Samsonite Recensioni 

Jeg købte en kuffert som gave på Samsonites hjemmeside. Selve bestillingen gik fint, men allerede efter få dage hævede de pengene uden at kufferten var afsendt. Da jeg kontaktede dem for at spørger til hvornår kufferten blev afsendt svarede de at den ville blive afsendt i løbet af få dage. På det tidspunkt opdager jeg så at pengene allerede er hævet. Da jeg i mailtråden gær dem opmærksom på, at de ikke må hæve pengene før varen er sendt og jeg vil have pengene retur når de ikke har sendt kufferten endnu, da de har hævet dem ulovligt. Dem mail svare de aldrig på. De anvender UPS til levering af kufferten, som også er langsom og i første leveringsforsøg smider pakken væk. Jeg kommer aldrig til at handle hos dem igen.

Mangelfuld service. Min kuffert trængte til nye hjul, så jeg skriver til Samsonite. Der går noget tid før de svarer, men når de gør er de med på at erstatte alle mine hjul gratis på grund af en lang garantiperiode.

Hjulene modtager jeg ret hurtigt, men et af dem er ikke det rigtige, og det gør jeg dem opmærksomme på. Det er nu snart to måneder siden uden svar, selv om jeg har rykket dem for at høre nyt. God start på servicen, elendig håndtering på opfølgningen.

Uheldig med min TUMI taske, lynlåsen gik efter mange år. Fordi det er min absolutte ynglingstaske til job, gik jeg ned i Østergade for at høre om de kunne tilbyde reparation. Susanne sendte den til TUMI, og jeg fik min taske retur efter tre uger, god som ny, og ingen regning (jeg kommer med en flere år gammel taske, og ingen kvittering). Fantastisk og løsningssøgende kundeservice, BRAVO, det er der for lidt af. Tak Susanne og TUMI.

Flot service !
Jeg havde nogle problemer med min samsonite kuffert og i samsonite ny Østergade , hjalp de utrolig med en god løsning, udover det forventlig.
Jeg kan varmt anbefale at tage ned og tage en snak med Susanne …

I've ordered several times now and it has been very good. Good website and delivery is quite fast. Products is in the best quality and very nice design.

Thanks for good service.
We will be back for the Laugage.

Best wishes
CJ

Vi købte, for en sikkerheds skyld, en Samsonite kuffert i 2019. Vi havde været uheldige med et par kufferter og besluttede at investere i en rigtig god kuffert. Men på vores rejse, som vi er på nu, gik håndtaget af - uden at den havde været ude for noget voldsomt. Øv, her troede vi vi havde købt en kuffert der kunne holde i mange år. Og den har kun været på 3 rejser. Øv, det er ikke godt nok.

Har en ødelagt lynlås på min computer taske hvor jeg kører en reklamtion.
Købt on-line, men Samsonite har henvist mig til en lokal forhandler.
Forhandler sender mig retur til Samsonite og så er der dømt stilhed.
Det har stået på siden 31/5-22

Service er ikke noget man beskæftiger sig med ved Samsonite Danmark.
Vi er glade for vores Samsonite kufferter og har en del - som ofte bliver “luftet” på rejser.
Under en nylig tur til USA knækkede håndtaget af på den ene kabine-kuffert. Jeg skrev en pæn e-mail til Samsonite, vedhæftet et foto af kuffert og det knækkede håndtag.
Jeg anmodede om hjælp til at kunne købe et nyt håndtag.
Nu efter 11 dage henviser Samsonite mig til en hjemmeside, hvor jeg kan finde reservedelen. Jeg forsøger igen hjælp hus Samsonite, da hjemmesiden er som - “at lede efter en nål i en høstak”.
Stadig ingen hjælp at hente.
Kufferterne er gode i brug, men service hos Samsonite skal man ikke tro, man får.

Min nye Samsonite kuffert havde fået en ualmindelig hård medfart på sidste flyvning med Qatar Airways og da jeg ikke kunne få hjælp hos ”luggage service” i København lufthavn eller hos flyselskabet henvendte jeg mig til ”Samsonite Flagship Store” i København hvor den var købt, som ombyttede den til en ny på stedet.

Har bestilt en computer rygsæk, men får ved et uheld trykket på 15” og ikke en 17” som ønsket.
Efter at have modtaget den nye taske opdager jeg fejlen og kontakter kundeservice og høre om ikke jeg kan returnere den lille taske og købe den store istedet…. Men får at vide at dette ikke kan lade sig gøre….
Så står nu med en taske der er for lille til mit behov….

Det var super fin og hurtig levering. De sender fra et andet land, så der står allerede ved bestilling at man skal regne med 3 - 5 hverdage i levering, min kom efter 4 dage, så det var helt perfekt. Jeg fik en sms dagen før levering, hvor jeg selv kunne vælge om den skulle leveres til min dør eller til en pakkeboks.

Jeg har købt en "Hi-Fi Ekspanderbar kuffert med 4 hjul 68cm". Det er en rigtig fin kuffert. Den kører upåklageligt og der er plads til meget. Jeg fyldte den til randen uden at udvide den og havde ca. 11 - 14 kg i den. Lynlåsen er lidt stram, men det er måske en fordel, så den ikke lynes op så let under flyvninger. Der mangler lidt et stykke stof i den ene halvdel, til at sikre at tøj osv ikke falder ud, når/hvis kufferten åbnes eller går op.

At Ashford outlet cntr warranty only 2 years not 5 . Not told on day of purchase . Trying to find a handle to replace just a joke giving up and if no help offered will post. Buy cheep and thro away not worth the money.

Køb IKKE Samsonite til opbevaring af din bærbar.
Købte for 6 mdr. siden en Samsonite trolly til min bærbar, da Jeg rejser en del. Min nye Lenovo computer er nu skadet på alle sider da der er en skrue der ikke er ordentligt beskyttet.
Alle kan lave fejl og have problemer med et produkt, Men at man ved Samsonite for det første ikke vender tilbage på mine henvendelser er beklageligt. efter møj og besvær fik Jeg fat i den ansvarlige, Susnne Dencker der godt havde set min reklamation og undskyldte for ikke, at vende tilbage. Jeg får aftalt at aflevere tasken ved min lokale somsonite forhandler udmiddelbart efter.
2 mdr. efter Jeg har afleveret tasken har jeg stadig intet hørt trods utallige henvendelser. Står nu med en kosmetisk ødelagt computer til 9000.-, uden taske og et firma der på ingen måde tager hverken produkt ansvar eller reklamationsret seriøst.

Da mine hjul på min kuffert efterhånden var ret slidt og kørte dårligt, skrev jeg til Samsonite og spurgte, om det var muligt at skifte hjulene og prisen.
Jeg fik straks svar og en ok pris og skulle blot oplyse varenummeret i kufferten.
Da hjulene var kommet - der gik nogle uger - fik jeg besked om, at jeg kunne komme med kufferten.
Hjulene blev skiftet, mens jeg gik en tur i byen (som aftalt inden), men det viste dig desværre, at det ene hjul, som butikken havde modtaget, var en forkert type.
Der blev således igen bestilt (nu) et hjul, og også denne gang gik der nogle uger.
Da jeg hentede kufferten, beklagede man ulejligheden, som jo ikke var deres skyld. Jeg måtte jo medgive, at det var lidt irriterende, at skulle ind i butikken igen for at få min kuffert, og sørme om ikke jeg fik at vide, at jeg slet ikke skulle betale for skift af hjul.
Det kalder jeg service!

Købte for 3 år siden en carry on kuffert fra Samsonite i København. Vi er flyttet til Las Vegas og i sidste uge gik lynlåsen istykker. Jeg har ingen kvittering og ville derfor købe en ny kuffert hos Samsonite. De hørte om min kuffert og sagde at jeg ikke skulle købe en ny, men de ville reparere kufferten ganske gratis for mig. Da de så den sagde de den ikke kunne repareres og så gav de mig en helt ny kuffert ganske gratis til ca. Kr 2.500. Wow hvilken fantastisk service.

Kan se at jeg ikke er den eneste som oplever ekstremt dårlig kvalitet og dårlig service fra Samsonite. Min kuffert har været brugt tre gange da det ene ud af to hjul knækker. Først knækker og kort efter brækker helt i stykker. Pyt tænker jeg, det er jo en Samsonite og jeg kan bare købe et nyt hjul. Men nej. Svaret fra Samsonite er at der ikke findes reservedele så det kunne de ikke gøre noget ved. Jeg køber aldrig Samsonite igen. Det er i øvrigt den kuffert jeg har haft som har været aller dårligst kvalitet. Virkelig ringe til en HØJ pris. Hvem gider det?

Kuffert 1 havde dårlige hjul. Fik ny kuffert på garantien. Efter få ture er hjulene også ødelagt på kuffert 2. Simpelhen nogle elendige og dårlige plastichjul a la en legetøjsbil fra BR.

ja mere kan det jo ikke blive til når kufferten bare forsvinder ud i den bare luft.
og kundeservice er der ikke meget af.
og der findes da ikke nogen firma her i danmark.
ja så havde jeg nok ikke fået en mail på engelsk.
vidste i at de nye kufferter ikke kan låses med nøgle.
det er noget usa bestemmer siger de.
hvem rejser til usa.
ja jeg gøre da ikke.
en lille smut til kreta.
men godt jeg har en hængelås fra mit kælderrum.
JEG KØBER IKKE DETTE LIGEGYLDIGE MÆRKE IGEN

Var forbi Samsonite Flagship Store i Ny Østergade idag for at få repareret hjulet på en 9 år gammel kuffert. Reservedelen var hjemme og reparationen blev udført på under 5 minutter til kun 160 kroner alt inkl. Det synes jeg faktisk er imponerende. 5 store stjerner til flot service og dygtigt personale.

Foruden at have de bedste kofferter, har Samsonite også den mest venlige og imødekommende kundeservice.