Servilux Recensioni 

When you try to call them they will break the call after 1 minute.
Send an email 1 week ago and another 10 days ago and still no answer.

Bedrijf is telefonisch niet te bereiken, terwijl zij aangeven dat afmelden van een afspraak enkel telefonisch kan. Nu al een slecht gevoel over het eventueel moeten laten maken van mijn wasmachine door dit bedrijf.

Waardeloos, ik heb er geen woorden voor. Als er een bedrijf is dat uitstelgedrag heeft dan is het Servilux wel. Ik moet elke keer weer iets aanleveren ( document, filmpje, etc.)Het filmpje heb ik al 2x moeten aanleveren. En ze zijn niet bereikbaar. Ik snap niet dat Samsung dit bedrijf hun producten laat repareren. Schandalig.

Waardeloos bedrijf zou niet mogen bestaan na herhaldelijkse mails geven ze geen antwoord wel 20 keer gebeld na 30 seconden contact verbroken,zou niet mogen samenwerken met Philips onbegrijpelijk hoe een slechte service zij u geven,tv kapot herstelling kost 2200 € kan beter een nieuwe kopen bedankt flitsservice in plaats van servilux, denk goed na met jullie herstellen herstellen bij servilux

Slechte bereikbaarheid en onbehoorlijke reparaties van ons bijna 2 jaar jonge Samsung ecobubbel. Waardeloos apparaat en waardeloze service.

Nooit meer iets van Samsung!!!! Nooit meer servilux

Zeer onaardig en fel te woord gestaan. Kosten worden vooraf niet bekend gemaakt. En je MOET betalen.
Ik snap niet dat Samsung in Nederland met een zo'n hoog aangeschreven naam, met dit bedrijf samenwerkt! Voor mij geen Samsung meer als ik word doorverwezen naar Servilux.

Waardeloos bedrijf wat niet te bereiken is. Reageren nergens op. Toen via facebook geprobeerd en 1 reactie gekregen met de vraag om gegevens. Die gedeeld maar nooit meer wat gehoord. Net een mail gekregen dat ze vernomen hebben dat ik een probleem heb. Na het lezen van alle reviews heb ik er geen vertrouwen meer in. Mensen, koop je spullen ergens anders

REPARATIE WASMACHINE.
Wat zijn wij teleurgesteld in de service van servilux/Samsung.
Op 21 augustus eerste contact met Samsung aangaande dat de wasmachine niet centrifugeert.
Op aanraden van Samsung moest ik een kalibratie uitvoeren. Na dit gedaan te hebben blijkt de wasmachine nog steeds niet te centrifuren.
Op 26 augustus wederom contact met samsung gehad en die hebben ons via mail doorverwezen naar Servilux.
De eerste afspraak voor een monteur kon op 7 september gemaakt worden.
Op 7 september is de monteur gekomen en deze concludeerde dat de lagers kapot waren.
Er zou een prijsopgave gestuurd worden en of ik meteen maar 99,70 euro kon afrekenen voor 5 minuten.
De reparatie 558,92 excl door coulance regeling zou dit 290,64 excl worden.
Deze prijsopgave is geaccepteerd, waarna we op 9 sept een bezoek konden inplannen.
De eerste beste datum zou 20 sept worden. Na telefonisch contact zou ik op maandag 12 sept teruggebeld worden.
Dit is ook gebeurt en dat is meteen het laatste positieve van de reparatie.
OP 14 sept zou de wasmachine gerepareerd worden mits de onderdelen op 13 sept er waren. De nette Nederlandssprekende man vertelde dat het bijna altijd zou lukken.
Vanaf 12 sept 09:42 uur wordt het erg stil.
Op 14 september 11:12 uur maar weer eens gebeld en een snauwende dame vertelde mij dat de reparatie niet doorging omdat de onderdelen er niet waren.
Er is een SMS verstuurd op 13 september dat de onderdelen er niet waren en er een commerciële oplossing is aangevraagd.
Deze heb ik nooit ontvangen (klacht die meer leest op internet over jullie). En er is ook nooit een commerciële oplossing aangeboden.
Op de vraag wanneer de onderdelen er wel zouden zijn kreeg ik een antwoord van misschien vrijdag. Op de vraag of dit bevestigd kon worden via mail werd mevrouw boos en dat deed ze niet.
Na mijn opmerking dat ik dit geen antwoord vond die de klant tevreden stelt werd gewoon de telefoon er op gegooid.
Vandaag 16 september maar weer eens gebeld met de vraag of de onderdelen binnen waren en wanneer de reparatie ingepland staat krijg je als antwoord dat ze binnen zijn en dat er een monteur kan komen op 27 september.
Wij vinden dit niet acceptabel al 4 weken zonder wasmachine en dan komen er nu nog eens 2 weken bij.
Maar wie je ook aan de lijn krijgt in Belgie je word standaard snauwend te woord gestaan en men is niet genegen een oplossing te vinden.
Toch vreemd dat je op maandag nog een monteur op woensdag kunt krijgen en als de onderdelen binnen zijn je nog eens 2 weken moet wachten op reparatie.
Steeds gedacht dat de reviews op internet overdreven waren maar helaas moet ik concluderen dat deze de waarheid zijn en dat servilux nog geen 1 ster verdiend.
Ook Samsung stelt ons teleur dat ze niets doen aan deze slechte service organisatie en dat ze nu maar doorverwijzen naar de service organisatie.
Dus als je een Samsung koopt hoop dan dat hij langer dan 3 jaar mee gaat want als je een reparatie moet hebben kost dit klauwen met geld en service kennen ze niet.
Voor ons geen Samsung meer

Zeer slecht bedrijf, van de receptie een emailadres gekregen die niet werkt, op de site klopt het Nederlands telefoon nummer niet, receptie is niet echt meewerkend, Monteur verschijnt weken later,wasmachine zogenaamd gemaakt, dus niet, weer afspraak gemaakt en twee weken later komt Germaine de monteur,die vervangt een pompfilter, waardoor de machine weer naar behoren werkt, twee weken krijg ik factuur nog voor 100 euro, heb gebeld daarover, antwoord van receptie was, er worden overal fouten gemaakt,terwijl ik extra betaald heb voor langere garantie, wasmachine is gerepareerd,dat wel,ben zeer teleurgesteld in servilux,vanwege de gebrekkige communicatie en het ten onrechte achteraf factureren. Noot; Wasmachine merk Samsung is gekocht bij BCC, en servilux doet de reparaties, de wasmachine is gekocht met 3 extra jaren dekking. Dit staat op de bon die het bedrijf heeft ontvangen, en toch extra geld vragen, nu oordeelt u zelf maar...

Contact très difficile par téléphone si vous ne parlez pas le néerlandais.Prise en charge de ma tv Samsung le 11/08/2022.Chauffeur très désagréable parlant peu le français,a failli repartir sans prendre livraison de ma tv car ne trouvait pas mon immeuble sur son GPS.Quatre semaines ont passé je n'ai toujours pas de nouvelle de ma tv malgré les messages envoyés auxquels on ne répond pas.Injoignable par téléphone.J'ai contacté Samsung qui ne veut et ne peut rien faire:attendre le bon vouloir de Servilux.A FUIR !!!!!!!

Technieker Moussa is even (een kwartiertje) bij ons geweest en is onverrichter zake terug vertrokken.
Hij had niet de correcte zekering bij, nochtans wist Servilux (planning) aan de hand van het serienummer precies over welk Kuppersbusch toestel (en dus in principe ook over welke zekering) het ging. Dit was nog oké want nu werd 'slechts' 99,7 Eur aangerekend (aanrij en diagnose kosten, onmiddellijk te betalen). Ik begreep van Moussa dat als hij zou moeten terug komen de herstelling veel duurder zou zijn.Twee uur later kreeg ik per mail een uitgebreide prijsofferte voor allerlei herstellingen aan de combi-oven. Factuur zou 542,90 Eur bedragen. Ik heb deze offerte natuurlijk geweigerd. Ik heb zelf even in een elektro zaak de juiste maat zekering (8 amp) gehaald (kostprijs 1 Eur), deze geplaatst, alles terug dicht geschroefd en de combi-oven samen met mijn vrouw in de kastruimte geplaatst. Het toestel werkt nu prima. Ik laat het aan de lezers van deze review over wat ze van de praktijken van Servilux vinden....Voor mij is het duidelijk dat Servilux de onwetende klant d.m.v. bedrog zwaar op kosten wil jagen.

Erg opvliegend personeel! Ik ben echt asociaal benaderd en er is zelfs tegen me geschreeuwd via de telefoon. Totaal niet vriendelijk of meelevend in wat voor manier dan ook. Zeer onaardig personeel...

lave linge samsung eco bubble en panne le 16 juin. Réparateur vient 1 mois plus tard. Diagnostique à payer (99€). Devis à accepter (182€). Réparation faite (carte mère remplacée) mais toujours la même panne. Revisite diagnostique arrivé le 13 août (99€ que je refuse à payer vu que la réponse est "ne sait ce qu'elle a" - mon conseil juridique me demande de réclamer le remboursement de la carte mère vu que ce n'était pas la cause de la panne ). Bref, une réparation qui m'a coûté 200€ pour ne pas être réparée.

Tv gebracht van de garantie na 1 maand van hersteling bij het dragen van de technieker gevalen kapot genomen na 3 wekene andere technieker teurug de zelefde kapote tv gebracht zo gezecht hersteld wat niet waar is zeer slechte firma!!! Tv is nog steeds in reparatie al 2 manden!!!!

NOOIT MEER DIT GRAFTAKKEN BEDRIJF

soundbar 2 x op moeten sturen eerste keer was de subwoofer kapot en die is vervangen toen kreeg ik hem terug na zelf uitzoeken waar die uithing vervolgens begonnen de problemen contstant niet connecten fout meldingen en 4 tot 5 keer met samsung aan de lijn gehangen die hebben geprobeerd het op te lossen maar moest uiteindelijk toch weer naar servilux opgestuurd worden vervolgens nog geen 10 minuten later factuur gekregen omdat ze niks konden vinden ik contact op genomen met samsung en die hebben me zo goed mogelijk geholpen uiteindelijk toch moeten betalen maar nu nog in gesprek met samsung over dit probleem

Echt verschrikkelijk. 100 euro voorij kosten en ze hebben niet eens mijn droger aangeraakt om te kijken wat er mankeert. 3 dagen later een mail gekregen dat de reparatie 366 euro gaat kosten. Natuurlijk deze prijs geweigerd. Ik koop wel een nieuwe voor hetzelfde geld! Oplichters

Geen enkele ster Waart, een wasmachine bij Krëfel gekocht van het merk listo, servilux is degene die de hersteldienst moest zijn die samen werkt met het merk listo, ik heb een herstelling aan gevraagd, ze moeten binnen 48 uur reageren, na anderhalve week, geen reactie, heb ik gebeld naar Krëfel, hebben zij een tweede keer een herstelling aangevraagd, 2 weken later, nog geen reactie 2weken en een half later heb ik terug Krëfel gecontacteerd en ze keken dit na en de herstelling was idd 2x aangevraagd dus vroegen om nog even af te wachten, 3 weken later was ik echt kwaad en heb ik terug met Krëfel contact opgenomen en een overeenkomst voor een omruiling van mijn wasmachine mits opleg omdat ik een iets duurdere heb genomen. Servilux bied geen service, komen de waarborg niet na. Kortom, het lijkt hier sterk op oplichting

We hebben na 2 weken moeten bellen omdat de status niet wijzigde. Zijden ze ons dat de technieker niet meer naar de tv aan het kijken was, maar dat ze hem nog eens zouden vragen om opnieuw onze tv te bekijken… de tv stond er dus en de technieker heeft die gewoon laten links liggen.
Toen we hem na weken terugkregen, was de tv zelf enorm traag en plakt er een sticker op her led scherm dat we er liet af krijgen???? Hoe moeten we dit in godsnaam oplossen?
In totaal al 5 tal keer met hen aan de lijn gehangen en waarschijnlijk niet de laatste keer. heel erg ook dat Mediamarkt en Samsung hiermee samenwerken voor het oplossen van hun kapotte producten.

Société de gros charlot.
On fixe un rendez-vous pour 14h vu qu on travaille et que personne ne peut être présent.
Tous le nécessaire est bien noté au dossier.
Le jour de l enlèvement, coup de fil à 11h30 du chauffeur pour dire qu il est là.
On se fou de qui?
Après coup de fil on me dit qu il vont voir et me reconnecter car au planning c est bien noté 14h.
J attend et on me recontacte pas, je retelephone et on me dit, qu'il faut voir.
Je demande à parler à un responsable, on ne veut pas me le passer et on racroche.
Ayant le numéro du chauffeur, je le recontacte pour voir ce qu il en est, il me dit Ha il est 12h je suis chez moi j ai fini ma journée.
Vraiment scandaleux, une société de clown qui se foutent des clients et qui ternissent la marque qui les emplois!

Ik vond dat ik deze review moest wijzigen, ik blijf erbij dat de contact vreselijk is, die eerst keer dat ze me hebben gebeld (zeggen ze) heb ik nooit een gemiste oproep van gezien.
En ik denk dat ik ze wel 5 a 6 keer heb moeten bellen om verschillende dingen.
Dan als je langer dan 30 seconden in de wachtrij zit aan de telefoon, wordt je opgehangen.
Natuurlijk als klap op de vuurpijl hebben ze nooit op mijn E-mail gereageerd (wat ook niet meer hoeft) en later hadden ze me een keer gebeld waarvan ze zeggen dat er niet was gebeld.

Maar ondanks mijn klacht over de klantenservice weten ze wat ze doen, van 2 foto's en een 13 seconden video wisten ze wat er aan de hand is waar ik heel eerlijk gezegd mijn twijfels bij had, maar nee, ze hadden de kapotte onderdeel gebracht, de persoon die mij hielp was erg vriendelijk en makkelijk om mee te praten en het was ook een snelle reparatie. Ik ben blij dat het is opgelost en dat ik mijn TV weer kan gebruiken.