SKY Recensioni 5538

Provo a dare la disdetta da giorni, ricevo diverse telefonate ogni giorno per farmi firmare dei contratti fasulli... STATE ALLA LARGA DA SKY!!!! Mi minacciano con delle penali da pagare e sono cliente dal 2014... QUANDO DATTE LA DISDETTA FATTE RIFERIMENTO ALLA LEGGE BERSANI..... SE NO, SONO CAVOLI!!!!! VERGOGNA!!!!!

Ho contattato Sky solo per valutare un’offerta migliorativa e mi sono ritrovata con un numero di telefono attivato sulla base di informazioni non veritiere fornite dall’operatore. Mi erano stati promessi diversi sconti che poi non sono mai stati applicati in fattura.
Mi sono sentita ingannata e poco tutelata. Trovo inaccettabile che per trattenere un cliente si usino modalità poco trasparenti. Dopo tanti anni di abbonamento, mi aspettavo correttezza, non furbizie commerciali!!!!!!!!

Esperienza completamente negativa.
In procinto di scadenza, chiamo per fare "disdetta" e mi dicono di richiamare tra qualche settimana perchè era troppo presto. Dopo qualche giorno mi ritrovo l'abbonamento rinnovato. Chiedo spiegazioni, ma mi dicono che qualcuno aveva fatto richiesta (ovviamente impossibile perchè gestisco io l'abbonamento). Faccio comunque la disdetta e mi addebitano 50€ per recessione anticipata.
Dopo qualche settimana mi richiamano, faccio presente tutta la storia, e mi dicono che tornando con loro, avrei recuperato l'addebito. La signora apertamente mi dice che posso rimanere un mese e fare disdetta in modo da recuperare l'addebito.

Morale della favola, le ho provate davvero tutte (email e PEC, sportello telefonico, agenzie fisiche), ma purtroppo SENZA NESSUNA SPIEGAZIONE in merito, questa cosa non si può fare.
Ciliegina sulla torta, chiedo le registrazioni vocali della chiamata avuta in fase di stipula dove mi dicevano che avrei recuperato l'addebito, ma ogni volta mandano un email vuota.
Esperienza davvero negativa, un servizio di customer care pessimo, ti rimbalzano continuamente o ti staccano la chiamata. Davvero sconsigliato.

Da quando ho dato la disdetta a Sky TV,hanno incominciato a creare problemi sulla fibra Sky WiFi,vorrà dire che cambierò operatore

BUONGIORNO DOPO AVER FATTO COMUNICAZIONE DI DISDETTA DI LINEA BUSINESS VIA PEC DAL 13 GENNAIO 2026 AD OGGI ANCORA NON E' STATA DISATTIVATA,OPERATORE DICE CHE IL CANONE VERRA' ADDEBITATO COMUNQUE PER POI FARE RICHIESTA DI RIMBORSO.NON SONO PROCEDURE REGOLARI.GLI OPERATORI CHE RISPONDONO FUORI DALL ITALIA NON SANNO LEGGERE LA LINGUA ITALIANA.

Il servizio tecnico è praticamente inesistente. Se ci sono problemi tecnici non c'è nessuno con cui parlare. Il sistema automatico non funziona e sono stata senza connessione per un giorno, finché dei tecnici esterni se ne sono occupati.

Esperienza pessima. Quando ti devono dare qualcosa é tutto facile, giusto e corretto. Poi quando vai a disdire( tra l’altro parliamo di offerta gratuita) si sono presi la fatturazione di 60,00€. Meo male che si trattava di un servizio gratuito. State attenti.

Ulteriore aumento sul costo del noleggio mensile dello Sky Q Plus (il decoder). Da novembre 2025 si è passati a 24,90€ e senza preavviso.
Sky sta diventando un servizio inutilmente costoso e sempre meno competitivo.
Le piattaforme di streaming hanno ormai reso obsoleta la TV satellitare.
Inviterò mia madre a procedere con la disdetta formale dell’abbonamento, non senza una certa preoccupazione sugli esiti della pratica, soprattutto considerando la grande quantità di testimonianze presenti su questa pagina riguardo alle difficoltà incontrate nella fase di recesso.

È davvero sorprendente che tali situazioni passino del tutto inosservate allo sguardo “vigile ed attento” dell’Antitrust italiano (AGCM)…

Ch schifo. Parlare con qualcuno (dopo che ti hanno fregato con promozioni telefoniche ) é impossibile. Quando ci riesci , questi rispondono a caso e non risolvono niente . Sono cliente da 10
Anni , mai successa na roba così. Pietosi

Pessimo servizio.
Pessimo servizio clienti.
Pessima capacità tecnica.
Pessimo tutto.
Già troppi soldi spesi.

Essere clienti Sky da oltre 20 anni non garantisce, purtroppo, alcun rispetto. Scrivo questa recensione per denunciare la gestione vergognosa della mia richiesta di trasloco linea (avviata il 31/01/2026). Per risolvere un'operazione tecnica di routine, sono dovuto passare attraverso un calvario di promesse infrante e incompetenza.

Ecco la cronologia dei fatti che rasenta il ridicolo:

- Sabato 31/01 (ore 16:00): avvio la procedura online. L’operatore Gianluca riscontra problemi tecnici ai sistemi e promette di richiamarmi alle 18:00. Mai ricevuto riscontro.

- Martedì 03/02: dopo due giorni di silenzio, invio una nuova richiesta. Dopo 17 minuti di attesa telefonica, mi assicurano una richiamata a breve.

- Pomeriggio del 03/02: ricevo la chiamata, ma l’operatore rimane in silenzio e riattacca. Richiamo io (23 minuti di attesa) spiegando l'urgenza: il trasloco è previsto per il 6 febbraio. Mi promettono una soluzione entro le 18:00. Promessa disattesa.

- Giovedì 05/02 (ore 11:00): chiamo il 170. L’assistente virtuale "Skyler" non capisce e mi fa ripetere tutto 3 volte. Parlo finalmente con tale Mauro (dalla Romania): dice di non poter aiutarmi se non riaprendo la pratica per la sesta volta. Nonostante l'inutilità del supporto, ha il coraggio di chiedermi una valutazione di 9 o 10.

- Giovedì 05/02 (ore 11:15): chiamo di nuovo l'assistenza (15 min di attesa). L’operatore si rifiuta per tre volte di dirmi il suo nome e, invece di rispondermi, tenta di vendermi schede telefoniche. Promette una richiamata entro 20 minuti, che non avviene.

- Giovedi 05/02 (ore 14:34): solo grazie a un'ultima operatrice (finalmente competente) riesco a sbloccare la situazione.

È inaccettabile che un colosso come Sky tratti i clienti storici in questo modo. Ore di attesa, sistemi informatici malfunzionanti e personale che pensa a vendere nuovi servizi invece di risolvere i problemi esistenti. Un'esperienza pessima che mi spinge a valutare seriamente la disdetta definitiva.

Non è possibile ogni tanto va in crisi il wi fi di Sky ma stasera peggio delle altre volte non c'è segnale wi fi dalle ore 19 ho spento 2 volte il router ma nulla on ne vuole sapere credo che cambierò devo cercare un fornitore che abbia un wi fi duraturo

pessima gestione del cliente dall'inizio alla fine e anche dopo la disattivazione degli abbonamenti continuano a chiamare
pessima gestione delle offerte

pessima esperienza
disdetta ai limiti del mobbing
avrò ricevuto 100 telefonate che mi offrivano sconti pazzeschi per evitare la disdetta. Poi finalmente riesco a disdire e nel riconsegnare modem e accessori vari mi dicono che manca una chiavetta che, a detta di chi ha ritirato il modem, non serviva a nulla, infatti non stava neanche sul televisore.
Spero di non vedere più neanche l'insegna di sky

Cliente sky da 15 anni, il 27/12 la mia smart card si smagnetizza...mi reco presso lo sky centrer del mio paese per scoprire che non è un centro tecnico e che il più vicino è a 50 km. Chiamo il 70 e dopo innumerevoli tentativi e 40 minuti di attesa riesco a parlare con un operatore che mi dice che mi spediranno la smart card a casa, 3/5 giorni lavorativi...lascio passare le festività e l'8/01 richiamo con le stesse modalità il 170..mi viene detto che la richiesta non è mai stata inserita...la inseriscono, mi arriva la mail di conferma, poi.....più nulla...al 5/02 sono ancora senza smart card, il 170 quando risponde, mi dice che è un problema del magazzino, ho 3 richieste di assistenza aperte e in nessuna riesco ad aprire la chat dedicata...ho anche provato a chiamare per disdire me non sono riuscita a terminare la procedura perché sia tramite voce guidata che via richiesta scritta non mi richiama nessuno!!!!!!

Ho dato la disdetta dell'abbonamento che reputo troppo caro per quello cge ti danno.
Dopo 20 giorni sono stato contattato da un callcenter che mi.prometteva che, se avessi rinunciato al recesso mi.avrebbero, pagando 5 euro al mese la continuazione prr altri 18 mesi, peccato che non é cosi, in pratica se accetti ri rifilano il pacchetto basic, una vera e propria truffa.
NON ABBOCCATE....
Ho confermato il recesso che decorrerá dal 5 marzo 2026.

Costi altissimi e servizio scarso. Pessimi call center. Penso siano costretti a non farti cancellare i pacchetti infatti sono mesi che chiamo per cancellare il pacchetto 4k e non ci riesco anzi una volta mi e capitato che mi hanno aggiunto il canale della pesca credo per dispetto insomma i call center sono pessimi non ti risolvono mai il problema. Inoltre chiedo sempre da mesi un apparecchio Sky q che mi hanno mandato la mail che mi arriva gratis e niente un altro specchietto per le allodole. Probabilmente proverò la Tim che ha un pacchetto canali a un prezzo molto contenuto.

Per accalappiare il cliente millanta offerte e anche i contratti sono fumosi. L'assistenza è scontrosa di fronte ai reclami. Per carità, qui si sfiora la truffa perché ti intortano con informazioni mendaci. Tenetevene lontani.
La vera domanda, leggendo le migliaia di recensioni negative è: com'è che esiste ancora Sky?

Il peggio del peggio sotto tutti i punti di vista. Pessima linea, pessimo personale, pessima assistenza. Mai più SKY

Recensione Sky WiFi: Disorganizzazione totale e appuntamenti saltati
​Valutazione: ⭐ (1/5)
​Pessimo inizio con Sky WiFi. Al primo appuntamento, il tecnico si presenta senza l'attrezzatura adeguata (mancava la scala) e dichiara di non poter installare la fibra. Una situazione assurda, considerando che ho specificato fin dall'inizio che il tecnico TIM, con una scala da 8 metri, aveva precedentemente installato la linea senza alcun problema.
​Oggi, 3 febbraio, la beffa: ricevo un'email che annulla l'appuntamento fissato per domani, 4 febbraio, senza essere stato minimamente contattato o consultato.
​I punti critici finora:
​Mancanza di coordinazione: Il tecnico non viene informato delle necessità logistiche comunicate.
​Comunicazione inesistente: Appuntamenti cancellati via mail senza spiegazioni o soluzioni alternative.
​Danno economico: Ho già perso diverse giornate di lavoro inutilmente.
​Se questo è il livello di servizio offerto ai nuovi clienti, partiamo malissimo. Resto in attesa di essere ricontattato con una soluzione concreta e il servizio richiesto. Per ora la valutazione è di una sola stella; mi riservo di aggiornarla solo nel caso in cui la situazione venga risolta rapidamente e professionalmente. Molto deluso e irritato.
​Un piccolo consiglio extra
​Oltre alla recensione, ti suggerisco di contattare il servizio clienti tramite i canali social (Messenger o X) allegando il testo della tua lamentela. Spesso i team che gestiscono i social hanno "corsie preferenziali" per risolvere i problemi logistici più ostici.
​Vuoi che ti aiuti a scrivere un breve messaggio di reclamo formale da inviare direttamente all'assistenza clienti di Sky?