Quando ho effettuato il ritiro dell’acquisto presso Prénatal Vomero non mi è stata fornita alcuna busta, dicendo che avrei dovuto portarlo a mano. Alla richiesta di un sacchetto, mi è stato chiesto i... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedePIAZZA COSIMO FANZAGO 111, 80129 NAPOLI, IT
•Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Sono molto soddisfatta dell’esperienza fatta ieri e dalle tante possibilità che ti offre Prénatal aprendo una lista nascita. Personalmente sono stata seguita da Damiano, gentile e preparato mi ha con... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non solo un negozio. Prenatal è accoglienza, un piacevole incontro, una sosta gioiosa. Per me un appuntamento fisso al quale non rinuncio :-) Gentilezza, cortesia , pazienza e professionalità i... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche prima di avere il mio bimbo mi sono sempre recata da Prenatal per comprare doni ai bimbetti di amiche e cugini. Grazie all'esperienza e alla professionalità di Teresa e Michela, gli angeli del... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #24 su 26 delle migliori aziende nella categoria Negozio per bambini
- #27 su 27 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento per neonati
- #22 su 22 delle migliori aziende nella categoria Negozio di articoli per neonati
- #55 su 59 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento per bambini
- #46 su 56 delle migliori aziende nella categoria Negozio di giocattoli
- #156 su 171 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento donna
Informazioni su Prénatal - NAPOLI VOMERO
Scritti dall'azienda
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Informazioni di contatto
PIAZZA COSIMO FANZAGO 111, 80129, NAPOLI, Italia
3,8
Molto buono
70 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Esperienza positiva
Sono entrata e sono stata accolta d apersonale garbato,pronto ad aiutarmi.L'attesa alle casse è stata breve
31 marzo 2026
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Pessima pick up experience
Quando ho effettuato il ritiro dell’acquisto presso Prénatal Vomero non mi è stata fornita alcuna busta, dicendo che avrei dovuto portarlo a mano.
Alla richiesta di un sacchetto, mi è stato chiesto il pagamento dello stesso. Trovo inaccettabile che un ordine online venga fornito privo del suo packaging o di un modo per trasportarlo e penso sia anche scorretto non informare l’acquirente di ciò durante l’acquisto. Sicuramente quest’evento mi farà desistere da acquisti futuri rivolti a questo marchio e sarà mia premura informare amici e parenti di tale disservizio.
25 febbraio 2026
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile Cliente,
ci dispiace molto per quanto segnalato. I vostri feedback per noi sono molto utili, cercheremo sicuramente di migliorare.
Speriamo di poter recuperare la tua fiducia!
Pessima è dire poco
Pessima è dire poco. Ordine effettuato lunedì con ritiro al negozio napoli vomero. Siamo a lunedì dopo il pacco è arrivato con consegna parziale e non mi danno ancora la possibilità di ritiro! Ho dovuto comprare i pannolini in emergenza in farmacia … non effettuerò mai più un ordine.
Ps. Dopo n. chiamate e visite in negozio ho scoperto che avevano trascritto male il numero dei colli, inaffidabili.
20 febbraio 2026
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile Roberta,
ci dispiace molto per la tua esperienza negativa presso il nostro punto vendita.Per aiutarci a comprendere meglio quanto accaduto ,poterti offrire maggiore assistenza e poterci interfacciare direttamente ti invitiamo a contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente lieti di aiutarti.
Comprato online i pacchi di pannolini e ritirati in negozio… mi hanno rimborsato anche il pacco che non c’era
La mattina ho ordinato tramite app 5 pacchi di pannolini e un pacco di salviettine da ritirare in negozio…. Ad ora di pranzo era disponibile il ritiro, e mi hanno rimborsato il pacco di salviette che non era disponibile….
31 gennaio 2026
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
La competenza
La competenza, la gentilezza, la disponibilità e i consigli avuti dalla persona che ci ha assistito in tutte le nostre scelte
13 gennaio 2026
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Problemi importanti nella consegna
Problemi importanti nella consegna. Ordine eseguito il 17/12 arrivato nel punto vendita per il ritiro solo il giorno 30/12. Cliente poco tutelato: passi che il primo errore è stato delle poste perché non era vero che il destinatario non era presente (stiamo parlando di un negozio), ma poi c'è stata poca professionalità da parte del personale del negozio in quanto in data 30/12 il pacco risulta consegnato sull'applicazione ma, chiamando, mi è stato detto che il pacco non era in magazzino e che potrebbe essere stato un errore di battitura (a chi volete prendere in giro?). Esperienza pessima, mai più ritiro in un negozio di Napoli.
29 dicembre 2025
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile Monica,
siamo molto dispiaciuti per quanto ci racconti e cercheremo sicuramente di migliorare per offrire un servizio in linea con le tue aspettative. Speriamo di poter recuperare la tua fiducia.
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
Ci dispiace molto per il suo disappunto; ogni qualvolta un cliente esprime insoddisfazione è per noi motivo di riflessione e stimolo di miglioramento.
Per poter comprendere meglio la sua esperienza, potrebbe per favore fornirci maggiori dettagli sul problema che ha riscontrato?
Il nostro customer care è disponibile al link: https://assistenza.prenatal.com
Sperando di recuperare la sua fiducia, porgiamo cordiali saluti
L accoglienza del personale e la…
L accoglienza del personale e la qualità dei prodotti
15 ottobre 2025
Acquisto effettuato in negozio con il…
Acquisto effettuato in negozio con il supporto di una dipendente molto gentile e disponibile
Arrivato comodamente a casa
20 ottobre 2025
L’ordine risultava in giacenza non è la…
L’ordine risultava in giacenza non è la prima vomta
15 ottobre 2025
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
siamo molto dispiaciuti per quanto ci racconti e cercheremo sicuramente di migliorare per offrire un servizio in linea con le tue aspettative.
Speriamo di poter recuperare la tua fiducia.
A presto!
Scarpe
Persone molto disponibili infatti hanno fatto il possibile per aiutarmi a fare l ordine c'è una ragazza li molto accomodante e preparata
7 ottobre 2025
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Da più di 20 anni ho sempre acquistato…
Da più di 20 anni ho sempre acquistato rapporto qualità prezzo sempre ottimo, con un personale sempre gentile e accogliente grazie sempre di tutto
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Prima esperienza Prenatal
Ho ordinato un articolo sul sito e ho programmato il ritiro presso il punto vendita del vomero a Napoli. Il pacco è arrivato dopo tre giorni, imballato perfettamente. Molto professionali e cordiali il personale nel punto vendita.
6 ottobre 2025
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Ci sono tanti prodotti nuovi ma mi…
Ci sono tanti prodotti nuovi ma mi dispiace che non ci sarà più la vip card. Ho trovato ancora qualche saldo estivo che mi farà comodo in questo periodo
8 settembre 2025
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile Cliente,
siamo molto dispiaciuti per quanto ci racconti e cercheremo sicuramente di migliorare per offrire un servizio in linea con le tue aspettative. Speriamo di poter recuperare la tua fiducia.
Comodo e pratico
E' sempre facile e sicuro acquistare online prodotti Prenatal e pure la qualità dei prodotti è assolutamente vantaggiosa per il rapporto qualità prezzo
17 giugno 2025
Risposta di Prénatal - NAPOLI VOMERO
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.