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Valutata 5 stelle su 5

Je suis brow artist et esthéticienne donc je commande régulièrement chez Only Lash Paris. Elle fournit un service ainsi que des produits de qualité, et est également très réceptive, ce qui est non... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Je suis ravie de cette marque ! L'équipe est très réactive et répond rapidement à la moindre question. Les commandes sont expédiées très vite, les produits sont parfaitement emballés et arrivent toujo... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Des produits de qualités et un envoi soigné et tellement rapide ! Tout est parfait, je commande tous les produits de mon institut chez Only Lash Paris et j’en suis plus que satisfaite

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin : de la commande à la livraison, avec un emballage soigné et une utilisation très simple. Je suis entièrement satisfaite, les résultats sont impressio... Leggi di più

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Dettagli dell'azienda

  1. Distributore automatico di prodotti di bellezza
  2. Negozio di prodotti di bellezza
  3. Produttore di cosmetici

Scritti dall'azienda

Instiutut de beauté spécialisé dans la beauté du regard. Extensions de cil, cil à cil, volume russe, lash lift, brow lift, teinture des cils et sourcils.


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4,9

Eccellente

TrustScore 5 su 5

167 recensioni

5 stelle
4 stelle
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4,9

Tutte le recensioni

(167)

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Valutata 2 stelle su 5

Je suis très déçu

Je suis très déçu, colis reçu carton très très abîmé, je m’attendais à recevoir le kit que j’ai commander bien emballé, tout était dans un carton éparpillé, mélanger, les tubes tuya ne sont même pas dans des cartons…. Je ne commanderais plus jamais au prix des produits cela mérite un peu plus de respect!!!

28 dicembre 2023
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Risposta di Onlylashparis

Je suis navrée de la mauvaise expérience de transport que vous avez eu suite à votre achat. J'ai remonté le point à Mondial Relay. Pour information, les marques rajoutent un étui en carton lorsque cela est nécessaire, pour protéger un produit fragile.
Lorsque les produits sont dans des formats rigides (shampoings, crèmes en plastique rigide, etc), aucun étui en carton supplémentaire n'est nécessaire. Ces pratiques sont adoptées par de nombreuses marques afin de limiter l'impact environnemental et la production de déchets.
Merci par avance pour votre compréhension.
Odile, gérante d'Only Lash Paris.

Valutata 5 stelle su 5

Très satisfaite

J’ai commandé le kit Browlift, je suis très satisfaite ! J’ai eu de très bon retour.
Après avoir testé plusieurs marques , celle ci est mon coup de coeur..
Petit problème au niveau de la livraison avec Mondial Ralais, qui a été très vite résolu grâce à une bonne prise en charge par Only Lash Paris !
Je recommande vraiment cette marque, un Browlift de qualité ✨

22 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Onlylashparis

Merci infiniment pour votre commande et votre bienveillance.

Valutata 5 stelle su 5

Génial

Petite erreur lors de la préparation de ma premiere commande qui a été très vite réglé.
Super produit ,distributrice à l'écoute
Je recommande.

22 novembre 2023
Valutata 1 stelle su 5

J’ai commandé 2 kits brow lift lors de…

J’ai commandé 2 kits brow lift lors de la promotion black friday.
Un seul kit m’a été livré et le service client me propose soit de me faire un remboursement soit un avoir du montant du kit au lieu de me renvoyer le kit qu’ils ont oublié. Je ne peux plus bénéficier de la proposition du coup et les frais s’envoie sont à mes frais…
En résumé ils font une erreur et c’est à moi de payer…
J’attends encore mon remboursement pour l’instant

21 novembre 2023
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Risposta di Onlylashparis

Bonjour Sarah, je suis navrée de lire que mes propositions (un remboursement intégral ou un avoir supérieur au montant payé) ne vous ont satisfaite. Comme mentionné lors de nos échanges, Only Lash Paris est une très petite entreprise. Je ne peux donc pas me permettre de prendre en charge un renvoi de colis vers la l'île de la Réunion pour des articles achetés durant le Blacck Friday. Par ailleurs, vous aviez accepté l'avoir proposé et avez finalement changé d'avis. J'ai bien entendu procédé au remboursement intégral des produits manquants et vous ai proposé une remise de 10€ sur une future commande.
J'espère avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmis les clientes d'Only Lash Paris.
Belles prestations,
Odile.

Valutata 5 stelle su 5

commander chez elle

J'avais des appréhension avant de commander, j'ai pris contact sur Instagram et elle a pris le temps de me conseiller, de me donner des tips sur mon business, franchement rien à dire c'est pas tous les jours qu'on voit cela elle aime ce qu'elle fait et rien que pour cet accueil je resterai sur ces produits .

2 ottobre 2023
Valutata 4 stelle su 5

rapide et fiable

rapide et fiable. Cependant, un produit manquait et il m'a été remboursé de suite ce qui est très bien mais un petit mail pour prévenir et demander si éventuellement je souhaitais attendre ou une substitution aurait été bienvenu (d'autant que la comm par mail est abondante au demeurant...)

2 ottobre 2023
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Risposta di Onlylashparis

Bonjour Caroline, merci pour votre retour sincère. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre communication sur les éventuelles ruptures, sans entraver le délais de préparation des commandes.
Je vous souhaite de belles prestations.
Odile, la fondatrice.

Valutata 4 stelle su 5
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Risposta di Onlylashparis

Bonjour, Merci pour votre retour concernant la qualité des produits et un grand merci pour votre confiance.

Concernant le délai d'expédition, nous avons fait le choix de travailler avec Colis Privé et non La Poste afin de proposer un tarif d'envoi juste. En effet, la livraison à domicile avec signature est proposé à 5,90€ avec Colis Privé, contre 9,90€ avec Colissimo.
La livraison express avec Chronopost est facturée 15€.

Vous avez passé commande le 18/09. Elle a été expédié le même jour et d'après votre numéro de suivi, la commande est arrivée le 22/09, soit 4 jours après et non 6 jours.

Pour information, le mode de livraison que vous avez choisi est un mode de livraison standard à 5,90€ et non express.

N'hésitez pas à anticiper vos commandes la prochaine fois afin de ne pas tomber en rupture de produits.

A bientôt,

Odile, gérante d'Only Lash Paris.

Valutata 5 stelle su 5

C’est très rare d’avoir un vendeur…

C’est très rare d’avoir un vendeur aussi impliqué dans l’intérêt de son client, alors je voulais mettre à l’honneur le professionnalisme d’Odile la Directrice qui a été présente du début à la fin de ma commande jusqu’à sa livraison.
Merci beaucoup.

7 luglio 2023

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