Privanet35 Recensioni 4.928

Le 8-02-25 j'ai fait une commande d'un frigo en stock sur le site. livraison sous 5 jours.par la suite ont ma annoncé un reaprovisionnement avec une livraison le 4 mars.
Promesses sur le site non tenue

Première achat chez eux.
Je suis très satisfait.
Site bien fait, produits au top et moins chers que les prix du marché.

On me demande mon avis, mais je n'ai rien reçu, ni même reçu de contact avec le transporteur.

Je suis surpris de recevoir une demande d'avis et de satisfaction pour une TV LG OLED55G4, alors que je n'ai aucunes nouvelles de l'expédition.

Il y a une target de réception le 8 Février sur ma commande, soit 4 jours après ma commande.

Mais apparemment c'est une date automatique, après avoir eu un appel avec le SAV, et il ne faut pas la prendre en compte.

Ça fait plus d'une semaine maintenant que j'ai commandé ma Télé et son pied, et je n'ai toujours pas de nouvelles. Par contre, les 1500€ eux ont été débités instantanément.

Donc me demander si je suis satisfait maintenant, c'est sacrément culotté.

Ma réponse est la suivante : je ne suis pas du tout satisfait, et c'est une honte en 2025 d'avoir aucun suivi clair pour une commande à 4 chiffres.

De plus, lorsque j'appelle le SAV, on me demande d'appeler moi même le transporteur pour savoir ou est mon colis, un comble !! Je peux faire votre travail oui, mais par contre il va falloir que je prenne aussi une partie de votre salaire.

Vraiment pas pro, la Télé est stockée je ne sais ou maintenant, et potentiellement pas comme il faut.

Tout s’est déroulé sans encombre. Suivi et livraison impeccable.

Belle expérience, je ne connaissais pas mais je recommande.

Tout est simple, clair et efficace !
Bon rapport qualité prix... Les moins cher sur le marché
Livraison ultra rapide en 24h !

A fuir !!!

Après une commande passée le 29-11, produit en stock, paiement prélevé... j'appelle le 9-12 pour savoir où en est ma commande qui devait arriver sous 5 jours. On m'indique que la télé n'est plus en stock, j'ai du commander comme par hasard en même temps qu'une autre personne et le site a du buguer (pas de bug pour prélevé en tout cas).
Mail reçu 2 jours après pour indiquer que la télé ne sera pas en stock avant peut être mi janvier et que je peux soit attendre soit annuler ma commande... J'ai proposé une solution restée sans réponse, pas du tout commercial.
J'ai envoyé 2 mails restés sans réponse, et à part dire "excusez nous" on ne cherche pas de solution au problème.
Bref, une perte de temps et d'argent (150€ de perdu ...), si vous voulez un conseil : achetez ailleurs !!!!

À fuir :
⚠️ J’ai passé une commande le 27 novembre pour un produit indiqué “en stock”, avec une livraison prévue sous 5 jours. Après plusieurs relances et un délai dépassé, on m’a assuré que tout allait bien, en mentionnant une surcharge liée au Black Friday.

◾️ Le 9 décembre, je reçois finalement un mail m’informant que le produit est indisponible, car le fabricant n’a plus ce produit en stock.

Ce manque de transparence est extrêmement frustrant. Afficher des stocks trompeurs en continu est inacceptable. Comment faire confiance à une entreprise qui ne contrôle même pas les disponibilités réelles des produits qu’elle vend ?

🚨 De plus, le service client est impersonnel et peu réactif. Voici un extrait du mail reçu :

“Nous vous informons que le produit n’est pas disponible. En effet, nous sommes désolés, mais après vérification, votre colis a subi une avarie. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous le livrer, car le produit est épuisé et définitivement indisponible.”

Un message froid et générique, qui ne reflète pas un minimum de considération pour le client. Avec un peu d’efforts, cette expérience aurait pu être bien différente.

Je n’attends plus qu’une chose : un remboursement rapide et sans complications. Espérons qu’ils seront plus efficaces à ce niveau-là…

Commande d’une télé à un tarif compétitif, le sav répond en 24h pour le suivi de livraison et la livraison s’est déroulée de manière très pro (5jours apres la commande comme indiqué). Pris de rdv et horaire respecté, livreur super.
Je recommanderai

Superbe expérience avec Privanet que je connaissais pas, à qui j'ai fais confiance pour l'achat d'un 83" G4 ! J'ai pu les contacter par téléphone et par mail, très réactif et surtout très commerçant. Très fidèle client à Boulanger Bordeaux depuis des années, mais la Privanet à fait très fort, presque 800€ de moins. Le prix à baissé de 130€ entre temps, j'ai bien été remboursé ce matin de la différence après leur voir écrit. La livraison comme l'expédition à été ultra rapide, rien à dire, c'est un perfect sur toute la ligne. Je recommande très chaudement cette entreprise, pour leur sérieux, leur tarif et la bonne communication.

J'ai commandé une hotte pour remplacer mon ancienne hotte qui est HS. Livrée dans les délais et en bon état. Mais :
La hotte livrée ne correspond pas à la description :
Hauteur maxi (en mm) : 1020 --> hauteur réelle 900
Diamètre de sortie = 150 --> diamètre réel = 120
Profondeur 50 cm -> profondeur réelle = 40 cm
Je n'ai pas encore installé la hotte, que j'ai choisie justement pour ses dimensions, car j'essaye d'adapter le cache en inox de l'ancienne hotte (j'ai une grande hauteur sous plafond, 900 mm c'est pas assez pour moi) sinon je la retourne et je demande le remboursement.

très bonne communications au sujet d'une
commande annulée
aucune attente téléphonique
remboursement effectué
je recommande

Commande n° 19360981

Expérience catastrophique. J’ai commandé une télévision à plus de 2 000 €, et lors de la livraison, j’ai pris soin de vérifier qu’il n’y avait pas d’impact visible pour signer le bon. Cependant, lors de l’installation complète un mois plus tard (fixation murale, barre de son, Apple TV), nous avons découvert que la télévision est pliée sur un côté, ce qui n’est pas normal.

Lorsque j’ai contacté le service client, non seulement on m’a parlé avec un ton désagréable, mais on m’a dit que c’était “trop tard” et que c’était à moi de contacter directement Samsung. Aucune aide, aucun considération. C’est scandaleux pour une entreprise qui se targue d’avoir un bon service après-vente.

Pour rappel, la loi européenne sur la “Garantie légale de conformité” protège les consommateurs, même lorsque le défaut est découvert après la livraison. Ici, il est clair que le produit était défectueux dès le départ. Face à ce manque de professionnalisme et à ce mépris des lois, je ne recommande absolument pas cette société.

Email déjà envoyé, j’envoie le courrier en recommandé dès cette après-midi, ce manque de professionnalisme est choquant.

Commande le 04/11 d'un produit en stock, éligible à une livraison express sous 48h.
Le 07/11, toujours aucune nouvelle de l'expédition malgré une prise de contact via leur site web.
Je ne trouve pas ça honnête d'attirer le client avec des arguments commerciaux trompeurs.

La télé est super je suis satisfaite de mon achat. 😊

Excellent rapport qualité prix et livraison plus rapide que prévu. Un bon suivi de commande.

La personne qui répond au téléphone est très mal poli et raccroche au nez du client à fuir en cas de problèmes il ne résolu rien garanti ou non

pas de SAV, acheté emn Juillet une barre de son, le caisson de basse ne marche pas, ils vous renvoient vers le fabricant Samsung car aucun SAV, vendeur de m.... a fuir

J'ai commandé une télévision, et après 5 jours, je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'expédition ni de communication commande n° 19359649

J'ai annulé la commande
Le remboursement est fait

Mon expérience avec Privanet35 pour une TV OLED 55" est très médiocre.

Cela commence par un délai d'expédition très long : 25 jours pour un article soi-disant en stock sous 3 jours.

Ensuite, réception d'un produit défectueux. J'appelle aussitôt Privanet, qui me renvoie vers la garantie constructeur LG sans proposition de remplacement (sympa pour un produit neuf !)
.
LG me reprécise que j'ai le droit de retourner le produit à mon fournisseur sous 14 jours à réception.
Cependant, Privanet ne voit pas cela du même œil, m'obligeant à faire fonctionner la garantie constructeur et donc obtenir une TV réparée au lieu d'une TV remplacée, sans aucune aide de leur part.

Alors la TV pourquoi pas mais surement pas avec privanet !

Problème avec le transporteur paquet malmené. Ils se sont déchargés de toute responsabilité. Le produit a été touché mais rien n’est fait un défaut dans la fabrication du produit le SAV pour envoie un contrat de garantie qui prend bien évidemment pas en garantie les accessoires, c’est-à-dire joint du frigo mauvaise expérience, pas cher certes, mais le reste est au niveau médiocre. À éviter