Raizdemoda 

Pésima, pésima atención al cliente. Desde el 5 de septiembre no hay actualización del estado del pedido. No consigo que contesten al email. Obviamente ya no espero que llegue en fecha y ni siquiera voy a poder contactar para modificar el lugar de entrega. Tendría que haber leído las demás opiniones. Una y no más por mi parte.

Compré un vestido y ha llegado un vestido de otro color y de una calidad PÉSIMA. He contactado por correo electrónico con ellos y no contestan al email.
Por los comentarios que he leído ya veo que se trata de una estafa, por lo que he contactado con mi banco para solicitar la devolución del dinero.

ESTAFA!!! NO DEVUELVEN EL DINERO Y NO CONTESTAN AL EMAIL YA QUE NO TIENEN TELÉFONO ( LO CUAL YA ES MUY SOSPECHOSO)

Lamentablemente, mi experiencia con Raíz de Moda ha sido muy insatisfactoria. Realicé una compra el 29 de mayo y, aunque el sistema de seguimiento indicaba que el paquete fue entregado, yo nunca lo recibí. Desde entonces he intentado contactar con ellos por email, ya que no ofrecen teléfono de atención al cliente, y la comunicación ha sido prácticamente nula.

Tras localizar por mi cuenta la empresa de reparto, me confirmaron que el paquete fue entregado, pero Raíz de Moda no se hace responsable y se niega a reembolsarme el importe. Llevo más de un mes esperando una solución y hasta ahora no he recibido ni el producto ni el reembolso.

No recomiendo esta web debido a la falta de atención al cliente, la opacidad en el proceso de envío y la irresponsabilidad en la gestión de incidencias.

En la web y por correo dan a entender que son un negocio familiar local…. Nada más lejos que eso. Compré un vestido y, para mi sorpresa, el seguimiento comienza desde un pueblo en China. Cuando llegó, la sorpresa fue me aumentó ya que nada se parece con las fotos de la web, es de la peor calidad y nada se parece con las fotos ni el precio “en oferta”. Ahora bien, para devolverlo tenía que escribir un correo solicitando dicha devolución y dirección de entrega; a lo que me responden: “Queremos explicarte con total transparencia que, como indicamos en nuestras políticas, no realizamos devoluciones en productos en oferta”. Además, me ofrecen un descuento de 60% en los artistas de la web….
Qué casualidad que todos sus artículos estén en oferta.

Compré un vestido en esta web que se hace pasar por una tienda local de ciudad y, para empezar, te mandan el track con salida desde China. El vestido se veía baratillo, nada que ver con las fotos de la web ni el precio de venta. Pero lo mejor vino cuando me puse en contacto con ellos para la devolución tal como indican en su web y me respondieron que no se podía efectuar, y que por las molestias me daban un código de descuento para seguir comprando! En fin... En la web tienen una cláusula donde pone que no se aceptan devoluciones de artículos en oferta. Qué casualidad que todos sus artículos estén en oferta! Esto entra en conflicto con la normativa de la UE de protección al consumidor en compras online, así que es una estrategia fraudulenta. He iniciado una reclamación con mi banco. Sino por la vía convencional, espero que me devuelvan el dinero por esta vía.