Prominent Recensioni 

Heb de afgelopen maanden een bank van 7000 euro en twee stoelen voor 2200 euro gekocht.
Men verzocht mij 2x of ik een reviews wou schrijven,heb ik dus ook gedaan en tot op de dag van vandaag nog niets vernomen van Prominent.
Zou het komen dat ik niet zo positief was over de klantenservice en wel over het winkelpersoneel in Cruquius?

Behulpzame medewerkster nav een kapotte sta op stoel (bijna 7 jaar oud) van oudere persoon.
Door haar behulpzaamheid en de planner kwamen de monteurs de volgende dag.
Deze monteurs waren zeer vriendelijk, vonden het probleem snel en werd de stoel gerepareerd.
Voor beschadiging van de vloer en stoel was er netjes een deken meegenomen. Ook werd de stoel netjes op de plek neergezet waar deze eerst stond.
Zeer tevreden hoe alles is gegaan.

Dit is andere koek. Na werkelijk álle meubelzaken in Groningen te hebben gezien, stapten we toch nog even binnen bij Prominent. Dat ‘even’ werd al snel langer, want hier werken geen verkopers maar echte adviseurs. Ze nemen rustig de tijd, luisteren scherp naar je wensen en komen met verrassend goede aanbevelingen. Een passing voor een zitbank? Heel normaal bij Prominent: omdat zij zelf assembleren, kunnen ze alles perfect op maat maken. Alle lof voor Daan en Jildert. Dankzij hun adviezen krijgt ons huis een metamorfose waar je u tegen zegt.

Van persoonlijke ontvangstin winkel in Roermond na telefonische afspraak, onze wensen, uitleg van het aanbod en advies bij het uitproberen zonder dwang.
Na beslissing prima prijs voor 3 stoelen en inruil van 2 en 3-zitsbank. Ook de mailing inzake levering erg duidelijk en correct. Levering op afgesproken tijdstip door zeer correcte medewerkers

Ik ben dringend aan een nieuwe relaxstoel toe. Mijn vrouw had eerder de gratis brochure besteld, maar ik wil het aanbod in een winkel bekijken en voelen, dus naar Prominent in Goes. Eerst werd met een kopje koffie mijn wensen genoteerd - sta-op stoel, leer, bordeau kleur enz...
Vervolgens werd ik, wat ik dacht een elektrische stoel gebracht. De lengte van boven en onderbenen gemeten, zitdiepte en hoogte gemeten, rechte hoeken bepaald en nog veel meer, met als doel de wandeling naar een geschikte stoel. ( Mijn vrouw huppelde lekker mee). De hoogte van mijn hoofd werd aangepast aan de stoel - klinkt wel raar - ook de steun in mijn onderrug werd vastgelegd, ik werd naar achter gekanteld, mijn benen opgetild om uiteindelijk uit de stoel te glijden. Nadat alle maten en gewichten in mijn keuze stoel werden ingebracht kon ik plaats nemen. En mensen wat zat ik lekker! Vervolgens werden mijn wensen in financiële cijfers vastgelegd, de beloofde kortingen en niet te vergeten WK korting verrekend.
De stoel wordt tenslotte in de fabriek samengesteld, overeenkomstig de gegevens van de heer Osman - de titel verkoper is hier niet op zijn plaats, neen, gespecialiseerd adviseur past hem beter. Levering, wegens vakanties ca 10 weken, dan leest u mijn verdere ervaring bij Prominent dat zeker zijn naam eer aan doet!

hallo graag wil ik mijn dank uitspreken aan niels die mij geweldig heeft geholpen met uitzoeken bank en stoel de service is echt gewelgdig en alles perfect geleverd nogmaal hartelijk dank kom zeker terug met vriendelijke groet marlies suykerbuyk

Helaas. Na nu onze 2 set meubels, 2 relaxstoelen en een bank, gaat een van de relaxstoelen stuk. Hij is 9 jaar oud en een bevestiging van de zitting, metaal, is afgebroken. De stoel wordt normaal gebruikt. We hebben zelf bekeken wat het was en zagen dat het metaal maar minimaal aan elkaar gelast was. Foto's gemaakt van het bevestigingsdeel wat kapot was en gebeld met Prominent. Foto's gemaild. Monteur kwam helaas met een heel ander onderdeel als wat stuk was en waar wij de foto van hadden gemaakt. Onderdeel moest besteld worden. 3 tot 4 maanden levertijd, en kosten. 345 euro zonder montage en voorrijkosten. Serieus Prominent? Is dit jullie service. De stoel is 9 jaar oud. Dat is waar maar ziet er nog als nieuw uit. Goed onderhouden. Moeten we dan een goede stoel zomaar weg gooien? Terwijl.je duidelijk aan de las kunt zien dat deze niet goed gelast is geweest? Heel jammer. We hebben besloten om dat niet te doen. 2x voorrijkosten. 130 euro. Onderdeel 345 euro is al 475 euro zonder de montagekosten. Buitenproportioneel vinden wij. Ook de service. Als al heel lang en goede klant van Prominent moet dit toch wel van ons hart en een volgende keer zullen we niet zo snel meer voor jullie kiezen.

Opnieuw een prominent stoel gekocht en nu in de nieuwe showroom /winkel in Rijswijk.
Ik ben iemand die graag zelf rond wil kijken en de stof/kleurstalen mee naar huis wil nemen, en dat kon ook en was vanzelfsprekend.
De stoel wordt immers een nieuwe toevoeging aan de vele dingen die al in onze kamer staan.
Toen ik mijn keuze voor de stoel gemaakt had begon het kijken door de deskundige.
Hoe zit ik in mijn stoel? Wat moet er aangepast worden? Armleuningen iets lager , de rugleuning iets langer en de zitting kwam ook aan de beurt.
Ik heb een sta-op functie erbij genomen. Nu nog niet echt nodig maar mogelijk later wel.
Ik verheug me op mijn nieuwe stoel.
Dank je wel Sean voor je deskundigheid en hulp.

Goede kwaliteit meubels, perfecte service bij aflevering.

Eind maart waren we in de showroom in Hengelo en zijn vakkundig en prettig geholpen. We hebben twee stoelen besteld en omdat we een buitenlandse reis gingen maken zou de levering pas half juni plaatsvinden. Halverwege onze reis hadden we spijt dat we toch geen accu’s hadden besteld en een telefoontje vanuit ons vakantie adres lostte dat direct op. De accu’s zouden alsnog worden ingebouwd. En vandaag was het dan eindelijk zover, de stoelen werden bezorgd. Je wordt prima op de hoogte gehouden van de levering , een dag voor levering krijg je een tijdsvenster en je kunt de chauffeur via een link volgen. 15 minuten voor aankomst krijg je een telefoontje en 2 vriendelijke mannen brachten de stoelen en gaven uitleg. Het staat prachtig en de stoelen zitten heerlijk. We zijn erg blij met onze keuze. Niet de goedkoopste optie maar wel veel kwaliteit en service voor je geld.

Omdat wij jaren terug twee stoelen bij Prominent Amstelveen hadden gekocht en erg tevreden daarover waren en nu op zoek naar eenbank waren, keken wij op hun site op internet. De bank die ons aansprak was bevond zich bij het Prominent filiaal te Rijswijk alwaar adviseur Sean Vlug ons zeer vriendelijk en professioneel aan al onze wensen heeft voldaan.
Al met al een geslaagde dag.

Erg onder de indruk van het inlevingsvermogen van Uw adviseur, wat betreft de ziekte van mijn vrouw (ziekte van Parkinson). Hierdoor werd de drempel, om een nieuwe stoel uit te zoeken, een stuk gemakkelijker.
Hulde voor Gordon Zijlstra!!!!
vrgr.

Na drie andere meubelzaken in Purmerend te hebben bezocht, kwamen we uiteindelijk terecht bij Prominent Purmerend. Dat voelde een beetje alsof je na een lange rit op een Suzuki V-Strom eindelijk de perfecte afslag neemt, je weet daarna meteen dat je goed zit.
Dylan heeft ons uitstekend geholpen bij het uitzoeken van de juiste stoelen en een bank. Hij nam alle tijd, luisterde aandachtig naar onze wensen en gaf deskundig advies zonder opdringerig te zijn. Dankzij zijn vriendelijke en professionele aanpak hebben we een keuze gemaakt waar we erg blij mee zijn.
De service was van begin tot eind top. Nu wachten we vol spanning op de levering van de meubels.
Dylan is voor Prominent wat een buitenspeler van Purmerland is op zondagmorgen, altijd aanspeelbaar, ziet de ruimte en levert precies op het juiste moment de perfecte voorzet af. Kortom, een absolute topper en een aanrader! ⭐⭐⭐⭐⭐
HH uit Purmerend.

Teleurstellende service zodra de garantie voorbij is
Wij hebben in 2015 twee Prominent Fabiano-relaxfauteuils aangeschaft. Over het comfort en de levensduur van de stoelen zijn wij jarenlang zeer tevreden geweest. Na ruim elf jaar zien de stoelen er nog steeds goed uit en verwachten wij er nog jarenlang plezier van te kunnen hebben.
Onze ervaring met de service buiten de garantietermijn is echter zeer teleurstellend. Toen een metalen verstelhendel afbrak, hebben wij Prominent gevraagd om de stoel tegen betaling te repareren. Een monteur kwam langs en zou onderzoeken of het onderdeel nog leverbaar was. Vervolgens kregen wij te horen dat het onderdeel niet meer verkrijgbaar was en dat reparatie daarom niet mogelijk was. In plaats daarvan werd direct een nieuwe stoel aangeboden.
Wat ons verbaasde, is dat later bleek dat de stoel wel degelijk te repareren was. Een gepensioneerd docent fijnmetaal heeft de afgebroken hendel binnen enkele minuten hersteld door extra schroefdraad aan te brengen. De stoel functioneert sindsdien weer volledig naar behoren.
Naar aanleiding van onze klacht hebben wij telefonisch vernomen dat Prominent geen wettelijke verplichting ziet om onderdelen beschikbaar te houden en dat monteurs buiten de garantieperiode geen alternatieve reparatiemogelijkheden hoeven te onderzoeken wanneer een origineel onderdeel niet meer leverbaar is. Ook wordt er geen inschatting gemaakt of een andere technische oplossing mogelijk is.
Wat mij vooral heeft teleurgesteld, is het gebrek aan betrokkenheid en oplossingsgerichtheid. Tijdens het telefoongesprek had ik sterk het gevoel dat de klacht vooral formeel werd afgehandeld en niet dat er werd gezocht naar een manier om een langdurige klant te helpen. Er was voor mijn gevoel weinig empathie en weinig aandacht voor behoud van de klantrelatie.
Mijn advies aan eigenaren van oudere Prominent-stoelen: als uw stoel buiten de garantie valt en Prominent aangeeft dat reparatie niet mogelijk is omdat onderdelen niet meer leverbaar zijn, loont het om ook een onafhankelijke meubelreparateur, metaalbewerker of technische vakman te raadplegen. Onze ervaring laat zien dat een stoel die volgens Prominent niet meer te repareren was, uiteindelijk met een eenvoudige technische ingreep weer volledig bruikbaar bleek, voor slechts € 5,00.
Jammer, want de kwaliteit van de stoel verdient een service die daar beter bij aansluit.

Wij werden goed geholpen door een vakkundige verkoper. De meubels zijn op de afgesproken tijd geleverd en wij zijn erg tevreden.

De verkoper, Gydo Pos, nam alle tijd voor ons en heeft ons alles uitgebreid uitgelegd. We hebben verschillende stoelen uitgeprobeerd en uiteindelijk een keuze kunnen maken naar onze volle tevredenheid. Kortom de service was erg goed en wij bevelen deze winkel van harte aan.

We hebben een relaxstoel gekocht bij Prominent in Assen. We kregen goed deskundig advies. De verkoper nam alle tijd voor ons. Een hele mooie winkel.
We hebben de relaxstoel helemaal naar onze wensen gekregen met een mooie korting. We hebben de winkel met veel tevredenheid weer verlaten.Dit is zeker een aanrader om een goede stoel of bankstel te kopen.

Zeer goed geholpen door vriendelijke heer Danell Jeuring.

Een dikke pluim voor Prominent. Wij zijn uitmuntend geholpen door de after sales en klantenservice!

Super goed geholpen door Martijn. Sta-op stoel van mijn moeder beviel niet. Kostenloos vervangen voor een nieuwe. En als service krijgt ze ook een leen stoel totdat de nieuwe stoel geleverd wordt. Dank je wel Martijn!