Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! Ich habe aber durchschnittlich... Leggi di più
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Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
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Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
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Es ist ein außergewöhnlich guter Service das in der heutigen Zeit Mitarbeiter in relativ kurzer Zeit telefonisch zu erreichen sind und Diese eine stets freundliche und absolut kompetente , auf den... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Fornitore di energia pulita
- Azienda fornitrice di energia elettrica
- Fornitore di energia
- Azienda di fornitura del gas
- Impresa di fornitura utenze
Informazioni su naturstrom AG
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Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
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Informazioni di contatto
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Germania
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Molto buono
771 recensioni
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Ein sicheres Gefühl
Bei Naturstrom habe ich das sichere Gefühl, Ökostrom aus erster Hand zu beziehen und damit etwas für's Klima zu tun!
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Guten Morgen,
wirklich schön zu lesen, dass du bei uns ein sicheres Gefühl hast! Genau das ist unser Anspruch: Ökostrom nachvollziehbar, transparent und direkt aus erneuerbaren Quellen bereitzustellen.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Ehrliche Beratung und Entgegenkommen…
Ehrliche Beratung und Entgegenkommen schon über viele Jahre hinweg!
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Guten Morgen Horst,
vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen und die schönen Worte. 😊 Das freut uns wirklich sehr zu lesen!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Service bestens, Preis gut, günstiger wie konventionelle Anbieter, Strommix schätze ich zukunftsfähig ein. Weiter so.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hi Jörg,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr! 😊 Danke dir für Dein Vertrauen und das „Weiter so“ geben wir gern ans ganze Team weiter. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett, Sie hat all meine Fragen beantwortet die ich zum Naturstrom hatte, mir wurde sehr gut erklärt wie alles abläuft und was ich für Möglichkeiten habe, das erste Gespräch hat mich echt überzeugt und ich habe einen Vertrag abgeschlossen, ich bin guter Dinge das ich mit Naturstrom zufrieden sein werde, ich habe ein sehr gutes Gefühl bei diesem Anbieter
Liebe Grüße Frau Englhard
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hallo Frau Englhard,
vielen Dank für die ausführliche und so positive Rückmeldung! 😊 Besonders freut uns zu hören, dass Sie sich am Telefon gut beraten gefühlt haben und alle Fragen verständlich geklärt werden konnten.
Willkommen bei naturstrom! 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Super Service!
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hi Sonja,
Schön, dass du zufrieden bist!
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Risposta di naturstrom AG
Hi Rainer,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief! Genau so soll’s sein.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Solide
Gute Kommunikation, schnelle Online-Abwicklung, okayer Preis
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback! Auf "solide" lässt sich doch prima bauen! 😊
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
alles bestens
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hi Armand,
danke dir für das „alles bestens“! Freut uns riesig zu lesen! 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Zwei Wochen Wartezeit auf einen Vertragsabschluss
Ich habe mich vor zwei Wochen (17.03.2026) für einen Vertrag bei Naturstrom mit all meinen persönlichen Daten, darunter auch Bankdaten, online angemeldet. Der Vertrag ist bis heute (01.04.2026) offiziell noch nicht zustande gekommen. Telefonisch erreicht man niemanden. Ich kann es nicht leisten, in einem normalen Erwachsenenalltag aller Nase lang für Ewigkeiten in einer Warteschleife zu hängen. Ich nutze Strom in meiner Wohnung, ohne zu wissen, wem gegenüber ich nun zahlungspflichtig bin. Das ganze wäre über die hiesigen Stadtwerke schneller und einfacher gelaufen. Es ist sehr ärgerlich, dass Konsumierenden die scheinbar bessere Wahl eines Produkts oder eines Services so schwer gemacht wird. Ziemlich wack alles! Ich werde mich jetzt an meine Stadtwerke wenden.
Bitte unbedingt nochmal prüfen, wo strukturell bei euch der Haken ist.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Guten Morgen,
deine Schilderungen wirken tatsächlich unnötig kompliziert. So sollte der Vertragsabschluss bei uns natürlich nicht laufen. Wenn du magst, kannst du gerne die verschickte Anfrage zur Datenerfassung ausfüllen. Dann können wir uns das separat anschauen und eine pragmatische Lösung finden.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Das Ausfüllen war weitestgehend leicht
Das Ausfüllen war weitestgehend leicht, bis zu dem Punkt der Marktlokations-ID, die ja nicht ausgefüllt werden musste und meinen aktuellen Anbieter hatte ich in der Liste nicht gefunden.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hallo Alvarez,
vielen Dank für dein Feedback. 😊
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
habe bisher keine problem gehabt in den…
habe bisher keine problem gehabt in den vielen jahren.
weiter so
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hallo Sabine,
vielen Dank für Deine langjährige Treue und das tolle Feedback. 😊 Das freut uns wirklich sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Risposta di naturstrom AG
Hallo JK,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine Wertschätzung für unseren Einsatz für die Umwelt 💚 Das freut uns sehr! Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
Alles ohne Probleme
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hallo Fidi,
vielen Dank für Dein Feedback. 😊 Schön zu hören, dass bei Dir alles reibungslos läuft. Genau so soll es sein 💚
Sportliche Grüße
Bastian von naturstrom
Transparenz / Fairer Strompreis
Transparenz bzgl. Investition in und Förderung regenerativer Energien durch Journal. Fairer Strompreis entsprechend aktueller Marktlage, insbesondere bei Preissenkung.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Guten Tag Rosemarie,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die wertschätzenden Worte. 😊 Gerade die Verbindung aus Investitionen in erneuerbare Energien und einer möglichst fairen Preisgestaltung liegt uns sehr am Herzen. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Ausgezeichnete Kommunikation
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hallo Ulrich,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Man kann sich im Kundenportal nicht…
Man kann sich im Kundenportal nicht direkt anmelden. Man wird gezwungen die Bewertung im trustpilot durchzuführen.
31 marzo 2026
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Risposta di naturstrom AG
Hi elenz,
danke für den Hinweis: hier hat sich tatsächlich am 31.03 ein Fehler eingeschlichen. Im Rahmen von Routine-Wartungsmaßnahmen wurde bei einigen Nutzer:innen kurzzeitig ein falscher Hinweis im Portal ausgespielt. Das haben wir schnell korrigiert, sodass das Kundenportal innerhalb weniger Stunden wieder wie gewohnt erreichbar ist.
Entschuldige bitte die Irritation und danke dir fürs darauf aufmerksam machen.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Freundliche und kompetente Telefonberatung
Die Mitarbeiterin hatte sofort einen Lösungsvorschlag parat. Und am nächsten Tag war das Problem meiner mehreren Kundenkonten erledigt.
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hallo Hermann,
vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback. 😊 Das geben wir sehr gerne so an die Kolleg:innen weiter!
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Abrufen der Rechnungen
Das Abrufen der Rechnungen funktioniert jetzt sehr gut.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hallo Maria,
vielen Dank für dein Feedback. 😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Service auf dem absoluten Nullpunkt
Letztendlich kann man nur hoffen, dass die Versprechungen bezüglich des Einkaufs ökologischen Strom seitens Naturstrom stimmen. Gänzlich versagt Naturstrom dagegen beim Kundenservice. Einfachste Fragen bleiben wochenlang unbeantwortet. Das Kundenportal im Netz ist lächerlich - es gibt nicht einmal ein funktionierendes Nachrichtensystem: Nur ein Kontaktformular, wo Nachrichten nach dem Versenden schlicht verschwinden. Hab nach 3 Jahren entnervt gekündigt. Schade.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di naturstrom AG
Hallo Marc,
danke dir für dein offenes Feedback. Deine Erfahrungen passen so natürlich nicht zu dem, was wir uns selbst im Service vornehmen. Deine Hinweise zum Kundenservice und zum Portal sind für uns deshalb sehr wertvoll! Genau daraus können wir konkret ableiten, wo wir besser werden müssen.
Wenn du magst, schauen wir uns deinen Fall gern noch einmal gemeinsam an. Ich habe dir dazu eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten ausschließlich dort, dann melden wir uns zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Risposta di naturstrom AG
Guten Morgen Gudrun,
danke dir fürs Bescheidgeben!
Uns ist aktuell keine generelle Störung bekannt – vielleicht läuft es bei dir inzwischen wieder? Falls nicht, gehen wir dem gern gemeinsam nach.
Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Wenn du dort kurz deine Infos hinterlegst, kümmern wir uns direkt darum und melden uns bei dir.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
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