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Le Palais des Goodies Recensioni 

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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di giocattoli
  2. anche in
  3. Negozio di compravendita di figurine
  4. Negozio di oggetti da collezione

Scritti dall'azienda

Notre boutique est un site de vente en ligne de produits dérivés, qui propose une large sélection d'articles tels que des figurines, des t-shirts, des accessoires de jeux vidéo, des mugs, des peluches et bien plus encore. Le site propose des produits liés à diverses franchises populaires telles que Marvel, DC Comics, Star Wars, Dragon Ball, Pokémon, etc. Nous proposons une livraison en France et en Europe.

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Valutata 1 stelle su 5

Sito non affidabile

Sito non affidabile.
Ho effettuato un ordine e non è mai arrivato. Ho provato a scrivere al servizio clienti per 6 volte e non ho mai ricevuto una risposta.

24 settembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Le Palais des Goodies

Gentile Cliente,

Ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza.

Dopo verifica con il corriere, l’ordine risulta regolarmente spedito e consegnato con firma dai servizi UPS. Secondo le informazioni fornite dal trasportatore, il pacco è stato ricevuto da Orgeas.

Se non è lei ad aver firmato la consegna o se riscontra qualsiasi problema, la invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo contact@palais-des-goodies.fr così da poter aprire immediatamente un’indagine con UPS e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Il nostro servizio clienti risponde a ogni richiesta e restiamo a completa disposizione per chiarire la situazione.

Le Palais des Goodies

Valutata 2 stelle su 5

Nessuna risposta dal servizio clienti, di nuovo

Ho effettuato un ordine il 12 Dicembre, fidandomi delle vostre informazioni sulle spedizioni (la data di consegna prevista era il 20 Dicembre). Ad oggi il pacco risulta ancora in preparazione e vedo difficile che arrivi per Natale. Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti ma non risponde nessuno.
Se mai dovessi avere una risposta e rassicurazioni sulla consegna aggiornerò la mia recensione.

EDIT: Fortunatamente il pacco è arrivato prima di natale, solo due giorni dopo la consegna prevista, per cui nessun problema in merito. Resta però il problema principale: totale assenza dell'assistenza clienti. Uno dei due articoli è arrivato rotto e nonostante la comunicazione tempestiva non ho avuto alcuna risposta, per cui ho pagato due articoli più una spedizione abbastanza costosa per averne uno e nessuna speranza di recuperare la spesa o avere una sostituizione. Mi dispiace molto perché si tratta di articoli unici e molto belli, con una maggiore presenza dell'assistenza guadagnereste molto in termini di visibilità e clienti.

12 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Le Palais des Goodies

Caro Cesare,

Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non sia stata all’altezza delle tue aspettative. Comprendiamo bene la frustrazione che questo può causare. Tuttavia, desideriamo sottolineare che non siamo una grande azienda come Amazon, il che significa che i nostri tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Dai dati in nostro possesso, il tuo ordine è stato consegnato con firma il 21 dicembre. È possibile che durante il periodo natalizio, con l’aumento dei volumi di spedizione, i tempi di consegna siano stati un po' più lunghi del solito.

Ti ringraziamo per la tua comprensione e restiamo a disposizione per qualsiasi altra domanda.

Cordiali saluti,
Il team di Le Palais des Goodies

Valutata 5 stelle su 5

Perfetto

Acquistato prodotto che cercavo da tempi, introvabile da altre parti.... un lunga la spedizione, ma per il resto , tutto perfetto..... assistenza rapida nelle risposte

10 ottobre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Le Palais des Goodies

Caro Guido,

Desidero esprimere la mia sincera gratitudine per il tuo gentile messaggio e la tua valutazione eccezionale di 5 stelle su 5. Sono felice di sapere che hai finalmente trovato il prodotto che cercavi da tempo e che era introvabile altrove. Ci scusiamo per eventuali disagi legati ai tempi di spedizione, ma siamo lieti che tutto il resto sia stato perfetto.

Ricevere feedback positivi dai nostri clienti è sempre un piacere e ci motiva a mantenere elevati standard di qualità nei nostri prodotti e servizi. Il nostro team si impegna costantemente per fornire un'assistenza rapida ed efficiente, e sono felice che tu ne abbia avuto un'esperienza positiva.

Grazie ancora per la tua fiducia e il tuo sostegno. Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande o preoccupazioni. Siamo qui per aiutarti.

Cordiali saluti,
Il Team del Servizio Clienti

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