Orange Recensioni 301

Un téléphone acheté neuf en boutique (google pixel 9pro) en mai. moins de 4 mois après il tombe en panne, en cherchant sur internet il s'agit d'un défaut d'usine... écran qui devient blanc lumineux et on ne peut rien faire.
Je me rends à la boutique ou j'ai acheté le téléphone. Ils me disent d'appeler le 3901.
Qui ne me propose qu'un téléphone reconditionné en échange de mon téléphone neuf.
Je refuse, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.
Après plusieurs tentatives au 3901, on m'envoie porter réclamation sur le mail de ma facture. qui n'existe pas. Sur leur site ils m'envoient vers le 3901.
Il semblerait qu'Orange ne sois pas soumis à la loi française sur le remplacement d'un matériel défectueux par un neuf équivalent. Une fois qu'on leur cite que conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, la garantie légale de conformité impose au vendeur de livrer un bien conforme et, en cas de défaut apparaissant dans les 24 mois suivant l’achat, de procéder à la réparation ou au remplacement par un produit neuf équivalent, la personne raccroche ou m'envoie bouler, en ligne ou par téléphone...

Orange devait installer mon internet mais le technicien n'est jamais venu au rendez-vous, je reçois ensuite un mail disant au'ils ont essayé de me contacter alors qu'ils n'ont jamais essayé puis me propose un rendez vous 2 semaine plus tard alors que pendant se temps je paye un abonement que je ne peux pas utiliser. Orange devrait améliorer son service au lieu de demander des avis sur leur page d'acceuil qui ne nous dit pas où recevoir de l'aide. On ressent la qualité du service quand on à des personnes dépressive et incompétente au bout du fil.

Ik had al paar keer gebeld omdat mijn tv recorder het niet deed.en iedere keer zeiden ze storing.en 1keer had ik echt een heeel onvriendelijke dame aan de lijn ,niet normaal.had ik nog nooit gehad..tot ik vandaag een man aan de lijn .kreeg.die had zo een engelen geduld.en legde alles heeeel goed uit wat ik allemaal moest doen.na 3kwartier was alles opgelost.dank voor deze man,ben hem heel dankbaar.ge moet alleen maar de juiste treffen aan de telefoon .

Jaren trouwe klant geweest. Echter wanneer ik wil veranderen sluiten ze zomaar mijn sim kaart af. Ik kan niet meer op de app, ik kan niet meer bellen, ... én op die manier lukt de overname niet.
Klantendienst héél onvriendelijk, leggen gewoon telefoon af.

Klantendienst is niet behulpzaam, arrogant, onervaren , GEEN meerwaarde!! Meerde malen moeten contact opnemen om iets recht te zetten. Ze weten daar niets. Heel amateuristisch!! Bye bye Orange

Incompetent. No way to get hold of Orange besides with a number that doesn't work on my mobile. I ended up having to get hold of the technical service on the internet chat (while having an internet issue, so had to sort out another line), I even went to an Orange shop and they couldn't help, all they could do was to refer us to the 3900 number which doesn't work. Also they won't accept foreign numbers to send sms to despite being a phone company... They are clueless and the customer have to do all the legwork. You pay for a service and get no service.

0 serait encore plus fiable, 2 forfaits souscrit fin juillet, mms ne fonctionne pas et aucune solution et en plus on ne peut pas réglé nos forfaits par prélèvement et incapable de nous dire pourquoi surtout que ma banque n à aucune trace de demande de prélèvement, lamentable et ça ce dit 1er opérateur de France

The company sets the rules that make you pay for the services that you did not even use.
The coverage is poor, especially in roaming. It also sometimes does not find the coverage, but do not hesitate, the company will charge you for it.
Use another operator. Orange never again.

After 15 years with Orange, I can confidently say they are the worst company I have ever dealt with. The internet service is unreliable, slow, and nowhere near what they promise. As for customer support, it’s an absolute nightmare — long holds, unhelpful responses, empty promises, and zero follow-up.

They clearly have no respect for customers’ time or money, and their problem-solving is non-existent. Every interaction feels like they’re doing you a favor instead of delivering a service you’re paying for.

This marks the end of my 15 years with Orange, and I’m moving on to a new company — never looking back, never recommending them to anyone. If you value your sanity, stay away from Orange.

Excellent service de la part de Théo à Orange Pontivy. Il a résolu notre problème très rapidement ; il a été très poli et serviable. Félicitations Théo !

Pannes récurrentes réseau mobile Orange, fin juin,mi juillet, et31 juillet 2025 ,dans les deux sevres où j'habite ce réseau où je vis n'est vraiment pas très fiable.

Eén ster al teveel. Ik heb een review geschreven en kreeg daar antwoord op omdat Orange geld tot 2 maal toe van mijn rekening hebben gehaald zonder dat er maar een monteur is langs geweest dus geen aansluiting.
Orange zou het gaan oplossen. Keurig via hun officiële Orange Whats App een reactie gegeven….. niks meer gehoord. Tja, als je zo met je klanten omgaat dan snap je het niet. Dit zou ook leuk zijn voor media om eens Orange uit te lichten.Ik ken genoeg mensen uit de media die hiervan zouden smullen.

Jeffry is de naam van de eerste die mij te woord stond arrogant en niets vinden ik moest volgens hem opzeggen in de winkel van 🍊 orange. Ik had iets buitenbundel en hij zei gewoonweg maar dat kan ik niet vinden met andere woorden doe iets aan je werkmethode en wees wat vriendelijker een grote teleurstelling

FuI a recoger un telefono para mi madre, llevaba una copia de su dni y el mio, y no me dejaron recogerlo, y viendo en la web de Orange si que se puede añadiendo un autorización por escrito, la tienda en Villagarcia de arousa no me dio opción y anularon el pedido, pocas ganas de currar y satisfacer al cliente, llevo 2 malas experiencias en sus tiendas, yo desde luego no estoy con ellos ni lo estaré.

Mijn vriend en ik waren verhuisd en hij had zijn internet bij Orange. Vervolgens maken wij een afspraak zodat ons internet op ons nieuwe adres geïnstalleerd kan worden. 5 afspraken gemaakt en geen ene keer iemand die langs kwam. Ene keer annuleerde ze omdat ze dachten dat ze op het eerste verdiep moesten zijn, dan zouden ze zelf niet kunnen kopen en laatste reden was dat we geen Orange zouden kunnen laten installleren? Maar onze onder buren hebben zelf ook Orange? Na ook nog eens 3-4 maanden internet te betalen waarvan we nog niets hebben kunnen gebruiken aangezien ze zelf niet komen opdagen. Uiteindelijk internet gewoon stopgezet en naar een andere maatschappij. Afschuwelijk. Orange is voor altijd een klant kwijt!

Jeden z najlepszych dostawców Internetu, ale czasami dochodzi do utraty pakietów, nawet przez Wi-Fi

Wij hebben 45 min moeten aanschuiven.
Er was een 2de loket, maar de man die daar stond wou geen klanten helpen want hij was bezig met prijskaartjes drukken en de displays in de winkel anders te schikken. Klantenservice heel ver te zoeken.

What a HORRIBLE HORRIBLE company! Pay online does NOT work! Mobile connection is BAD, as I get CUT off 5 times a day!! WIFI? Most expensive package and I can NOT open more then 3 tabs! What a shit show

Ce n’est pas la 1ère fois qu’on m’annonce un cadeau pour fidélité qui ne marche pas. Je dois aller sur « onelink » pour l’obtenir. Quand j’y vais la réponse est : « impossible vous avez peut-être fait une erreur dans le mot clé à renvoyer ». Ceci CINQ fois de suite aux essais : à chaque fois, un perroquet informatique donne cette réponse alors que le site onelink annonce d’emblée « pas de contenu » ! Arnaque ou informatique nulle ?

Internet HS depuis 5h. 4 appels au support @Orange_France = 4 fois raccroché au nez sans explication. Apparemment, problème “devrait être résolu d’ici 2 à 6 mois.” Et je paye pendant ce temps ? Et pour résilier aussi ? Incompétents ET méprisants. À fuir.