Idea geniale che solo noi TERRESTRI possiamo rovinare con lamentele senza senso. Spese online fatte a supermercati distanti decine di km con relativa lamentela sui freschi e surgelati. 20 fardelli... Leggi di più
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Oggi ho ricevuto la.mia prima spesa fatta da Eurospin online . Questo supermercato affida le consegne a Shopop. Mi sono trovata benissimo, la mia spesa è stata consegnata puntualmente dentro l'orario... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono collaboratrice da alcuni mesi Mi trovo molto bene, solo che preferirei consegne più vicine e se anche fossero più lontane che almeno il contributo fosse adeguato alla distanza da casa al punto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
È sempre un piacere avere una consegna da SHOPOPOP con shopper puntuali collaborativi sorridenti e positivi ! Un plauso allo shopper EMILIANO 👏 (di seguito il mio messaggio a CARREFOUR): Ho tro... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Shopopop est une plateforme de livraison en cotransportage depuis 2015. Le concept ? Des particuliers profitent de leurs trajets du quotidien pour récupérer des courses, en drive ou au magasin, et les livrer à domicile. En échange de ce service rendu, ils gagnent quelques euros. Le cotransportage réinvente la livraison et permet de créer du lien social sur tout le territoire, d’augmenter le pouvoir d’achat des particuliers et de réduire l’empreinte carbone de la livraison, en utilisant des trajets déjà existants. Pionnier et leader du cotransportage en Europe, Shopopop incarne la logistique collaborative, basée sur l’entraide et le partage.
Informazioni di contatto
1ter mail pablo picasso, 44000, Nantes, Francia
- contact@shopopop.com
- www.shopopop.com
4,6
Eccellente
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Idea geniale
Idea geniale che solo noi TERRESTRI possiamo rovinare con lamentele senza senso.
Spese online fatte a supermercati distanti decine di km con relativa lamentela sui freschi e surgelati.
20 fardelli d'acqua, 4 casse da 15 di birra consegnati al quarto piano senza ascensore con 4 euro di sovrapprezzo.
FATEVELA DA SOLI LA SPESA.
14 ottobre 2023
Non scritta su invito
Ho collaborato con loro come…rider
Ho collaborato con loro come effettuando consegne ed ho notato che in molti casi non dichiarano il reale lavoro da svolgere, mi è capitato di prendere una consegna dichiarata come piano terra per 7.50 euro di paga e farmi mezz ora di viaggio con un mio mezzo e con benzina a mie spese e trovarmi di fronte ad un terzo piano senza ascensore a portare 12 scatole pesantissime contenenti detersivi, birre ed acqua. Ho dovuto fare 6 volte 3 piani a piedi. Questa consegna è stata fatta da parte loro senza dichiararlo poiché per 7.50 per questo lavoro non si può nemmeno definire da paga da terzo mondo . Infatti l avessero dichiarato come terzo piano senza ascensore non l avrebbe accettata nessuno . Almeno 20 euro devono pagare per un lavoro del genere altro che 7.50 . Approfittano del momento di bisogno della gente per sfruttarla. Quello che devono capire che il valore della paga di una consegna deve tenere conto il trasporto con il proprio mezzo in base alla distanza e in base alla quantità di spesa da trasportare nonché se consegnata ad un piano terra o ad un 5 piano senza ascensore perché sfido chiunque per guadagnare 3/4 euro si porterebbe 10 casse di acqua per 5 piani e questo loro non lo tengono in considerazione. Pretendere obbligatoriamente una consegna al piano deve indennizzare il tempo ed il disagio arrecato . È facile dire fate la consegna al piano da una tastiera ma poi bisogna tener conto che ci sono persone che devono salire questa spesa e quando ti trovi di fronte a situazioni di un palazzo senza ascensore deve essere dichiarato ed indennizzato. Consegnare a un piano terra è diverso che consegnare ad un terzo o quinto piano senza ascensore.
13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Ciao Vittorio 😊 il dettaglio di piani e presenza/assenza di ascensori è inserito dal punto vendita o dal cliente al momento dell'acquisto, non da noi di Shopopop. Proprio per questo può capitare che quanto riportato in app non corrisponda alla realtà dei fatti, in quei casi i driver collaborativi chiamano l'assistenza clienti e segnalano il disagio. Ci teniamo a specificare che quello con Shopopop non è un lavoro, ma una collaborazione volontaria e occasionale che aiuta ad arrotondare a fine mese: si scelgono le consegne da fare in base ai propri percorsi frequenti e ai dettagli consultati in app. Ci dispiace che la consegna che hai fatto sia stata un momento di disagio, non è sicuramente quello che ci auguriamo per i driver collaborativi. Speriamo le prossime consegne andranno meglio (se avrai voglia di farne). Ti ricordiamo che per qualsiasi problema il nostro team è a disposizione dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30 😊
Inaffidabili
Fascia oraria indicata in fase di acquisto sul sito di Carrefour dalle ore 12 alle 14.
Mi scrive Shopopop indicandomi che la consegna sarebbe avvenuta dalle ore 12 alle ore 13, alle 13 nessuno si vede all'orizzonte.
Mi riscrivono che la consegna è variata fino alle 15.
Mi scrivono per indicarmi che la consegna sarà effettuata da Pinco Pallino e dopo 10 minuti mi riscrivono per indicarmi che la consegna avverrà da Mario Rossi.
Fatto sta che la fascia oraria da me indicata per la consegna a casa era 12-14. E se indico una fascia oraria ci sarà pur un motivo!!!
Non è che la gente ha nulla da fare e può stare ad aspettare i comodi di questi incapaci di Shopopop!!!!
8 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Ciao Marco, perdonaci per la risposta tardiva. Ci dispiace molto sentire la tua esperienza negativa riguardo al nostro servizio di consegna.
Abbiamo preso nota delle tue critiche e vogliamo assicurarti che stiamo lavorando per migliorare il livello di servizio e l'efficienza dei nostri driver collaborativi. Vogliamo anche chiarire che la nostra community di driver collaborativi non è composta da professionisti, ma da privati cittadini che ottimizzano i loro percorsi in modo sostenibile per effettuare consegne a domicilio. Ciò ci consente di offrire un servizio più flessibile ed ecologico rispetto ad altre piattaforme di consegna perchè non mette su strada nuovi furgoni e permette alle persone della tua zona di essere utili per la comunità (abbiamo anche tanti pensionati tra i nostri driver! 🙂)
Capiamo che il cambio di fascia oraria possa averti creato un problema e che tu possa preferire altre opzioni di consegna. Tuttavia, speriamo vorrai darci un'altra possibilità in futuro per dimostrarti il nostro impegno nel migliorare il servizio.
Grazie ancora per il tuo feedback e per averci dato l'opportunità di crescere e migliorare. Se hai altre domande o bisogno di assistenza, non esitare a contattarci direttamente a italy@shopopop.com.
Ridicoli e inaffidabili.
Ridicoli e inaffidabili.
Il mio caso: in giugno ordino una spesa presso Carrefour via don sturzo Bologna con presa in carico come consegna da Shopopop.
Arrivato l’orario della consegna nessuno è arrivato e nessun ha avvisato che la consegna non sarebbe avvenuta.
Il giorno successivo mi viene consegnata la spesa dal personale di Carrefour.
Avevo scritto a Shopopop e chiamato al numero del referente della consegna ma il numero era inesistente …
oggi 24/08/23 dopo circa 2 mesi dall’accaduto una certa Alessandra di Shopopop Italy risponde alla mia email di lamentele con un “ grazie per la comprensione, buona giornata”
Sono senza parole.
Ho smesso di comprare da Carrefour online perché si appoggiano adesso a queste società per la consegna direi per niente affidabili.
3 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Ciao Gerardo, perdonaci per la risposta tardiva. Ci dispiace molto sentire la tua esperienza negativa riguardo al nostro servizio di consegna. La tua recensione è davvero preziosa per noi, poiché vogliamo imparare dai nostri errori e fare meglio in futuro. Abbiamo preso nota delle tue critiche e vogliamo assicurarti che stiamo lavorando per migliorare il livello di servizio e l'efficienza dei nostri driver collaborativi. Vogliamo anche chiarire che la nostra community di driver collaborativi non è composta da professionisti, ma da privati cittadini che ottimizzano i loro percorsi in modo sostenibile per effettuare consegne a domicilio. Ciò ci consente di offrire un servizio più flessibile ed ecologico rispetto ad altre piattaforme di consegna perchè non mette su strada nuovi furgoni e permette alle persone della tua zona di essere utili per la comunità (abbiamo anche tanti pensionati tra i nostri driver! 🙂) Capiamo che tu possa preferire altre opzioni di consegna, e rispettiamo la tua scelta. Tuttavia, speriamo vorrai darci un'altra possibilità in futuro per dimostrarti il nostro impegno nel migliorare il servizio. Grazie ancora per il tuo feedback e per averci dato l'opportunità di crescere e migliorare. Se hai altre domande o bisogno di assistenza, non esitare a contattarci direttamente a italy@shopopop.com.
Non c'è mai una volta che arrivino in…
Non c'è mai una volta che arrivino in orario.
Prenoto la spesa, scelgo ampie fasce orarie al mattino, quando non lavoro, ma puntualmente devo chiamare il mio capo perché i driver sono sempre in ritardo. Ma non di qualche minuto. Di ore. Ogni volta chiedo la consegna dalle 8 alle 11, ben tre ore di tempo, e arriva sempre alle 13, se mi va bene. Oggi è andata esattamente così: ho chiesto ben una settimana fa la consegna tra le 8 e le 11, mi ha chiamato il driver per posticipare alle 13 (così praticamente non mangio prima di andare a lavorare) e ancora non è neanche arrivato al supermercato. Imbarazzante è dir poco...
17 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Salve Fabiana, ci dispiace molto che l'esperienza con la consegna collaborativa non sia stata positiva e le abbia creato disagio. Stiamo lavorando per migliorare la qualità del servizio e speriamo di riuscire a fare meglio in futuro! 😊
Pessimo servizio ,affidato a non…
Pessimo servizio ,affidato a non professionisti, gente incompetente,che lo fa per passatempo con pressapochismo e menefreghismo,non c'e' nessun controllo,articoli da frigo destinati alla conservazione in borse termiche (come prodotti surgelati,pesce etc..) portati invece a mano in borse di plastica,ovviamente tutto sciolto ,spesa portata fuori orario ,sugli articoli mancanti non posso esprimere pareri,ma per il resto e' un servzio di m...a.
State alla larga ,se volete la spesa a casa ,piuttosto affidatevi alle piattaforme,Glovo o Deliveroo,i rider sono piu' controllati
4 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Ciao Roby, perdonaci per la risposta tardiva. Ci dispiace molto sentire la tua esperienza negativa riguardo al nostro servizio di consegna.
La tua recensione è davvero preziosa per noi, poiché vogliamo imparare dai nostri errori e fare meglio in futuro. Abbiamo preso nota delle tue critiche e vogliamo assicurarti che stiamo lavorando per migliorare il livello di servizio e l'efficienza dei nostri driver collaborativi. Vogliamo anche chiarire che la nostra community di driver collaborativi non è composta da professionisti, ma da privati cittadini che ottimizzano i loro percorsi in modo sostenibile per effettuare consegne a domicilio.
Ciò ci consente di offrire un servizio più flessibile ed ecologico rispetto ad altre piattaforme di consegna perchè non mette su strada nuovi furgoni e permette alle persone della tua zona di essere utili per la comunità (abbiamo anche tanti pensionati tra i nostri driver! 🙂)
Se hai altre domande o bisogno di assistenza, non esitare a contattarci direttamente a italy@shopopop.com.
Proprio no
In passato avevo acquistato da Carrefour e la spesa era stata consegnata da dipendenti del supermercato attrezzati. Ieri, senza che nessuno mi avvertisse, arriva una signora reclutata da questa azienda a me sconosciuta (tipo everli). Mi spiace ma questa idea del personal shopper NON FUNZIONA, le aziende lo devono capire. A volte comprano articoli simili, o quantità diverse, o scordano cose.
Su 30 articoli (tutti pagati in anticipo!), ieri ne mancavano 4, più del 10%.
Ovviamente poi non c’è più un numero da contattare, ma ti fanno “parlare con l’algoritmo”, ottimo espediente per scoraggiare reclami e rimborsi. Spero non abbiano la faccia tosta di farmi un buono spesa come rimborso, perché ovviamente non usufruirò più del servizio.
15 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Ciao, perdonaci per la risposta tardiva. Ci dispiace molto sentire la tua esperienza negativa riguardo al nostro servizio di consegna.
I driver collaborativi che effettuano le consegne con Shopopop non fanno la spesa, ma la ritirano già pronta al supermercato. Shopopop fa esclusivamente da vettore di consegna, l'assenza o sostituzione di prodotti deve essere segnalata al supermercato presso il quale si è effettuata la spesa 😊
Se hai altre domande o bisogno di assistenza, non esitare a contattarci direttamente a italy@shopopop.com
Disastro totale.
Oggi aspettavo una consegna di Eurospin da Shopopop, tra le 11 e le 13. Il ragazzo è comodamente arrivato alle 14.30 (un'ora e mezza di ritardo), con un MOTORINO (palesemente idoneo a trasportare la grossa spesa che avevo ordinato), ed infatti ha dovuto consegnare prima una parte della spesa, poi TORNARE al supermercato a prendere la seconda parte e farmi la seconda consegna. Non ho parole. Ma un furgone no?
2 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Salve Bruno, ci dispiace molto che l'esperienza con la consegna collaborativa non sia stata positiva e le abbia creato disagio. Stiamo lavorando per migliorare la qualità del servizio e speriamo di riuscire a fare meglio in futuro! 😊
Shopopop e Carrefour
Come cliente Carrefour sono anche cliente indiretto di Shopopop, per quanto riguarda la consegna a domicilio.
Consegna a domicilio che è sempre stata puntuale e senza problemi, se non fosse che Shopopop AFFIDA LA CONSEGNA AD UN PRIVATO, che provvede con mezzi propri al ritiro della merce da un Carrefour Drive ed al trasporto fino a casa del cliente.
L'uso di un privato invece di un corriere professionale consente certamente di contenere i costi, ma pone tutta una serie di problemi per quanto concerne la privacy, la sicurezza sul lavoro, l'idoneità dei mezzi utilizzati, l'igiene, la manipolazione delle merci, ed infine la possibile interruzione della catena del freddo.
Alcuni esempi:
- trasporto effettuato da persone non idonee alla mansione (gracili fanciulle, ovvero genitori accompagnati dai figli minorenni che danno loro una mano a scaricare le merci)
- totale assenza di strumenti idonei al carico/scarico merci
- totale assenza di contenitori idonei alla conservazione delle derrate deperibili, che sono consegnate in sacchetto compostabile (nella mia esperienza sono intercorse fino a 5 ore tra preparazione dell'ordine ed effettiva consegna)
A queste condizioni, non mi sento di consigliare il servizio, se non per piccoli pesi di prodotto confezionato.
7 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Ciao😊perdonaci per la risposta tardiva. Ci dispiace molto sentire la tua esperienza negativa riguardo al nostro servizio di consegna. La tua recensione è davvero preziosa per noi, poiché vogliamo imparare dai nostri errori e fare meglio in futuro.
Come da te spiegato la nostra community di driver collaborativi non è composta da professionisti, ma da privati cittadini che ottimizzano i loro percorsi in modo sostenibile per effettuare consegne a domicilio. Ciò ci consente di offrire un servizio più flessibile ed ecologico rispetto ad altre piattaforme di consegna perchè non mette su strada nuovi furgoni e permette alle persone della tua zona di essere utili per la comunità (abbiamo anche tanti pensionati tra i nostri driver! 🙂)
Capiamo che tu possa preferire altre opzioni di consegna, e rispettiamo la tua scelta. Tuttavia, speriamo vorrai darci un'altra possibilità in futuro per dimostrarti il nostro impegno nel migliorare il servizio. Grazie ancora per il tuo feedback e per averci dato l'opportunità di crescere e migliorare.
Se hai altre domande o bisogno di assistenza, non esitare a contattarci direttamente a italy@shopopop.com.
Dilettanti allo sbaraglio
Ho effettuato un'ordine sul sito di Carrefour, e dopo averlo pagato mi è arrivata una mail da questa ditta per me sconosciuta.
Molto efficienti come comunicazione ma, almeno la persona che ha consegnato le cose a me non era dotata dell'attrezzatura per conservare i cibi freschi: i surgelati li ha messi in una borsa sua, i freschi purtroppo devono essere stati abbastanza tempo a temperatura ambiente perché una mortadella con scadenza 17 marzo puzzava, la confezione di un altro prodotto è gonfia ben prima della scadenza ed oggi dopo aver mangiato un'altra cosa che era in quel pacco, e che pareva ancora commestibile sono stata male.
Voglio precisare che non ce l'ho assolutamente con il fattorino, che è stato molto gentile (anzi, non era tenuto ad usare una sua borsa termica per salvare il salvabile) ma con l'azienda che non li dota delle attrezzature indispensabili.
14 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Ciao Loredana, perdonaci per la risposta tardiva. Ci dispiace molto sentire la tua esperienza negativa riguardo al nostro servizio di consegna. La tua recensione è davvero preziosa per noi, poiché vogliamo imparare dai nostri errori e fare meglio in futuro.
Vogliamo anche chiarire che la nostra community di driver collaborativi non è composta da professionisti, ma da privati cittadini che ottimizzano i loro percorsi in modo sostenibile per effettuare consegne a domicilio. Ciò ci consente di offrire un servizio più flessibile ed ecologico rispetto ad altre piattaforme di consegna perchè non mette su strada nuovi furgoni e permette alle persone della tua zona di essere utili per la comunità (abbiamo anche tanti pensionati tra i nostri driver! 🙂)
Capiamo che tu possa preferire altre opzioni di consegna, e rispettiamo la tua scelta. Tuttavia, speriamo vorrai darci un'altra possibilità in futuro per dimostrarti il nostro impegno nel migliorare il servizio. Grazie ancora per il tuo feedback e per averci dato l'opportunità di crescere e migliorare. Se hai altre domande o bisogno di assistenza, non esitare a contattarci direttamente a italy@shopopop.com.
Risposta di Shopopop
Hello Gloria,
Thanks a lot,
Have a good day 😌
La puntualità e la gentilezza
31 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Hello,
Thanks a lot,
Have a good day 😌
DISSERVIZIO TOTALE potessi dare 0 stelle sarebbe troppo
Mi hanno rimandato la consegna per tutto il pomeriggio e poi alle 19.40 mi dicono che non ce la fanno fino a domani.Servizio vergognoso!!Mai piu'
8 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Ciao Ilaria, perdonaci per la risposta tardiva. Ci dispiace molto sentire la tua esperienza negativa riguardo al nostro servizio di consegna.
Vogliamo anche chiarire che la nostra community di driver collaborativi non è composta da professionisti, ma da privati cittadini che ottimizzano i loro percorsi in modo sostenibile per effettuare consegne a domicilio. Ciò ci consente di offrire un servizio più flessibile ed ecologico rispetto ad altre piattaforme di consegna perchè non mette su strada nuovi furgoni e permette alle persone della tua zona di essere utili per la comunità (abbiamo anche tanti pensionati tra i nostri driver! 🙂) Capiamo che rimandare la consegna possa averti creato disagio. Speriamo vorrai darci un'altra possibilità in futuro per dimostrarti il nostro impegno nel migliorare il servizio. Grazie ancora per il tuo feedback e per averci dato l'opportunità di crescere e migliorare. Se hai altre domande o bisogno di assistenza, non esitare a contattarci direttamente a italy@shopopop.com.
Tutto ok, ma...
Tutto ok, puntuale e cordiale. Solo una cosa, mancava un articolo al mio ordine
26 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Hello,
Thanks a lot,
Have a good day 😌
Buongiorno au top de la livraison par…
Buongiorno au top de la livraison par super U THANK YOU
11 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Shopopop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Très belle journée 😌
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