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Risposta di www.rogiamstore.com

7 feb 2025

Gentile cliente,
grazie per aver condiviso con gli altri la sua esperienza positiva. Cordiali saluti

Risposta di www.rogiamstore.com

Aggiornata il 28 feb 2025

Gentile cliente, premesso che è lei scorretto e non solo commercialmente visto che non ha pagato un ordine di oltre 800 euro, per trasparenza per chi legge è necessario indicare quanto accaduto realmente.
Ha correttamente registrato il suo ordine sul nostro sito e-commerce che, prima di essere confermato può e deve essere visionato in ogni sua parte. Indichiamo evidenziato in rosso ben visibile vicino al tasto CONFERMA, di verificare i prodotti nel carrello nel colore, tipologia e quantità in quanto come da condizioni di vendita riepilogate nel carrello, visibili sul sito e poi riportati in conferma d’ordine, l’ordine passa contestualmente nel ciclo produttivo dopo averlo confermato e pertanto non è possibile né modificarlo e né annullarlo. Impossibile da non vedere “..Pertanto invitiamo a controllare tutte le personalizzazioni (tipologia, misure, colore, quantità ) prima di concludere la registrazione dell’ordine.
Preme evidenziare che una volta perfezionato l’acquisto online la commessa passa automaticamente contestualmente all’ufficio produttivo che provvede all’immediato inserimento nel ciclo di lavorazione.”
Premesso ciò, il sito tantomeno il sistema non modifica le quantità nel carrello. Un suo errore di distrazione o mancata verifica non deve assolutamente ricadere sul nostro operato, tralasciando le accuse che ha scritto allo staff dell’assistenza che più volte Le ha indicato bonariamente di procedere al pagamento del suo ordine, indicandole molteplici volte i motivi che riportiamo in coda alla nostra risposta.
In malafede, ha ignorato la validità del contratto di vendita che Lei ha sottoscritto. Le è stato indicato che se non avesse eseguito il pagamento, saremmo stati costretti a far intercedere il nostro legale così come avvenuto per il recupero del credito tramite decreto ingiuntivo.
Ci ha ripetutamente scritto: “Gli acquisti on- line si perfezionano con il pagamento. Cosa che ancora non é avvenuta. Ad ogni modo Vi chiedo ancora una volta di annullare l'ordine e di permettermi di effettuare un ordine corretto. E aggiungo che l'errore é stato del vostro sito, sicuramente non mio. Procedete come credete. Io effettuerò il mio ordine altrove se non otterrò una risposta positiva. Saluti “. Leggere le nostre risposte e le condizioni di vendita, Le avrebbero evitato il sollecito del pagamento da parte dal ns legale, pagamento non pervenuto dopo le 48h.
Facciamo presente di seguito, quanto Le è stato più volte indicato:
- Trattandosi di contratto a distanza concluso con mezzi elettronici, "il consumatore ha l'obbligo di pagare l'ordine", secondo la modalità selezionata tra le opzioni disponibili sul sito come stabilito dall'articolo 49, comma 1, lettere a), e), q) ed r).
- Avendo selezionato di pagare con bonifico bancario, il bonifico bancario anticipato trattandosi di un e-commerce, deve pervenire entro 48h lavorative.
- L’ordine si intende confermato una volta conclusa la procedura d'acquisto online da parte del cliente, come previsto dagli artt. 52 e 53 del D.lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.
- Il consumatore una volta completata la procedura d’acquisto online non può eseguire modifiche, esercitare annullamento dell’ordine e/o il diritto di recesso in caso di: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, secondo quanto stabilito dall'art. 16, lettera c) della Direttiva Europea 2011.83 UE, e dall'art, 59 “Esclusioni”, comma 1., lettera c), D.lgs.n.21.2.2014.


Tutto ciò è stato da Lei accettato e sottovalutato. La legge non ammette ignoranza e la sua recensione mendace e diffamatoria, è stata anch’essa gestita dal nostro legale con querela per diffamazione a mezzo web articolo 595 del codice penale per tutelare il nostro diritto di difesa risponderà al Giudice del Tribunale penale di Bari.
Cordiali saluti

Risposta di www.rogiamstore.com

Aggiornata il 29 gen 2025

Ribadendo quanto ampiamente indicato nella prima risposta e già depositato con la querela, in merito al suo nuovo patetico aggiornamento elenchiamo, per gente seria, i suoi capi di accusa che avrà modo di respingerli mediante un suo legale di fiducia anzichè utilizzare Trustpilot senza un minimo di coraggio:

1)Tentata Estorsione di denaro non spettante

2)Tentata corruzione al nostro legale

3)Calunnia e Diffamazione

4) Offese, Molestie e Minacce come l'ultima relativa "state attenti a cosa scrivete"

Tutto documentato via mail e regolarmente depositato dal nostro legale nella querela


Siamo un'azienda seria e rinomata da anni, non sarà di certo la sua falsa recensione a scalfire la nostra sana reputazione.

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Gentile Cliente,
è bene precisare ogni dettaglio della sua esperienza e non solo quanto Le conviene.

Come ha ben detto, è necessario firmare con riserva di controllo specifica per tutelarsi in caso di danno da trasporto, come nel suo caso, diversamente non avremmo potuto fare nulla, ma avendo firmato correttamente ci siamo attivati prontamente. L’imballo con cui la merce viene spedita è assolutamente adeguato.

Dichiara che la tapparella è inutilizzabile, ma ciò è totalmente falso. Dalle foto di segnalazione che menziona, si evince che quanto rotto sono solo parti dei blocchi posizionati sulla tapparella in pvc al posto dei tappi laterali quindi le stecche, così come la tapparella stessa è assolutamente integra e funzionante in quanto non è stata assolutamente compromessa la sua funzionalità di scorrimento.

Questa sua dichiarazione oltre ad essere falsa nasconde la verità della sua recensione. Dalle sue prime email dopo aver registrato l’ordine, si evince chiaramente che HA SBAGLIATO L’INSERIMENTO DELLE MISURE IN FASE D’ORDINE richiedendo la modifica di accorciamento in larghezza. Poiché per le condizioni di vendita che ha accettato e sottoscritto non è possibile né modificare e né annullare, ha pensato bene di cogliere l’occasione del danno per risolvere il SUO ERRORE.

Nonostante ciò, abbiamo attivato la procedura per il rimborso, rimborso che sin dall’inizio Le è stato indicato che viene elaborato dal corriere terzo e non da noi in base alle loro leggi vettoriali vigenti sul piano nazionale. Per trasparenza riportiamo l’ARTICOLO DI LEGGE: “articolo 23 paragrafo 3, della Convenzione relativa al contratto di trasporto internazionale di merci su strada, Il risarcimento dovuto dal vettore non può essere superiore a 1 euro per ogni chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata nei trasporti nazionali terrestri”

La legge non ammette ignoranza e difatti ha ricevuto 14€ in quanto il peso della sua merce era di ben 14 kg come si evince dall’etichetta del corriere e dalla bolla che Lei stesso ha firmato in fase di consegna.

Le pretestuose richieste di denaro che indica nella sua recensione, si riferiscono alle innumerevoli richieste da parte sua di denaro assolutamente non dovuto vista la legge sopra menzionata, che ci hanno costretto a far intervenire il nostro legale che oltretutto HA CERCATO DI SMINUIRE E CORROMPERE MENZIONANDO PRESUNTE CONOSCENZE (citiamo testualmente “Mi faccia pure rispondere dal suo legale se preferisce, con cui tra l’altro mia moglie ha un conoscente in comune.”). Pertanto, se vuol scrivere di rispetto è necessario che sia Lei in primis a rispettare la legge e chi ne fa le veci, sottolineando che nessuna minaccia Le è stata mai mossa. Dare voce al proprio diritto di difesa da accuse come le sue non è sinonimo di minaccia.

Ricordiamo che l’assistenza che ha correttamente ricevuto e che invita ad evitare, Le ha ben proposto la soluzione alla problematica riscontrata con l’applicazione di semplici tappi laterali, ma non contento, mirato al fatto che avrebbe voluto una tapparella gratis a causa del suo errore di rilievo misure, ha ben pensato di lasciarci questa mendace recensione.

Prendiamo atto, agendo di conseguenza, con querela e denuncia per diffamazione. Cordiali saluti.

Risposta di www.rogiamstore.com

13 dic 2024

Gentile cliente,
la ringraziamo per aver apprezzato le nostre zanzariere su misura e averci dedicato il suo tempo.

Risposta di www.rogiamstore.com

2 dic 2024

Gentile cliente, il nostro team è lieto di ricevere apprezzamenti come il suo per il lavoro che svolgiamo costantemente. Grazie!

Risposta di www.rogiamstore.com

20 nov 2024

Grazie mille per aver raccontato fedelmente la sua esperienza d'acquisto di tapparelle su misura.

Risposta di www.rogiamstore.com

Aggiornata il 21 nov 2024

Gentile cliente, siamo lieti di apprendere che il suo ordine di tapparelle su misura eseguito sul nostro sito online, abbia soddisfatto le sue aspettative.

Restiamo a disposizione per altri suoi ordini futuri.
Cordiali saluti