opendeel Recensioni 310

Risposta di opendeel

28 lug 2025

Ciao Annamaria,
siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la spedizione super veloce e i nostri ottimi prezzi. Ci fa un immenso piacere sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro supporto commerciale, riconoscendo la loro gentilezza ed efficienza.
Il tuo feedback ci motiva a continuare a fare del nostro meglio!

Risposta di opendeel

28 lug 2025

Ciao, siamo davvero felici che ti sia trovata bene e che il sito funzioni al meglio. Ci fa piacere che tu abbia apprezzato la possibilità del pagamento in contrassegno senza costi aggiuntivi, comprendiamo perfettamente quanto sia importante per la tranquillità e la sicurezza, soprattutto al giorno d'oggi.
Siamo contenti di averti offerto un'esperienza d'acquisto serena e sicura!
Grazie ancora per averci scelto.

Risposta di opendeel

28 lug 2025

Ciao Elisa,
come hai giustamente sottolineato, si trattava di prodotti compatibili, e siamo contenti che il risparmio significativo rispetto alle opzioni originali sia stato un fattore decisivo per il tuo acquisto.
Monitoriamo costantemente il feedback sui nostri prodotti e la tua osservazione è preziosa. Ci aiuterà a valutare ulteriormente i nostri fornitori e la descrizione dei prodotti.
Se dovessi riscontrare problemi con la durata delle batterie in futuro, non esitare a contattarci.

Risposta di opendeel

7 lug 2025

Ciao Max, ci rammarica molto apprendere dei problemi con la consegna da parte del corriere SDA e dello smarrimento del suo pacco. Sebbene queste situazioni siano al di fuori del nostro controllo diretto, ci impegniamo sempre a intervenire tempestivamente per risolverle.

Siamo felici di sapere che, dopo averci contattato, abbiamo potuto gestire la situazione in modo efficiente, procedendo al rimborso completo della cifra pagata in tempi rapidi. La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo lieti che il nostro servizio clienti abbia saputo assisterla efficacemente.

Grazie per la sua segnalazione e per la fiducia.

Risposta di opendeel

28 lug 2025

Ciao Elsa, ci dispiace molto per l'inconveniente legato alla mancata ricezione dell'email di spedizione. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo per il disagio che questo le ha causato. La sua esperienza è preziosa per noi e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Stiamo già verificando cosa possa essere successo con il nostro sistema di notifiche per assicurarci che simili situazioni non si ripetano in futuro.

Grazie ancora per la sua onestà e per averci segnalato questo aspetto.

Risposta di opendeel

7 lug 2025

Ciao, grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Comprendiamo che il kit da cucina non abbia soddisfatto le sue aspettative riguardo alla qualità, e ci dispiace che l'articolo non le sia piaciuto.

Siamo contenti che la procedura di reso sia stata di suo gradimento, con il ritiro tramite corriere da parte nostra. Per quanto riguarda il costo di 8 euro per la spedizione del reso, le confermiamo che viene trattenuto come specificato nelle nostre condizioni di vendita, ma le assicuriamo che il rimborso avverrà per la restante parte dell'intera cifra non appena riceveremo il reso.
Restiamo in attesa del suo aggiornamento e speriamo di poterla servire al meglio in futuro.

Risposta di opendeel

7 lug 2025

Siamo felici di sapere che il nostro kit di valigie Made in Italy abbia soddisfatto le sue aspettative in termini di robustezza e fattura. Come ha giustamente sottolineato, la qualità ha il suo valore, e siamo orgogliosi di offrirla.
È un piacere sapere che ha apprezzato la spedizione rapida e la comodità del pagamento in contrassegno.

Risposta di opendeel

16 giu 2025

Gentile Cliente, siamo estremamente dispiaciuti e preoccupati di leggere la sua recensione e le accuse gravissime che solleva. Prendiamo queste segnalazioni con la massima serietà.

Vogliamo prima di tutto chiarire che Open Deel non effettua in alcun modo clonazioni di carte di credito né condivide i dati dei clienti con terze parti. La sicurezza dei dati dei nostri utenti è una priorità assoluta e utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e certificati per tutte le transazioni. I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente dai nostri partner di pagamento (stiamo parlando di PayPal) e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Comprendiamo la sua frustrazione e il disagio per gli addebiti non autorizzati che ha subito. Tuttavia, le assicuriamo che questi eventi non sono collegati in alcun modo a un'azione fraudolenta da parte nostra. È fondamentale capire che la clonazione di una carta di credito può avvenire in molti modi, anche indipendentemente dall'utilizzo su un sito specifico. Potrebbe essere avvenuta a seguito di phishing, malware sul dispositivo utilizzato, o altre violazioni di sicurezza che non dipendono dal nostro sito.

L'annullamento dell'ordine, come lei ha menzionato, è stato dovuto a un'effettiva mancanza degli articoli in magazzino, un inconveniente per il quale ci scusiamo. Tuttavia, questo evento non ha alcuna correlazione con le frodi che ha subito successivamente.

Siamo a completa disposizione per fornirle qualsiasi informazione o documentazione relativa al suo ordine presso di noi che possa esserle utile nelle sue indagini con la banca o le autorità. La invitiamo a contattarci direttamente, in modo da poter analizzare nel dettaglio il suo caso e fornirle il massimo supporto possibile, nei limiti delle nostre competenze e responsabilità.

Ci auguriamo che possa risolvere presto questa spiacevole situazione e ci teniamo a ribadire la nostra integrità e il nostro impegno per la sicurezza dei nostri clienti.

Cordiali saluti,

Il Team di Open Deel