Outlet Divani Recensioni 315

TrustScore 4.5 su 5

4,6

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 96 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I consumatori sono estremamente soddisfatti della qualità dei prodotti, che si distinguono per bellezza, comfort e durabilità, integrandosi perfettamente negli ambienti domestici. Il personale è costantemente elogiato per la gentilezza, la disponibilità e la professionalità, offrendo consigli utili e un'assistenza personalizzata che facilita la scelta del prodotto ideale. Inoltre, il servizio di consegna è rapido, puntuale e gestito da addetti cortesi ed efficienti, che spesso superano le aspettative dei clienti. Tuttavia, alcuni clienti hanno espresso insoddisfazione per la qualità di alcuni prodotti, segnalando problemi con l'imbottitura, i materassi e la struttura dei divani, che non hanno soddisfatto le aspettative di durabilità. Altri hanno riscontrato difetti evidenti alla consegna o problemi con la coerenza tra il prodotto ordinato e quello ricevuto, lamentando anche una scarsa assistenza post-vendita e informazioni non aggiornate sul sito web.

Di cosa parlano le persone

Staff

I clienti condividono opinioni positive sullo staff, elogiando la gentilezza, la disponibilità e la... Leggi di più

Product

I clienti notano costantemente esperienze positive con i prodotti, elogiando l'ampia scelta, la qualità e il... Leggi di più

Delivery service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio di consegna, evidenziando in particolare la rapidità... Leggi di più

Quality

I consumatori esprimono soddisfazione per l'ottima qualità dei prodotti, in particolare divani e materassi,... Leggi di più

Service

I clienti hanno avuto esperienze positive con il servizio, elogiando la cortesia, la gentilezza e la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo conosciuto l’outlet online e siamo rimasti piacevolmente colpiti. Matteo l’addetto vendita che ci ha seguito è riuscito aiutarci in qualsiasi richiesta ed esigenza. Abbiamo scelto il modell... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Il divano è confortevole e offre un ottimo supporto, perfetto per lunghe serate di relax. Il rivestimento è morbido e resistente, e le cuciture sono ben rifinite, suggerendo una buona durabilità nel... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Dopo continue ricerche, sono approdata da OutletDivani di Varedo. Grazie a kimberly, dopo averle detto cosa volevo e quanto potevo spendere, sono riuscita ad avere il divano che esattamente volevo. Mo... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho avuto il piacere di acquistare i miei divani a Lecco e sono davvero molto soddisfatta! La ragazza che mi ha assistito è stata estremamente gentile, professionale e competente. È riuscita a capire p... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di divani

Scritti dall'azienda

Outlet Divani è il più grande d'Italia. Oltre 1.000 divani sono sempre disponibili nei nostri negozi e possiamo garantire una consegna in pochi giorni. I divani provengono direttamente da fine serie, servizi fotografici, mancate esportazioni, pezzi unici. Questo permette al pubblico di fare sempre dei grandi affari, con sconti minimi del 50% rispetto ai prezzi di listino. Inoltre, offriamo la possibilità di finanziare l'acquisto in piccole rate mensili, anche a tasso zero.


Informazioni di contatto

4,6

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

315 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 40% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde dopo 1 mese o più

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Valutata 5 stelle su 5

Ordinato divano da massimo a lecco…

Ordinato divano da massimo a lecco ringraziamo x la professionalità

11 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie per aver condiviso la sua esperienza!
Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Siamo felici di averla avuta come cliente e restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura.

Valutata 1 stelle su 5

A Lissone un corso base di customer service non farebbe male

Sul sito ho visto un divano che mi piaceva e che veniva riportato come disponibile sia all’ acquisto online sia in tutti i 4 i punti vendita. Vado quindi in quello da me meno lontano, comunque a circa 45 km; dopo traffico , coda etc arrivo finalmente per sentirmi dire che il divano non c’ e’ , e che sanno benissimo che il sito riporta informazioni errate .Mi dicono che forse c’è’ in altri punti vendita , e che mi sarei dovuta preoccupare io di verificare. Quando ho fatto notare che sarebbe utile correggere il sito , così magari una persona non si fa 90 km per niente , una simpatica addetta vendite -mai alzatasi dal divano dove si trovava spaparanzata a guardare il cellulare -mi risponde che loro non c’entrano niente e che avrei dovuto preoccuparmi io di chiamare prima . Essendomi innervosita dalla evidente poco capacita’ di porsi ai clienti sia nei modi - comodi seduti sul divano al cellulare - sia come toni, si e’ accesa una discussione , dove mi sono scusata per avere usato una parolaccia. Ma nonostante ciò’ , mi sono sentita urlare dietro , alla faccia del cliente che ha sempre ragione , sopratutto quando ha ragione come in questo caso .
Meno male che gli addetti del punto vendita di Assago e Varedo sono molto piu’ professionali, e hanno avuto l’intelligenza di ammettere che il sito non viene aggiornato e si sono scusati .
Agli addetti di Lissone consiglierei un corso di customer service (nonostante si siano vantati di fatturare milioni)fra cui anche un corso base di vendita e di postura in negozio ( cioe’ in piedi quando entra un cliente e non seduto comodamente su uno dei divani).

6 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio segnalato e cogliamo l’occasione per fare alcune precisazioni.

Il nostro sito ha funzione informativa e commerciale, ma non può essere aggiornato in tempo reale minuto per minuto rispetto alle vendite effettuate nei singoli punti vendita fisici. È quindi possibile che un prodotto risulti disponibile online e venga venduto poco prima dell’arrivo di un cliente in negozio.

Per questo motivo, sul sito è chiaramente indicato che prima di recarsi presso un punto vendita è sempre consigliato contattare il negozio per verificare l’effettiva disponibilità del prodotto a magazzino, così da evitare spostamenti non necessari.
Ricordiamo inoltre che i punti vendita di Lissone e Varedo distano pochi minuti l’uno dall’altro, e la disponibilità può variare rapidamente tra store.

In merito all’accaduto in negozio, precisiamo che il nostro personale ha risposto in modo proporzionato a un comportamento caratterizzato da toni alterati e linguaggio non appropriato. Pur rimanendo sempre orientati al servizio e all’ascolto del cliente, riteniamo fondamentale che il confronto avvenga nel rispetto reciproco.

Accogliamo comunque la segnalazione come spunto di miglioramento e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento, preferibilmente prima della visita in negozio, così da garantire un’esperienza più efficace e soddisfacente.

Cordiali saluti
Outlet Divani

Valutata 5 stelle su 5

Azienda professionale

Azienda professionale; il divano è arrivato prima del tempo previsto, disponibili ad ogni mia richiesta, celeri nel montaggio. Consigliata!

21 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie

Valutata 5 stelle su 5

Top su tutto

Dopo continue ricerche, sono approdata da OutletDivani di Varedo. Grazie a kimberly, dopo averle detto cosa volevo e quanto potevo spendere, sono riuscita ad avere il divano che esattamente volevo. Modello, scelta del tessuto e colore. Ho voluto aspettare la consegna, che è stata oggi, prima di recensire e devo dire che anche quella è stata impeccabile. Attenti e disponibili alle tue esigenze. Grazie e consiglio a tutti.

20 settembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie

Valutata 5 stelle su 5

Qualità prezzo eccellente

Disponibilità 10/10
Veloci a capire le tue esigenze per portarti al prodotto giusto.
Cordiali e disponibili

11 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie di cuore per la sua splendida recensione.
Siamo felici che la sua esperienza con Outlet Divani sia stata positiva e la ringraziamo per la fiducia.
La aspettiamo presto nei nostri punti vendita per offrirle ancora qualità, comfort e cortesia.

Valutata 5 stelle su 5

Bellissimo negozio!

Bellissimo negozio!

10 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie di cuore per la sua splendida recensione.
Siamo felici che la sua esperienza con Outlet Divani sia stata positiva e la ringraziamo per la fiducia.
La aspettiamo presto nei nostri punti vendita per offrirle ancora qualità, comfort e cortesia.

Valutata 4 stelle su 5

Personale disponibile

Personale disponibile

10 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie di cuore per la sua splendida recensione.
Siamo felici che la sua esperienza con Outlet Divani sia stata positiva e la ringraziamo per la fiducia.
La aspettiamo presto nei nostri punti vendita per offrirle ancora qualità, comfort e cortesia.

Valutata 5 stelle su 5

Outletdivani Lissone

Il divano è confortevole e offre un ottimo supporto, perfetto per lunghe serate di relax. Il rivestimento è morbido e resistente, e le cuciture sono ben rifinite, suggerendo una buona durabilità nel tempo. Si integra perfettamente nel soggiorno grazie al suo design moderno ed elegante.
Il Negozio è ben fornito su tante soluzioni consiglio vivamente Eleonora è stata gentile è disponibile.

1 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie di cuore per la sua splendida recensione.
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La aspettiamo presto nei nostri punti vendita per offrirle ancora qualità, comfort e cortesia.

Valutata 5 stelle su 5

(ASSAGO) Un negozio che conquista dal primo momento ❤️

Devo dire che questo negozio mi ha davvero stupito! Hanno una gamma di divani pazzesca — mai visto nulla di simile. Tra modelli, colori e materiali, ogni pezzo è semplicemente spettacolare. Il personale è gentilissimo e super disponibile, mi hanno seguito con pazienza e professionalità, dandomi ottimi consigli fino a trovare il divano perfetto per la mia nuova casa. Dopo tante ricerche, finalmente l’ho trovato proprio qui! Anche le tempistiche sono state eccellenti: il divano è arrivato addirittura in anticipo rispetto alla data prevista, e una volta montato posso dire che la qualità è davvero eccezionale. È esattamente ciò che cercavo!
Sicuramente tornerò in futuro per altri acquisti — un negozio così merita davvero di essere consigliato. Complimenti ancora per la gentilezza, la disponibilità e l’attenzione verso il cliente!

8 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie di cuore per la sua splendida recensione.
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La aspettiamo presto nei nostri punti vendita per offrirle ancora qualità, comfort e cortesia.

Valutata 5 stelle su 5

Tutto ottimo

Tutto ottimo, Massimo è stato disponibilissimo e bravissimo. Torneremo sicuramente

27 settembre 2025
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Risposta di Outlet Divani

Grazie di cuore per la sua splendida recensione.
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Valutata 5 stelle su 5

Personale gentile

Personale gentile, disponibile e puntuale.

20 settembre 2025
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Risposta di Outlet Divani

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Valutata 1 stelle su 5

Il divano si.... dissalda dopo neanche 2 anni

La mia esperienza è stata negativa al massimo. Dopo neanche due anni dall'acquisto di un divano pronto letto con penisola, si è dissaldata la barra che tiene i cuscini della seduta.
Non vogliono sistemare in garanzia ma pretendono il pagamento per il cambio rete.
ASSURDO!
MAI PIÙ DA LORO.
SONO 40 ANNI CHE HO DIVANI PRONTO LETTO, I ORECEDENTI SKNO DURATI DECENNI QUELLO DI OUTLET DIVANI NEANCHE 2 ANNI.....

17 settembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Ci dispiace per il suo disappunto, ma dopo la verifica effettuata abbiamo riscontrato che il divano è stato utilizzato in modo non conforme alle istruzioni d’uso, in particolare con la chiusura del meccanismo letto contenendo le lenzuola all’interno.
Tale utilizzo può compromettere la struttura e fa decadere la copertura di garanzia, ormai comunque scaduta.
Rimaniamo a disposizione per un eventuale intervento a pagamento, qualora desiderasse procedere con la riparazione.

Valutata 5 stelle su 5

Cercavamo un divano letto

Cercavamo un divano letto, siamo andati nel negozio di Erba consigliato da mio figlio, aveva già acquistato, ci siamo trovati subito bene e senza pensarci abbiamo subito scelto.

6 settembre 2025
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Risposta di Outlet Divani

Grazie di cuore per la sua splendida recensione.
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Valutata 1 stelle su 5

Letto. Da evitare questi negozi lin tutti modi…

Da evitare questi negozi in tutti modi per sempre, ho ricevuto un letto con un tessuto diverso, colore diverso, il letto dopo 2 mesi scricchiola peggio di una dondola, tanta arroganza è zero assistenza, cercano sempre di imbrogliare la gente di dare la recensione subito in negozio prima che arrivasse il prodotto a casa

14 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Acquisto divano personalizzato

Grazie alla Sign. Laura di Assago per la sua grande disponibilità e professionalità. Divano personalizzato + puff della spesa di circa 4800€ impeccabili e bellissimi, altissima qualità .

17 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Outlet Divani

Grazie di cuore per la sua splendida recensione.
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La aspettiamo presto nei nostri punti vendita per offrirle ancora qualità, comfort e cortesia.

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