PLAYOXRecensioni 

Schnelle Lieferung, perfekte Ware und toller Support!

Schlecht verpackt und Retoure nicht erstattet!!
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DDR5 Ram für 477€ gekauft.
Dieser kam bedauerlicherweise in einem Briefumschlag an, ohne jegliche Polsterung.
Absolut unverständlich bei so einer Summe und so einem empfindlichen Artikel. Also Bestellung retourniert damit ich mir kein Problem in mein System einbaue.

Retoure nachweislich am 04.02.26 eingegangen. Bis heute, 20.02.26 noch immer keine Erstattung erhalten.
Gesetzlich muss die Erstattung spätestens 14 Tage ( nicht Werktage) nach Bekanntgabe der Rücksendung erstattet werden.

Unfassbar der Laden. Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen aufgrund meiner schlechten Erfahrungen.

Ich habe am 19.11. ein Arbeitsspeicher-Kit gekauft, welches im Shop als "AUF LAGER: sofort versandfertig LIEFERZEIT: 1-2 Werktage" ausgewiesen war. Bezahlt habe ich über PayPal.
Am 20.11. wurde ich dann per Mail angeschrieben und informiert, dass der Arbeitsspeicher aktuell nicht lieferbar sei und mir wurde ein neuer Liefertermin (12.12.) angeboten.
Am 26.11. habe ich dann die Rechnung per Mail bekommen und das Geld wurde über PayPal eingezogen.
Danach habe ich dann nichts mehr von Playox (bzw. OfficePartner) gehört. Es kam keine Ware, keine Versandmail und auch sonst kein Kontakt. Am Anfang habe ich noch gehofft, dass das einfach ein paar Tage länger braucht und ich selber war auch im Weihnachtsstress, weshalb ich keine Zeit hatte mich damit intensiv zu befassen.
Am 27.12. habe ich dann nochmal in den Shop geschaut und musste feststellen, dass der selbe Artikel wieder als "AUF LAGER" angeboten wurde, allerdings mit einem deutlich höheren Preis. Ab wann genau der Artikel zu einem anderen Preis wieder über den Shop bestellbar war, kann ich nicht sagen. Ich habe mich dann dann aber selber schriftlich an den Kundenservice gewandt und um die Erfüllung des Kaufvertrages gebeten, zumal der Artikel ja wieder verfügbar war.
Am 07.01. habe ich dann die Antwort bekommen, dass der Großhändler den Auftrag von Playox storniert hat und sie mir den Artikel aus dem Grund nicht mehr zu den von mir bestellten Konditionen ausliefern könnten. Meine Antwort, dass der zustande gekommene Kaufvertrag nicht einfach einseitig aufgehoben werden kann, nur weil der Großhändler die Preise angehoben hat (Stichwort: Beschaffungsrisiko bzw. Preisrisiko) wurde ignoriert. Stattdessen habe ich kurz darauf mein Geld über PayPal zurückerstattet bekommen. Das Arbeitsspeicher-Kit kostete mittlerweile aber überall mindestens das dreifache des damaligen Kaufpreises.
Schaut man sich die neusten negativen Rezensionen hier an, sieht man, dass meine Bestellung nicht die einzige ist, die auf die gleiche Art oder ähnlich behandelt wurde. Teils wurden auch Argumente wie "Preisfehler" angeführt. Hätte Playox mir frühzeitig gesagt, dass sie den Arbeitsspeicher nicht an mich liefern können (unabhängig ob das rechtlich korrekt gewesen wäre oder nicht), hätte ich zumindest noch die Chance gehabt den Arbeitsspeicher bei einem anderen Anbieter zu einem leicht höheren Preis zu kaufen.

Erst als ich den Fall der Verbraucherzentrale NRW gemeldet habe und die mit meiner Vollmacht nochmals in den Kontakt mit Playox getreten sind, habe ich die Ware zu dem ursprünglichen Preis ausgeliefert bekommen.

Ich habe mittlerweile auch einen starken Verdacht, wieso die Ware wieder als "AUF LAGER" angeboten, aber nicht an mich verschickt wurde. Bei der Sendungsverfolgung konnte man sehen, dass der Arbeitsspeicher direkt vom Großhändler an mich geschickt wurde. Ich vermute also, dass Playox gar kein eigenes Lager hat, sondern die Ware einzeln beim Großhändler bestellt und der diese dann direkt an den jeweiligen Kunden schickt. Das ist wie gesagt Spekulation meinerseits, würde das Ganze aber sehr gut erklären.

Jedem, dem ich von diesem Fall erzählt habe (Freunde, Familie, Arbeitskollegen, Verbraucherzentrale, ...), hat mir gesagt, dass er sowas noch nie erlebt hat. Schon gar nicht bei einem so großen Shop (OfficePartner hat laut Northdata in 2024 >235Mio Umsatz und >2,6Mio Gewinn)! Ich bin einfach froh meinen Arbeitsspeicher endlich verbauen zu können, hätte mir den ganzen Stress aber gerne gespart und werde in Zukunft einen großen Bogen um diesen Onlineshop machen.

Schneller Support, absolut empfehlenswert!

✔️ Sehr schnelle Reaktionszeit
✔️ Freundliche und kompetente Hilfe
✔️ Problem wurde sofort gelöst

Ich bin rundum zufrieden und kann den Service uneingeschränkt empfehlen.

Es hat alles gepasst. Von Bestellung über Lieferung, alles prima. Vielen Dank. Weiter so.

Artikel am 16.01. bestellt, laut Rechnung mit DHL.
Beim Versand eine Trackingnummer bekommen, die gar nicht funktioniert hat.
Nach mehrmaliger Nachfrage kam dann trans-o-flex als Lieferant heraus. Wieso steht aber DHL auf der Website und auf der Rechnung?

Angeblich wurde das Paket am 19.01. zugestellt. Die Unterschrift auf dem Abliefernachweis ist allerdings nicht meine...

Einige Telefonate und e-mails später wurde seitens playox/office-partner noch immer kein Nachforschungsauftrag eingeleitet...

Ich gehe davon aus, das der Transporteur hier eigentlich Schuld ist, jedoch muss der Versender ja in die Gänge kommen.

Habe jetzt 04.02. bei PayPal einen Fall eröffnet.

Update am 11.02.
Der Zusteller war bei mir am Haus und hat zugegeben, das dies nicht meine Unterschrift ist, und das Paket einfach vor die Haustüre gelegt hat.
Am 18.02. kam dann per Paypal die Antwort von Office Partner:
Sehr geehrter Herr XXX, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen erneut geprüft und festgestellt, dass wir noch kein abschließendes Ergebnis der Firma Trans-o-flex vorliegen. Wir möchten noch einmal darauf hinweisen, dass die Ware gegen Unterschrift zugestellt wurde. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld. Mir freundlichen Grüßen Office Partner GmbH

Paypal will den Fall am 24.02. automatisch schliessen. Also habe ich jetzt Antrag auf Käuferschutz gestellt.

Trans-O-Flex und/oder Office Partner GmbH spielen hier offensichtlich auf Zeit!

Update am 04.03.2026:
Paypal hat den Fall zugunsten von OfficePartner entschieden. Die erfolgreiche Zustellung durch den Versanddienstleister reicht aus.
Die Mitarbeiterin von Paypal hat mir dies am Telefon bestätigt. Sie hat auch den Verlauf der ganzen Kommunikation durchgeschaut, und es ist irrelevant, das der Fahrer offensichtlich die Unterschrift gefälscht hat. Der einzige Weg laut Paypal: Anzeige erstatten!

Wieder Office Partner kontaktiert, und wieder hat man alles aufgenommen, und wieder kam die Antwort, dass ich warten müsse, bis Trans-O-Flex den Vorgang bearbeitet hat.

Einen Anwalt habe ich bereits kontaktiert und diesem alle Unterlagen zukommen lassen. Danke Rechtschutz!

Update vom 17.03.2026:
Ohne weitere Kommunikation wurde von OfficePartner der gesamte Betrag per Paypal erstattet.

Mein Fazit:
-Bestelle ich wieder etwas bei OfficedPartner/Playox? Ein klares Nein
-Sollte irgendwo Trans-O-Flex als Versanddienstleister auftauchen, werde ich bei dem Shop nichts bestellen
-Ich meide Paypal wo es möglich ist. Lieber zahle ich ein paar € mehr, oder nutze die Kreditkarte

Der Bestellvorgang lief einwandfrei und die Bestellung wurde am zweiten Tag bereits zugestellt. Bin insgesamt sehr zufrieden, wenn ich auch anfangs skeptisch war, da ich diese Seite noch nicht kannte.

Schnelle und problemlose Abwicklung. Ware entspricht voll den Erwartungen und der Produktbeschreibung. Einzugestehen Manko: das mitgelieferte Netzteil war falsch, wurde aber zügig und problemlos nachgeliefert.

Gerne wieder!

Wirbt mit DHL-Versand, verschickt aber mit DPD! Wenn man auf der Website runterscrollt steht bei Versand ausschließlich "DHL" und "Packstation". Versand wird aber über DPD (Kleingedrucktes). Wenn ich weiß, das ein Shop mit DPD versendet, kaufe ich dort nicht ein, weshalb ich auf DHL-Versand achte.

Schneller Versand, aber warum wurde Handy und Ladekabel in 2 getrennten Lieferungen verschickt?

Der Versand dauert ewig. Artikel, die auf der Homepage als auf Lager angezeigt werden, sind nicht auf Lager. Leider etwas undurchsichtig, sehr schade. Der Support ist nett, aber nur telefonisch gut zu erreichen. Ich würde lieber woanders bestellen. Alles in allem keine gute Erfahrung.

Super toller Kundenservice, super schnelle Lieferservice. Top! Gerne wieder.

Schnelle Lieferung und alles richtig verpackt. Klasse.

Hat alles so voll Zufriedenheit funktioniert?

Hab eine Ps5 bestellt. Nichtmal 24 Stunden und Sie wurde schon versandt (habe an einem Feiertag bestellt). Würde ich jedem empfehlen der allgemein seine Produkte schnell bekommen möchte

Schneller Versand, guter Preis

Eine schnelle Abwickelung der Bestellung in der Weihnachtszeit, hat mich positiv beeindruckt. Die
Ware war gut verpackt, alles funktioniert einwandfrei.
Ich bin sehr zufrieden.

Einfach klasse. Am 29.12. bestellt und am 31. 12. mit DHL geliefert. In Originalverpackung. Besser geht es nicht. Hier werde ich gerne wieder kaufen.