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Senza rendermi conto che era una azienda con cui avevo già avuto problemi in un precedente acquisto anni fa, ho ora acquistato 10 motori per serranda elettrica e 9 sono stati montati e funzionano correttamente. Il 10° non funziona e segnalata la cosa, hanno risposto con le solite frasi su "è montato male", "controlli bene" (cosa chiaramente già fatto più volte, perché più facile che contattare un servizio assistenza) ed altre risposte senza senso, visto che il montaggio è stato lo stesso per tutti i 10 motori, e solo 1 non funziona. Fatto sta che non hanno ritenuto di dover fare alcun intervento in garanzia e quindi si dovrà finire in contenzioso legale. Per 1 motore da tapparelle, ci si rende conto? Comunque sono coerenti: 2 ordini; 2 problemi; statisticamente 100% dei casi. Quindi, solo 1 stella perché non è possibile dare 0!!
Ora vi ho citato in Tribunale per mancata garanzia contrattuale e vi attendo il 17 dicembre 2025 in Tribunale.
Scoprirete che comportarsi correttamente con la clientela è più etico ed anche più conveniente!
Tutto segnalato entro i termini di legge. Affermazioni senza alcuna evidenza a sostegno. Spiegatelo al Giudice che seguirà la causa. Ricordo, 17 dicembre 2025. Poi, dopo la sentenza, aggiornerò la recensione anche con questa informazione. I potenziali clienti, decideranno loro se darvi fiducia o meno. Dubito.
Mai offeso alcun operatore telefonico. Solite affermazioni di fantasia che sarebbero anche un reato, e caratterizzano bene il personaggio. Per la causa, anche in Tribunale, di certo non ci vanno le Parti ma anche questo dimostra una inadeguata conoscenza della procedura civile, oltre che del diritto commerciale sulla garanzia contrattuale.
Sono un poco annoiato da Rogiamstore. Nulla di quanto affermato corrisponde a realtà, però capisco che non avendo argomenti, li si inventi.
Chi legge certamente riuscirà a farsi una opinione corretta del tutto.
Commento alla risposta dell'azienda: solite chiacchiere senza alcun riscontro oggettivo o prova. Qualificano l'azienda di più di quanto fatto da me con la mia recensione reale e verificata.
...a dire io vero, chi va sul personale siete voi, ma non volendo sopravvalutarvi, vi lascio con le vostre convinzioni ed affermazioni senza alcun fondamento. Quando avrò la sentenza del giudizio civile incardinato, pubblicherò la sentenza. Voi pubblicate gli atti della fantasiosa querela!! Saluti
Aggiornamento: ma quale mediazione di quale querela? Ma avere una fantasia sfrenata!! Vi autorizzo a pubblicare sia la querela, sia il rifiuto della mediazione.
Seguito ad autorizzarvi a pubblicare la copia di tutto quello di cui parlate, non le solite affermazioni campate per aria, con nomi trovati su internet.
Tutti ormai attendiamo queste carte!!
Sorvola sulla richiesta di documentare quanto affermato, tipico di chi mente.
Comunque a breve ci sarà la causa per mancata garanzia e sono curioso di vedere se di fronte ad un Magistrato avrà la fantasia che esprime qui.
Buona serata farneticante, come il resto delle sue affermazioni.
Seguono le farneticazioni.
Precedente episodio per insoluto? Ma se avevo fatto per errore 2 bonifici, come voi stessi affermati, per pagare lo stesso ordine, quindi pagandolo 2 volte, e non volevate restituirmi l'importo non dovuto??!! Se non fosse capitato a me, sarebbe comico!!
INTANTO LA CAUSA VA AVANTI ED C'È IL PERITO.INCARICATO DAL GIUDICE CHE A BREVE VERIFICHERA' IL NON FUNZIONAMENTO DEL MOTORE. SEMPRE MENO SPAZIO PER LA FANTASIA ED LE BUGIE.
LA PRECEDENTE RECENSIONE NON É STATA RIMOSSA MA SOLO MODIFICATA E RIPORTATA IN QUESTA. I TEMPI TARDIVI, NON CAPISCO COSA POSSANO ESSERE, VISTO CHE VI É STATO IMMEDIATAMENTE CONTESTATO IL MANCATO FUNZIONAMENTO DEL MOTORE.
DIMENTICAVO, NELLA FANTASIA E CREATIVITÀ DEL SOGGETTO, ANNOVERIAMO ANCHE FINTE TELEFONATE CON ACCENTO PUGLIESE, SPACCIANDOSI PER LA POLIZIA POSTALE, CHE POI SPARIVANO NON APPENA GLI SI CHIEDESSE DI CHE SEDE FOSSERO. NEMMENO TOTO' ED PEPPINO FACEVANO COSE SIMILI, PERO' LORO ERANO ATTORI COMICI!!
LA PRESUNTA MEDIAZIONE MAI ESISTITA E COMUNQUE ALLORA LA CAUSA VERRA' ANNULLATA, PERCHE LA MEDIAZIONE É OBBLIGATORIA. INVECE IL GIUDICE HA INCARICATO IL PERITO.

Prodotti di qualità, taglio preciso e consegna rapida. Montaggio semplice grazie a istruzioni chiare. Consigliato!

Prodotti arrivati in perfette condizioni e ottimamente confezionati, servizio assistenza ottimo. Posso solo che ringraziare questa azienda.
A presto

Ho ordinato una tapparella il 14/09/2025 (ordine n. 15418).
Il 16/09 alle 17:40 ho inviato regolare email chiedendo l’annullamento, perché volevo rifare l’acquisto con due pezzi per usufruire della promozione.
Non ho mai ricevuto risposta in tempo. Solo dopo diversi giorni mi è stato comunicato che “non è possibile annullare” perché il prodotto sarebbe “su misura” e già in lavorazione. Nel frattempo, non avendo avuto alcun riscontro, ho effettuato un secondo ordine (n. 15428).
Risultato: mi ritrovo con due ordini sovrapposti, quando sarebbe stato sufficiente leggere e rispondere alla mia prima email per evitare tutto.

Assistenza inesistente e successivamente ostile:
Inizialmente non ho ricevuto alcun supporto:

Il numero di telefono è lo stesso sia su casabricofaidate.com che su rogiamstore.com, ma non risponde mai nessuno.

Risponde solo una segreteria che invita a scrivere via email.

Le email vengono lette dopo giorni, troppo tardi per bloccare o modificare l’ordine.

Successivamente, la situazione è peggiorata ulteriormente: invece di cercare una soluzione, l’azienda ha iniziato a rispondere con toni polemici e intimidatori, arrivando perfino a parlare di “azioni legali” nei confronti di un cliente che aveva semplicemente esercitato i propri diritti previsti dal Codice del Consumo.

Prodotto danneggiato e pratica aperta:
Alla consegna, uno dei tre elementi ordinati è risultato danneggiato, come documentato da fotografie e segnalazioni ufficiali. Ho firmato con riserva e il corriere ha confermato che è il venditore a dover avviare la procedura di reclamo.
Le altre due tapparelle, nonostante presentassero piccoli graffi, sono state comunque installate senza contestazioni, proprio per dimostrare la mia buona fede e perché effettivamente ben realizzate.

Aggiornamento del 04/10/2025:

La mia recensione era stata segnalata dall’azienda come “nociva”, ma Trustpilot, dopo verifica, l’ha ripristinata integralmente confermandone la piena conformità alle linee guida.

Il pagamento è stato sospeso da Klarna in attesa di risoluzione.

L’associazione Altroconsumo ha preso in carico la pratica, confermando che, trattandosi di merce arrivata danneggiata, l’azienda è tenuta a sostituirla a proprie spese o, in alternativa, a rimborsare integralmente l’importo.

Aggiornamento finale – 04/10/2025:
Tengo a precisare, per trasparenza verso chi legge, che ogni affermazione è supportata da documenti, email, PEC, fotografie e comunicazioni ufficiali.
Non ho mai avanzato richieste “speculative” né trattenuto somme indebitamente: ho semplicemente esercitato i miei diritti di consumatore come previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, con il supporto di Altroconsumo e Klarna.

Nota personale:
Peccato, perché al netto dell’atteggiamento nei confronti del cliente e delle difficoltà di comunicazione, le tapparelle hanno un buon prezzo e una qualità costruttiva molto buona. Se l’assistenza fosse stata più collaborativa e orientata alla soluzione, questa esperienza avrebbe potuto essere completamente diversa.
aggiornamento del 20/11/2025
Grazie per aver rimosso dalla recensione tutte le minacce, offese e calunnie precedentemente pubblicate .....

Il motore per la tapparella è arrivato in pochi giorni, si monta facile e va che è una meraviglia

Esperienza ottima: prodotti come descritti , tempi rapidi e grande attenzione ai dettagli

Ordinare è stato facilissimo, la consegna è arrivata puntuale e le zanzariere su misura sono perfette. Davvero un ottimo servizio!

Le veneziane sono arrivate ben protette nel loro imballo e sono state facili da montare. Sono molto soddisfatta dell'acquisto!

Tende a rullo bellissime e resistenti, ottima qualità e servizio clienti sempre disponibile.

Ho acquistato delle zanzariere su misura da loro e sono stati precisissimi, le zanzariere sono ottime e il pacco è arrivato anche prima del previsto. Ho visto che hanno un sacco di cose per la casa avrei dovuto scoprirli prima!

Sono davvero molto veloci in spedizione. Ho acquistato le tapparelle per un mio balcone e il pacco è arrivato prima del previsto in ottime condizioni. Ho apprezzato molto il confezionamento del pacco, molto professionale. Complimenti, siete davvero top!

Rogiamstore.com è un'ottima scelta per chi cerca prodotti di qualità per la casa. Offrono un'ampia selezione di tapparelle, zanzariere e tende veneziane, tutte realizzate su misura e con materiali di prima scelta. Il loro servizio clienti è eccellente e sono sempre pronti ad aiutarti a trovare la soluzione perfetta per le tue esigenze.

Ottimi prodotti con ottime finiture arrivati in pochissimo tempo. Punto di riferimento di ogni mio ordine in questo ambito.

Rogiamstore è fantastico! 😍 Prodotti di ottima qualità, consegna veloce e servizio clienti super disponibile

Ho ordinato diversi articoli e ne sono rimasto soddisfatto! Lo consiglio

Ho ordinato diversi prodotti da questa azienda e non posso che esserne soddisfatta, felicissima di berla scoperta perché era quello che cercavo, qualità e professionalità! Consiglio

Ottimi prodotti e arrivati velocissimo. Ho preso una zanzariera e credo che acquisterò anche la tenda da sole perché mi sono trovata molto bene .

Bellissima esperienza, ringrazio di cuore tutto lo staff e chi mi ha seguito e guidato nello specifico in questo (per me)
nuovo format di fornitura servizi.

Sito che unisce convenienza ad ottima qualità dei prodotti su misura. Spedizioni rapide e servizio clienti sempre disponibile via mail. Descrizioni dei prodotti accurate hanno reso la scelta delle zanzariere e delle tapparelle elettriche semplice e veloce. Che dire, sono estremamente te soddisfatta di aver trovato questo sito e di tenerlo come punto di riferimento per i prossimi acquisti online.

Esperienza super positiva: cortesia, precisione e ottimo prodotto. Farò altri acquisti sicuramente!