Ouest France Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

Un ramassis de conneries étayé par n'importe quelle image. Exemple : une photo d'un camion à plaque Ukrainienne pour imager une histoire sordide de séquestration d'enfants américains ! Lamentable !... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Abonné depuis 2022 la règle était : " pas livré avant 7h30 pas facturé "or depuis le début de l'été livraisons très aléatoires entre 9h et 10h. Je réclame pour ne pas être facturé or on m'indique qu... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Une excellente application... si votre objectif est de collectionner les pop-up plutôt que de lire les actualités. Impossible de faire défiler une seule page sans être interrompu par une nouvelle f... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

De mon point de vue, la nouvelle présentation de Ouest depuis le 26 novembre est une très nette amélioration. Le journal est plus clair. Grâce aux titres qui ressortent bien, il est plus lisible car... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Coupe du Monde toutes les vidéos / Fête des pères fête des mères / Mondial 2010 / Les 24 Heures du Mans 57e édition les 12 et 13 juin / Ouest-France 20 000 numéros / La carte des festivals... Ouest-France


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Valutata 3 stelle su 5

Quand je clique sur ma lettre…

Quand je clique sur ma lettre d'information pour lire le journal ça me répondait abonnement non valide.
Il a fallu beaucoup d'assistance pour réparer la situation.
Par ailleurs j'ai rarement accès aux archives. Peut être le même problème, à réessayer.
D'une façon générale on a du mal à se repérer dans la navigation.

24 settembre 2024
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Risposta di Ouest France

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème d'accès au journal, même si nous comprenons que cela a demandé du temps et de l'assistance. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions pour votre patience.
Concernant l'accès aux archives, n’hésitez pas à nous contacter si le problème persiste.
Nous notons également vos remarques concernant la navigation . Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.

Valutata 1 stelle su 5

Ecrire correctement les phrases ou…

Ecrire correctement les phrases ou relire les mots avant la parution. Si vous n'avez pas le moral, n'achetez pas ce journal qui raconte n'importe quoi pour faire le buzz

26 settembre 2024
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Risposta di Ouest France

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu par certains de nos articles.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos contenus et à la rigueur dans la rédaction. Malgré tous nos efforts de relecture et de correction, des erreurs peuvent parfois se glisser, et nous vous prions de nous en excuser si tel a été le cas. Nous prenons note de votre remarque et veillerons à renforcer notre vigilance à l'avenir.
Quant à la ligne éditoriale, nous nous efforçons de traiter des sujets variés et d’actualité, tout en gardant une approche respectueuse et réfléchie. Notre objectif n’est pas de "faire le buzz", mais de proposer des informations fiables et des analyses qui prolongent la réflexion, le débat, la découverte et la compréhension.
Nous sommes bien entendu ouverts à toute critique constructive, et nous vous invitons à nous contacter directement (par téléphone au 0299326666 ou par mail service.clients@ouest_france.fr) si vous souhaitez partager des exemples précis de ce qui vous a déplu, afin que nous puissions en tenir compte et nous améliorer.

Valutata 1 stelle su 5

Que le temps change !!!!!! En mal

Que le temps change !!!!!!

Abonnée depuis 60 années à OUEST-France pour être livrée chaque matin, partant en vacances, je sollicite Ouest-France pour suspendre les livraisons des journaux durant mon absence.

Accueil acide, mon interlocutrice me signale que les suspensions de livraisons ne prennent effet que plusieurs jours après la demande, avec une confirmation par Mail en précisant la durée d’absence et le jour de reprise des livraisons … Ne connaissant pas de date précise de retour, je propose d’en informer Ouest-France à mon arrivée à domicile, ce qui semble contrarier mon correspondant.

Malgré mon « ancienneté » d’abonnée, je précise que je ne sollicite aucun passe-droit mais un minimum de respect et d’écoute. Mon interlocutrice fait fi de ma fidélité, argumentant que c’est la règle pour tous.

Contrariée, je lui annonce que je souhaite résilier cette fidélité en clôturant mon abonnement à ce quotidien Ouest-France.

Réponse de cette personne : « Pas de soucis, mentionnez le dans le mail, ça validera votre résiliation.

Je m’exécute en rédigeant le mail et en précisant mon souhait de résilier mon abonnement.

Je reçois un mail de confirmation d’enregistrement de ma résiliation, sans commentaire.

10 jours après, durant mes vacances, je suis informée par le voisinage que ma boîte aux lettres est pleine de journaux.

Je reprends attache téléphoniquement avec le service client Ouest France et j’apprends que la résiliation ne sera effective qu’après une période de 15 jours alors qu’elle me signale que pour m’abonner, c’est immédiat.

Bien sûr ces 15 jours de gestion seront facturés….

Trouvez l’erreur !!!!!

16 settembre 2024
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Risposta di Ouest France

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience récente avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos excuses si l'échange que vous avez eu avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la suspension temporaire de votre abonnement pendant vos vacances, nous comprenons parfaitement votre demande. Comme mentionné par notre conseiller, la suspension des livraisons doit être demandée quelques jours à l'avance afin que nous puissions l'organiser efficacement avec nos services de distribution. Cette procédure, mise en place pour garantir la qualité et la continuité de nos services, est appliquée à l'ensemble de nos abonnés.
Après consultation de votre compte client, une suspension avait bien été prise en compte par le conseiller du 13 septembre au 18 décembre. Cette suspension aurait été annulée au cours de la conversation dans le cadre d’une longue absence, raison pour laquelle la résiliation aurait été un choix visiblement plus approprié.
Nous avons bien pris en compte votre souhait de résilier votre abonnement. Conformément à nos CGV, la résiliation prend effet sous un délai maximum de 15 jours après réception de la demande, comme cela a été confirmé par mail par le conseiller après réception de votre demande.
Nous tenons à vous assurer que votre fidélité de 60 ans est très appréciée et respectée. Nous nous excusons si vous avez perçu une attitude inadaptée lors de vos échanges.
Merci encore pour ces 60 années de confiance, nous restons à votre disposition.

Valutata 1 stelle su 5

Le pire des journaux qui publie des…

Le pire des journaux qui publie des mensonges .

19 luglio 2024
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Risposta di Ouest France

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez cette perception de notre journal. Chez Ouest-France, nous prenons très au sérieux la qualité et l'exactitude de nos informations. Chaque article est rigoureusement vérifié avant publication, afin de respecter les standards journalistiques les plus élevés.

Si vous avez relevé des inexactitudes ou des points qui vous semblent problématiques dans nos articles, nous vous encourageons à nous en faire part plus précisément. Nous serions heureux de prendre en considération vos remarques et de vérifier les faits que vous mentionnez. Notre objectif est de fournir une information juste, équilibrée et transparente à nos lecteurs.

Valutata 1 stelle su 5

Des menteurs tout simplement.

Des menteurs tout simplement.

9 agosto 2024
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Risposta di Ouest France

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez cette perception de notre journal. Chez Ouest-France, nous prenons très au sérieux la qualité et l'exactitude de nos informations.
Si vous avez relevé des inexactitudes ou des points qui vous semblent discutables dans nos articles, nous vous encourageons à nous en faire part plus précisément. Nous serions heureux de prendre en considération vos remarques et de vérifier les faits que vous mentionnez. Notre objectif est de fournir une information juste, équilibrée et transparente à nos lecteurs.
Le service clients se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h par téléphone au 0299326666 ou par mail service.clients@ouest-france.fr.

Valutata 1 stelle su 5

Ils inventent des gagnants du loto

Ils inventent des gagnants du loto, ils sont en biz-biz avec là française des jeux.

20 luglio 2024
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Risposta di Ouest France

Nous avons bien pris note de votre commentaire et souhaitons apporter des clarifications. Chez Ouest-France, l'intégrité et la transparence de l'information sont au cœur de notre mission. Nous n'inventons jamais de faits, encore moins de gagnants de jeux tels que le Loto. Toutes les informations que nous publions sont basées sur des faits vérifiables et officiels.
Si vous avez des éléments concrets à nous signaler, nous serions ravis d'en discuter avec vous. Nous tenons à vous assurer de notre engagement à fournir une information fiable à nos lecteurs.

Valutata 3 stelle su 5

Articles non relus - fautes,

Je suis abonnée à Ouest-France en ligne. Cela fait un moment que j'ai remarqué que les rédacteurs ne relisent pas leurs articles. Il y a des fautes (orthographe, accords, conjugaison) et oublis de mots ou mots en trop!
C'est navrant pour un grand quotidien de l'ouest. D'autant plus que l'abonnement à augmenté de 50% récemment.
Merci de faire un effort, car ça pique les yeux.

6 giugno 2024
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Risposta di Ouest France

Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des erreurs dans nos articles. Nous accordons une grande importance à la qualité rédactionnelle et nous reconnaissons que des fautes d'orthographe ou de syntaxe peuvent nuire à l'expérience de lecture.
Nous nous engageons à renforcer la relecture et la correction de nos articles afin de limiter au maximum ces erreurs.
Concernant l'augmentation de l'abonnement, elle reflète notre volonté de continuer à offrir un contenu de qualité tout en maintenant notre indépendance éditoriale. Nous comprenons toutefois que cela renforce vos attentes, et nous ferons tout notre possible pour répondre à ces exigences.
Nous vous remercions encore pour votre fidélité.

Valutata 1 stelle su 5

Mécontente,furieuse

Cher abonné je vous recommande pas de vous abonné au Maine libre Ouest-France il dise livraison avant 7h30 c'est faux il y a des jours livré à 8h 8h30 9h 9h30 10h 10h15 c'est le porteur qui décide et non le client sa fait des années que je suis abonné et la c'est plus possible je vais résilier l'abonnement étant donné qu'il s'en foute et qu'il font rien à par nous dire qu'il manque de personnel alors que les années précédentes sa aller livrer avant 7h30 je suis mécontente et énormément déçu ouest france ne fais rien pour leur abonné il s'en foute.

18 aprile 2024
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Valutata 1 stelle su 5

L arrêt de l abonnement prend 15 jours

Si vous prenez un abonnement et décidez de l arrêter, prevoyer d envoyer la demande 15 jours avant l arrêt car l enregistrement de la demande leur prend soit disant 15 jours. Étonnant, car quand vous vous abonnez, la réactivité est beaucoup plus rapide. J ai été trompée par le commercial qui m avait assuré que cela s arrêtait immédiatement dès que je signalait l arrêt

20 aprile 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Attention aux QR codes concernant…

Attention aux QR codes concernant certains articles du quotidien qui, soi disant, vous orienté sur le papier en question....
Vous êtes systématiquement dirigé vers....l’abonnement !!
Ou comment surgaver les actionnaires !!!
A 1€35 la version papier fera l’affaire !!!

7 aprile 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Ouest-France m'empêche de me connecter avec Firefox uniquement, je songe à me désabonner!

Je n'ai jamais vu un média aussi catastrophique, et aussi partial que celui-ci. Il n'y a que des articles payants, sur les actus locaux, il a fallu s'y abonner en version numérique pour y avoir accès! Mais, comme il est impossible de se connecter avec Mozilla Firefox, seulement avec Chrome et ses dérivés, je vais me désabonner, de l'argent jeté par les fenêtres. Je ne veux pas qu'on m'oblige à changer de navigateurs! Jamais!

2 aprile 2024
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Je me suis désabonné suite à un article…

Je me suis désabonné suite à un article partial et censurant les points de vue des protagonistes . Mais en plus je constate que les journalistes en retraites s'amusent à jouer les trolls sur les réseaux . Il y a un ancien journaliste (Gilbert J) qui vient régulièrement commenté mes posts sur facebook. On sent bien la haine , l'aigreur et la frustration du personnage. Alors oui , certains pensent qu'une carte de journaliste leur donne le droit exclusif de photographier et de publier ; mais la liberté de publier et de s'exprimer appartient à tout le monde . l'arrogance de certains journalistes ou photographes est pitoyable .

25 marzo 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Abonnement

Bonjour,
On est en train dans les allées des grands surfaces de vous proposer de vous abonner à ouest-france. Vous l'avez à 7h, (FAUT).
Ce mois ci ça fait 4 Fois qu'on la pas reçu.
Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Stop à la mauvaise publicité.

25 marzo 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Arnaque à la prospection

J'ai été sollicitée par un commercial en faisant mes courses dans un magasin pour un abonnement numérique à Ouest France. La proposition consistait en un abonnement à la carte : 1,50 euros la consultation d'un article. Je me revois redemander au commercial : si on ne consulte pas d'article c'est zéro euro ? Oui bien sûr me dit t-il... tout mielleux. Résultat je me retrouve avec des prélèvements mensuels de 15 euros... Mensonge et arnaque. J'ai bien sûr résilié mais le 1er prélèvement est quand même pris en compte et je ne peux pas être remboursée. C'est une pratique commerciale honteuse abusive et contre-productive de bonimenteur de foire, indigne d'un journal de cette notoriété.

14 febbraio 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Vous avez dit ¨ Humaniste

Vous avez dit ¨ Humaniste ? ¨
Journal bourgeoiso-lfiste, dont il est difficile de se désabonner, tant l’information – pour ce faire - est alambiquée au possible.
Livraison B.A.L aléatoire, décision unilatérale de vous envoyer le courrier de la veille par la Poste, sans vous prévenir.
Dialogue de sourd. Humaniste, non ! Malhonnête oui, et je pèse mes mots .De quel droit on vous vend un journal pour le petit déjeuner avec des nouvelles fraiches, et vous recevez le journal de la veille au courrier !!
Le profit dans la poche droite, et de la vente d’écologie totalitaire et castratrice dans le journal de la veille !
Quelle honte !
Bref, je rejoins la cohorte des désabusés, des naïfs qui ont cru a votre publicité mensongère.
Et sortir de votre ultra-gauchisme ne me fera sans doute aucun mal ….au contraire.
Je vais chercher une vraie presse Humaniste.
Bye

30 novembre 2023
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Valutata 1 stelle su 5

à fuir ne donnez pas d'argent à des voleurs

Dommage qu'une entreprise de presse soit devenue une entreprise de voleur. Ne vous étonnez pas, si la population ne souhaite plus acheter de la presse papier et payer pour accéder aux informations. Il est vrai, lorsque ce genre d'entreprise embauche des voleurs, cela attire beaucoup moins. Donc vous ferez attention lors de votre recrutement, à ce que vos commerciaux n'arnaquent pas toutes les personnes âgées qu'ils rencontrent. Non seulement vous venez nous déranger lors de nos courses, mais en plus vous vous permettez, lorsque l'on vous donne de l'attention par respect de nous arnaquer. En effet nous promettre d'être simplement débité de ce que l'on consomme sur l'appli (ex: le journal du 20/11/2023 car il nous intéresse), puis se rendre compte qu'en fait on est débité chaque mois, sans avoir était prévenu au préalable, car on nous a menti sur toute la ligne. Dommage j'avais une bonne image de ce journal et je l'appréciais, mais maintenant je vais le boycotter et faire en sorte de ne plus jamais en entendre parler.

2 novembre 2023
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Valutata 1 stelle su 5

Un très ancien abonné qui dit adieu

Je suis abonné depuis une cinquantaine d'années. Et je crois que je suis décidé à passer au Télégramme, car chez Ouest-France il semble que seule compte la rentabilité. Avant nous avions une édition "Best" et actuellement une seule édition qui concerne tout le Nord Finistère. Et donc de moins en moins d'infos locales. Et quand on veut leur dire notre décision, ils sont incontactables. Ils ont pourtant une responsable clientèle. Mais quel est son rôle ? Comment la contacter ? Mystère. Nous ne sommes pas très nombreux à y être abonnés dans le secteur, mais les deux collègues que je connais ont la même réflexion.

18 ottobre 2023
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