Namaste Reizen Recensioni 

We maakten een reis van 3 weken met chauffeur door Rajasthan, India.
Vanaf het eerste moment van contact tot en met het verloop van de reis was de begeleiding door Namasté communicatief prettig en zeer professioneel. De organisatie van zowel de voorbereiding als de uitvoering van de trip door India was voortreffelijk. Dat geldt ook voor informatie en documentatie.
De uitvoering door de Indiase Agency ter plaatse , Travel Spirit, was soepel en adequaat. Ook tijdens de reis werd er vanuit de Agency regelmatig contact met ons gehouden.
Onze chauffeur Pawan was een sympathiek mens en zeer bekwame, attente roerganger met veel kennis over land en cultuur. We voelden ons veilig en comfortabel met hem ook in de meest chaotische verkeersomstandigheden.
Het reisprogramma was heel goed gebalanceerd. Zowel toeristische bezienswaardigheden als contact met het echte locale leven. Prachtige accomodaties om aan het eind van de dag tot rust te kunnen komen.
We hebben een fantastische reiservaring gehad. Een indrukwekkende kennismaking met dit prachtige, hallucinerende land met zijn (kleur)rijke cultuur en open, verdraagzame bevolking.

Wij zijn 3 keer naar Azie geweest met Namaste reizen. Dat is heel goed bevallen. Veel persoonlijke aandacht bij het boeken van de reis zodat de reis helemaal naar onze wens is. De reizen verliepen volgens verwachting. Elke keer hadden we een ervaren gids/chauffeur mee, daar hebben we veel aan gehad. Soms liep er iets anders, zoals een treinreis in Thailand die niet door kon gaan. Door Namaste werd naar een alternatief gezocht met ander vervoer. Voor het ongemak kregen we een diner aangeboden, prima.
De volgende reis naar India staat alweer gepland. Deze gaan we zeker ook bij Namaste reizen boeken!

We hebben enorm genoten met het gezin van onze rondreis door Cambodja. Het is een van de mooiste reizen geworden, die we hebben mogen maken.

Alles in het programma heeft goed uitgepakt. De hotels waren fijn. We hebben overal het zwembad gebruikt ondanks het regenseizoen. De excusies waren zeer interessant en de gids en chauffeur steeds kundig en actief. 

We hadden ons ingesteld op een lange vliegreis. Door vertraging van de aansluitende vlucht (er is geen directe vlucht op Cambodja) kwamen onze koffers later aan dan wij. Namasté heeft geregeld, dat de koffers nog diezelfde dag op onze hotelkamer werden bezorgd, terwijl wij al relaxed Siem Reap konden verkennen.

Het programma was op maat gemaakt en zat goed in elkaar. Op reisdagen stond er een busje met chauffeur klaar om ons verder te brengen. Ter plaatse bracht een tuktuk ons naar een excursie, zoals het spotten van zoetwaterdolfijnen! Of een boot om te gaan snorkelen tussen lichtgevend plankton. Je moet daarbij altijd een beetje geluk hebben, maar het pakte goed uit. 

Al met al een zeer geslaagde reis. Dankzij voorbereiding en hulp ter plaatse van Namasté Reizen!

Namasté reizen verzorgt een geweldige, onvergetelijke reis uit hun enorme aanbod van mooie verre reizen voor ieders budget. Het vriendelijke personeel staat je van begin tot eind prima te woord door hun eigen reiservaringen naar diverse bestemmingen. Je kan het zo gek niet bedenken of ze regelen het, zoals bv. overnachten in een boomhut, een belevenis op zich! Mijn laatste reis was naar het mooie India, alles was top geregeld: de vluchten, de hotels, de gehele reis een privé chauffeur, een high-tea in een luxe hotel, de heerlijkste massagebehandelingen, naar prachtige bezienswaardigheden o.a. de Taj Mahal, een lokale markt bezoeken in Jaipur met een ervaren gids en nog veel meer. Kortom een onvergetelijke reiservaring!

Wij hebben een rondreis naar Vietnam geboekt bij Namaste Reizen. Het leek een keurig georganiseerde reis. Bij het boeken verliep de communicatie soepel en werden al onze vragen keurig uitgezocht. In de offerte werd de vlucht aangeboden via Singapore Airlines maar op het moment van boeken was de vlucht niet meer beschikbaar of wij moesten € 400,- bijbetalen. Daarom werden wij helaas bij de KLM ondergebracht.(bij KLM is véél minder beenruimte beschikbaar).
Bij het boeken van de reis werd duidelijk aangegeven dat wij opgevangen zouden worden door een goed Engels sprekende gids. Niets is minder waar, de gids ter plaatse sprak gebrekkig Engels en was onzeker over zijn eigen Engels.

Op dag drie werden wij om 6.00 uur 's ochtends wakker gebeld door deze gids met het verhaal dat de trein die wij geboekt hadden 3 dagen niet konden rijden omdat de stoomtrein geen water had en deze bijgevuld moest worden en hierdoor 3 dagen niet kon rijden. Achteraf bleek het om een Tyfoon te gaan en door een menselijke fout was er een overstroming waardoor de trein niet kon rijden.
Er werd ons geen andere optie aangeboden dan de afstand van Hanoi naar Hue per vliegtuig te overbruggen. De kosten voor het vliegen en de extra hotelovernachting moesten wij ter plekke voldoen.

Bij thuiskomst in Nederland hebben wij Namaste op de hoogte gebracht van het feit dat wij extra kosten hebben gemaakt. De treinreis was immers al in de totale reissom opgenomen en dus al betaald. Omdat wij geen gebruik hebben gemaakt van de treinsreis lijkt het ons niet meer dan normaal dat deze kosten aan ons worden terugbetaald. Namaste gaf direct aan in een zeer korte reactie dat zij alles naar behoren hebben afgehandeld en dat zij volgens de regels van de ANVR hebben gehandeld. Na nogmaals per mail te hebben aangegeven dat de kosten van de treinreis verhaald dienen te worden bij de plaatselijke reisagent in Vietnam, kregen wij te horen dat zij in hun gelijk staan en dat wij maar een klacht moesten indienen bij de Geschillencommissie.
Op dit moment zijn wij zelf bezig om contact te leggen met de reisagent in Vietnam om daar ons geld terug te vragen. Je boekt een reis bij een reisorganisatie om dit soort zaken voor je uit handen te nemen. Nu dit niet is gebeurd, kun je net zo goed de reis volledig zelf organiseren. Je spaart de kosten van de reisorganisatie uit en je hebt een veel beter overzicht van wat de daadwerkelijke kosten zijn, zonder ergernis. Want dat is wat wij eraan over hebben gehouden GROTE ERGENIS!

Zolang alles op rolletjes loopt, verloopt de communicatie met Namaste naar behoren, maar wanneer er zich problemen voordoen, geeft Namaste NIET thuis en schieten ze in de verdediging en doen vervolgens helemaal niets voor je als klant.