Musthave33 Recensioni 

Sono estremamente soddisfatta di ogni ordine: ogni articolo rispecchia la descrizione, se non addirittura supera le aspettative. La qualità è nettamente superiore rispetto a molti altri negozi online. Inoltre Erica è gentilissima e disponibile per qualsiasi chiarimento. Per me è diventato il mio must-have shop online🖤

Ordine arrivato in veramente 48 ore, velocissimi ! Capi molto belli. Riordinerò sicuramente ❤️.

Non conoscevo questo negozio, mi sono da subito affidata, e devo dire che sono rimasta piacevolmente sorpresa. Avevo ordinato una pelliccia e ho chiesto consigli tramite il numero whatsapp. Sono stati molto gentili; la pelliccia è comodissima, e io sono una 46, fedele all’immagine e morbida al tatto. Farò sicuramente nuovi acquisti, consiglio molto!

Ho ricevuto entrambi i miei ordini nel giro di 48h, servizio velocissimo ed è tutto perfetto!! Maglioni morbidissimi, pantaloni perfetti, la pelliccia è wow e il profumo pazzesco😍 complimenti davvero

Ho ordinato una pelliccia , appena arrivata , e bellissima Ugguale come nella foto ! Complimenti , siete meravigliosi❤️❤️❤️❤️

Qualità dei capi estremamente deludente (per non dire aberrante). I prodotti non rispecchiano gli standard attesi. A ciò si aggiunge una politica di reso a carico del cliente (sebbene specificato sul sito), che ritengo anacronistica e penalizzante. Questa combinazione qualifica automaticamente il servizio post-vendita come obsoleto e inadeguato per l'attuale panorama dell'e-commerce.
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La vostra risposta conferma purtroppo un approccio all’after sale e al customer care poco professionale (per non dire grottesco!) Il fatto che non consideriate autentica una recensione solo perché critica nei vostri confronti è indicativo della scarsa attenzione dedicata ai clienti. Come previsto dalle condizioni di Trustpilot, l'utente ha diritto alla privacy.

La qualità di un capo è soggettiva: ciò che può risultare soddisfacente per alcuni, per altri può non esserlo, soprattutto quando si è abituati a standard più elevati. La vostra replica, si limita a etichettare come “grottesco” il punto di vista di un cliente, qualificando da sola il livello del vostro servizio — dalla qualità dei prodotti, alla comunicazione, fino all’assistenza post-vendita.

Aggiungo inoltre un dettaglio non irrilevante: la politica di reso limitata a 72 ore lavorative. Una tempistica così ristretta risulta non solo anacronistica rispetto alle pratiche moderne dell’e-commerce, ma anche potenzialmente non conforme ai diritti minimi previsti dal Codice del Consumo, che garantisce 14 giorni per esercitare il recesso negli acquisti online. Un motivo in più per evidenziare quanto il vostro servizio sia distante dagli standard attesi.
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È perfettamente lecito recensire un’esperienza d’acquisto in modo anonimo: è previsto dalle piattaforme di recensioni e non obbliga il cliente a fornire pubblicamente dati personali o dettagli dell’ordine. Questo non rende la mia esperienza “non autentica”, né tantomeno “grottesca”.

Riguardo ai prodotti, ho semplicemente espresso un’opinione basata su ciò che ho ricevuto: un diritto che il cliente mantiene anche quando l’esperienza non è positiva. Le vostre insinuazioni sulla mia mancanza di competenze o sul fatto che le mie osservazioni sarebbero “sconnesse” non aggiungono nulla alla discussione: evidenziano solo un modo poco qualificato di gestire un reclamo.

Per quanto riguarda la vostra policy resi, la mia osservazione non nasce da un’interpretazione errata, ma dalla vostra stessa comunicazione ricevuta via mail, in cui richiedete al cliente di spedire il reso entro 72 ore dalla comunicazione dell’indirizzo di restituzione.
Questa indicazione NON è conforme al Codice del Consumo, che stabilisce chiaramente che:
- il consumatore ha 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dalla ricezione del bene;
- una volta comunicato il recesso, dispone di altri 14 giorni per rispedire la merce.

La legge, dunque, non consente all’esercente di imporre una spedizione entro 72 ore come condizione per usufruire del diritto di recesso.

Per quanto riguarda il vostro richiamo alla “diffamazione”, è un riferimento del tutto fuori luogo: riportare un’esperienza reale, positiva o negativa che sia, rientra pienamente nel diritto del consumatore e nel funzionamento trasparente delle recensioni online.

La vostra replica, oltre a evitare accuratamente il merito della questione, è costellata di errori grammaticali, sintattici e di coerenza logica — frasi prive di punteggiatura, ripetizioni, maiuscole improprie e costruzioni scorrette come “non ha ci ha fornito” o “non ha perso tempo a rispondere invece pubblicamente”. Tutto ciò non contribuisce certo a trasmettere un’immagine professionale.

Non c’è alcun “nascondersi”: c’è semplicemente un cliente che ha condiviso la propria esperienza. La vostra reazione — concentrata su attacchi personali anziché sui fatti — parla da sola riguardo alla qualità del vostro customer care.

Ecco quindi un consiglio davvero utile: investite un po’ di più nella qualità dei prodotti e nella formazione del personale. Gli ambiti in cui emergono carenze, purtroppo per voi, sembrano essere più d’uno.

Mi sono trovata benissimo, spedizione veloce e capi meravigliosi.

Tutto perfetto! Pacco arrivato in pochi giorni e i vestiti sono bellissimi. Inoltre, aprendo il pacco, ho notato subito che i capi profumavano, un dettaglio che ho apprezzato tantissimo perché dà la sensazione di un’attenzione in più verso il cliente❤️❤️

Mi sono trovata bene, ho fatto 3 ordini e devo dire che non ho avuto problemi né di taglie, né qualità prodotti o di spedizione. L’ultimo acquisto velocissimo, mi è arrivato in 24h. Posso dire di essere soddisfatta. Per ora non ho avuto alcuna necessità di assistenza o resi, quindi non posso dare info a questo proposito. In generale sono contenta per l’esperienza di acquisto. :)

Mi sono trovata molto bene, arrivato in poco tempo, ho preso due pellicce bellissime arrivate profumatissime

Super soddisfatta! Consegna velocissima. Capi con ottima vestibilità e di ottima qualità. Appena arrivato il primo ordine ne ho subito fatto un altro!!!

MUST HAVE!
Lo dice il nome stesso!
Erica è fantastica come tutti i suoi prodotti
Ho effettuato già qualche ordine sul suo sito ed ogni volta sono sempre più soddisfatta, dalla spedizione velocissima alla qualità degli articoli
Che arrivano tutti super profumati!!😍

Stra consiglio !

Seguo da poco tempo musthave33 e due settimane fa ho fatto il mio primo ordine e sono rimasta basita dalla velocità di spedizione e dal profumo che emana il pacco quando lo apri!
Ho rifatto un ordine e devo dire che rispecchia quello che si vede nelle storie,i capi sono davvero di qualità.
Sicuramente farò altri ordini

consegna veloce e perfetta.
L'unica cosa e capire se avvisate quando un prodotto torna disponibile

I vestiti sono molto belli e arrivano profumatissimi!!

Assolutamente soddisfatta a partire dalla velocità di arrivo del pacco, al fatto che i capi fossero stupendi come nelle foto (per di più profumatissimi)! Ho acquistato vari vestiti lunghi e più corti, ed anche delle maglie e devo dire che la vestibilità è ottima, la qualità pure. Insomma non vedo l’ora di sfoggiare i nuovi capi, farò sicuramente altri ordini!😍✨🤩🤩

Sono stati velocissimi con la spedizione. I vestiti in perfetta condizione. Tutto bellissimo. Il negozio che cercavo da tanto

Spedizione veloce..vestiti stupendi e profumati🥰compreró di nuovo sicuramente..grazie ❤️

Spedizione super veloce e cappotto bellissimo!