Contact difficile. Un accueil robot qui ne comprends rien et des temps d'attente téléphonique très longs. 30 minutes annoncée j'ai du abandonner au bout de 2h de musique insupportable. Celà est co... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... Leggi di più
L'azienda ha risposto
avant j'étais chez PRO BTP en mutuelle et Mon entreprise mon forcer de changer de mutuelle et passer chez une autre qui me plaît pas et là j'essaie de retourner chez PRO BTP parce que ils sont au top... Leggi di più
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Agenzia di assicurazioni
- Agenzia di assicurazioni auto
- Azienda di assicurazioni per biciclette
- Broker assicurativo
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Informazioni di contatto
Francia
- www.probtp.com
4,2
Molto buono
1248 recensioni
Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
information indiquée très importante
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Marie France Barthel,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
C'est une bonne mutuel et je compte…
C'est une bonne mutuel et je compte bien la garder je voudrais juste savoir une chose je n'arrive pas mon mot de passe pourriez vous m'aider sur se sujet merci pour votre réponse cordialement
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour dominique foquet,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Catherine F,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Réactif et sympa
Personnel toujours agréable et mettant tout en œuvre pour répondre à nos attentes.
Merci
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Carine Figueroa,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonjour bon retour suite à des questions
Bonjour bon retour suite à des questions
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour vincent DIETRICH,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Service joignable rapidement
Service joignable rapidement, personne compétente ,à l'écoute qui ma bien renseignée sur les démarches à suivre.
Appelle téléphonique arrivant dans un bureau et non une plate forme donc l'échange était fluide.
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Mimi,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Échanges constructifs et grand…
Échanges constructifs et grand professionnalisme.
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour miralles maria,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Le conseil a été parfait.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour PHILIPPE LE GOLVET,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Surpris de l’efficacité
facile à joindre et des personnes à l’écoute
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Rui Manuel Bastiana,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Je recommande pro btp
Je recommande pro btp. Conseiller Professionnel accueillant qui savent répondre aux questions des clients et les traités dans les meilleurs délais. Si vous voulez changer de mutuelle Pron btp et fait pour vous
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour louis lancry,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Professionnelle
Suite au traitement relativement long et sans réponse claire de mon dossier. J'ai eu la chance d'avoir au téléphone une personne professionnelle, attentive, aimable qui a su prendre le temps pour résoudre mon problème
Merci à elle
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Stephane Fauconneau,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Des conseillers sympa à notre écoute…
Des conseillers sympa à notre écoute qui font tout régler nos problèmes
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour LELONG Paulette,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très satisfait
Suite à un besoin de conseil, très bien renseigné de la part. De l'opérateur
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Sageaux,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Parfait
Parfait, des interlocuteurs soucieux de répondre au mieux aux attentes des clients, merci beaucoup.
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très bon accueil une bonne entreprise…
Très bon accueil une bonne entreprise bonne communication rien de plus à vous dire.
Je recommande.
Cordialement.
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Cande Faria Pereira,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Une conseillère a l écoute dossier…
Une conseillère a l écoute dossier toujours bien préparer quand on lui pose des questions cherche la réponse par tous les moyens très bon contact.
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour salvatore raffaele,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Professionnel à l écoute et repnses…
Professionnel à l écoute et repnses efficaces
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour RIPAULT,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
On est pris en considération
On est pris en considération, et les échanges sont très instructifs, Merci
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Jose Morgado,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Enzo Dupheloux,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Résiliation contrat impossible
Je tente de résilier un contrat santé depuis 7 mois. L'envoi de mails ne sert à rien. Ils me réclament perpétuellement le document que pourtant je leur envoie tous les mois.... Sans parler du délai pour répondre par téléphone. UNE HEURE D'ATTENTE !!!!!
Une honte cet organisme
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di PRO BTP Groupe
Bonjour Antoine BRUNA,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sebastien Paturel
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