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J'ai effectué une commande qui a été indiquée comme livrée, mais je n'ai jamais reçu le colis. Malgré plusieurs messages adressés au service client, je n'ai obtenu aucune réponse ni aucun accompag... Leggi di più

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SNEAKMART est vraiment le top pour les amateurs de sneakers et vêtements en édition limitée ! Les collections sont incroyables, et les modèles proposés sont souvent introuvables ailleurs. Mention... Leggi di più

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Après avoir fait une erreur de pointure lors de la commande , j’ai de suite contacté via whatsapp un modérateur , je présume , qui a répondu à ma demande d’annulation dans un délai tres rapide. Je... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

La réduction bien qu’incluant des frais d’envois/tva très élevé reste intéressant. Les vêtements en question correspondait dans l’ensemble aux photos et l’envoie à été très rapide. Seul bémol que je... Leggi di più

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Valutata 1 stelle su 5

Une application pas abouti

J’ai malheureusement été déçu de mon expérience sur l’application. Pendant plus d’un mois, j’ai rencontré des problèmes de connexion récurrents, puis l’accès à l’application est devenu totalement impossible pendant environ deux semaines. Problème que plusieurs utilisateurs ont rencontré.
Malgré mes échanges avec le service client via WhatsApp, certaines de mes questions sont restées sans réponse.

De plus, le choix proposé reste assez répétitif : on retrouve très souvent les mêmes produits, avec quelques nouveautés de temps en temps. Cela limite l’intérêt d’un abonnement annuel.

Par ailleurs, au moins une réduction parmi celles annoncées etait trompeuses. Une paire d’Autry affichée comme étant en promotion était vendue 169 € avec un prix « initial » affiché à 215 € alors que son prix réel en magasin est de 175 €. l’impression d’une réduction importante, ce qui n’était pas le cas.

J’en ressors donc très déçu.

5 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

C’est une arnaque j’ai passer commande…

C’est une arnaque j’ai passer commande d’un produits Rapids crew sur l’application lé19/09, nous somme le 26/10 commande toujours pas envoyé et aucune information j’ai juste lien expiré sur le site et quand je demande un nouveau lien je ne reçois rien.
Impossible de trouver un moyen de contact sur le site ou l’appli.
Sans nouvelles sous 10 jours je ferais un signalement a la DGCCRF et une opposition a mon établissement bancaire

19 settembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sneakmart

Bonjour, nous sommes navré pour ce délai d'attente. La collaboration avec Rapids Crew est sortie sous forme de pré-commande (déjà avec un certain délai de livraison) et malheureusement la production connait un léger retard. Nous vous avons envoyé plusieurs emails pour vous tenir au courant de la progression. Il n'y a aucune "arnaque", toutes nos commandes sont honorées et livrées en bonne et due forme. Si vous avez des questions nous restons à votre disposition ainsi que l'équipe de Rapids Crew en charge de l'expédition sur cette collab : support@rapidscrew.com

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Valutata 1 stelle su 5

Très déçu par cette application

Très déçu par cette application. J'ai pris l'année dernière l'abonnement d'un an qui arrive bientôt à expiration. Quelle erreur j'ai fait..j'ai tout simplement perdu 60€ (car il y avait une promotion). En un an, c'est bien simple, RIEN !
Entre les bugs à répétition que j'ai eu, m'empêchant de me connecter ou m'indiquant que je n'avais pas d'abonnement, les raffles par dizaines sans jamais un succès etc, impossible d'avoir quoi que ce soit.
Oui les prix sont attirants mais avoir la paire ou un vêtement à sa taille revient au miracle.
Bref je suis écoeuré car j'ai clairement jeté mon argent par la fenêtre en prenant cet abonnement. Rien a été fait alors que j'ai pourtant fait des mails de réclamation, toujours sans réponse.
Je préfère aller dépenser mon argent à la concurrence où au moins il y a un vrai service et un sentiment de faire des affaires. Là à part le sentiment de m'être fait avoir et la colère, je n'ai rien eu d'autre.
Je déconseille fortement

23 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sneakmart

Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et sommes navré que vous n'avez pas trouvé d'articles intéressants pour vous. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la disponibilité des articles. Concernant le bug rencontré nous sommes disponible à anthony@sneakmart.com ou au +33611930856 pour vous aider.

On espère pouvoir regagner votre confiance. 😊

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Valutata 1 stelle su 5

Mauvaise expérience

Après avoir passé commande, j’ai reçu une confirmation d’achat en date du 29/09/2025. La commande est toujours en statut « préparation à l’envoi » alors que le colis était censé être envoyé dans les 48/72H. Après avoir adressé déjà deux courriers à leur service, toujours aucune nouvelle ! Le service après vente est désastreux car inexistant. Quand vais-je recevoir mon colis ? Cela fait déjà plus de 10 jours.

29 settembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Sneakmart

Risposta di Sneakmart

Bonjour, nous sommes navré pour cette expérience, il s'agit d'une erreur de stock, c'est rare mais cela peut arriver. Depuis votre avis, vous avez été intégralement remboursé, et nous vous avons envoyé un bon d'achat de 20€ comme un dédommagement.

Amicalement, l'équipe Sneakmart

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