Nexi Italia Recensioni 6.116

TrustScore 4 su 5

4,1

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 1.982 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori apprezzano l'evoluzione del sistema e la sicurezza percepita, con un monitoraggio costante e la facilità di gestione delle transazioni. Molti evidenziano la comodità della carta, accettata ovunque, e la possibilità di rateizzare le spese, oltre alla semplicità d'uso dell'app e la puntualità degli alert. Il personale è spesso descritto come cordiale, professionale e disponibile. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato difficoltà nel contattare il servizio clienti, segnalando la presenza di risposte automatiche registrate o problemi nel parlare con un operatore. Alcuni esercenti hanno menzionato ritardi nell'accredito degli incassi durante il fine settimana.

Di cosa parlano le persone

Service

I revisori evidenziano aspetti positivi del servizio, trovandolo chiaro, completo e affidabile per le... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni ambigue con il servizio clienti. Molti lamentano l'impossibilità di parlare... Leggi di più

Staff

Le persone segnalano esperienze positive con lo staff. Molti clienti lodano la disponibilità, la gentilezza e... Leggi di più

Payment

I consumatori esprimono opinioni contrastanti riguardo ai pagamenti. Alcuni apprezzano la sicurezza, la... Leggi di più

User experience

I clienti esprimono soddisfazione per l'esperienza utente complessiva. Molti apprezzano l'intuitività e la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Posso dire che il sistema Nexi, fortunatamente, si è evoluto parecchio negli anni. Possiedo una carta con tecnologia Nexi da un po' di tempo e ricordo perfettamente di aver avuto qualche problema all'... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Contatto telefonico con personale che risolve problemi molto preparato gentile e professionale, peccato che per parlare con l'operatore si debba passare dal "premi 1, premi 2, ecc.ecc., il solito stra... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Utilizzo le carte NEXI da diversi anni, non ho mai avuto problemi, contrariamente a quanto successo con altri istituti (duplicazione carta, pagamenti non fatti da me ecc...) Con i punti ho preso una... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Non ho dato 5 stelle, perché segnalo un aspetto negativo: quando si ha bisogno dell'assistenza telefonica, si trova solo un sistema di risposte automatiche registrate. Non è possibile parlare direttam... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Istituto finanziario
  2. Servizi finanziari non bancari
  3. Servizio di pagamento

Scritti dall'azienda

Nexi: dai il benvenuto a innovazione, semplicità e sicurezza nei pagamenti digitali, per privati, aziende, esercenti, banche e PA


Informazioni di contatto

4,1

Molto buono

TrustScore 4 su 5

6116 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 94% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 1 stelle su 5

Do 1 voto perché meno non si può…

Do 1 voto perché meno non si può dare!!! Scandalosi tre giorni per parlare con un operatore e ho dovuto desistere !! Chi ha progettato il risponditore automatico e’ un ritardato mentale!!penso che cambierò Carta !

2 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Nexi Italia

Buongiorno, possiamo verificare l'accaduto se ci invia i suoi dati via Trustpilot. Grazie della collaborazione!

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza soddifacente

Ho avuto un dubbio in merito al reso di un acquisto e mi hanno risposto subito in modo chiaro e argomentato.
Ho faticato un po' per cercare il numero di telefono dell'assistenza ma l'attesa in linea è stata minima.

27 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Grazie della recensione Andrea, apprezziamo che lei abbia voluto condividere il suo feedback!

Valutata 5 stelle su 5

Non ho mai avuto problemi

Non ho mai avuto problemi, sono anni che la uso, se si chiama per qualche dubbio o problema il personale è molto gentile...

1 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Nexi Italia

La ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza clienti

Le Poche volte che ho dovuto contattare l’assistenza clienti, ricevuto risposte esaustive e il problema è stato risolto
Grazie continuate così

30 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Grazie per la sua recensione! Siamo felici di sapere che le nostre risposte siano state utili e che i problemi siano stati risolti. Continueremo a impegnarci!

Valutata 5 stelle su 5

NEXI - OTTIMA CARTA di CREDITO

Con NEXI mi trovo bene, sicurezza, affidabilità e efficienza nelle operazioni di acquisto online!

30 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Siamo felici di sapere che si trova bene con NEXI e che apprezza la sicurezza, l'affidabilità e l'efficienza nei suoi acquisti online. Grazie per la sua recensione!

Valutata 5 stelle su 5

Tutto efficente

Sistema molto efficente,non ho mai avuto problemi

30 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Siamo felici di sapere che il sistema è efficiente per lei e la ringraziamo per il suo feedback positivo.

Valutata 1 stelle su 5

Servizio clienti 800151111 Nexi…

Servizio clienti 800151111 Nexi scadente , non danno adeguata assistenza e gli operatori sono incompetenti e molto scortesi , un servizio schifoso !!!

30 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Ci dispiace per l'esperienza negativa con il nostro servizio clienti.

Le abbiamo inviato una richiesta di informazioni per poter verificare il suo caso e fornirle assistenza, purtroppo senza riscontro. Ci confermiamo a disposizione: https://www.nexi.it/it/assistenza-clienti/carte/contattaci-carte

Valutata 4 stelle su 5

Dopo aver inserito il numero di…

Dopo aver inserito il numero di telefono, sono stata ricontattata in tempi brevi. L'operatore è stato celere ed esaustivo nelle risposte ai quesiti posti.

23 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Siamo felici di sapere che il nostro operatore è stato rapido e completo nel rispondere alle sue domande. La ringraziamo per il suo feedback positivo.

Valutata 1 stelle su 5

Veramente veramente pessimo

Veramente veramente pessimo
Il risponditore automatico sembra un Commodore64.
Poi fanno cadere la linea o non ti passano l'operatore. Non vedevo cose così allucinanti da anni

29 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Ci dispiace per la sua esperienza negativa. Prendiamo seriamente il suo feedback sulla qualità del servizio e lavoreremo per migliorare. Le abbiamo inviato una richiesta di informazioni per poter verificare il suo caso e fornirle assistenza, purtroppo senza riscontro. Ci confermiamo a disposizione: https://www.nexi.it/it/assistenza-clienti/carte/contattaci-carte

Valutata 1 stelle su 5

Ho aperto una attività da neanche un…

Ho aperto una attività da neanche un anno,aperto un conto aziendale e come pos ho iniziato con sumup, che non conoscevo bene quindi nel mentre cercavo un altro
Pos magari più conveniente,
Detto questo provo nexi quando mi dice il ragazzo della banca che ho 6 mesi di prova gratuiti così potevo decidere se usare quello o il mio sumup, nel mentre mi vengono tolti 125€€ dal conto senza il mio consenso dopo neanche 2 mesi dalla ricezione del pos non ancora usato, ho chiesto spiegazioni alla banca Montepaschi, dicendo che avevano capito male (non avevo neanche firmato il contratto con nexi e ancora oggi non ho firmato nulla) e che l’unica cosa che potevano fare era che se attivavo nexi lo pagavo 5€ al mese per tutta la vita. Ho chiesto se potevano rimborsamelo e ovviamente no,detto questo chiuderò il conto con la banca e nexi mi addebiterà altri 150€ per la disinstallazione, mai sentita una cosa così, oltre a rubarmi soldi mi ricatti per usare il tuo pos ?ma io nexi non lo userò mai più nella vita a costo di pagare di più sumup per sempre.io e mio fratello abbiamo anche un mutuo insieme in quella banca e lo spostiamo. E appena trovo qualcuno che ha avuto un’altra esperienza negativa faccio anche causa, ci sono rimasta veramente male.

22 ottobre 2025
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Risposta di Nexi Italia

Le abbiamo inviato una richiesta di informazioni per poter verificare il suo caso e fornirle assistenza, purtroppo senza riscontro. Ci confermiamo a disposizione: https://www.nexi.it/it/supporto-pos

Valutata 1 stelle su 5

Ho revocato la carta e non mi fanno…

Ho revocato la carta e non mi fanno riscattare i premi iosi con 22000 punti accumulati

28 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Grazie Marco, abbiamo verificato che la sua richiesta è in gestione dalla nostra Assistenza.

Valutata 1 stelle su 5

Ho avuto problemi nell attivazione di…carta di credito

Ho avuto problemi nell attivazione di una carta di credito. Zero assistenza via mail, nemmeno un indirizzo a cui scrivere. Chiamo il servizio clienti per nuovi clienti e la voce mi fa girare senza riuscire a mettermi in contatto con un operatore. Quando riesco tramite il blocco carta (disperata perché ultima spiaggia per parlare con qualcuno) addirittura mi passano un operatore virtuale. Per L ennesima volta provo in chat a chiedere assistenza via mail e mi danno due contatto. Zero risposta.
Riprovo a farmi contattare lasciando una richiesta sul sito e sono tre giorni che aspetto.
Mai visto niente del genere. Ora vanno solo clienti pos.
Sconsiglio. Sia mai che succede qualcosa e vi tocca andare tramite avvocati

28 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Grazie Milena, ci spiace per la sua esperienza negativa: abbiamo verificato che la sua richiesta è in gestione presso la nostra Assistenza.

Valutata 1 stelle su 5

Assistenza pessima

Assistenza pessima, sconsiglio vivamente Nexi

28 aprile 2026
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Risposta di Nexi Italia

Le abbiamo inviato una richiesta di informazioni per poter verificare il suo caso e fornirle assistenza, purtroppo senza riscontro.

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