Off Recensioni 425

Nach meiner Miete, versuchten sie mir einen Kratzer unterzuordnen. Übergabeprotokoll wurde von uns nicht unterschrieben. Email werden unbeantwortet und auf eine Antwort warten wir mehr als 7 Tage und länger. Nun kam Inkasso Bescheid, wir werden nun ein Anwalt hinzuziehen. Hat jemand Ähnliche Erfahrungen ?

Auch wir haben wenige Tage vor der Insolvenz gebucht und wurden genötigt, den vollen Betrag im voraus zu zahlen. Der Ablauf des Insolvenzverfahrens ist mehr als fragwürdig.

Zum Glück haben wir mit Kreditkarte gezahlt und konnten so per Chargeback-Verfahren den vollen Betrag zurückerhalten.

Wir haben im Oktober 2024 einen Camper gemietet.. das Insolvenzverfahren wurde nicht offen gelegt. Bis jetzt haben wir keinen Cent von unserer Kaution gesehen. Sehr ärgerlich!

Von uns wurde kurz vor der Bekanntgabe der Insolvenz der Gesamtbetrag unser Buchung verlangt, der Camper wurde storniert und unser Geld sehen wir wohl nie wieder.

Wirklich das Allerletzte. Bei Abholung des Fahrzeugs konnte man uns keinen Wagen ohne Defekte anbieten. An dem Wagen, der letztlich unsere einzige Chance war, überhaupt losfahren zu können, war insbes. das zweite (oberes) Bett nicht nutzbar (was zu zwei Wochem schlechtem Schlaf in einem zu engen "Doppel"bett geführt hat), und die Verdunkelung an der Schiebetür defekt. Ich habe die Verdunkelung mit einer Klammer befestigt, die dann beim Öffnen einmal für 5 cm über die Außenhaut des Autos gekratzt ist. Meiner Meinung nach ein Schaden, der gar nicht hätte entstehen können, wenn der Wagen in Ordnung gewesen wäre.
Aber es gab nicht nur wegen der Mängel am Fahrzeug keine Rückerstattung, sondern der Kratzer hat uns satte 600 Euro gekostet!

Komischerweise ist meine erste Bewertung vom Oktober 2024 gelöscht worden. Ich weise hiermit noch mal darauf hin, dass die Firma das Allerletzte ist! Das Insolvenzverfahren war bereits absehbar und die Firma hat trotzdem weiter fleißig die Kaution kassiert, mit dem Wissen diese niemals wieder zurückzahlen zu können! Daher sind nun viele ihrer Kunden auch verschuldet! Damit das natürlich jetzt niemand mehr mitbekommt, werden die negativen Kommentare wieder fleißig gelöscht!
Würde mich nicht wundern, wenn die Inhaber in ein paar Jahren wieder ein neues Unternehmen aufmachen. Das ist ja in Deutschland leider möglich… Und wir bekommen niemals unser Geld zurück.

In meinem ersten Kommentar habe ich zudem noch darauf hingewiesen, dass der Kundenservice das allerletzte war und wir mit dem Camper einen Notfall hatten und dort auch keine Hilfe erhalten haben.

Leider lässt Off Campers oder besser gesagt ehemals Off Campers langjährige treue Kunden komplett im Regen stehen.
Über 2000 Euro, die ich bereits gezahlt habe, sind nun Teil der Insolvenzmasse.
Die schiere Anzahl an Gläubigern lässt mich ernüchtet daran zweifeln, auch nur einen Teil davon wiederzubekommen.
Nun trickst man mit einem neuen Dienstleiter, der natürlich offiziell so gar nichts mit Off Campers zu tun hat, die Gläubiger aus.
So einem Geschäftsgebahren sollte man kein Vertrauen entgegenbringen und somit ist nur jedem davon abzuraten, dort zu buchen.

Aufgrund des aktuellen Insolvenzverfahrens ist bei diesem Unternehmen Vorsicht geboten. Ich werde keine weiteren Geschäfte mit ihnen tätigen. Nach unserer Buchung wurde uns mitgeteilt, dass sich das Unternehmen mittlerweile in einem Insolvenzverfahren befindet, unsere Buchung jedoch stattfinden wird und das Geld auf einem Treuhandkonto liegt. Kurz zuvor wurde unsere Buchung von Seiten des Unternehmens storniert, und seitdem warten wir auf unsere Rückzahlung. Das Unternehmen ist nicht mehr erreichbar, und auch die Insolvenzverwaltung gibt keine weiteren Auskünfte. Solch ein Verhalten ist unfair und steht meiner Meinung nach im Widerspruch zu seriösem Geschäftsgebaren. Wir haben unsere Rechtsschutzversicherung eingeschaltet.

Auch musste im Oktober 24 stornieren und erwarte über 1000€ wieder
Insolvenzmasse

Danke Off Campers für die vertraute Zusammenarbeit für ein aufregenden Urlaub
Hauptsache euch geht es gut
Erzählt uns nicht ihr habt die über2300 Gläubiger nicht bemerkt

Auch ich habe meine Kaution von 1500 Euro nicht zurückbekommen, obwohl ich das geliehene Fahrzeug mehrere Wochen vor Beantragung des Insolvenzverfahrens, ohne Mängel zurückgegeben hatte.
Seit 1.1.25 läuft das Insolvenzverfahren alle Gelder sind jetzt Teil der Insolvenzmasse. Die Anzahl der Gläubiger ist gewaltig, nach Auskunft des Insolvenzverwalters sind es 2300. Der Insolvenzverwalter sagt auch, daß die Abwicklung des Verfahrens mindestens 3 Jahre !!! dauern wird.
Ob man nach Abschluß des Verfahrens, sein Geld überhaupt, und wenn ja wieviel zurückbekommt, ist völlig offen. Eine Insolvenz ist kein unvorsehbares Ereignis. Für das Unternehmen, daß wie man jetzt weiß, sehr hoch verschuldet ist, muß das absehbar gewesen sein.Trotzdem hat man einfach so weitergemacht, und noch mehr Menschen Schaden zugefügt. Dieses Verhalten ist einfach widerlich.

Ich bin 18 Jahre alt und habe eine Gutschein für off campers in einem skatecontest gewonnen. Zusammen mit gleichaltrigen Freunden habe ich die Reise genossen. Mit dem Camper war alles in Ordnung. Ich musste um die Kaution überhaupt vorerst zahlen zu können extra viel arbeiten und habe mir gedacht wenigsten bekomme ich das Geld ja dann zurück. Wir brachten den Camper perfekt zurück und aufgrund der Insolvenz haben wir die Kaution immer noch nicht zurück dabei waren wir zurück bevor sie überhaupt insolvent gegangen sind. Dies ist nun 3 Monate her und ich habe immer noch kein Geld erhalten. In meinem Alter sind 1500€ sehr viel (in dem Fall mein ganzes erspartes Geld) und ich kann nun nichts ohne diesem Geld machen . Danke dafür

We needed time to process this experience, which costed us really tons of nerves.

We rented a VW van for 25 nights in July, paying over 2k upfront. Upon pick up, the van had significant issues, including a long scratch, missing covers for water and electricity plugs, no company sticker, and it was in poor condition. Despite these issues, we were told no replacement van was available due to high season. Additionally, turning the car on, alert on the inspection popped up but the guy told us “there is special arrangement with VW to extend the timing needed for inspection”.

We faced numerous problems during the trip, including a gas tank empty after 5 days that could not be “easily refilled”, as we were told at the pick up, as in Norway they have a different system, but no one could assist us either at the pick up or at the online client service, water leaks, an unstable roof, and incorrect mosquito nets. The van hadn’t been properly checked before being handed over to us.

Two days before returning the van, we had to hunt one FULL DAY for oil after getting an alert. The client service was unhelpful and slow to respond, with totally not competent people to assist, who were unable to tell us where to buy the oil.

Upon return, they promised to clean the car and to then check for eventual damages. This is not a normal practice as the car should be checked BEFORE being touched; this was a mistake on our side, but we just trusted the process being tired after a full day driving with a baby. Apparently, two very minor scratches were found, but who knows who made them (since they cleaned the car without us)? Given these could have been “usage scratches” and could have been existing at the start too (the guy who gave us the car told us that for such minor scratches it is not even needed they are reported in the pick up protocol - other mistake on our side, not taking a full video of each cm of the Van and insisting for reporting everything) we signed the return protocol.

We were then sent a bill for 600 EUR for the scratches in August, but despite multiple requests, we didn’t receive any explanation for the amount until October. It is the right of the customer to get full proof how the amount was calculated; those we received were issued in October and not in August, so how could they invoice us without a calculation, at that time?. Upon chase and clear evidence they were obviously missing proofs, they provided THREE DIFFERENT CALCULATION SHEETS, all with different amounts (continuously recalculated after my chase, even displaying different charges for the same services, how curios) - still that could not justify the original charge. The personnel replying to my emails was unfriendly, impolite and unprofessional. This company is extremely dishonest and makes the business case if you don’t subscribe their full insurance coverage - fun fact is if we would have done it, we would have paid 600 eur more ;)

Wir hatten in Berlin einen Wales (Kastenwagen) für 2 Wochen gebucht. Wir hatten in unserem Urlaub viel Kontakt mit dem Service durch einige Probleme darum möchten wir hier unsere Ehrliche Erfahrung teilen da wir für einen Preis von über 1200€ nicht gerade zufrieden waren.

Der Kastenwagen war nur mittelmäßig sauber. Mit Wasser allein konnten wir viele Flecken an den Wänden und der Decke leicht entfernen was somit nicht probiert wurde. Unsere Hausstaub Milben Allergie war in höchster Stufe kaum erträglich im Fahrzeug. Die Einführung ins Fahrzeug war 5min mit keiner bis falscher Erklärung (uns wurde gesagt wir hätten eine Elektroheizung & im Urlaub wurde beim öffnen gesehen es handelt sich um eine Gasheizung)
Die Toiletten-kassette hat bei der Einfürhung schon ein Rad verloren, getropft und ein großes Stück Klebeband auf einem Leck gehabt (somit eindeutig sehbar das diese nötig ist zu ersetzen). Nach dem zweiten mal nutzen konnte die Toilette nicht mehr geöffnet werden und das Leck hat Urin in den Camper gelassen, nach vielen Kontakten mit den Service war die einzige Antwort wir sollen eine neue Kaufen die dann Zurückerstattet wird oder auf einem Campingplatz auf die Toilette gehen. Da wir natürlich bereits im Urlaub im Ausland waren, konnten wir zum einen nicht so einfafch eine neue Toiletten-Kasette kaufen und zum anderen zahlen Menschen über 1000€ für ein Fahrzeug um damit in den wenigen Tagen Urlaub die man im Jahr hat sich eine Erholungszeit zu nehmen und nicht sich um die Probleme des Vans zu kümmern. In meinen Augen wird hier die Rolle des "Mechanikers" die im Unternehmen sein sollte auf die Kunden übertragen.
Nachdem in der Einführung nach vielen Versuchen die Meldung "Ad-Blue" müsse nachgefüllt werden nicht weggedrückt werden konnte wurde widerwillig nach mehrmaligen fragen dies immerhin noch voll aufgefüllt. Hier fragen wir uns auch wieso das nicht einfach immer vor Übergabe des Fahrzeugs aufgefüllt wird da wenn man es tankt sowieso Zurückerstattet wird. Beim Gas ist das ein Glücksspiel da der Stand sowohl davor wie auch danach nicht kontrolliert wird und es keine Rückerstattung gibt wie beim Tank. Wir haben 2 große Gasflaschen gehabt von der eine Voll und die andere fast leer war. Diese haben uns zum Glück ausgereicht aber die Person danach wird ein Fahrzeug mit 2 fast leeren Flaschen erhalten was absolut unfair ist.
Immerhin ist das Auto problemlos 2000km gelaufen. Der Rest des Service und Fahrzeugs, leider für uns für das Geld nicht mehr als 1 Stern wert.
Wir hatten mehrere Email Austausche mit dem Kundenservice da sich bei Rückgabe selbst ein Mitarbeiter für die Umstände entschuldigt hat. Wir haben leider kein Zukommen auf uns erhalten, was wohl auch damit zu tun hat dass das Unternehmen einige Tage danach Insolvenz angemeldet hat.

TU ES NICHT!!!

Es ist uns wichtig, dass keine weiteren Personen bei diesem Unternehmen Camper mieten. Ihr werdet hemmungslos abgezockt und ignoriert.

Wir waren während rund 4 Wochen mit einem off-Camper unterwegs. Nach Hinterlegung der Kaution von 1500€ konnten wir das Fhz übernehmen. Auf den ersten Blick alles gut. Ein zweiter Blick zeigte jedoch den hygienischen Zustand, welcher mehr als nur zu wünschen übrig lies (siehe Fotos). Es war einfach nur eckelhaft. Zudem überall schwarze Haare in den Schränken und Schubladen… von Mensch oder Hund.. wir wollten es garnicht Wissen.

Bereits 200km nach Übernahme mussten 12L AdBlue getankt werden. Diese Menge musste nach rund 2 Wochen schonwieder nachgefüllt werden. Gas-Kosten würden gemäss Aussage ebenfalls durch off-Campers übernommen. Alles Kosten, welche auch nach 4 Wochen und mehrfacher Kontaktaufnahme per Mail nicht zurückerstattet wurden. Man wird schamlos ignoriert.

Auf der Rückfahrt erlitten wir aus heiterem Himmel ein kleiner Steinschlag an der Frontscheibe. Natürlich wurde dieser durch die interne Schadensabteilung beurteilt. Bereits 2 Tage nach Rückkehr wurden ohne vorgängige Information, 500€ belastet. Eine absolute Frechheit. Beiläufig erfuhren wir währenddessen dass off-Campers Insolvenz angemeldet hat. Erstaunt waren wir allerdings nicht. Eine solch unprofessionelle Art des Geschäftführens kann bei bestem Willen nicht erfolgreich sein.

Beträge belasten geht blitzartig. Rückerstatten hingegen, scheint ein Ding der Unmöglichkeit.

Das ganze Insolvenz-Theater, inklusive Rechtslage etc.. interessiert uns wenig. Wir sind bereit, ein mühsahmer Disput einzugehen und die Angelegenheit an unseren Rechtsschutz weiterzugeben um alles einzufordern was uns zusteht bevor die Firma wahrscheinlich definitiv vor die Hunde geht.

Wir lassen uns nicht Betrügen.

Mietet bei einer anderen Firma und Bezahlt lieber etwas mehr. Dafür werdet Ihr kompetent von Profis betreut.
Profis gibt es hier definitiv nicht.

Das Mieten und die Übergaben des Campers verliefen gut. Auch das Fahrzeug war in einem guten Zustand.
Leider ereignete sich auf der Rückfahrt ein Steinschlag, welcher gem. zahlreicher Gerichtsurteile nur dem Mieter zur Last fällt, wenn dieser zur Entstehung beigetragen hat.
Nach Erhalt der Rechnung über die komplette Summe der Selbstbeteiligung kontaktierte ich die Schadensabteilung.
Dort erfuhr ich leider eine fast beleidigende Art und Weise, in Form von einer unterstellerischen Darlegung der möglichen Schadensentstehung. Die Auflistung einiger Gerichtsurteile wurde vernachlässigt und mir wurde eine lächerliche Frist (übers Wochenende) gesetzt, mitzuteilen, ob zivilrechtliche Schritte eingeleitet werden. Zudem wurde mir mit der Rechtsabteilung und Inkassounternehmen gedroht.
Da ein Urlaub anstand und ich zusätzliche Kosten vermeiden wollte, habe ich die Rechnung innerhalb der Frist unter Vorbehalt beglichen. Es folgte eine Mahnung, da das Unternehmen unterschiedliche Verwendungszwecke angegeben hatte.
Es ging mir hierbei wenig um das Ergebnis der Konversation, sondern vielmehr um die Art und Weise, wie man Nachrichten beantwortet.
Als Viel- und Langzeitmieter werde ich dieses Unternehmen nicht mehr in Betracht ziehen und hoffe, dass der entsprechende unfreundliche Mitarbeiter gleichartige Erlebnisse sammelt!

Kaution seit 8 Wochen offen. Camper ohne Schäden zurückgegeben. Kaution fehlt immer noch. Stattdessen soll ich 19 € für die Bearbeitung eines Strafzettels bezahlen. Gerne kann das mit der Kaution verrechnet werden. Weiters Geld werde ich keines überweisen.

OFF CAMPER WOLLTE UNS BEI DER FAHRZEUGABGABE BETRÜGEN. OFF WOLLTE UNS REPARATUREN ANDREHEN DIE SCHON VOR DER MIETE DA WAREN. GELD KASSIEREN UND NICHT REPARIEREN. "EASY MONEY"?

Wir haben bereits zum wiederholten Male ein Camper bei Off gemietet.
Hatten die Kaution von 1.500€ per EC Karte hinterlegt und den Camper mach unserer Reise frei von Schäden zurück gegeben.
Uns wurde vor Ort versprochen, wie auch in den AGBs vermerkt, dass wir die Kaution nach spätestens 6 Wochen automatisch zurück erhalten.
Nach 7 Wochen ohne Info geschweige denn Kautionsrückzahlung mussten wir nach mehrfacher telefonischer Rückfrage erfahren, dass OFF Insolvenz angemeldet hat. Unser Kautionsbetrag hätte jedoch bereits vor der Insolvenzanmeldung zurückgezahlt werden müssen und ist auch rechtlich kein Anteil der Insolvenzmaße.
Auf Mails wird nicht reagiert.
Wir sind als treue Kunden sehr enttäuscht über diese Handhabe und vermissen unsere hart ersparten 1.500€!

Achtung Betrug Finger Weg!!

Wir mussten unsere Kaution mit EC Karte hinterlegen.

Das Fahrzeug wurde ohne Mängel zurückgegeben! Dies wurde durch die Firma Off Campers in Nürnberg schriftlich bestätigt!

Bis heute haben wir die Kaution in Höhe von 1500 Euro nicht zurück bekommen.

Firma beruft sich auf Insolvenz, vermietet aber fleißig weiter Fahrzeuge.

FINGER WEG !!!

Fam. Burlein

Wir hatten uns vom 14.-30.09.2024 ein Wohnmobil in der Station Halle / Saale ausgeliehen und die Übergabe des Fahrzeugs war soweit in Ordnung, auch wenn wir auf ein Ersatzfahrzeug ausweichen mussten, da an dem vorgesehenen Wohnmobil einen Reifenschaden festgestellt wurde. Das war aber kein Problem. Die erste Woche verlief ohne nennenswerte Schwierigkeiten, aber am 22.09. fiel die komplette Heizung und somit zumindest während der Parkzeit auch der Kühlschrank aus. Der Service hat uns zwar über mögliche Ursachen informiert, aber der Schaden konnte selbst in einer Werkstatt in Frankreich nicht kurzfristig beseitigt werden.
So haben wir bei bis zu 11 Grad nicht nur gefroren, sondern auch auf die Erholung und den gebuchten Komfort verzichtet.
Bei der Rückgabe und in Telefonaten, sowie schriftlichen Mittelungen wurde uns zumindest eine Entschädigung zugesagt, die aber bis heute nicht gezahlt wurde. Auf neuerliche Rückfragen reagiert der zuständige Mitarbeiter aus Halle nicht mehr.
Es sollte so ein wunderbarer Urlaub werden, auf den wir uns schon sehr lange gefreut und vorbereitet hatten und dann diese Enttäuschung. Hier steht das Unternehmen in der Pflicht und verweigert sich trotz eigener Zusagen.
Das ist bitter und schade zugleich, aber auch daraus kann man lernen.