Posso dire che il sistema Nexi, fortunatamente, si è evoluto parecchio negli anni. Possiedo una carta con tecnologia Nexi da un po' di tempo e ricordo perfettamente di aver avuto qualche problema all'... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Contatto telefonico con personale che risolve problemi molto preparato gentile e professionale, peccato che per parlare con l'operatore si debba passare dal "premi 1, premi 2, ecc.ecc., il solito stra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Utilizzo le carte NEXI da diversi anni, non ho mai avuto problemi, contrariamente a quanto successo con altri istituti (duplicazione carta, pagamenti non fatti da me ecc...) Con i punti ho preso una... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non ho dato 5 stelle, perché segnalo un aspetto negativo: quando si ha bisogno dell'assistenza telefonica, si trova solo un sistema di risposte automatiche registrate. Non è possibile parlare direttam... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Nexi: dai il benvenuto a innovazione, semplicità e sicurezza nei pagamenti digitali, per privati, aziende, esercenti, banche e PA
Informazioni di contatto
Corso Sempione, 55, 20149, Milano, Italia
- www.nexi.it
4,1
Molto buono
6079 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Veloci ed esaustivi in merito alle mie…
Veloci ed esaustivi in merito alle mie domande.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie della recensione Marco, apprezziamo che lei abbia voluto condividere il suo feedback!
Ho subito una truffa telefonica e da…
Ho subito una truffa telefonica e da subito mi hanno fornito un indirizzo mail che non era quello giusto. Mi hanno persino risposto, senza fornire notizie corrette per procedere con il reclamo. Inaffidabili inattendibili e poco seri. Impossibile relazionarsi con un operatore. Più facile cambiare banca.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci dispiace per quanto accaduto.
Le abbiamo inviato una richiesta di informazioni per poter verificare il suo caso e fornirle assistenza.
competenza e gentilezza dell'operatore
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci fa piacere Marco che abbia apprezzato la competenza e la gentilezza del nostro team: è l’attenzione che cerchiamo di mettere ogni giorno in ogni interazione.
Grazie per le 5 stelle!
Risoluzione problema
L'operatrice che mi ha risposto con pazienza, calma e precisione mi ha supportata per le operazioni richieste permettendomi di risolvere il problema.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Siamo davvero felici di sapere che la nostra operatrice sia riuscita a supportarla con pazienza, calma e precisione fino alla risoluzione del problema: è esattamente il tipo di assistenza che vogliamo offrire ogni giorno!
Grazie per aver condiviso la sua esperienza!
Tutto bene sino al questionario antiriciclaggio...
Da più di un anno avevo un profilo senza partita iva per gestire un affitto breve, mi hanno bloccato senza preavviso il conto con immaginabili disagi non potendo riscuotere pagamenti diretti con carta di credito per l'adeguamento del questionario antiriciclaggio, questionario che non sono mai più riuscito a completare, c'era sempre qualche voce in errore.
Aperti numerosi ticket, scritto pec, senza alcun riscontro, ho risolto disdicendo il servizio ed attivandolo senza alcun problema con un altro provider
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci dispiace per i disagi riscontrati e per l’esperienza descritta.
Comprendiamo quanto possa essere impattante un blocco del servizio, soprattutto in assenza di una soluzione rapida, e ci rammarica sapere che non sia riuscito a completare il questionario antiriciclaggio e ad ottenere riscontro tramite i canali di assistenza. Per poter effettuare le opportune verifiche, e fornirle un riscontro puntuale, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni.
Competenza e gentilezza degli operatori
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per le 5 stelle Gianluca!
Siamo felici che abbia apprezzato la competenza e la gentilezza del nostro team: leggere parole come le sue ci motiva a fare sempre meglio.
Assistenza pessima
Sono cliente privato,o una carta nexi e reputo pessimo il servizio di assistenza.
Il numero verde è accessibile solo da telefono fisso, non esiste un numero per i clienti privati da poter chiamare. La chat continua a bloccarsi e non sono riuscita ad avere risposte, nonostante abbia provato più volte
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio riscontrato nel contattare il servizio di assistenza.Per poter verificare nel dettaglio quanto segnalato, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni.
Ottimo servizio
Ottimo servizio, utile, comodo, pratico, efficiente. Grazie.
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie a lei per la recensione Valerio!
Il suo entusiasmo e il suo apprezzamento sono per noi una grande soddisfazione e uno stimolo a fare sempre meglio.
Non ho mai avuto problemi e tutti i…
Non ho mai avuto problemi e tutti i servizi funzionano come da promesse.
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la recensione, Andrea!
Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva e che i servizi abbiano risposto alle sue aspettative.
Una carta di credito molto efficiente
Una carta di credito molto efficiente , con possibilità di rateizzazioni e buoni sconti per i clienti . Molto consigliata la utilizzo dal 2012
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la recensione e per la fiducia nel tempo, Maddalena.
Ci fa piacere sapere che i nostri servizi rispondano alle sue esigenze.
Servizi affidabilità e precisi
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la recensione a 5 stelle, Andrea!
Siamo lieti che abbia apprezzato affidabilità e precisione dei nostri servizi.
Valutazione positiva mai avuto problemi…
Valutazione positiva mai avuto problemi e call center sempre disponibili
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la recensione e per il suo feedback positivo!
Ci fa piacere sapere che l’esperienza e il supporto ricevuto siano stati soddisfacenti.
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Non ho mai avuto problemi con i…
Non ho mai avuto problemi con i pagamenti, sia in Italia che all'estero.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la fiducia e per la sua recensione.
Semplice efficiente
Quando devo fare acquisti di fretta molto comoda. Collegata poi con la app su smartphone tengo sotto controllo tutti i costi.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la recensione, Andrea!
Felici che carta e app ti siano comode per gli acquisti veloci e per tenere tutto sotto controllo.
Servizio costoso
Servizio costoso e contato tel. Quasi Impossible . 2. Carta aspetto adesso 4 settimane
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci dispiace per le difficoltà segnalate, sia in relazione al contatto telefonico sia ai tempi di ricezione della carta. Per poter verificare nel dettaglio la sua situazione e fornirle un riscontro puntuale, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni.
Per la seconda volta nel giro di 7…
Per la seconda volta nel giro di 7 giorni sia io che mio figlio abbiamo avuto problemi con la conferma dei pagamenti (ovviamente coperti e maturi nel saldo più che capiente rispetto all'operazione) mancato numero di conferma per acquisto online e mancata conferma per transazione acquisto carburante. Sostituito il pagamento con altra carta di credito non sottostante a Nexi
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate. Per poter verificare nel dettaglio quanto segnalato e comprendere le cause delle mancate conferme, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni e provato a contattarla, purtroppo senza successo. Ci confermiamo a disposizione presso i nostri canali di assistenza: https://www.nexi.it/it/assistenza-clienti/carte/contattaci-carte
Tutto funziona al meglio in Italia e…
Tutto funziona al meglio in Italia e all' estero anche senza connessione internet, ed è tutto molto controllato quando si eseguono pagamenti non soliti o da paesi diversi...... Molto bene
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la sua recensione.
Siamo felici che Nexi le offra un’esperienza affidabile e sicura, in Italia e all’estero, anche in situazioni particolari.
Ottima applicazione
Ottima applicazione, sicura e precisa, mi trovo molto bene
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la sua recensione, Paolo.
Siamo felici che l’app Nexi le risulti sicura, precisa e semplice da utilizzare.
Funzionalità e operatività ottime…
Funzionalità e operatività ottime servizio che uso da anni.
Personale attento a risolvere qualsiasi tipo di problema.
Consigliatissimo
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nexi Italia
Grazie per la fiducia e per la sua recensione.
È un piacere sapere che il servizio e il supporto del nostro personale siano sempre all’altezza.
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