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SOVA - Sveavägen Recensioni 

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Sveavägen 47, 113 59 Stockholm, Stockholms län, SE

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08-410 230 03

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Valutata 5 stelle su 5

Vi togs emot 11/5 av William på Sveavägen 47 , en mycket trevlig och kunnig person. Lokalen är ganska stor och ganska lugn med harmonisk stämning att man får hem känsla. Utifrån våra intresse har Will... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Hade vart runt på lite olika butiker och prövat sängar. Upplevde att SOVA hade det bästa bemötandet. När jag kom på plats så möttes jag av personal som lotsade mig runt butiken för att pröva olika s... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

William på Sveavägen 47 vägledde mig 4/8 utan att vara påträngande. Jag fick testa de olika sängarna, även prova mig fram bland kuddarna. Kändes förtroendeingivande! Igår 23/9 levererades och monte... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Orimlig leveranstid - inte alls enligt förväntansbilden de gav oss vid köp för köp av 6 st små handdukar. Vid byte av enbart färg vid uthämtning av produkterna i butiken, var man tvungen att lägga til... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di letti
  2. Negozio di biancheria da letto
  3. Negozio di mobili per camere da letto
  4. Negozio di materassi

Informazioni su SOVA - Sveavägen

Scritti dall'azienda

Sängexpert sedan 1989

SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.

Certifierade sängexperter

Våra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.

Garantier

På SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.

Servicetjänster

Vi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.

Välkommen!

Sängvaruhuset SOVA

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Informazioni di contatto

  • Sveavägen 47, 113 59, Stockholm, Stockholms län, Svezia

  • 08-410 230 03

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

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Valutata 1 stelle su 5

Service is bad after purchase

I ordered a tempur bed and a tempur mattress in sova. I was surprised the offer I got in the store for the mattress is down graded the next day when I wanted to cancel the order of the bed. And the reason is tempur thinks they won't get benefit if I purchase the mattress without the bed. But the offer was given before I decided to order a bed and the reason of the offer was the mattress was long stored in the store and they would move it anyway (it may not be quite exact, but it was nothing because of the bed when I was given the offer ).

Furthermore, when I decided to cancel the whole order, I was surprised that I need to pay a down payment of 20% of my order. I have no idea there is KÖPVILLKOR in SOVA, and was not told by my sales before I purchase. I got it in my mailbox as a pdf, but didn't know about that either before purchase. Given the fact that I placed the order at 7pm, right before they close the shop and requested to cancel it at 11 am the next day when they just open the shop, I think it is not reasonable to charge me 20% for a down payment. And I shouldn't be responsible for something I don't know at first hand.

So after all I decided to cancel the bed but keep the mattress. However, the packaging of the mattress was terrible. The package and the handle was broken when I carried the mattress upstairs half way. The plastic bag to protect the mattress is not sealed, so the mattress would slide outside a bit during the move. It was not only hard to carry it up, but the edge of the mattress also got dirty.

I usually have nice experience of purchasing in Sweden, and am used to and love the policy of öppet köp. I think it is a role model of showing respect to the consumer's right. But this one I had in SOVA was disappointing.

27 ottobre 2020
Logo di SOVA - Sveavägen

Risposta di SOVA - Sveavägen

Hi Wenfei,
Thank you for your opinion and I regret this. I have contacted the store regarding your order

Valutata 5 stelle su 5

Trevlig stund hos er, med kunnig personal

Riktigt professionell personal! Det var en underhållande och trevlig genomgång av alla sängtyper. Vi fick mycket bra input och ny kunskap, samtidigt som vi själva fick vid att fundera och diskutera mellan oss som par.

22 ottobre 2020

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