Contact difficile. Un accueil robot qui ne comprends rien et des temps d'attente téléphonique très longs. 30 minutes annoncée j'ai du abandonner au bout de 2h de musique insupportable. Celà est co... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... Leggi di più
L'azienda ha risposto
avant j'étais chez PRO BTP en mutuelle et Mon entreprise mon forcer de changer de mutuelle et passer chez une autre qui me plaît pas et là j'essaie de retourner chez PRO BTP parce que ils sont au top... Leggi di più
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Agenzia di assicurazioni
- Agenzia di assicurazioni auto
- Azienda di assicurazioni per biciclette
- Broker assicurativo
- Compagnia assicurativa
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Découvrez nos offres d'assurance PRO BTP : complémentaire santé, assurance auto moto, épargne et prévoyance. Devis gratuit et rapide, des formules simples et adaptées à vos besoins.
Informazioni di contatto
Francia
- www.probtp.com
4,2
Molto buono
1248 recensioni
Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
Conseiller agréable qui a pris le temps…
Conseiller agréable qui a pris le temps de traiter ma demande et de répondre à mes questions.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour MVS Fermetures,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Suite à un problème de connexion sur le…
Suite à un problème de connexion sur le site, j'ai fait appel au service téléphonique et j'ai été entendu par une personne aimable, courtoise qui à résolu mon problème très rapidement.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Christophe QUELARD,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Efficace et simple
Appel simple et efficace, le problème a été résolu!
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Sebastien Nocque,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Catastrophique
Catastrophique. Des professionnels qui se disent proches des artisans, on est très proche de l’escroquerie. C’est indigne aucune écoute aucune empathie, aucune souplesse, politique, commerciale, extrêmement et agressive.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Vanessa,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Très bonne accueil à l'écoute de mes…
Très bonne accueil à l'écoute de mes questions et m' apporté les réponses je recommande
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour André Dechorgnat,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Merci pour l'accueil ainsi que la…
Merci pour l'accueil ainsi que la clarté des réponses.
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Joël HENRY,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
personne très agréable et très bien…
personne très agréable et très bien renseigné
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour badre EL BAY,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Un service client quasi-inexistant
Un service client quasi-inexistant. Une application avec un chat qui ne répond pas aux questions qui sortent de l’ordinaire. Un numéro d’appel avec plus d’une heure d’attente. Un changement de conseiller qui n’est jamais signalé donc le jour où on envoie un mail celui-ci nous est retourné. Un arrêt de contrat qui n’est pas stipulé auprès de l’assuré mais par contre les prélèvements qui continuent. Et quand on demande un remboursement, appel, lettre de nouveau appel car rien ne bouge. Et encore un délai d’attente pour être remboursé.
Mutuelle à fuir !
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjou Pauline Domenech
,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Démarchage frauduleux d'un concurrent BTP
J'ai été abusivement démarché par un concurrent de BTP. Supercherie vite avérée.
J'ai pu renseigner au maximum BTP quant à l'identité du fraudeur et à son mode opératoire.
Tout a parfaitement été pris en compte.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour RIMOUX,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Au top
Des conseils clairs, une équipe sympathique et efficace, que demander de plus
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Bruno DESROZIERS,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Une mutuelle proche de ses adhérents
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Marie-laure BRAVO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Le personnel (quand on peut les…
Le personnel (quand on peut les joindre)
Très aimable et réactif aux demandes.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour doré,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Jean-Pierre Durand,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Nicole Alibert,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J’ai reçu de votre part un dossier de la prévoyance
J’ai reçu de votre part un dossier concernant un contrat de prévoyance à remplir pour évaluer ma rente suis à une invalidité catégorie2.
Depuis 2023 je suis bénéficiaire sans le savoir, j’apprécie énormément votre démarche de continuer à trouver vos bénéficiaires pour leurs donner leur dû.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Bruno Lefebvre,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très bonne échange
Très bonne échange, rapide et constructive
Réponse clair en relation à mes attentes
Rapide , efficace
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Immotic Jef,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Écoute réponses claires rien à ajouter
Écoute réponses claires rien à ajouter
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Marcel MASSON,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Trop d’attente téléphonique
Je n’ai pas eu mon renseignement au téléphone la personne ne savait pas quoi répondre. Elle m’a dit qu’un mandataire allait m’envoyer un mail ou téléphoner mais 2 jours après toujours rien.
J’ai attendu 60mn avant qu’on décroche pour rien.C’est inadmissible avant c’était mieux .
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Diamantino Da Cunha,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Satisfaction contact téléphonique mais accès souvent difficile
Cf commentaires précédents
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour DUCHER,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Expérience contact avec Pro Btp
Je suis totalement satisfait des échanges, conseils et services rendus par ma mutuelle
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
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