Orthovital Recensioni 3

La livraison de l'appareil accompagnée de son sérum a mis plus de 3 semaines pour me parvenir en Suisse.
A la réception, je constate qu'une des LED est défectueuse. Je contacte le service client qui me répond presque tout de suite d'envoyer une photo ce que je fais le jour-même. Le service client après examen m'écrit qu'ils peuvent me rembourser CHF 8.20 sur un achat de CHF 38.00 ou alors, je peux leur renvoyer l'appareil à mes frais pour en recevoir un nouveau !
Je trouve cela inadmissible. C'est leur appareil qui a un défaut et c'est moi qui doit payer les frais de retour ou avoir un misérable remboursement.
Je leur ai répondu que je ne veux plus rien savoir d'eux.
Expérience regrettable et l'impression que l'on m'a floué !

Bisher waren wir eher mit "Kleinigkeiten" Kunde bei ORTHOVITAL. Wir gingen immer in die Filiale Markkleeberg, im Gewerbepark Wachau. Dort wurden wir immer freundlich und zuvorkommend beraten und bedient.

Nun waren wir auf größere Unterstützung angewiesen.
Wir benötigten innerhalb von nur 4 Arbeitstagen ein Pflegebett, Rollstuhl und weitere Hilfsmittel.
Vollkommen entspannt und absolut souverän, wurde uns telefonisch der notwendige Ablauf erklärt und welche Verordnungen wir benötigen. Diese sollten schnellstmöglich an ORTHOVITAL gesendet werden, dann würde alles ganz schnell bearbeitet werden.

Und genau so war es auch. Alles wurde sofort zur Krankenkasse gesendet, alle Freigaben eingeholt und wir konnten mit dem REHA-Techniker, Herrn Bahmanyar, einen Termin absprechen.
Die Anlieferung wurde für heute (4. Arbeitstag) zwischen 15:00 UHR und 17:00 UHR vereinbart.

Schon 15:15 UHR stand Herr Barhmanyar mit einem Transporter vor der Tür.
Er brachte alles in unsere Wohnung, baute ohne Probleme das Pflegebett auf, prüfte alle Funktionen und wies uns dann hervorragend in alle Funktionen des Pflegebetts, die Handhabung des Rollstuhls und aller anderer Hilfsmittel, ein.

Unsere Fragen beantwortete er alle in Ruhe und vor allem verständlich. Wir hatten wirklich das Gefühl, dass er sich alle Zeit der Welt für uns nimmt.

Er beriet uns auch bei weiteren Fragen zu notwendigen Umbauten und bot uns seine Unterstützung bei allen noch kommenden Fragen an.

DANKESCHÖN an das gesamte Team von ORTHOVITAL🙏

Wir sind außerordentlich zufrieden und können JEDEM nur empfehlen, bei einem benötigten Sanitätshaus ORTHOVITAL zu wählen‼️💯

Dieses Unternehmen stellt Rechnungen aus, ohne deren Richtigkeit zu überprüfen, und reagiert in diesem Zusammenhang eher desinteressiert auf Kundenanfragen. Dabei sehen sie es nicht als ihre Aufgabe an, die Richtigkeit einer fehlerhaften Abrechnung, auf die hingewiesen wurde, selbst zu überprüfen, sondern überlassen dies dem Kunden bzw. Empfänger.