Ho comprato un ipad nello store e il processo d'acquisto è stato rapido. L'assistente alla vendita è stato molto utile, dopo avergli spiegato per cosa utilizzerò l'ipad mi ha subito indirizzato verso... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho ordinato il nuovo iPhone 17 pro max direttamente nel loro negozio il 9 ottobre Li ho contattati 2 volte per chiedere novità in merito,una volta tornando in negozio e una volta tramite e mail la ri... Leggi di più
L'azienda ha risposto
L altro giorno ero andato all R-store a comprare un iphone 14 ricondizionato o nuovo a me mi andavano bene tutti e due,arrivati li gliel’ho chiesto ma il dipendente mi ha guardato sfasato come se stes... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho ordinato uno smartphone da loro, ho avuto inizialmente qualche problemino per quanto riguarda il mio ordine.. Ma in poco tempo l’assistenza, in particolare Salvatore, mettendosi in diretto contatt... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di computer e accessori
- Negozio di accessori per cellulari
- Negozio di telefoni cellulari
- Servizi e assistenza per computer
- Negozio per la riparazione di cellulari
Scritti dall'azienda
R-Store è Apple Premium Partner e Centro Assistenza Autorizzato Apple, puoi acquistare e riparare i prodotti Apple e non solo. Scopri lo Shop Online e i Negozi.
Informazioni di contatto
80121, Littleton, Italia
- www.rstore.it
3,4
Nella media
395 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Ciao a te e buona giornata a te https e…
Ciao a te e buona giornata a te https e buon lavoro
28 aprile 2025
Non scritta su invito
Aiuto e cortesia
Buongiorno R store sono Polonio Mauro. Non mi conoscete di persona ma ho avuto l’onore e la possibilità di presentarmi nei vostri punti vendita di City Life e al centro di Arese. Io reputo che R store sia il miglior store ufficiale Apple a cui posso affidarmi. Ho comprato le AirPods pro2 di ultima generazione e l’AirTag. A me quello che mi da più fastidio è il furto d’identità che è successo a mia zia che è utente Android e io sono voluto passare a Apple perche’ ho a cuore la mia privacy ❤️
Ritornerò presto nei vostri bellissimi store!
Cordiali Saluti
Polonio Mauro
Gallarate (VA)
23 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Mauro,
grazie per il suo feedback e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Una vergogna
Sin da quando entri, al punto vendita di via della Libertà comprendi che quasi dai fastidio, la scortesia è il primo segnale, poi ti rimbalzano al collega, che a fatica ti ascolta, finge di fare qualcosa e poi ti dice che devi lasciare il prodotto per verifica.
Saluti (li manderesti a pascolare capre) e te ne vai in altro negozio (via Notarbatolo) dove vieni accolto con un sorriso e in due minuti ti risolvono il problema, chiedi quanto devi e ti chiedono solo una stretta di mano con sorriso.
Simpatia e professionalità la prima cosa che cerca un cliente.
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Roberto,
ci dispiace leggere della sua recensione.
Crediamo vi siano state incomprensioni nella gestione, che hanno scaturito delle sensazioni negative circa l’esperienza percepita.
L’attenzione al cliente è alla base della nostra filosofia aziendale e tutto il nostro staff è qualificato, certificato e continuamente aggiornato per offrire ai clienti la migliore esperienza in fase d’acquisto e di assistenza.
Saremo molto lieti se potesse tornare in negozio per avere la possibilità di chiarirci, confrontarci ed offrirle la nostra massima disponibilità.
Siamo convinti e consapevoli che solo il confronto con i nostri clienti può aiutarci ad aumentare il loro livello di soddisfazione.
Cordiali saluti.
R-Store
Rstore Appio …
Purtroppo devo segnalare un’esperienza negativa con Apple riguardo a un contratto di noleggio che si è rivelato ingannevole e poco trasparente. Al momento della sottoscrizione, mi era stato detto che il contratto sarebbe scaduto il 31 marzo, senza però spiegarmi chiaramente che fosse previsto un tacito rinnovo automatico in assenza di disdetta. Nessuno mi ha informato in maniera esplicita di questa clausola fondamentale, né mi è stata data la possibilità di valutare se continuare o meno il servizio.
Ora mi ritrovo obbligato a pagare un altro anno intero di noleggio per un prodotto che ho già sorpassato il suo valore non avevo intenzione di rinnovare. Ritengo che questa mancanza di chiarezza e trasparenza nei confronti del cliente sia inaccettabile, soprattutto da un’azienda come Apple, che dovrebbe mettere al primo posto la fiducia e la correttezza.
Spero che Apple prenda seriamente in considerazione queste pratiche poco chiare e dia ai clienti la possibilità di disdire con maggiore semplicità e preavviso, evitando spiacevoli sorprese.
24 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Mario,
siamo spiacenti per qualsivoglia malinteso si sia venuto a creare, in fase di acquisto è nel nostro interesse, oltre che per indicazioni aziendali, esporre con chiarezza le modalità contrattuali, che restano pur sempre reperibili nella documentazione rilasciata al cliente.
A ridosso della scadenza di contratto del 31 Marzo, quando si è recato in store per avere delucidazioni sulle modalità di riacquisto, abbiamo contattato il referente di BNP che ci ha informato che non risultava comunicata disdetta, nonostante la banca mandi una PEC al destinatario del noleggio come reminder 3 mesi prima della data di scadenza, e che quindi il noleggio proseguiva per tacito accordo per ulteriori 12 mesi.
R-Store agisce come intermediario nell’offrire il servizio di acquisto a rate, le condizioni sono sancite dagli Enti Creditori sulle quali non abbiamo alcun margine d’azione.
Nella speranza di aver chiarito le dinamiche, restiamo a completa disposizione qualora le occorressero maggiori informazioni.
Cordiali saluti.
R-Store
Pessimi
Pessimi, ti dicono che il tuo computer è andato. Vecchio e non supporta gli aggiornamenti devi acquistare uno nuovo. Poi lo porti da un tecnico che non sono loro e te lo lasciano come nuovo. Per 2 volte ho pagato 185 euro e poi non c’era soluzione. R2 store pessimi!!!
18 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Valeria,
R-Store è il Centro Assistenza Autorizzato Apple con l’utilizzo di diagnostica e parti di ricambio originali Apple.
I nostri tecnici sono certificati per garantire la massima qualità nell’assistenza e nella riparazione.
In fase di riparazione, l'utilizzo di parti non originali e di linee guida di intervento non previste dal produttore, possono determinare problemi di sicurezza e compromettere la qualità e funzionalità dei dispositivi Apple.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Esperienza negativa
Esperienza negativa, i ragazzi sono gentili, ma l’unica dipendente donna è indisponente per nulla professionale e altezzosa.. anche meno perché sono andata x cercare di risolvere un problema ma non è stata x nulla gentile.
17 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Ilenia,
ci dispiace leggere della sua recensione.
La soddisfazione dei clienti è alla base della nostra filosofia aziendale,
lo staff è formato ed altamente qualificato per offrire ai clienti la migliore esperienza in fase d’acquisto e di assistenza.
Saremo molto lieti se potesse tornare in negozio per avere la possibilità di chiarirci, confrontarci ed offrirle la nostra massima disponibilità.
Siamo convinti e consapevoli che solo il confronto con i nostri clienti può aiutarci ad aumentare il loro livello di soddisfazione.
Cordiali saluti.
R-Store
Tutto perfetto
Ho ordinato dal loro sito il 3 marzo e il 7 ho ricevuto il mio ordine. Tutto perfetto, ottimo imballaggio. Spedizione rapida e con servizio di tracking perfetto.
7 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Silvia,
grazie per il suo feedback e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Riparazione vetro iphone 13
Sono stato accolto da Mariano. Ragazzo bravo, competente e professionale..In mezza giornata ha risolto il problema al mio iPhone.Sono soddisfatto del servizio ricevuto.Esperienza positiva.
4 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Antonio,
grazie per il suo feedback.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
🥇ottimo Store con servizi 🔝
Sono entrato la prima volta in questo store
E dopo 3/4 d'ora sono uscito con il telefono nuovo
Grazie alla professionalità degli addetti vendita,🥇👍👍🙂
Mi è stata fatta un offerta strepitosa di supervalutazione dell'usato 🙂 🔝👍
E 🍒 sulla 🎂 ho pagato con un finanziamento a tasso 0 🙂👍🥇🏆
🏆lo consiglio vivamente 🙂👍
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Giuseppe,
grazie per il suo feedback e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Ho comprato telefoni da una vita sempre da voi mi sono trovato sempre bene e con nessun problema ottimo store personale eccellente contentissima alla prossima grazie Ho comprato telefoni da una vita
Ho comprato telefoni da una vita sempre da voi mi sono trovato sempre bene e con nessun problema ottimo store personale eccellente contentissima alla prossima grazie
1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Pasqualina,
grazie per il suo feedback e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Impossibile fare reso
Acquistato un telefono per regalo. Come succede ogni tanto è stato regalato un altro telefono, praticamente pari, ma questo c’entra poco; il fatto è che va fatto il reso (che per normative europee di protezione del cliente, dev’essere concesso anche da aziende con 2 stelle su trustpilot), il reso ad oggi 26/1/25 non può essere effettuato, su prodotto consegnato la mattina di 2 giorni fa, poiché l’ordine risulta tuttora in lavorazione. Se ci sono solo 14d per effettuare il reso, e ricordo che non tutti passiamo le giornate a ciancischiare a casa ma c’è chi, per motivi di lavoro o altro, è costretto a viaggiare, anche fuori Italia, non è normale che me ne concediate di meno, e a scoppio ritardato, perché aggiornate manualmente i sistemi, suppongo. A me sarebbe venuto molto comodo, ottenere e stampare l’etichetta sabato, per consegnare il pacco di lunedì mattina; in questa maniera invece, con la speranza che entro un paio di giorni si risolva, perché altrimenti sono totalmente impossibilitato a fare il reso, mi farete perdere tempo che potrei usare per altro, e che non vi dovrebbe essere concesso farmi perdere. Aggiornerò questa recensione terminato il processo, che visto la rudimentale gestione, suppongo si allungherà molto.
26 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Ferdinando,
la sua richiesta di reso è pervenuta al nostro Supporto Clienti domenica 26 Gennaio,
il 27 le sono state fornite mezzo mail tutte le informazioni per procedere.
Il 28 sono state condivise le etichette da utilizzare e la data concordata per il ritiro.
Infine l’iPhone non è stato consegnato al corriere, in quanto ha deciso di non rendere più il suo ordine.
Nella speranza che la gestione abbia sodisfatto le sue aspettative, le saremo grati se volesse rivedere la sua recensione.
Diversamente, nell’ottica di migliorare il servizio offerto, di specificare cosa non ha gradito nella gestione intercorsa.
Restiamo a disposizione per qualsivoglia evenienza.
Cordiali saluti.
R-Store
Non varrebbe nemmeno una stella
Non varrebbe nemmeno una stella
Truffatori l r store di Caserta
Mi hanno venduto la protezione per il mio Apple whatch che è un 44 mm da 45mm non dandomi mai lo scatolo con la descrizione
La differenza l ho vista ora che l ho ricambiata comprandola al r store di Reggio Emilia che è precisa e non traballa cosa che avevo fatto notare al commesso
L ho dovuta cambiare perché essendo più grande. Si è subito spaccata
Complimenti per l onestà
25 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cliente,
abbiamo verificato il suo acquisto, le confermiamo che non vi è stato alcun errore nella vendita, tantomeno con intenzioni truffaldine del tutto estranee dalla nostra filosofia aziendale.
Le abbiamo condiviso una copia della scontrino mezzo mail così da poter verificare il codice del vetro acquistato.
Di seguito il link del nostro sito dove è indicata la compatibilità con la cassa da 44/45 mm del codice in questione :
https://www.rstore.it/vetro-temperedcurve-2-in-1-antimicrobico-per-series-9-8-7-se-1st-2nd-gen-6-5-4-cl-44-45mm-ovg004zzcl-rev.html
Per trasparenza di informazioni la stessa compatibilità è consultabile anche sul sito del produttore Belkin:
https://www.belkin.com/it/p/temperedcurve-2-in-1-treated-screen-protector-bumper-for-apple-watch-for-apple-watch-series-987654se/OVG003zzCL.html
Il vetro protegge il Watch da eventuali danni accidentali, la rottura dello stesso, senza il danneggiamento del dispositivo, ne conferma la corretta funzione.
Nella speranza di aver chiarito le dinamiche, sarebbe opportuno rivedere la sua valutazione.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Ottima azienda puntale e precisa
18 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cliente,
grazie per il suo feedback.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Acquistato mini I pad
Acquistato mini I pad
Marco del negozio in city life milano è’ stato estremamente gentile e paziente
Super professionale e competente
Tornerò
Lunga vita alla Apple
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cecilia,
grazie per il suo feedback e per averci scelto.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Buongiorno,cliente del vostro store,recensione positiva
Buongiorno,cliente del vostro store Maximall di Pontecagnano.Vi comunico la cortesia dell'addetto alle vendite Silvio.
Non solo,aggiungo della spiacevole esperienza delle settimane precedenti con addetto vendita di una ragazza poco cortese,arrogante,per lo più davanti ad altri clienti in quel momento in negozio.
Il vostro prodotto è di un target importante ,tale da non potersi permettere personale di qualità bassa.Per qualità non parlo di titoli,ma di educazione ed elevata cortesia.
14 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Alfonso,
ci dispiace che la sua esperienza in negozio non sia stata del tutto positiva.
Al contempo siamo lieti di essere riusciti a recuperare la sua fiducia.
La soddisfazione dei clienti è alla base della nostra filosofia aziendale,
lo staff è formato ed altamente qualificato per offrire la migliore esperienza in fase d’acquisto e di assistenza.
Siamo convinti e consapevoli che solo il confronto con i nostri clienti può aiutarci ad aumentare il loro livello di soddisfazione.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store.
Ritardo assurdo e garanzia partita prima della consegna.
Il 30 novembre mi reco presso il negozio R-Store di via dell’Oceano Atlantico a Roma, dove sono un cliente storico, per acquistare un IMac mini per fare un regalo a Natale. Mi dicono purtroppo di non averlo in negozio (neanche negli altri in zona) e mi consigliano di acquistarlo on line. Il pomeriggio stesso procedo con l’acquisto e mi accorgo solamente dopo aver pagato con la carta di credito che i tempi di consegna sarebbero stati di 2/3 settimane!! Via Chat sul sito R-Store (per telefono non danno assistenza per le vendite on line) mi dicono che faranno il possibile per snellire le consegne. Il 18/12 mi arriva via mail la ricevuta di acquisto da parte di R-Store con specificato di conservarla in quanto da quella data (18/12) sarebbe partita la garanzia. Chattando con l’assistenza, spiegando che dell’IMac non si era ancora visto, mi dicevano che la garanzia sarebbe per il primo anno partita dalla data dall’accensione ma che purtroppo per quella del secondo in effetti avrebbe fatto fede la ricevuta di acquisto.
Sotto l’albero ho messo un bigliettino ma non è chiaramente stata la stessa cosa. L’Imac è arrivato il 27/12. Quattro settimane dopo essere stato pagato.
Se si passa da questa pagina: rstore.it.prodotti.mac.mac-mini.html direttamente cliccando direttamente su aggiungi al carrello sotto al prezzo (959) poi cliccando sulla bustina in alto a destra si va al carrello dove non compare alcun tempo di consegna. Neanche dopo aver fatto il login e aver cliccato su procedi al checkout compare il tempo di consegna. Provare per credere. Non avrei mai fatto un acquisto con tempi di consegna di 2/3 settimane se ne avessi avuto l'evidenza.
Ribadisco che non c’era alcuna evidenza dei tempi di consegna così esagerati prima dell’acquisto e di aver comunque pagato interamente il prodotto ben 28 giorni prima della consegna…..
27 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Bruno,
il suo ordine del 30 Novembre con disponibilità indicata in 2/3 settimane è stato evaso il 18 Dicembre.
I tempi sono chiaramente indicati sul sito e nella mail di conferma ordine :
https://www.rstore.it/mac-mini-chip-m4-con-cpu-10-core-e-gpu-10-core-con-16gb-di-memoria-unificata-e-archiviazione-ssd-da-512gb-mu9e3t-a.html
I vettori di norma consegnano in 1/3 giorni lavorativi, la sua spedizione del 18/12 ha subito dei ritardi, inconveniente comune nel periodo che precede il Natale sia per il numero straordinario di spedizioni che interessano i vettori, sia per i diversi giorni festivi, con consegna avvenuta poi il 27 Dicembre.
Siamo spiacenti per il ritardo.
Come da ultima conversazione intercorsa con il nostro Supporto Clienti, contestualmente alla condivisione di una cartolina da poter stampare e far scartare sotto l'albero nell'attesa che arrivasse il Mac, le è stato confermato che per i prodotti Apple la garanzia parte con la 1° accensione.
Lo scontrino è necessario per la gestione del 2° anno di garanzia, ma fa comunque fede la data di attivazione per la scadenza dei 24 mesi previsti.
R-Store è anche Centro Assistenza Autorizzato Apple,
per qualsivoglia evenienza potrà sempre fare riferimento a noi :
https://www.rstore.it/assistenza
Nel ringraziarla per averci scelto e nella speranza di aver fatto chiarezza, restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Arancio,
grazie per il suo feedback.
Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative, questo gratifica l’impegno verso tutti i nostri clienti.
Ci ritenga a sua disposizione, avrà sempre la nostra massima disponibilità.
Cordiali saluti.
R-Store
Recensione
Recensione: Pessima esperienza al punto vendita Apple – Centro Commerciale Due Mari di Catanzaro*
Sono rimasto molto deluso dalla mia recente esperienza presso il punto vendita Apple all'interno del Centro Commerciale Due Mari di Catanzaro. Nonostante la reputazione di Apple per il servizio clienti, purtroppo la mia visita è stata tutt'altro che positiva.
Sono entrato nel negozio con l'intenzione di acquistare un prodotto, ma sono stato accolto con un atteggiamento scontroso e poco professionale da parte di uno dei commessi. Non solo non sono stato trattato con la cortesia che mi aspetto in un negozio di questo livello, ma ho anche notato una totale mancanza di interesse nel rispondere alle mie domande. La comunicazione è stata brusca, e non sono stato ascoltato in modo adeguato anzi siamo stati invitati dal soggetto ad uscire dal negozio dicendo sì andate via. Non credo che questo comportamento rientri nella politica aziendale di Apple.Il ragazzo tatuato dovrebbe fare un corso per le buone maniere anche perché il favore lo facciamo noi acquirenti non tanto loro che tentano di spiegare cose che neanche conoscono.
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Roberto,
ci dispiace leggere della sua recensione.
Crediamo vi siano state incomprensioni nella gestione, che hanno scaturito delle sensazioni negative circa l’esperienza percepita.
I nostri negozi nei giorni che precedono il Natale sono caratterizzati da grande affluenza, lo staff cerca di rispettare la fila in cassa, non riuscendo ad avere piena cognizione di chi sia entrato prima in negozio.
Non appena completata la gestione dei clienti in corso, lo staff si è recato al banco degli iPad per fornirle supporto, ma a quanto pare la discussione circa la gestione della coda ha preso il sopravvento rispetto all’esigenza iniziale di ricevere assistenza sul prodotto.
Saremo molto lieti se potesse tornare in negozio per avere la possibilità di chiarirci, confrontarci ed offrirle la nostra massima disponibilità.
Siamo convinti e consapevoli che solo il confronto con i nostri clienti può aiutarci ad aumentare il loro livello di soddisfazione.
Cordiali saluti.
R-Store
Tutto regolare?
Racconto quello che mi è caduto al R Store di Lamezia Terme centro commerciale i due mari. Non so se sia giusta questa prassi, sono entrato chiedendo di sostituire il vetro di protezione, il ragazzo è andato dietro al magazzino ed è rimasto col mio cellulare senza che io potessi vedere quello che stesse facendo, e ho pagato subito ancor prima che lui Facesse il servizio mi è sembrato un po’ assurdo
16 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Domenico,
ci dispiace se vi siano state incomprensioni nella gestione, che hanno scaturito delle sensazioni negative in merito all’esperienza percepita.
L’applicazione delle pellicole Belkin avviene a pressione, tramite uno strumento fornito dallo stesso produttore Belkin.
La postazione si trova nel corridoio con porta aperta, attraverso la quale è possibile prendere visione dell’operazione in corso, laddove il cliente lo desideri.
Precisiamo che si tratta di un'operazione eseguita a schermo spento e sugli iPhone è sempre presente il codice di blocco.
Ogni acquisto in negozio prevede il contestuale saldo,
l’applicazione delle pellicole Belkin è un servizio compreso nel prezzo e che avviene successivamente all’acquisto.
Nella speranza di aver chiarito le dinamiche, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store.
Ho portato le cuffie alla sede di…
Ho portato le cuffie alla sede di Potenza perchè avevano un fruscio in sottofondo.
Il personale senza fare nessuna diagnosi mi forniva un preventivo verbale di 119 euro per la riparazione e mi consigliava comunque l'acquisto del prodotto nuovo.
Le cuffie erano le stesse riparate circa 4 mesi prima al costo di 119 euro......
Sempre la stessa tariffa
Non ci ritorno più sono poco professionali
Per inciso le cuffie funzionano avevo solo abilitato una funzione sul telefono che non conoscevo gratuitamente lo ha risolto un tecnico della mia zona
Complimenti Apple
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Michele,
non siamo riusciti, con il solo nominativo, a risalire alla gestione avuta in store, tantomeno al precedente intervento sulle sue AirPods, per approfondire la segnalazione.
R-Store è il Centro Assistenza Autorizzato Apple con l’utilizzo di diagnostica e parti di ricambio originali Apple.
Ci atteniamo esclusivamente alle linee guida di intervento fornite dal produttore Apple.
Le indicazioni fornite al banco di Assistenza sono indicative, resta necessario lasciare il dispositivo per completare una diagnosi da laboratorio che ne determini le condizioni ed eventuali guasti, la diagnosi è gratuita per le AirPods.
Inoltre come prima indicazione consigliamo sempre la disattivazione della modalità trasparenza per "rimediare" al problema.
Saremo molto lieti se potesse tornare in negozio, per avere la possibilità di confrontarci e chiarire qualsivoglia malinteso.
Siamo convinti e consapevoli che solo il confronto con i nostri clienti possa aiutarci ad aumentare il loro livello di soddisfazione.
Prenoti un appuntamento per evitare la fila : https://service2.rstore.it/frontend
Cordiali saluti.
R-Store
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.