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Räder sind toll Design handling alles gut
Leider gibt es nach 3-4 Jahren keine Ersatzteile mehr!! Dann muss man sich selbst darum kümmern. Dafür sind die Räder zu teuer
The worst ever e-bikes which almost immediately fail. Customer service is appalling, I was ignored for months and they twice didn’t honour the warranty - not paying the dealer firstly and then not communicating with me on the second fail. They disregarded the warranty again and left the dealer to pay it. I’m a Rayvolt owners Facebook group member and almost everyone is violently aggressive to Rayvolt. They are a disgusting company with appalling build quality. The hatred towards this company is justified and we’ve all been let down and abandoned with dysfunctional bikes that simply don’t work. AVOID AT ALL COSTS. Do your research and see the fury and hatred this business generates towards it
❌ Vélo défectueux, service client méprisant, danger réel pour l’utilisateur
J’ai acheté un vélo électrique pliable en ligne via cette entreprise. Après moins de 500 kilomètres parcourus en un an et demi, le vélo est devenu inutilisable : la selle, à laquelle est fixée la batterie, glisse vers le bas sous son propre poids jusqu’à frôler le sol. Si elle vient à toucher la route pendant que l’on roule, la chute est immédiate et peut être très grave. C’est un risque réel d’accident, pas un simple défaut de confort.
Je me suis naturellement retournée vers le service client pour obtenir de l’aide. Non seulement ils n’ont proposé aucune solution, mais ils m’ont demandé quelle pièce il fallait remplacer, comme si c’était à moi — et non à eux, les professionnels — de le savoir. À aucun moment je n’ai été prise au sérieux.
Je suis désormais contrainte de ne plus utiliser le vélo pour ma propre sécurité, et j’ai engagé des démarches auprès de Test-Achat et du Centre Européen des Consommateurs en Belgique.
C’est inacceptable de vendre un produit présentant un tel danger, et encore plus de traiter les clients avec autant de désinvolture.
Je déconseille formellement cette entreprise qui n’intervient pas lorsque l’utilisateur a un problème (qui peut avoir de graves conséquences)
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