PORCELANOSA Recensioni 

Ho avuto un problema con un prodotto e mi sono rivolta a loro via mail mi hanno risposto in maniera veloce e cortese e sostituito il prodotto in garanzia.
Assistenza celere e cortesia impeccabile.
5 stelle!!

Ottima assistenza post-vendita .
Veloce e puntuale nell’indicarmi il pezzo necessario da reperire .
Grazie ancora

La professionalità, la gentilezza e la disponibile di tutto il personale, in particolare della signora Maria Cristina Carretta

Nel 2019 ho rifatto i due bagni del mio appartamento affidandomi completamente alla filiale di Porcelanosa di Bergamo, sia per il materiale che per l’impresa.
Nulla da dire per l’impresa, sia muratore, idraulico e elettricista sono stati nei tempi e lavorato correttamente.
Pochi giorni dopo ho notato in un bagno che lo scarico del water lasciava dei segni marroni sui bordi come se l’acqua scorresse perennemente. L’idraulico è intervenuto e ci ha lavorato un’intera mattinata, ha migliorato, ma non sistemato il problema. L’alternativa era tornare a rompere il muro dove era incassata la vaschetta e sostituirla…
Dopo circa un mese il rubinetto del lavabo gocciolava, ho avvisato la filiale ed è arrivato alcuni giorni dopo un tecnico non della Porcelanosa (pare che si affidino per le riparazioni in garanzia ad una ditta esterna) per sostituire la capsula interna al rubinetto: non era quella giusta. Tornato alcuni giorni dopo con la capsula corretta e sostituita, ma il rubinetto perdeva ancora. La terza volta (mesi dopo) ha finalmente sostituito il rubinetto sistemando il problema.
Nel lavabo ho iniziato a notare delle crepe sulla ceramica, ho segnalato la cosa alla filiale mostrando le foto delle crepe, mi ha chiesto ulteriori foto al lavabo che ha passato alla casa madre che ha riconosciuto un loro difetto e si sono offerti per la sostituzione del lavabo solo se mi accollavo le spese idrauliche della sostituzione. Pazzesco: se su un’automobile in garanzia si guasta un pezzo te lo sostituiscono gratis, Porcelanosa NO! Ho chiesto se potevo cambiare modello visto il difetto di questo scontandomi il costo di quello guasto e mi hanno risposto di NO mi davano solo lo stesso modello.
In uno dei bagni ho messo del gres finto legno sul pavimento, poco dopo ho visto de puntini bianchi affiorare sul pavimento erano piccole scrostature dello stato marrone e mostrava il bianco del gres sottostante. Segnalata la cosa e mostrato le fotografie alla filiale, mi hanno risposto che è dovuto a cadute di oggetti metallici sul pavimento e quindi non ne rispondevano. Mi spiegavano che c’è solo un piccolo strato fotografico sul gres bianco e smangiato quello viene a galla lo strato bianco del gres. Mio figlio ha un intero appartamento in gres finto legno, le figlie giocando con un martello hanno fatto gravi danni, ma non si vede nessun segno bianco perché il gres sottostante è dello stesso colore. Il pavimento in gres è di difficile pulizia, macchie di acqua vecchie riemergono anche dopo vari giorni di pulizia.
I water ed i bidet in ceramica bianca fanno disperare mia moglie perché anche dopo puliti rimane un alone che sembrano impolverati e rimpiange i vecchi water e bidet della Ideal Standard.
Gli spruzzini pulisci Water: il tasto si è incastrato e mi hanno detto che è causato dal calcare e di metterli nell’aceto. Ho chiesto di sostituirli con altri modelli, mi hanno mandato il preventivo di spesa. Naturalmente non l’ho preso in considerazione visto la fine dei primi.
Non parliamo dei filtri rompigetto dei bidet uno diverso dall’altro come dimensione e non si trovano in commercio, segnalato mi hanno detto che li procuravano loro ma avevano anche la parte esterna in acciaio cromato quindi il prezzo saliva ad alcuni euro ciascuno anziché pochi centesimi del filtro in plastica.
Potrei parlarvi anche del rubinetto della doccia che perde e lascia un’impronta marrone sul pavimento della doccia…
Non fidatevi dell’assistenza post vendita di Porcelanosa.

Ieri 27/09/2023 sono venuti il commerciale della zona di Bergamo con un tecnico della ditta delegata da Porcelanosa per i ricambi e il responsabile del negozio in Bergamo. Dopo le necessarie valutazioni, sembra che procederanno alla sostituzione del lavabo crepato, alla riparazione dello scarico del Water, alla sostituzione della capsula della doccia e mi forniranno un olio speciale per il pavimento della doccia. Devo però aspettare una loro email di conferma. Resto in attesa della email e delle riparazioni.

Fino ad oggi non mi è arrivata nessuna email, come promesso, ma ieri 5/10/2023 è arrivato un tecnico della ditta delegata da Porcelanosa e mi sostituito il lavabo con le crepe, ha sostituito delle parti interne allo scarico dell'acqua del water e cambiato la cartuccia del rubinetto della doccia. Inoltre, mi ha lasciato un liquido per la pulizia del pavimento in gres del bagno e un paio di rompigetto per i bidet. Ha completato gli interventi rapidamente e senza sporcare, da buon tecnico. Solo nello smontare il rubinetto della doccia una ghiera si era saldata per il calcare perso dal gocciolio ed è stato costretto ad usare le pinze che hanno leggermente rigato la ghiera. Ha fatto subito la segnalazione e mi verrà spedita la nuova ghiera. Grazie

La disponibilità e la cura con cui Porcelanosa ha studiato il nostro progetto ci ha resi soddisfatti e appagati. Professionalità, precisione, puntualità, attenzione per i dettagli e per il pieno soddisfacimento del cliente vi rende unici nel vostro lavoro.
Martina e Nicoletta grazie per aver reso unica la nostra casa!

Ho trovato una grandissima esposizione con un assortimento vastissimo ,la qualità dei materiali eccellenti ma soprattutto professionalità competenza e gentilezza...cosa vuoi di più...???
Un ringraziamento particolare per i consigli a Nicoletta...
Valeria Bui

In merito alla mia recensione di marzo 2023
L’azienda Porcellanosa ha risolto i miei problemi.
Penso si sia fatta carico di errori non imputabili all’azienda ma al rivenditore che ha fornito i sanitari.
Ribadisco che i prodotti sono belli e di qualità’.
Grazie

Ho di recente acquistato pavimenti, rivestimenti bagni, cucina e top in krion nella sede di Roma su via Salaria.
Dall’accoglienza super cortese di Nicoletta in showroom, fino alla messa in posa dei prodotti non avrei potuto fare scelta migliore. Seguita dall’inizio alla fine (ed oltre) con puntualità e professionalità. Pavimenti e rivestimenti di qualità e design pazzeschi messi in posa da veri artigiani del mestiere.
Un grazie in particolare a Martina che ha disegnato al meglio gli spazi della mia cucina da sogno. Consiglio Porcelanosa a chi cerca materiali di design e standard elevati con il miglior customer service.
Grazie di tutto!

Se avete bisogno di qualità del prodotto, gentilezza e professionilità delle persone questo è il posto che fa per voi. Ho acquistato tutto il necessario per i miei bagni e mi hanno accompagnato in ogni momento. Assolutamente fantastici! Grazie

La consulenza di Giovanna è un vero plus!!

Mi affido a Porcelanosa ormai da più di dieci anni perché qui ho trovato qualità, assistenza, professionalità per ciascun ordine che ho fatto.
Lo showroom è sempre aggiornato e curato e la disponibilità degli addetti è insuperabile.
Consiglio vivamente di affidarsi a Porcelanosa.

Ho acquistato due mobili bagno per la mia nuova casa da Porcelanosa, nella sede di Corsico. L’esperienza è stata magnifica grazie a Luca Petrucci che, sia nella fase di progettazione che in quella post vendita, ci ha assistito in maniera impeccabile. Anche al verificarsi di imprevisti (leggero ritardo, una sezione del mobile fallata) si è attivato in maniera tempestiva per limitare al massimo l’impatto per il cliente.
Anche al ritiro del materiale, il personale di carico/scarico merci si è reso molto disponibile e accomodante.
Unico neo di tutta l’esperienza è stato l’impossibilità di aggiungere all’acquisto i pacchetti di consegna e montaggio del materiale, peccato.

Ottima esperienza personale disponibile e preparato, bello il negozio e consigliato!!!

Sono passati meno di due anni dall'acquisto e lo specchio del bagno si è ossidato. Essendo trascorso meno di due anni ho chiesto che venisse sostituito ma la risposta è stata negativa affermando che l'ossidazione deriva dal "punto di rugiada" ovvero dal vapore acqueo che di forma durante la doccia. La risposta è assurda. Perché è normale che in un bagno si formi il vapore acqueo mentre non è normale che uno specchio da bagno, e non da corridoio, si possa ossidato in così poco tempo e per, come detto dell'assistente di Porcelanosa, per il punto di rugiada ovvero per l'umidità che si forma in bagno.

Conosco Porcelanosa dal 2010. Ho realizzato con loro tanti cantieri, la professionalità è il loro punto di forza oltre agli splendidi materiali che producono. Sono un architetto di Roma che porta il suo lavoro anche all'estero e fra i miei fornitori porcelanosa è al primo posto. Grazie a Gabriele Bonaiuti dello spazio espositivo di Roma ho potuto gestire tanti bei progetti.

Mi chiamo Rossana Fusi e sono un architetto di Milano. Utilizzo i prodotti Porcelanosa da moltissimi anni con grande soddisfazione mia e dei miei clienti. I materiali sono ottimi e li ho potuti verificare anche nelle sedi di lavorazione in Spagna. Sono stati tra i primi produttori a proporre il vaso/bidet (da me super utilizzato nei progetti con piccoli bagni di servizio) e ho notato sempre un grande impegno dell'azienda nella ricerca di nuovi colori, materiali e soluzioni, in alcuni casi davvero spettacolari. Le showroom sono curatissime nei particolari e il personale è preparato e disponibile. Che altro aggiungere? Nei clienti che via via accompagno in showroom, riscontro sempre l'effetto "wow" .

Servizio impeccabile, tempi di consegna sempre rispettati, prodotto di qualita.
I miei clienti soddisfatti almeno quanto me.
Gabriele eccellente partner di progetto!

Essendo un architetto sono anni che collaboro con Porcelanosa ed oltre a constatare di persona l’eccellenza della produzione nelle vostre fabbriche ho sempre avuto un ottimo riscontro professionale con Gabriele per il suo settore e con Martina per le cucine. A mio avviso gli ottimi materiali prodotti dalla Vs azienda unitamente al Brand mono marca ed alla professionalità della struttura di vendita sono per me un ottima garanzia sul lavoro professionale che svolgo.

Ecco la grande insegna Porcelanosa…la casa che ti aiuta a fare più bella la tua. Una piccola famiglia di competenza e attenzione per le esigenze di tutti, mediatori capaci e professionali fra i Clienti e l’Architetto. Un’esperienza ricca e avvolgente, una passeggiata in compagnia della competenza e cortesia di Gabriele e la frizzante bravura di Martina.
Un profumo di materiali e un tripudio di colori della terra che costituiscono la cifra della loro produzione!

Creatività e accoglienza. Bravi!