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Esperienza negativa con la sede RCE di Torino

Ci siamo accordati per il ritiro della mia Canon usata (con alcuni segni di usura correttamente evidenziati in foto).

Una volta ricevuta, sono stato prontamente contattato ed informato del non interesse in quanto presentava una riga sullo schermo e che mi sarebbe stata rispedita indietro (e fin qui nessun problema, è il loro modus operandi).

Ricevuto il pacco a mia volta, noto che con "riga sullo schermo" in realtà non si intendeva il graffio pre-esistente ma dei pixel danneggiati sull'LCD --> probabilmente lo schermo deve aver preso una botta durante il trasporto o non so cosa possa essere accaduto presso RCE Foto.

Dopo lunghe conversazioni telefoniche dove mi viene riferito che il corriere non può accettare il reclamo in quanto il pacco non è stato firmato con riserva, io mi ritrovo con un oggetto danneggiato e senza un accordo con l'acquirente (nonostante abbia mandato le foto che confermano che i giorni prima la fotocamera non presentava quel difetto, l'acquirente continua a difendersi e accusare me al contrario)..
Mi è stata anche proposta una cifra molto bassa per riprendersi l'oggetto indietro (l'LCD di ricambio costa 30€ su Aliexpress..)

Insomma, una vera e propria truffa. Sono sicuro che a loro ne capiteranno diverse ma proprio per il fatto di non pagare nulla in anticipo sono tutelati al 100% mentre il povero Cliente come me che non ne può niente, si trova danneggiato e beffato.

Mi aspetto una maggiore serietà da un'Azienda di questo calibro, contattata anche la Sede Centrale e non ho ottenuto alcuna risposta, una vergogna..

Edit: Vi ho inviato prove del fatto che la fotocamera non avesse il display rovinato prima della spedizione e questo a nulla è servito per ottenere supporto da parte vostra. Mi ritrovo con una fotocamera che presenta un danno che non aveva per la vostra "serietà" che non fa altro che tutelare Voi anzichè il Cliente! E avete anche la faccia tosta di dire che dovrei ripararla a mie spese.. zero flessibilità..

Ho avuto un'esperienza negativa con il negozio di Lainate (MI), ho chiesto informazioni per una Canon 5D Mark II sul suo funzionamento, mi hanno risposto che era perfettamente funzionante in tutte le sue parti (salvo i soliti segni esterni di utilizzo e in questo caso la copertura del display rotta), però per una mia insistenza, ho voluto accertarmi che anche le prese esterne funzionassero, la persona che conversavamo tramite mail, si è presa un momento per "verificare" e "accertarsi" che tutto fosse in ordine. Quando mi ricontatta, mi sconsiglia di acquistare quella macchina da loro perchè aveva qualche problema e mi consigliava di acquistarla da un altro negozio RCE di Grosseto, con tanto di link allegato e con un costo pari al doppio di quella che avrei dovuto acquistare. Però questa macchina è ancora disponibile sul loro sito....

Ottimo venditore ottimi prodotti altamente qualificati e disponibili negozio la spezia.... consigliatissimo....

Un banco dei pegni legalizzato.
Ho comprato un obiettivo dalla sede di Milano tre, e dico 3 settimane prima, e alla sede di Padova mi hanno detto che era inutilizzabile e senza valore.
Bravi a vendere, e a ricavarci sopra, ma se li porti qualcosa, magari il prete della parrocchia, ti da’ meglio
( TRE e dico 3 settimane DOPO)

Persone competenti e molto preparate spedizione velocissima consiglio vivamente

I prezzi dell'usato sono maggiori del nuovo che si trova in giro, a parità di condizioni, come per esempio la garanzia, e sicuramente molto maggiori dell'usato che si trova presso altri canali, anche in questo caso a parità di condizioni (revisioni effettuate, numero di scatti o condizioni generali). Posso dire di essere nel giro della fotografia da anni, di aver comprato e venduto molto usato.

Valutazione di due miei obiettivi fotografici da parte di RCE Foto (negozio di Lainate Milano) che accetto in cambio dell'acquisto di altro obiettivo di mio interesse, pagando ovviamente la dovuta differenza. Rispondono alla mia mail dicendo che l'obiettivo da me richiesto è disponibile. A quel punto chiedo quali fossero le procedure per poter chiudere la trattativa, ma poi decido di andare di persona nel loro negozio, avvisando del mio arrivo nel primo pomeriggio. Tutto viene confermato. Dopo aver visionato le mie due ottiche da permutare, RCE conferma la valutazione stabilita in precedenza. Bene, giunge l'ora di chiudere, ma dell'obiettivo richiesto non vi è traccia. Cercano a destra e a manca per lunghi minuti, ma di quell'ottica nemmeno l'ombra. A quel punto, un pò stizzito, dopo aver fatto 60 Km (solo andata) per raggiungerli, rimetto nello zaino quanto avrei dovuto cedere in permuta. RCE non si degna nemmeno di un: "chiediamo scusa per l'inconveniente" nullla di nulla. Lo avranno venduto a qualcun'altro? Davvero esisteva nei loro magazini questo obiettivo? La verità la conoscono solo loro. Se questa è la tanto decantata serietà di RCE, beh....a me non pare proprio. A mai più!!

Seconda volta che acquisto da RCE. Questa volta è toccato a un bel corpo macchina. Pacco ed imballaggio perfetto, spedizione velocissima e tanta disponibilità da parte dello staff.
Come sempre consiglio caldamente l’acquisto presso RCE.
Acquisto effettuato presso RCE Padova

Inviate ben 2 email (identiche) dal sito RCE ad RCE foto Palermo con delle richieste informazioni per un'acquisto ed una valutazione, in cui non ho mai ricevuto risposta. Nel 2024 non è possibile non ricevere una email con dominio gmail.com, quindi mi chiedo che fine abbiano fatto. Cestinate? Ignorate? Dimenticate? Non mi viene in mente null'altro se non qualcosa di attribuibile ad un pessimo servizio.

In Novembre 2023 ho acquistato uno zoom Nikon 55-200 usato presso RCE Foto di La Spezia. Ora ho acquistato, sempre usato, un grandangolo Samyang 14mm presso RCE Foto di Padova Riviera Tito Livio. Ambedue gli articoli sono arrivati velocemente, ben imballati e sembrano nuovi. Pagati un ottimo prezzo e con ottime garanzie. Personale sempre gentile professionale ed efficiente. Consigliati entrambi, ottima rete di vendita.

Dopo solo tre mesi decido di cambiare gli obiettivi acquistati, con uno di livello superiore. Mi hanno svalutato gli obiettivi di 200€ e se non permutavo, ma vendevo soltanto erano altri 90€ in meno.
Su una cifra totale di 850€. DISONESTI,
Capisco lavorare x guadagnare ma c’é modo e modo di trattare la clientela.
Non comprerò mai più da solo. Cari e svalutatori!

Ho acquistato un obbiettivo Nikon 17-55 arrivato con imballo pessimo neppure lo avesse fatto un dilettante allo sbaraglio, il pacchetto era semi aperto mai più acquisti da RCE, dò una stella perché non posso dare zero.

Ho acquistato online un obiettivo Sony descritto con pari a nuovo. È arrivato in 2 giorni perfettamente in linea con quanto descritto, ben imballato e protetto da polistirolo e carta.
Lascio 5 stelle perché i pro superano di molto l'importanza dei punti migliorabili.

Punti di forza del venditore:
-molteplici modalità di contatto dell'assistenza (whatsapp, telefono diretto, mail)
- rete ben distribuita di negozi fisici

Punti da migliorare:
- navigabilità del sito (il browser di ricerca è terribile, alcune icone non sono ben visualizzate da smartphone, per arrivare al dunque - ovvero i prodotti - ci vogliono troppi passaggi)
- termini di pagamento: aggiungerei PayPal, eliminerei i bonifici
- BRT: non consegna il sabato

Un negozio di materiale fotografico molto ben fornito con personale specializzato e gentile, accogliente e raffinato che offre un servizio eccellente e piacevole per tutti gli appassionati e i professionisti della fotografia. È il top della gamma non c'è niente di meglio in Piemonte. Qui ho trovato quello che gli altri non hanno: il rispetto per la persona che ce di fronte. Non sei visto come il pollo che entra e non vedono l'ora di spennarti come tanti altri, il prezzo dell'usato è giusto e onesto, oltre la garanzia di lunga durata. Il materiale dell'usato viene controllato scrupolosamente. Sono molto soddisfatto. Cinque stelle meritatissime.

Venditore affidabilissimo, ho acquistato un obiettivo Samyang 14mm f/2.8 if ed umc as (usato) spedito da Giusti Srl di Lainate, che nella loro descrizione definivano: "pari al nuovo" a mio parere: "nuovo", senza alcun difetto, utilizzato sulla mia Canon 6d Mark II, mi ha dato molte soddisfazioni, consigliatissimo.

Sono rimasta impressionata: sulla foto c'era solo la macchina fotografica (Panasonic Lumix DMC TZ8), ma nella scatola che è arrivata c'erano anche batteria (già carica), carica batteria, cavi, manuale e CD Rom. Ciliegina sulla torta: manuale in Italiano e Olandese, mia madrelingua. Comprato lunedi sera (5 Feb, ore 19 circa), negozio Padova, arrivata oggi (7 Feb) alle 13. Personale molto cortese e premurosa. E tutto per 50 Euro! Incredibile.

Siamo andati al negozio RCE FOTO a CAVA DEI TIRRENI (SA) ed abbiamo avuto la possibilità di acquistare un ottimo prodotto grazie anche ai consigli dei due ragazzi che hanno risposto con cortesia e preparazione a tutte le nostre domande. Di sicuro ci ritorneremo per altri acquisti.

Francamente devo dire che la professionalità e la disponibilità che ho trovato presso questi negozi non ha pari . Ho acquistato prevalentemente da RCE SALERNO ,andando fisicamente in negozio, dove ho potuto godere della cortesia di Alfonso ed Elisabetta,tutta la loro disponibilità la loro professionalità e pazienza non hanno pari.
Prodotti come descritti,anzi meglio, cosa dire di più?
Ve lo consiglio vivamente .

Acquistato obiettivo Nikon 35mm f1.8 sabato 13.01 consegnato il 16.01. Tutto come da descrizione e corrispondente alle foto dell'inserzione . Consigliato e utilizzerò nuovamente in futuro . Bravi

Sono un fotografo professionista, ho acquistato a Padova un Canon 24/70 2,8 L USM. Ad un anno dal acquisto (ma 6 mesi passati tra ospedale e casacausa incidente) l'obbiettivo ha smesso improvvisamente di funzionare segnalando Err.0. Avendo ancora diritto alla garanzia lo riconsegno il 30/11/2023. Ad oggi sono ancora in attesa della riparazione senza neanche una indicazione della data di riparazione. Praticamente il nulla.Per una persona che con queste attrezzature ci lavora direi che è meglio lasciar perdere.