzelfde bericht "postcode ongeldig". dus waardebon WAARDELOOS ! goed verdiend Standaard Boekenhandel !!!!

Dinsdag jongstleden en vandaag kocht ik heel wat boeken bij Standaard Boekhandel. Ik presenteerde ook mijn 2 boekenbonnen maar kreeg de reactie 'verlopen'. Ik verlies op die manier zomaar 90 euro.
Omdat ik wegens omstandigheden die bonnen eind vorig jaar niet kon benutten ben ik pas deze week (één jaar en 40 dagen na de aankoop van de boekenbon) naar de Standaard Boekhandel gegaan (Mechelen en Leuven).
Mijn vrouw en ik zijn als bibliofielen zeer getrouwe klanten bij deze winkelketen en kopen al vele jaren regelmatig voor ongeveer 300€ per jaar. Bij onze verjaardagen vragen wij onze familie telkens een boekenbon van Standaard Boekhandel te schenken. Nu echter zullen we hiermee stoppen. Wij voelen ons als getrouwe klant niet (meer) gewaardeerd door dit bedrijf en zullen onze boeken voortaan elders kopen. Eigenlijk is het slechts laten gelden van één jaar op een boekenbon een vorm van ernstig bedrog of diefstal. Die 2 boekenbonnen werden wel degelijk betaald! Het op gemakkelijke winst beluste bedrijf steekt nu zomaar 90 euro in de pocket en moet er niets voor teruggeven.
Jammer voor de kleine winkelier die deze praktijken lijdzaam moet ondergaan.
Dus één advies: koop geen boeken meer bij Standaard Boekhandel of aanvaard geen boekenbonnen meer. De strategie van de managers of financiële directeurs van dit bedrieglijke bedrijf is erop berekend dat heel veel boekenbonnen vervallen geraken en zo de winst fel kan aangedikt worden. Eén advies: blijf weg uit de klauwen van deze meedogenloze roofdieren.

Gisteren wilde ik het Belang van Limburg gaan kopen in de Standaard Boekhandel in Beringen. De Babyspecial 2025 zat erbij met mijn kleinzoontje er in! Tot mijn grote spijt waren alle kranten van het BVL uitverkocht. De verkoper beloofde mij dat hij ervoor zou zorgen dat ik deze babyspecial 2025 toch nog zou krijgen! En inderdaad, ik kom juist van de winkel met de Babyspecial!!! Nogmaals hartelijk dank! Deze man heeft mij héél gelukkig gemaakt!

Heel negatieve ervaring met een bon die maar recent is vervallen, ze hebben een beleid tot 1 maand na vervaldag, we zijn net enkele dagen in de volgende maand. Het in onbegrijpelijk dat winkels hier zo moeilijk over doen, het geeft een negatieve klantenervaring.

Vivlio. Het spijt me te moeten schrijven, maar de interface en de connectiviteit van deze reader zijn onder de verwachtingen.
Bij de oudere versie was connectoren met de cloud niet meer mogelijk.
Bij de nieuwere versie blijft synchroniseren een probleem. Verbinden met de PC is vaak niet mogelijk - PC en Vivlio steeds heropstarten, kortom, een oubollig en niet gebruiksvriendelijk toestel.
De help pagina van standaard boekhandel geeft ook niet veel achtergrond.
Niet gebruiksvriendelijk en trage interface.
Een gemiste kans.

Standaard boekhandel pakt uit met een nieuwjaarsactie: tijdens de hele maand januari gratis levering van alle bestellingen (binnen België aan thuis adres). Het eerste product dat ik wil aankopen is enkel af te halen in de winkel...

Filiaal Kortenberg: zonder boe of ba worden de geafficheerde prijzen aan de kassa naar boven afgerond. Profitariaat ten koste van de klant.

Op 6/12/2025 een puzzel besteld, bedoeld voor een cadeau voor kerst.

Komen ze op 20/12/2025 met het bericht dat deze puzzel niet meer leverbaar is. Dit is natuurlijk ontoelaatbaar.
Vertrouw niet op de “binnen 4-5werkdagen in de winkel”
Dit is de laatste keer dat ik bij standaard boekhandelbestel.
Zo’n zooitje ongeregeld, foei!

Update: in een andere winkel (verder uit de buurt) hadden ze een andere versie van die puzzel liggen. Deze kon ik na een telefoontje afhalen.