Pingo Doce Recensioni 166

Pingo Doce Machico, funcionárias extremamente mal educadas. Circulam com a mercadoria sem cuidado algum, pondo em risco a segurança das pessoas. Caixas self service sempre sujas, funcionárias nas caixas sem cuidado a passar as compras, muito rápido e tudo literalmente jogado. Apesar do espaço não ser o melhor para o número de clientes diários, o atendimento deveria ser revisto.

Não comprem bolachas digestivas e bolacha Maria Pingo Doce porque alteraram a antiga formula/composição ou mudaram de fornecedor/fabricante. As atuais bolachas são claramente piores. Portanto, não sejam enganados, não COMPREM.

No âmbito da campanha em que, por compras superiores a 100€, eram atribuídos cupões de 20€ para utilizar no Pingo Doce e na BP, realizámos várias compras utilizando diferentes cartões associados ao mesmo NIF, tendo sido emitidos os respetivos cupões pelo sistema da loja.
As compras foram efetuadas no dia 13 de março pelas 20:20 (ver anexo) na loja do Pingo Doce de Ermesinde, tendo sido atendidos pela funcionária Fátima Moura. No momento das compras foram efetivamente emitidos os cupões correspondentes, tendo sido impressos os dois talões da campanha (um cupão de 20€ para utilizar no Pingo Doce e outro cupão de 20€ para utilizar na BP, ver anexo).
Importa ainda referir que esta alteração de regras aparentemente terá sido efetuada apenas nesta semana de março, pois no início deste mesmo mês realizámos compras no âmbito da mesma campanha sem qualquer problema.
Além disso, nem a própria operadora (Fátima moura) tinha conhecimento dessa alteração. Durante a manhã, quando entrei em contacto telefónico com a loja, foi-me indicado que o problema se devia a uma anomalia com os cartões. Posteriormente, já durante a tarde, foi-nos apresentada uma explicação diferente, indicando que afinal existiria uma limitação de três utilizações por NIF através de SMS.
Foi ainda referido, em tom exaltado, ao telefone que os clientes têm a obrigação de ler os folhetos da campanha.
No entanto, essa informação encontra-se em letras muito pequenas e, aparentemente, nem os próprios funcionários tinham conhecimento claro dessa limitação.
Acresce ainda que todos os produtos adquiridos estavam incluídos na campanha e que os cupões foram efetivamente emitidos pelo sistema e entregues em talão no momento da compra. Caso existisse qualquer limitação ou impedimento, seria expectável que o próprio sistema bloqueasse a emissão dos cupões, o que não aconteceu.
Importa também referir que o SMS relativo à campanha apenas foi enviado na segunda-feira seguinte, ou seja, cerca de três dias após a realização das compras (sexta-feira)
Posteriormente deslocámo-nos eu e o meu filho novamente à loja durante a tarde e falámos com o gerente, o Sr. Paulo, que nos informou que tentou contactar a central do Pingo Doce para esclarecer a situação, mas que não conseguiu obter resposta naquele momento, indicando que iria registar o nosso caso, transmitindo ainda que provavelmente não haveria resolução para o mesmo.
Importa ainda referir que o cartão em questão que alegadamente não seria válido encontra-se registado em meu nome com o meu NIF particular. No entanto, na fatura emitida consta um número de contribuinte diferente, o que demonstra ainda mais a falta de coerência nas explicações apresentadas para a anulação dos cupões.
Face a toda esta situação sinto-me claramente prejudicado e enganado, uma vez que os cupões foram emitidos após compras efetivamente realizadas e posteriormente anulados com justificações contraditórias.
Gostaria ainda de salientar que sou cliente do Pingo Doce desde os anos 80, ou seja, há várias décadas. Sou cliente da marca há tanto tempo que muito provavelmente alguns dos atuais responsáveis da loja ainda nem trabalhavam na empresa nessa altura. Tanto eu como a minha família realizamos compras frequentes no Pingo Doce que rondam, em média, cerca de 2000€ por mês. Face a este histórico de fidelidade, esta situação revela uma clara falta de sensibilidade e consideração para com clientes de longa data.
Do meu ponto de vista, existe ainda uma irregularidade legal, pois as faturas foram emitidas no Pingo Doce e de certa forma fui também afetado no cupão da BP, sendo que neste último ainda nem sequer pedi a fatura ou me dirigi ao local. É importante notar que os vales da BP só poderiam ser descontados a partir de quinta-feira, dia 19 de março. Portanto, como poderia a anulação ou limitação retroativa afetar algo que ainda não estava sequer disponível para uso?
Face à situação descrita, informo ainda que irei expor esta ocorrência junto das entidades competentes de defesa do consumidor, incluindo o Livro de Reclamações Eletrónico, a ASAE, bem como outras plataformas de defesa dos consumidores, por considerar que esta situação poderá configurar uma prática de publicidade enganosa. Com efeito, as condições da campanha parecem ter sido alteradas ou aplicadas de forma pouco transparente, encontrando-se eventualmente mencionadas apenas em letras muito reduzidas nos folhetos promocionais, o que dificulta a sua perceção clara pelos consumidores e pode induzir em erro.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente às campanhas promocionais do Pingo Doce, nomeadamente a oferta do tipo “compre 100€ e receba 20€ em compras e 20€ combustível.

No mês passado, ao tentar usufruir do vale de 20€ de compra, fui informada de que o mesmo já teria sido utilizado noutro estabelecimento,situação que não corresponde à realidade, uma vez que não frequentamos qualquer outra loja. A resposta dada não foi satisfatória nem esclarecedora.

Este mês, a situação voltou a repetir-se, desta vez com o cartão do meu marido. Mais uma vez, fomos informados de que o saldo já teria sido utilizado, o que nos leva a crer que existe um problema grave, seja ao nível do sistema, seja na gestão destas campanhas.

Considero esta situação extremamente grave e lesiva para o cliente, uma vez que somos levados a realizar compras com base numa promoção que, na prática, não conseguimos usufruir. Isto configura, no mínimo, uma falha séria e pode ser entendido como PUBLICIDADE ENGANOSA.

A entrega da loja pingo doce online é uma fraude na medida em que a pessoa paga um serviço de entrega e escolhe um horário dado por eles e nunca ,atenção nunca recebe a entrega na hora devida.Nao falamos de uma hora nem minutos de atraso,falamos de mais de uma hora.Justificacoes nunca há quando há e quando perguntamos diretamente aos entregadores que são muito criativos nas respostas.Ligo para a linha de apoio mas nunca conseguem ajudar na medida de saber onde está a minha entrega e mais ridículo do que isso é receber e mails horas a antes a dizer que a encomenda em preparação mas nunca chegam a horas.Falta de respeito e consideração ao cliente cuja a única resposta é oferta de entrega gratuita..posso dizer vos que vamos para a segunda reclamação formal em quinze dias .. talvez tenha de repensar esta forma de entrega …

Hoje, primeiro dia de uma promoção, o Pingo doce, à noite, decidiu alterar as regras da promoção.
Sinto-me enganado, mais uma vez.

Exmos senhores,
Não posso deixar de reclamar da burla que vigora nos supermercados pingo doce.
Anunciam um aspirador vertical da Rowenta que custa 199€ mas como o pingo doce faz uma grande promoção vendem por 99€.
Isto é uma autêntica burla e não posso deixar de chamar a estes senhores aldrabões.
Este aspirador encontra-se facilmente na internet por cento e poucos euros.
Como é possível que uma suposta marca de confiança burle os seu clientes.
Podem vender pelo preço que querem mas não deixo passar a burla de anunciarem um desconto irreal.
Exijo explicações.
Atentamente
João Vieira

O Pingo Doce já foi bom, atualmente considero talvez o pior supermercado em termos de qualidade.
A carne não presta, a fruta não tem sabor, e até produtos que especificamente ia comprar lá, como o purê de batata congelado agora é muito mau. Terão mudado o fornecedor, pois é super salgado e sem sabor, ao contrário do anterior.

O Pingo Doce Real Forte Sacavém, está frequentemente muito desarrumado. É comum encontrar ovos partidos misturados nas caixas numa barafunda total, a secção da carne muitas vezes apresenta mau aspeto, chegando a ter coloração esverdeada, artigos fora de prazo etc..muita falta de organização do espaço Situação muito preocupante e falta de cuidado evidente.

Every single time I buy from this store either my order doesn’t get delivered or they send me spoiled stuff. I will not buy from Pingo Doce ever again. You deserve to fail.

Atendimento terrível, trabalhadores mal educados, regras de estabelecimento que violam o código do consumidor produtos fora de validade e preços que não coincidem com o produto e quando chegamos as máquinas pagamos mais

Este ano 2026 o novo tipo de promoções que o Pingo Doce está a fazer já não compensa ir ao Pingo Doce fazer compras do mês. Antes faziam 20% desconto em tudo e na semana a seguinte podíamos usar o desconto noutra compra. Agora é 20% só nalguns produtos, esta semana é em massas. Sinceramente é ridículo.

Vejo muita crítica negativa, mas eu como primeira vez só posso dizer muito bem.

Atendimento ao cliente ao telefone super cordial e prestável, enganei-me no dia e hora de entrega, em menos de 1h de ter ligado a explicar o erro, ligaram-me com a confirmação da data e hora que pedi, mesmo sendo em cima da hora. Muito bom serviço.

Obrigado

O pingo doce do Entroncamento ( Av. das Forças Armadas) foi sempre o meu preferido. Mas agora tudo mudou! Fui fazer as compras hoje, e quando cheguei à charcutaria para comprar o fiambre fumado que era uma delícia, deixaram de cortar fiambre e enviaram-me para os frigoríficos onde o fiambre está embalado . Após procurar mais de um quarto de hora, e depois com a ajuda de um empregado , ninguém encontrou o fiambre! Comprei outro que era horrível e salgadíssimo! Foi para o lixo! Também pedi meio frango assado, e também já não cortam ! Apontaram para uns sacos de plástico fechados, com frango inteiro quente e a transpirar lá dentro ! Que estupidez tão grande! Vivo só, e teria que comprar un frango inteiro só para mim??? Ficou tudo deshumanizado! Fui para a fruta, e entre esta comprei meia melancia, quando abri em casa estava toda podre!!!preco 3.44 euros! Outra que foi para o lixo! Portanto tinha sido embalada no mesmo dia. Estão-se todos maribando para os clientes! Um dia que tinha que ter sido de prazer , foi um pesadelo!! Nunca mais volto a meter os pés ali nem que viva mais 50 anos!!! Deixou de ser o meu preferido. Nunca mais farei confiança neste supermercado! Terminou a fidelidade! Vou ter o mesmo respeito por eles ao nível do que eles têm pelo clientes! A política deste supermercado agora é a da ditadura do benefício puro e duro! Há mais supermercados na zona. Com o meu dinheiro vou comprar onde quero ! E espero que vocês façam igual! Ensinem a esta cambada que quem manda ainda é o cliente com a sua escolha!

A minha experiência com o serviço de compras online do Pingo Doce tem sido muito negativa.

Há cerca de dois meses que não consigo fazer compras porque nunca recebo o email de validação com o código necessário. A conta está associada ao meu número de telefone, por isso também não consigo criar outra conta para contornar o problema.

Já liguei três vezes para o apoio ao cliente. Em todas disseram que o problema estava resolvido, mas na prática nunca esteve. Os pedidos são fechados como “resolvidos” sem sequer confirmarem se tudo funciona, o que me obrigou a ligar repetidamente.

Depois de dois meses, continuo exatamente na mesma situação. O suporte é fraco, a resolução de problemas é inexistente e a falta de acompanhamento é frustrante.

Uma experiência muito má para um serviço que deveria ser simples e funcional.

Compras online são um pesadelo.
Sempre que há promoções 100/20/20 as compras online nunca funcionam! Pedi para ser contactada caso não houvesse algum produto para usufruir da campanha. Ninguém ligou e quando entro em contacto o Sr Rafael Sampaio não deixa explicar a situação, fala com tom condescendente e não resolve nada.
A evitar a todo custo. Não se resume tudo a dinheiro.
O dinheiro que se poupa não justifica o tempo perdido e ser mal tratada sistematicamente.

O Pingo Doce junto ao Parque da Várzea agora é só filas, cuja coisa não acontecia antes de terem feito as obras!

É pena eu saber que os vossos produtos são de qualidade!

Não é a primeira vez que me aconteceu.
Uma segurança do pingo doce de espinho a frente da Galeria Sabinus no dia 22 de Dezembro de 2025 foi super mal educada comigo e com a minha irmã por causa de uma fita cola que custa 0,50€ no chineses aqui perto e ela tava a reclamar por ser caro é uma segurança super falsa e mal criada!

No passado dia 13.12 desloquei-me ao Pingo Doce de Arcozelo para comprar uma baguete, tendo concretizado o pagamento pelas 18h10. Ao sair da zona de caixas fui abordado pelo Sr. Segurança de serviço que afirmou querer falar comigo e perentoriamente me acusou de furto (alegadamente ocorrido em 11.12, no valor de 1.18€ relativo a compra de 2 baguetes de pão). Apesar de me ter defendido e dito que não fiz nem faria tal coisa, o Sr. Segurança insistiu, a situação começou a causar-me grande constrangimento pois estava a ser retido pelo segurança em público, com os clientes todos a observar a situação, pelo que perguntei o que poderia fazer para resolver a situação, ao que respondeu que fosse pagar. Pelas 18h13 fui obrigado a repetir o pagamento já concretizado em 11.12. O Sr. Segurança escoltou-me e ficou junto a mim durante todo o processo de pagamento, claramente para me humilhar e tornar público um furto que nunca ocorreu. Ainda afirmou "vi que teve dificuldades no pagamento, mas não se fazia o que fez. Não conseguia pagar, pedia ajuda!", disse Vociferando agressivamente em alto e bom tom. Volvido a casa, encontrei o talão de compra e voltei ao Pingo Doce. Pedi então que me mostrasse as imagens, o que foi recusado. Alegou que uma colega que tinha transmitido a informação, mas não disse quem foi. Pedi que as observasse ele próprio e, quando o fez, viu que tinha mesmo pago a compra. Justificou que foi a colega que lhe disse e nela acreditou. Certo é que fui eu quem passou o vexame, pelo que já formalizei queixa na GNR, porque o que sucedeu consubstancia crime: injúria do Sr. Segurança e difamação da colega que lançou o falso testemunho sobre mim. Paguei duas vezes a mesma compra e vi denegridas a minha honra, bom nome, dignidade e reputação.

Voltei à loja pela terceira vez no dia 13.12, entre as 20h00 e as 20h30, tendo solicitado o livro de reclamações, que não foi disponibilizado antes de expor repetidamente a situação à responsável de loja, que já a conhecia, mas que desvalorizou por completo a minha reclamação, dizendo que "se for verdade o que diz, tem razão".
Ademais, sustentou que se tratava então de "um mal entendido que já estava resolvido", procurando deturpar a natureza dos crimes de que fui alvo. Mais alegou que "errar toda a gente erra, só não erra quem não trabalha", numa tentativa de desculpabilização, de ridicularizar a situação fazendo apelo à minha qualidade de reformado e de reforçar todo o sentimento de vexame e de humilhação,

Acusar alguém de furto ou roubo que não cometeu não é erro, é crime previsto e punido pelo Código Penal português.
Sou residente na área em que o estabelecimento se situa e ia com frequência às compras lá, sendo o estabelecimento frequentado por outros residentes na freguesia e freguesias adjacentes, a maioria deles meus conhecidos, dos quais parte assistiu ao ocorrido, tendo eu já ouvido comentários e piadas desonrosos devido a esta situação.

Não percebo o que motivou a situação, mas estou convencido de que existiu clara má-fé, apesar de não conhecer nenhum dos funcionários envolvidos (nem outros do mesmo estabelecimento).

Se existem imagens que nitidamente mostram que fiz o pagamento com sucesso, ainda não consegui perceber como alguém pode ter uma atitude tão torpe, mesquinha e vil a este ponto de me acusar de crime que não cometi, nem nunca cometeria, apesar de existirem provas do pagamento (circuito de video vigilância e talão de compra).

Estou desde sábado a tentar pagar uma encomenda online. Como era sábado deixei passar..
Pedi ajuda mo sábado...no domingo, segunda feira e HOJE.
ATÉ AGORA ESTOU SE M REPOSTA.... VOU ANULAR A MINHA COMPRA (400€)E O PINGO DOCE É PARA DESCARTAR.
TANTA INCOMPETÊNCIA NÃO TEM SENTIDO