SIROKO Recensioni 

Servizio clienti efficientissimo e velocissimo nella risoluzione dei problemi. Ho acquistato una giacca da sci bellissima e nel complesso sono veramente soddisfatta. Comprerò sempre questo marchio.

Ho Acquistato una giacca invernale da ciclismo è arrivata in due giorni con la spedizione veloce. La qualità prezzo è ottima. Acquisterò ancora da loro!

Sto per denunciarli.
Ho effettuato ordine senza registrazione, per caso il mio smartphone ha registrato l ordine con una mail che non uso più e quindi la conferma del ordine è arrivata a questa mail.
Devo chiedere il reso e non riesco perché l etichetta di reso me la inviano sulla mail errata.
Nonostante numerose mail e minacce non rispondono.
Vi consiglio di comprare i loro prodotti tramite Decathlon.

Esperienza ottima, ho ordinato una tuta da snowboard completa e avevo sbagliato la taglia, ho quindi effettuato il cambio taglia GRATUITO, e mi hanno sostituito l’abbigliamento in meno di una settimana; dovendola utilizzare dopo 10 giorni dal cambio taglia ho comunque acquistato una nuova tuta con taglie più grandi, in meno di una settimana avevo sia il cambio taglia sia il nuovo acquisto, ho quindi restituito 2 articoli effettuando un reso a €2,90 e mi stanno rimborsando sulla stessa carta da cui avevo effettuato il pagamento.
Inoltre, il servizio clienti tramite mail (anche se con i loro tempi) funziona e rispondono sempre.
Grazie! 🫶🏻

⭐️ Pessima esperienza – Servizio clienti inesistente e atteggiamento inaccettabile!

Mi stupisco di come un’azienda che si presenta come “grande” e affidabile possa avere un’attenzione così scarsa verso i propri clienti. Ho acquistato una giacca, l’ho pagata profumatamente, ho chiesto semplicemente un cambio taglia – una richiesta che dovrebbe essere banale per qualsiasi azienda seria – e mi sono ritrovata in un incubo di disorganizzazione, risposte vaghe e nessuna soluzione concreta.

Ad oggi, non ho ricevuto né un rimborso, né un voucher, né la mia giacca. Dopo averla restituita, mi è stato detto che non potevano cambiarla perché non era nelle stesse condizioni di quando l’ho ricevuta. Peccato che l’ho solo provata, come è normale fare con un capo di abbigliamento!

Non solo si sono rifiutati di gestire il cambio taglia, ma non mi hanno nemmeno fornito indicazioni chiare su come recuperare il prodotto! Ho chiesto più volte di organizzare un ritiro, e il servizio clienti è stato praticamente inesistente.

Questa è una vera e propria truffa! Una grande azienda dovrebbe avere un servizio clienti degno di questo nome e trattare i propri clienti con rispetto. Ma evidentemente, una volta incassati i soldi, il cliente non conta più nulla.

Se state pensando di acquistare da loro, pensateci bene! Perché se doveste avere il minimo problema, verrete ignorati e lasciati senza alcuna soluzione. Assolutamente sconsigliato!

Inaccettabile che un’azienda così ignori totalmente il cliente acquisto giacca rimandata per cambio taglia 3 giorni dopo nonostante sul sito c’è scritto cambio taglia dopo 30 giorni arriva la giacca in Spagna mi dicono di ritirare la giacca da me a mie spese perché non è possibile sostituirla ma soprattutto senza nessuna coordinata specifica per il ritiro del corriere pur volendo procedere con il ritiiro.Nessuna assistenza,nessuna risposta a qualsiasi tipo di mail che mandi da più di una settimana nessuna risposta è finita la e io ho perso 100€ di giacca da denuncia andrò dalle autorità competenti.

Ho fatto la richiesta reso e rimborso sul portafoglio siroko di un prodotto, dopo 2 settimane ad aspettare notizie di rimborso con solleciti ripetuti e soprattutto ignorati tramite mail, mi ritrovo ad oggi senza rimborso né risposte. Primo ed ultimo acquisto

Ho ordinato una giacca da snowboard ormai due settimane fa. Mai ricevuta, non ho notizia dello stato dell’ordine, sembra sia stato fatto il reso ma non da me siccome non ho MAI ricevuto nulla, nemmeno un avviso di tentata consegna. Ad oggi ho mandato 5 mail, senza alcuna risposta, nè posso procedere con richiesta rimborso giacché è possibile solo dopo aver segnato la merce come consegnata (ma non è mai arrivata!).
Il problema non è il ritardo, si possono avere problemi di consegna, ma la mancanza di risposta dopo 5 mail e più di una settimana è inaccettabile, al limite della truffa.
Spero si possa risolvere in qualche modo, altrimenti avrò perso i soldi. Non comprerò mai più nulla da loro, se la situazione non dovesse cambiare.

Ho fatto un reso (1921734)che è già stato riconsegnato,ma il rimborso non è ancora arrivato .Ho chiesto spiegazioni e nessuna risposta.90€ rubati??... Spero proprio di no! Ad oggi la recensione è super negativa!

Esperienza terribile, ordine effettuato più di una settimana fa e ancora non ho nemmeno ricevuto la mail di conferma ordine con il mio numero di ordine.
Provati a contattare svariate volte ma nessuno risponde, al limite della truffa.
Se siroko dovesse leggere questa recensione chiedo vivamente di essere aiutato.
INACCETABILE

Ho effettuato un’ordine in data 14/01 tutt’ora non ho ricevuto la conferma d’ordine,ne un numero d’ordine ne nulla,ma i soldi me li hanno presi tranquillamente.
Ho provato a contattarli per mail e su ig ma neanche una risposta
Molto delusa,dato che è anche un marchio con cui lavora Decathlon.

Volevo acquistare un paio di pantaloni da snowboard in saldo, la colorazione da me desiderata nella mia taglia indicava un solo pezzo disponibile, ho provato ad acquistarlo ma al momento del pagamento mi dava un errore che non riuscivo a comprendere. Ho provato un po' di volte e alla fine ho intuito si potesse trattare di una falsa disponibilità, forse il tentativo di acquisto in contemporanea di un altro utente. Ho scritto all'assistenza per chiedere aiuto ma nel frattempo, per non rischiare di perdere l'offerta, ho acquistato un colore diverso. Dopo un paio di giorni mi ha risposto l'assistenza, molto gentile, spiegandomi il possibile disguido e chiedendo uteriori chiarimenti. Alla mia spiegazione per l'inconveniente mi è stato riconosciuto un buono di 5€, l'ho trovato un gesto molto elegante. Il prodotto acuistato era conforme alla descrizione, davvero di buona qualità e la spedizione nei tempi indicati. Il prezzo top perché oltre al 50% dei saldi ho ottenuto un 10% per l'iscrizione al sito/newsletter. Nonostante il disguido assegno 5 stelle per l'assistenza, il prodotto, il prezzo, la spedizione

Ho acquistato una giacca da snow tramite sito decathlon (ordine #1870539
). La giacca è arrivata con una scritta a penna "XL" sul cappuccio. Ho inviato subito un'email con allegate foto dettagliate per chiedere quanto meno un rimborso parziale dato che la giacca mi serviva per andare in settimana bianca e non avevo tempo di fare il reso per cambiarla. Siroko ha accampato scuse di ogni tipo pur di non riconoscermi un rimborso. Alla fine dopo 3-4 email ho desistito. Ultima loro email si è conclusa dicendo che dovevano capire da cosa è potuto dipendere... ma secondo voi a me può importare da cosa sia dipeso tutto ciò? A dimenticavo Decathlon se nè praticamente lavata totalmente le mani, nonostante il pagamento sia stato fatto a loro favore dato che ho acquistato dal loro sito.

ordine 1900536

Il giacchetto ordinato (taglia M) è arrivato con cartellino M ma con etichetta interna XLARGE. Naturalmente le dimensioni non sono quelle indicate sul sito.
Avvio la pratica di reso, non riuscendo a pagare i 2.95 eur di spedizioni (che neanche dovrei pagare, essendo un errore vostro e visto che perdo anche i soldi delle spese di spedizione per l'arrivo... ma va bene) poichè il pc si spegne, mi ritrovo senza etichetta di reso, con la pratica di reso avviata secondo il vostro sito e quindi non avendo la possibilità ne di inviarvi indietro nulla (non avendo l'etichetta) ne di poter a sto punto provare a fare un cambio taglia (in quanto risulta gia in reso stesso il giacchetto). Come devo procedere? Dilettanti.

Ho effettuato un ordine giorno 8/01 sarebbe dovuto arrivare 2/3 giorni dopo…. Ad oggi 16/01 non ho ancora ricevuto nulla e il pacco risultata fermo in filiale da giorno 9/01… pessimo

Tutto molto bene…. Prodotto ottimo…. Tempi di consegna veramente veloci…. In due giorni lavorativi ho ricevuto la merce…. Ho comprato un paio di occhiali e due magliette…… Pienamente soddisfatto….. onestamente mi meravigliano alcune recensioni veramente pessime ….. La mia esperienza è da 10 e lode….. Sicuramente ricomprerò da Siroko.

Arrivata merce ordine 1867974.
Chiedo il reso per cambio taglia .
Mi arriva il tagliandino per la spedizione gratuita ma portando il pacco dal corriere mi dicono che è stata creato il tagliandino ma non c’è l autorizzazione per spedire .
Il pacco è fermo dal corriere e non ho riscontro da voi per sbloccare la cosa .

Pessimi, ordinato con spedizione express pagata più di 10 euro per consegna garantita in 1/2 giorni, pacco mai arrivato. Richiesto rimborso all'assistenza, mi rispondono con un bot automatico con un template precompilato, ignorando la richiesta dicendomi che faranno il possibile per contattare il corriere ma ignorano e rifiutano rimborso delle spese di spedizione. Mai più. Evitate.** Aggiorno, pacco arrivato il 31/12 ma rovinato con una bruciatura. Effettuato reso il 02/01/25 ma ad oggi nessun aggiornamento o rimborso, aggiornerò in seguito

Ho ordinato il 20 un regalo di Natale pagando di più la consegna con Gls per farlo arrivare in tempo. Ad oggi non risulta neanche sul sito GLS quando verrà effettuata.

Ho ordinato un regalo per Natale il 23-12-24 ho scelto la consegna rapida che costava €10.95 con DHL, consegna prevista tra il 24/25 dicembre, purtroppo mi hanno comunicato che la consegna arriverà per il 27-12.
Non credo che ordinerò ancora da questo sito