PlanetHappy.nl Recensioni 

Weken geleden een kinderstoel besteld maar bij vraag waar deze bleef kregen we te horen dat ze deze niet op voorraad hadden. Toen we zeiden dat we het geld terug wilden en de bestelling wilden annuleren kregen we geen enkele reactie meer. We zitten nu nog steeds te wachten op ons geld en reactie. BESTEL HIER NIET!!

Hele snelle bezorging! Dit had ik niet verwacht van een kleine onderneming, vaak is de bezorgtijd dan wat langer. Gisteren besteld en vandaag al ontvangen!

Deze site niet gebruiken, is nep. Oplichterij helaas. Bestel hier niks aub.

Jellycat knuffel besteld met mooie korting. Zondagavond laat besteld en dinsdag om 13.00 uur al geleverd. Prima speelgoedwinkel webshop.
Minpuntje ik had vraag gesteld over Jellycat bestelling maar helaas nog geen antwoord gekregen daar op. Verder heel blij met mijn Jellycat knuffel.

KOOP HIER NIET!!
Waardeloze service en verkeerde levering (Order 103164829)Op 13 april jl. hebben wij een 'Hudora Step Big Wheel 215 Advanced (Pine Groen)' besteld. Bij het openen van het cadeau bleek er echter een goedkoper en compleet ander model in de doos te zitten: de 'Hudora Step Big Wheel RX205 (Grijs/Groen)'.Sinds 27 mei probeer ik hierover contact te krijgen met Planet Happy om dit op te lossen, maar tot op heden wordt er werkelijk op geen enkele e-mail of bericht gereageerd. De klantenservice schittert door afwezigheid. Ik e वडिलाis een passende oplossing (het juiste product of een terechte prijscompensatie) binnen 5 werkdagen. Gebeurt dit niet, dan escaleren wij dit dossier direct naar de Consumentenbond en juridische kanalen. Koop hier niet als je service verwacht bij fouten!

Dinsdag bestelling geplaatst. We zijn nu vrijdag, geen orderbevestiging, geen track &trace. Op één telnr geen gehoor, het andere telnr bestaat niet meer. Geen antwoord op info mailadres, en het andere emailadres vermeld op de site werd niet gevonden. Niets bestellen op deze site mensen! (Terwijl die op scamadvisor wel veilig werd bevonden?)
Ik heb nu op 3/7 een factuur gekregen via email van hen terwijl ik niets ontvangen heb. Ik heb reply gestuurd om de bestelling te annuleren en ik hoop dat ze dat ook gaan doen.

Helaas kan ik, ondanks een eerdere wel goed ontvangen bestelling, nu geen positieve review schrijven.. Voor de tweede keer deze maand een Barbie besteld, met rood haar die ik momenteel nergens anders meer kon vinden (en die hier op voorraad was).. Eerst heb ik anderhalve week gewacht (en daarover moeten mailen) voor ik eindelijk de verzend bevestiging kreeg, maar toen helaas de volgende dag een andere Barbie ontvangen.. Geen zin en weinig vertrouwen in (de snelheid/correctheid van) het retour-proces dus ik zal haar houden, maar dit is wel een teleurstelling..

Bestelling geplaatst op maandag. Levertijd 3-5 dagen. Woensdag gemaild dat ik nog geen bevestigingsmail/track en trace mail heb ontvangen en wat de status is. Had de slechte reviews hier gelezen en dacht even dat mij hetzelfde zou overkomen. Gelukkig diezelfde dag een reactie gekregen met een bevestiging van mijn order en dat er automatisch een track&trace mail komt als de bestelling verzonden is. Een dag later (donderdag) heb ik inderdaad een track en trace mail gekregen en vandaag (vrijdag) heb ik het pakket in goede orde ontvangen. Al met al, mijn ervaring: je krijgt misschien geen orderbevestiging, maar de klantenservice werkt snel en het pakket komt gewoon op tijd binnen!

Bestelling werd snel geleverd. Goede prijs en op tijd verzonden. Enige wat beter kon, vandaar geen 5 sterren, is dat er geen automatische bestel- en verzendbevestiging kwam. Men reageerde wel snel op mijn mail of de bestelling ontvangen was, echter zou automatisch beter zijn.

Ik was eerlijk gezegd een beetje bang om hier te bestellen gezien ik de andere reviews gelezen had. Maar toch besloot ik te bestellen.
Op de kleine vertraging na, heb ik al mijn 6 producten netjes ontvangen.
Dus ik hoop dat door ook eens positieve reviews de webwinkel de goede vibe erin houdt om nog veel meer positieve reviews te mogen ontvangen.

Ik las de reviews pas na het bestellen, maar ik had een prima ervaring. Mijn bestelling werd de volgende werkdag meteen verzonden en dat werd goed gecommuniceerd. Product was goed verpakt en helemaal naar verwachting.

Ordered start of Nov, took full 4 wks to arrive. No help whatsoever and did not give refund on request, thankfully my item came. Took 2 weeks just to reply to an email with the most unhelpful response, no apology whatsoever which leads me to believe this is the standard of service they’re used to giving. My advice is stay away.

I wrote 2-3 emails now to ask about my order and did not receive any reply. Additionally, their phone number is incorrect.

Waardeloos!
Op 27 november een bestelling gedaan voor een spel.Levertijd zou 3-5 dagen zijn. Op 4 december maar eens geïnformeerd per mail waar de bestelling bleef. Geen antwoord, maar wel een verzendnummer voor PostNL, maar geen bevestiging dat het pakket was aangeleverd daar.
Op 8 december weer een mail verstuurd. Geen antwoord. Op 9 december gebeld met klantenservice, nee, de bestelling zou vandaag worden verzonden. Niets ontvangen bij Post NL.
Op 10 december weer gebeld met klantenservice, pakket zou diezelfde dag worden geleverd tussen 14.00 en 15.30 uur.
Je raad het al, niets ontvangen bij Post nl.
Vandaag een harde mail verstuurd met annulering van de bestelling.

Dramatische bedrijfsvoering

Iets leuks besteld voor een verjaardag. Laten leveren in de winkel in Driebergen om het daar op te halen. Wil je het daar ophalen zeggen ze in de winkel dat ze van niks weten en ik de klantenservice mag bellen. Die geven aan dat het toevallig de volgende dag binnenkomt. Aangegeven dat ze het dan maar naar mijn huisadres mogen sturen, betaallink voor verzenkosten €5,99 wordt gestuurd. Anderhalve week later nog niets in huis en geen mail of iets dergelijks. Weer contact gezocht en wederom als reactie dat het artikel precies die dag binnen is gekomen en dezelfde dag nog wordt verzonden. Post NL track & trace ontvangen maar daarin staat als afleveradres de vestiging in Doorn. Wanneer het artikel bezorgd zou zijn wordt mij gevraagd rondom huis te kijken of het daar misschien ligt. Maar het is afgeleverd in Doorn volgens de gegevens geef ik aan. De reactie die wordt gegeven is : Oh ik zie dat het artikel al terugbetaald is.
Ja alleen het artikel maar niet de verzendkosten!
Uiteindelijk, GEEN artikel ontvangen, en €5,99 verzendkosten betaald.

WAARDELOOS!! BESTEL HIER NIET!

Retour binnen een maand geweigerd!
Telefonisch niet bereikbaar.
Belachelijk!
Houd zich niet aan eigen regels.

Bestelling al veel te laat verzonden en dan nog eens een kapotte fidget toy aangekregen. Geen gehoor meer terwijl ze ervoor wel snel antwoordde. Ik koop hier niets meer!!

Edit: ik heb intussen mijn geld terug gekregen. Wel jammer dat er een harde e-mail nodig was voordat er gereageerd werd, maar ik ben blij en opgelucht dat het goed gekomen is.

Eind september heeft mijn zoontje met zijn hard bij elkaar gespaarde geld speelgoed besteld op de website van planet happy. Levering zou 3-5 dagen duren. Hij keek er zo naar uit. Er gebeurde echter helemaal niets. Klantenservice gebeld maar die namen niet op. Mail gestuurd, maar kreeg ik geen antwoord op. Toen de fysieke winkel maar gebeld en daar werd me uitgelegd dat de 3-5 dagen gelden voor het moment dat het in hun magazijn was en dat het de komende week echt aan zou moeten komen.
Wij enigszins gerust weer zitten wachten. Een tijd later kreeg ik ook antwoord op mijn mail dat het niet op voorraad is bij de leverancier en dat het nog een tijd kon duren. Ik vind het al bizar dat je dit gewoon meldt en er niet bij vraagt of je het dan überhaupt nog wilt. Maargoed. Ik heb daarop geantwoord dat ik de bestelling wil annuleren want dit was niet wat we verwachtten. Ik heb hier intussen al twee herinneringen over gestuurd maar nog niks terug gehoord en ook mijn geld niet terug gekregen. Intussen is die hele bestelling een maand geleden geplaatst. Ongelooflijk. Bestel hier niét. Ik hoop dat ik ooit m’n geld nog terug krijg.

Speelgoed met een mooie aanbieding besteld. Alles de volgende dag netjes geleverd. Op de site staat ook duidelijk aangegeven welke items meteen leverbaar zijn. Top.

Leuke artikel gezien voor mooie prijs, besteld op 22 augustus, uiteindelijk op 1 september maar eens een status update gevraagd en dan het antwoord krijgen dat het artikel er niet meer is. Duidelijke een winkel die beter geen webshop kan nemen.