Posso dire che il sistema Nexi, fortunatamente, si è evoluto parecchio negli anni. Possiedo una carta con tecnologia Nexi da un po' di tempo e ricordo perfettamente di aver avuto qualche problema all'... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Contatto telefonico con personale che risolve problemi molto preparato gentile e professionale, peccato che per parlare con l'operatore si debba passare dal "premi 1, premi 2, ecc.ecc., il solito stra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Utilizzo le carte NEXI da diversi anni, non ho mai avuto problemi, contrariamente a quanto successo con altri istituti (duplicazione carta, pagamenti non fatti da me ecc...) Con i punti ho preso una... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non ho dato 5 stelle, perché segnalo un aspetto negativo: quando si ha bisogno dell'assistenza telefonica, si trova solo un sistema di risposte automatiche registrate. Non è possibile parlare direttam... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Nexi: dai il benvenuto a innovazione, semplicità e sicurezza nei pagamenti digitali, per privati, aziende, esercenti, banche e PA
Informazioni di contatto
Corso Sempione, 55, 20149, Milano, Italia
- www.nexi.it
4,1
Molto buono
6112 recensioni
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Sito molto semplice da utilizzare..
Sito molto semplice da utilizzare... mai nessun problema.. ti risolvono prontanente ogni richiesta.. ti aiuta a gestire le tue spese in modo semplice ..
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie della recensione Margherita, apprezziamo che lei abbia voluto condividere il suo feedback!
Non posso dare 0 purtroppo.
Non posso dare 0 purtroppo.
Ho ordinato un premio il 13 novembre 2025, e me ne sono arrivati 2, entrambi rotti! Ad ora, dopo 6 mesi ho ancora in garage i due tavolini rotti, che sono solo d’impiccio, non ho un premio decente e non ho recuperato i punti spesi per due premi rotti!
Mi rimbalzano dicendo che hanno mandato avanti la segnalazione, e che mi richiameranno…da mesi ormai!!
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie Diego, ci spiace per la sua esperienza negativa: abbiamo verificato che la sua richiesta è in gestione presso la nostra Assistenza e verrà evasa al più presto.
buonasera mi trovo bene con questo…
buonasera mi trovo bene con questo servizio
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie della recensione Franco!
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la sua recensione a 5 stelle!
Come ho già detto in precedenza
Come ho già detto in precedenza, ho la carta da più anni , mai un problema di utilizzo ho altro , e questo dice tutto, penso che utilizza Nexi abbia la stesa idea 👍🏻
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie mille della bella recensione!
Utilizzo la App comodamente perché…
Utilizzo la App comodamente perché intuitiva e semplice. Interessanti i servizi aggiuntivi ioplus
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie della recensione!
Mai avuto un problema
Mai avuto un problema, servizio ottimo! Soddisfatto!
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la sua recensione a 5 stelle!
Nessuna come lei
Ho la carta Nexi,grazie ad una convenzione aziendale.Non ho mai avuto problemi.App chiara e semplice.Consiglio vivamente
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie della recensione Stefania, apprezziamo che lei abbia voluto condividere il suo feedback!
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la sua gentile recensione!
Problema con blocco carta
Sono stata contattata dal servizio clienti a seguito di un problema di blocco carta. Tutto sistemato
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie Marisa, abbiamo verificato che la sua richiesta è stata evasa dalla nostra Assistenza.
Eccesso di prudenza!
In linea di massima ritengo i servizi Nexi soddisfacenti, ma vorrei sottolineare che dover inserire ripetutamente la password, una volta entrati nell'app o nell'area riservata, mi sembra eccessivo!
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie della recensione, apprezziamo che lei abbia voluto condividere il suo feedback!
Risposta di Nexi Italia
La ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.
Pessimo in tutto
Pessimo in tutto!
Ho diverse carte di credito purtroppo tutte nel circuito Nexi. Ogni tanto si bloccano per aggiornamenti dati.
IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE DELL’ASSISTENZA!
Vergognatevi, le carte di credito sono una cosa seria!
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Buongiorno Alberto Simone. Possiamo verificare l'accaduto se ci invia i suoi dati via Trustpilot. Grazie della collaborazione!
Veloci ed esaustivi in merito alle mie…
Veloci ed esaustivi in merito alle mie domande.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie della recensione Marco, apprezziamo che lei abbia voluto condividere il suo feedback!
Ho subito una truffa telefonica e da…
Ho subito una truffa telefonica e da subito mi hanno fornito un indirizzo mail che non era quello giusto. Mi hanno persino risposto, senza fornire notizie corrette per procedere con il reclamo. Inaffidabili inattendibili e poco seri. Impossibile relazionarsi con un operatore. Più facile cambiare banca.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci dispiace per quanto accaduto.
Le abbiamo inviato una richiesta di informazioni per poter verificare il suo caso e fornirle assistenza.
competenza e gentilezza dell'operatore
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci fa piacere Marco che abbia apprezzato la competenza e la gentilezza del nostro team: è l’attenzione che cerchiamo di mettere ogni giorno in ogni interazione.
Grazie per le 5 stelle!
Risoluzione problema
L'operatrice che mi ha risposto con pazienza, calma e precisione mi ha supportata per le operazioni richieste permettendomi di risolvere il problema.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Siamo davvero felici di sapere che la nostra operatrice sia riuscita a supportarla con pazienza, calma e precisione fino alla risoluzione del problema: è esattamente il tipo di assistenza che vogliamo offrire ogni giorno!
Grazie per aver condiviso la sua esperienza!
Tutto bene sino al questionario antiriciclaggio...
Da più di un anno avevo un profilo senza partita iva per gestire un affitto breve, mi hanno bloccato senza preavviso il conto con immaginabili disagi non potendo riscuotere pagamenti diretti con carta di credito per l'adeguamento del questionario antiriciclaggio, questionario che non sono mai più riuscito a completare, c'era sempre qualche voce in errore.
Aperti numerosi ticket, scritto pec, senza alcun riscontro, ho risolto disdicendo il servizio ed attivandolo senza alcun problema con un altro provider
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci dispiace per i disagi riscontrati e per l’esperienza descritta.
Comprendiamo quanto possa essere impattante un blocco del servizio, soprattutto in assenza di una soluzione rapida, e ci rammarica sapere che non sia riuscito a completare il questionario antiriciclaggio e ad ottenere riscontro tramite i canali di assistenza. Per poter effettuare le opportune verifiche, e fornirle un riscontro puntuale, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni.
Competenza e gentilezza degli operatori
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per le 5 stelle Gianluca!
Siamo felici che abbia apprezzato la competenza e la gentilezza del nostro team: leggere parole come le sue ci motiva a fare sempre meglio.
Assistenza pessima
Sono cliente privato,o una carta nexi e reputo pessimo il servizio di assistenza.
Il numero verde è accessibile solo da telefono fisso, non esiste un numero per i clienti privati da poter chiamare. La chat continua a bloccarsi e non sono riuscita ad avere risposte, nonostante abbia provato più volte
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio riscontrato nel contattare il servizio di assistenza.Per poter verificare nel dettaglio quanto segnalato, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni.
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