Standaard Boekhandel Recensioni 

Horrible! Never ever I order from this store. I was waiting for a book for 10 days (supposed to be a gift for my daughter's birthday) and I ordered well in advance, when I received a notification that this book is actually reprinting and they don't know when it will be delivered.
Waited for another 10 days and the birthday has passed, but the book is still "printing". What I don't understand if you know that this article is out of stock, why don't you tell it to customers in advance?
Horrible. NEVER AGAIN!

Ik ga voor bijna al mijn boekaankopen naar de Standaard Boekhandel in Turnhout.
Echt heel erg vriendelijke uitbaters en een plezier om hier te komen.
Ook boeken die niet op voorraad zijn, kan je hier zonder problemen bestellen.

Ik had een bon gekregen van collega’s en deze is 3 maand vervallen. Ik heb hemel en aarde verzet om toch iets te kunnen kopen maar hielp niet.Vervallen wil men niets aan doen. Ik koop nooit meer bij standaardboekhandel.Ze willen niets doen zo spijtig.

Beste,
als ik lees in uw recent onderstaand antwoord is verlengen dan toch een mogelijkheid?

Antwoord van Standaard Boekhandel

13 mei 2026
Beste Yves,
Bedankt voor je bericht.
Je bonnen zijn vervallen sinds oktober 25. Helaas kunnen we deze niet meer verlengen.
Het spijt ons dat we je geen positief nieuws kunnen brengen.
Vriendelijke groet
Standaard Boekhandel klantendienst )

Ik ben vandaag naar de standaard boekhandel in Hasselt gegaan met een cadeaubon die nog een maand geldig is, met de vraag om deze te verlengen omdat mijn ouders deze graag zelf zouden willen gebruiken maar er niet geraken voor de einddatum.
Daar werd mij verteld dat het al 2 jaar geen optie meer is om cadeaubons te verlegen, wat ik op zich al heel teleurstelling vind aangezien het een bedrag van 100€ is die standaard boekhandel dan gewoon als een liefdadigheidsgift op de rekening ziet komen.
Als ik uw reactie zie, ben ik wel positief verrast dat het dan nog wel kan. Kunnen jullie mij laten weten via welke weg ik deze cadeaubon wel kan verlengen, want in de winkel was de service hierover ondermaats, niemand heeft zelfs moeite gedaan om na te kijken wat mogelijk is. Het enige kort antwoord dat ik kreeg was: Sorry, dat gaat niet. Probeer anders voor de einddatum hier te geraken, anders is hij spijtig genoeg vervallen... Je kan aannemen dat ik hier alles behalve tevreden mee was.

Bestelling blijft liggen, ondanks contact met "klantendienst". Ze beloven veel, maar er gebeurt uiteindelijk niets. En mijn vraag om de bestelling te wijzigen ging niet meer omdat het al zogezegd in het systeem (flow) van bpost zat. Boeken gekocht voor op reis mee te nemen. Maar door leugens en trage service zal het niets zijn. Nooit meer iets online kopen dus. Schandalig voor zo'n groot bedrijf.

Vandaag aankopen gedaan in Oostende. De verkoopster behandelde ons heel hautain en onvriendelijk. Wij bleven vriendelijk maar helaas ze bleef ons maar nors behandelen. Even later bezochten we een andere keten.Hemelsbreed verschil. Zo kan het ook.

Waardebon van €50 in het water door 3 maanden overtijd.
PURE DIEFSTAL!
Een bedrijf die geld aanvaardt voor een "waarde"bon en dit gewoon tot zijn bezit maakt zonder daar iets tegenover te stellen, zou deze waarde terug kunnen overmaken aan de koper waarvan alle gegevens bekend zijn.

Ik bestel dus online bij de Standaard Boekhandel met afhaling in de winkel. Bij het product staat beschikbaar binnen 1 tot 4 weken. Een dag later wordt de bestelling door Standaard zelf geannuleerd omdat het product niet meer beschikbaar zou zijn... De betaling gaat dan weer wél onmiddellijk van je rekening. Een paar dagen later nog steeds geen bericht ivm de terugbetaling. Na wat heen en weer gemail met de klantendienst blijkt dat ik uiteindelijk nog méér dan een week moet wachten op de terugstorting van het aankoopbedrag. Dus 2 weken wachten op een terugbetaling van een order dat ze zélf annuleren?! Kijk,... daarom bestellen mensen dus bij Bol en andere online winkels.
Intussen staat het product nog steeds als leverbaar op hun website...

Onbegrijpelijk dat ze een cadeaubon een vervaldatum geven. oke de wetgeving laat dit toe maar als je een beetje fatsoen hebt laat je een bon waar mensen voor betaald hebben levenslang geldig. Misschien kan de wetgeving hier verandering in brengen zoals in andere EU landen. Ik koop in ieder geval NOOIT meer bij Standaard boekhandel

Ik heb een keer een bestelling geplaatst bij de winkel en dat verliep prima. Onlangs vroeg ik echter om mijn profiel te verwijderen, en dat was een hele andere ervaring. Ze vroegen me om een kopie van een kopie van de voorkant van mijn identiteitskaart (waarbij de pasfoto afgeschermd mag zijn) of een kopie van mijn laatste bestelling. Die laatste bestelling was in december van vorig jaar, en ik kan hem nergens online vinden op mijn profiel bij de boekhandel. Ik heb mijn contactgegevens gedeeld, inclusief mijn klantnummer, maar ik ga geen kopie van mijn identiteitskaart sturen. Dus mijn profiel blijft actief. Ik vind het een vreemde procedure, en ik snap niet waarom mijn laatste bestelling niet in mijn verkoopgeschiedenis op de website staat.

Zeer uitgebreid aanbod op hun website!

Ik kocht een E-book. Het was op geen enkele manier te downlaoden, als ik tenminste niet eerst van alles installeerde. Ik kreeg ook mijn geld niet terug. Dat doe ik nooit meer!

Ik ben in Tongeren heel slecht geholpen en behandeld. De roodharige dame die daar werkt, is onvriendelijk en spreekt klanten op een heel onaangename manier aan. Ik ben al zo lang klant...maar Ik kom daar nooit meer terug.

Een boekenbon met een geldigheid van 1 jaar gaat er niet in bij mij. Het gebeurt soms dat er al een zekere tijd voorbij is als je hem krijgt.
Resultaat: gewoon het ganse bedrag kwijt.
Ik schakel maar over naar online verkopers die wèl een ruime vervaltijd geven.

Als Belgische indie auteur had ik gehoopt op meer steun van een Belgische boekhandelketen. Mijn boeken werden geweigerd wegens 'onvoldoende interesse', maar zonder zichtbaarheid in de winkel is het net onmogelijk om die interesse op te bouwen. Jammer dat lokaal talent zo weinig kansen krijgt om ontdekt te worden.

Ik kocht het boek 10 jaar vroeger met pensioen,een aanrader voor iedereen! Het is heel begrijpend geschreven ,en ik heb er veel van geleerd!

Met verbazing stelde ik vast dat het volledige saldo van mijn boekenbon vervallen is.

De boekenbon ter waarde van 50 euro was geldig tot 25 05 2025. Ik nam reeds een gedeelte hiervan op en er was nog een openstaand (opneembaar) saldo van 32,01 euro., Toen ik info vroeg over de termijn binnen dewelke dit saldo dan moest opgenomen worden, werd mij gezegd dat ik niet echt rekening moest houden met die einddatum. Intussen kreeg Standaard Boekhandel Geraardsbergen een nieuwe uitbater... Tja...
Ik vind het moeilijk te begrijpen dat een onderneming een vooraf ontvangen bedrag definitief kan behouden zonder dat daar nog een prestatie tegenover staat. Juridisch mag dit misschien binnen de voorwaarden vallen, maar vanuit klantenoogpunt voelt dit onredelijk aan. De coulanceregeling is blijkbaar "not done" bij Standaard Boekhandel. In andere zaken heb ik dit nog nooit zo hard vervaren

Een boekenbon is geen kortingsactie maar vertegenwoordigt geld dat reeds betaald werd. Het volledig laten vervallen van dat bedrag schaadt mijn vertrouwen in uw onderneming.

Vandaag kocht ik een kadobon bij Standaard Boekhandel en dit zal de laatste keer zijn! Een stomme kaart, niet eens in een enveloppe, echt triest!!!… Beter de jarige gewoon geld in zijn handen duwen dan. Hoe wil je als fysieke winkel nu zo concurreren tegen de online zaken, denk toch eens na.

Zeer onvriendelijke verantwoordelijke in ekeren mijn man gaat om voetbal kaartjes duidelijke vermelding kaartjes de vrouw valt mijn man aan ds stickers zijn op ik vraag geen stickers het kind vroeg kaartjes voor hun neus op het schab ik negeerde de vrouw omdat ze zo bot was we gaan mekaar niet negeren zij ze u mag de winkel verlaten al een geluk had ik nog niet betaald die zien ons daar niet meer terug 2 dagen ervoor nog een mooi boek gekocht jammer vriendelijk personeel is blijkbaar geen must meer

2 E-books gekocht begin en ik kan ze tot nu toe begin juni nog steeds niet lezen. Ze zeggen iets over Adobe ID maar dat werk voor geen meter. Ik zou denken dat wanner je een e-book besteld dat je daarvoor betaald en die kan verkrijgen in het type bestand dat werk voor je eigen e-reader maar nee. En hulp moet je ook niet verwachten. Het enige wat ze doen ik je verwijzen naar Adobe ID maar dat staat op hun website dus ook al.

Ik bestel er nooit meer.