Franchement, super pharmacie. L'équipe m'a toujours bien accueilli et conseillé. Ça fait plaisir d'avoir des gens qui vous conseillent avec le sourire ☺️ Et les prix sont très intéressants ! Je recomm... Leggi di più
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Le vigile qui était là le 18 août 2026, à environ 18h30 vous suit dans le magasin comme si vous alliez voler quelque chose. C’est extrêmement désagréable et malpolis. De plus, je suis d’accord avec l... Leggi di più
Commande reçue ce jour, 2 articles manquants : finalement je retournerai commandé sur mon site habituel. Service client absent.... Les prix étaient trop attractifs pour que ça se passe bien....
Bonjour, Je suis une cliente qui fréquente souvent la parapharmacie et la pharmacie de Shopping Polygone Riviera. Je suis toujours satisfaite de l'accueil et de la réactivité du personnel. Petit cli... Leggi di più
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Bienvenue sur Pharmaciepolygone.fr, votre pharmacie en ligne et parapharmacie en ligne de confiance basée en France. Pharmaciepolygone.fr est le prolongement de la pharmacie du Polygone située à Montpellier. Découvrez notre vaste sélection de médicaments sans ordonnance, de produits cosmétiques, de compléments alimentaires et de produits vétérinaires, le tout à des prix compétitifs. Notre site sécurisé et agréé par l’Agence Régionale de Santé et l'Ordre des Pharmaciens vous offre la possibilité de commander 24h/24 et 7j/7, pour répondre à tous vos besoins de santé et de beauté.
Informazioni di contatto
Rue des Pertuisanes 71, 34000, Montpellier, Francia
- 04 69 03 10 36
- serviceclient@pharmaciepolygone.fr
- www.pharmaciepolygone.com
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Aucune réactivité
Aucune réactivité, service client très difficile à joindre, des procèdures de remboursements incensées, bref à fuir.
7 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée : votre commande a connu à l'époque un retard exceptionnel, ce qui ne correspond pas au niveau de service que nous visons pour nos clients à ce jour.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Pharmacie de voleur
Pharmacie de voleur! A fuir. Ce sont des arnaqueurs! Commande effectué le 5 mai, le 15 mai toujours en attente alors qu'ils ont debités ma carte de credit le jour meme. Impossible de les contacter par tel,ils ne repondent pas et par mail ils me disent que c'est impossible d'annuler la commande! et aucun remboursement! Une honte! Ne passer jamais par cette pharmacie pour des commandes en ligne!
15 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Votre commande a connu un retard de livraison exceptionnel, indépendant de notre volonté, avant de vous parvenir le 17 mai.
L'annulation n'était plus possible à ce stade car votre commande avait déjà été expédiée.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Augmentation indécente des prix
Produit "Collagène Marin de Bretagne" acheté le 26 janvier 2023 au prix de 42.90 €. Même pas 3 mois plus tard ce même "Collagène Marin de Bretagne" coûte aujourd'hui 54.39 € !
Heureusement, après des recherches sur le Web j'ai trouvé ce produit chez "la Pharmacie des Drakkars" à 49.90 € et toujours le même produit à 50.45 chez "Cocooncenter"
21 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nos prix évoluent en fonction de plusieurs facteurs, notamment nos coûts d'achat auprès des fournisseurs, et peuvent donc varier dans le temps comme chez l'ensemble des acteurs du secteur.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
J'ai été escroqué par cette pharmacie…
J'ai été escroqué par cette pharmacie indélicate en ce que je lui acheté un appareil en janvier qui a cessé de fonctionner dès vers fin mars. Je le lui ramène pour exercer la garantie comme indiqué sur la notice qui m'est remise. Cette pharmacie m'oppose une fin de non recevoir m'indiquant que je n'ai qu'à m'adresser à son fournisseur qui me répond que c'est au vendeur à traiter la question. La pharmacie a conservé l'appareil et ne m'a jamais remboursé. J'ai saisi bien sûr la direction de la consommation et de la répression des fraudes.
5 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous notons votre mécontentement et nous tenons à préciser que le terme employé ne correspond pas à notre façon de traiter nos clients.
Pour toute panne sous garantie, la démarche standard consiste à orienter vers le fabricant lorsque le défaut relève de la fabrication du produit, conformément aux conditions de garantie en vigueur.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Une vraie arnaque
Commande passée le 5 avril pour des produits annoncés comme étant en stock. Montant : 90,59 euros.
12 avril : commande pas expédiée. Je reçois un mail m'informant que les articles commandés ne sont pas en stock. Il était écrit le contraire leur site !
J'attends maintenant mon remboursement car, pour prélever l'argent servant à payer des articles qu'ils n'ont pas, ils sont extrêmement rapides...
12 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous notons votre mécontentement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Il peut malheureusement arriver qu'un produit affiché comme disponible se retrouve en rupture de stock, notamment lorsque plusieurs clients commandent le même article au même moment.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
J'ai passé une commande le 19 mars et…
J'ai passé une commande le 19 mars et n'ai toujours rien reçu le 8 avril. Par contre, ils ont bien débité mon compte bancaire de 95 euros et quelques. J'ai demandé à être remboursée et ils me répondent qu'ils reviendront vers moi pour confirmer le remboursement. C'était il y a 5 jours. Au lieu de revenir vers moi, qu'ils me remboursent !
19 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Votre réclamation a été prise en compte dès sa réception et le remboursement a été effectué. Nous sommes navrés de votre mécontentement pour ce délai.
Il nous a fallu confirmer où se trouvait votre colis avant de pouvoir procéder au remboursement, auquel s'ajoute ensuite le délai bancaire habituel avant qu'il n'apparaisse sur votre compte.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Produits payés systématiquement en rupture de stock C'est la seconde fois que j'effectue…
C'est la seconde fois que j'effectue une commande sur ce site.
Une fois les articles commandés et payés on m'informe que j'ai annulé ma commande et que je serai remboursée....
Après avoir protesté ,il m'est indiqué qu'en fait le produit est en rupture de stock....2 commandes à quelques mois d'intervalle,deux fois le même procédé...
Après vérification ,le produit est indiqué comme étant disponible sur le site....ce mode de fonctionnement est troublant et , répété,apparait comme une pratique récurrente et peu respectueuse des clients...
9 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Ce n'est en aucun cas une pratique habituelle de notre part, et nous faisons tout notre possible pour l'éviter.
Il peut malheureusement arriver qu'un produit affiché comme disponible se retrouve en rupture de stock, notamment lorsque plusieurs clients commandent le même article au même moment.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Ils sont nuls
Ils sont nuls ! Pas aimables, pour être poli, lourds à comprendre.
S'il manque 1 article, ils attendent indéfiniment et ne vous envoient pas les articles restants, quel que soit leur nombre, et bien évidemment en ne vous remboursant ceux manquants !
Vraiment à éviter !!!
30 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous notons votre mécontentement et nous en sommes navrés.
Pour rappel, nous vous avions sollicité à plusieurs reprises par mail pour connaître votre choix (envoi avec remboursement de l'article manquant, ou annulation complète).
La réponse étant arrivée d'une adresse différente de votre compte client, le traitement a été rallongé.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande, du de delai de livraison et du service client qui a très rapidement solutionné un problème sur la livraison.
5 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Une honte!
Commande en livraison, toutes les opercules de sécurité déjà ouvertes et les boites ouvertes, pourtant la boite du colis n était pas endommagée et bien fermée.
Le service client me réponds qu ils ne rembourseront pas et que c est bon je peux leur faire confiance sur l hygiène des produits même ouverts.
Une honte !
Mme Benzimra
12 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous sommes navrés que les produits aient subi un incident durant le transport. Ceci peut malheureusement arriver même si le carton n'est pas endommagé à l'extérieur.
Nous tenons à préciser qu'à aucun moment nous ne vous avons indiqué de conserver ou d'utiliser des produits ouverts : nous vous avions au contraire proposé leur retour contre remboursement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Une commande il y a quelques années et…
Une commande il y a quelques années et une récemment, aucun problème, envoi rapide.
8 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Nous vous remercions pour ce retour et votre confiance renouvelée.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Rapidité et efficacité ! …
Mon colis a eu des ennuis pendant le trajet et est reparti directement vers l expéditeur . J étais triste mais les jeunes femmes au téléphone de la pharmacie du polygone se sont merveilleusement bien occupées de moi et ont très rapidement réexpédié mon colis qui est arrivé vite grace a elles . . J ai pu avoir mes supers produits et bien moins chers qu ailleurs et très vite! Merci vraiment pour tout . . Vous avez une nouvelle cliente . Je ne vous lâche plus .
Gentillesse, rapidité et efficacité.
On en redemande.
3 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Nous vous remercions pour ce très beau retour, l'équipe sera ravie de savoir que sa réactivité a pu vous rassurer dans cette situation.
Bienvenue parmi nos clientes fidèles !
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Produit identique à une Pharmacie…
Produit identique à une Pharmacie physique, délais respectés et....3 fois moins cher que dans "ma" pharmacie habituelle. Le prix est très important pour un médicament usuel...non remboursé par la Sécu!!!
23 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Cette pharmacie veut vendre sur…
Cette pharmacie veut vendre sur internet mais N'A AUCUNE REACTIVITE ! après 2 jours ouvrés, ma commande est toujours "en préparation"... des FAINEANTS qui n'en veulent qu'à votre argent mais pour le reste passez surtout votre chemin car il n'y a AUCUN SUIVI DES COMMANDES alors vous pourrez attendre et encore attendre votre commande... A FUIR
4 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens,
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous prenons note de votre mécontentement concernant le délai de préparation de votre commande et nous en sommes navrés.
Nous effectuons à ce jour un suivi régulier de nos commandes et nous nous efforçons de respecter les délais indiqués dans nos CGV, malgré certains imprévus qui peuvent parfois survenir.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
1 semaine de delai pour qu'ils me…
1 semaine de delai pour qu'ils me répondent qu'un produit censé être en stock était en fait en rupture.
il ne faut pas faire de la vente sur internet quand on ne sait pas gérer ses stocks
23 aprile 2022
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Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous sommes désolés pour ce délai avant d'être informé de la rupture de stock, ce n'est pas la réactivité que nous visons aujourd'hui.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Hyper déçue de ma commande...
Hyper déçue de ma commande...
Produit manquant sans mail d'excuse , produit défectueux le bouchon ne ferme pas (dommage pour un produit neuf Avéne) et enfin produit qui ne correspond pas à la taille commandée!!
J'appelle en toute bienveillance et on me dit "de mettre le produit défectueux dans un autre contenant" et que le nouveau produit ne peut pas être envoyer par "drone" et que ma réclamation sera traitée plus tard car je ne suis pas la seule...Je trouve ça super léger sachant que les frais de port sont à 5€!Je ne recommande pas.
21 aprile 2022
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Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous sommes navrés pour ces désagréments sur votre commande. ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Satisfaction totale
Je commande depuis 2020 et ma satisfaction est totale à chaque commande. Rapidité, emballage adapté et contact sympathique au téléphone.
28 marzo 2022
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Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 2020 ainsi que pour ce retour très encourageant.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Commande reçue ce jour
Commande reçue ce jour. 4 produits manquants pour un montant total de 31 euros sur une commande de 113 euros. C’est grave !! Après appel téléphonique, il m’est demandé de faire des photos du colis et de les envoyer au service client par mail.
J’espère avoir une réponse.
22 ottobre 2021
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Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous sommes désolés pour ces produits manquants sur votre commande.
Nous espérons qu'une solution a bien pu vous être apportée depuis.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
J'ai commandé des flacons de Bicare…
J'ai commandé des flacons de Bicare Gifrer plus double action. Sur les six flacons, cinq ne sont pas bons.
Ils portaient le même numéro de lot.
J'ai contacté la pharmacie du polygone, qui n'a pas proposé de les remplacer, mais m'a dit de me rapprocher du laboratoire!!! Je déconseille cette pharmacie qui n'assume pas et qui laisse à charge du consommateur les démarches auprès de grands laboratoires. Il me semble que ce n'est pas à moi de faire cette démarche mais à la pharmacie du polygone car c'est elle qui m'a vendu le produit.
1 febbraio 2021
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Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci de votre compréhension pour ce délai.
Nous comprenons votre frustration face à ce défaut de fabrication.
Pour ce type de problème lié au produit lui-même, c'est effectivement le laboratoire fabricant qui est en mesure de traiter la réclamation, nous redirigeons donc nos clients vers lui pour un traitement plus rapide de leur dossier.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
Le Top du top au niveau conseils!!
Le Top du top au niveau conseils!!
Une équipe a l’écoute et disponible..
Super appréciable en cette période difficile pour tous ..
Merci pour votre professionnalisme .
10 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Pharmacie du Polygone
Bonjour,
Nous reprenons actuellement le suivi de nos avis Trustpilot, y compris les plus anciens.
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner au mieux, en particulier durant cette période.
Cordialement,
Le Service Client de la Pharmacie du Polygone
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