Motorhuis Recensioni 

Motorhuis Heemskerk,21 april gebeld met manager Mark Doppenberg,zou mij vlg dag terugbellen,nooit meer terug gebeld. Verhaal: Op 2 april motorproblemen, meldingen op scherm:motorvermogen verlaagd, oliedruk laag, helaas Opel dealer niet open,langs tuningbedrijf in Uitgeest die de auto kosteloos ging uitlezen. Code oliesensor klem. Maandagochtend opel gebeld en kon ik de auto na wat aandringen langs brengen, die auto is mijn brood denk. Meldingen en de code van tuningbedrijf doorgegeven.Doe ook meteen maar de APK dan. s middags wordt ik gebeld, auto afgekeurd. Ruitensproeier installatie werkt slecht,Achterschijfremmen en blokken zwaar versleten.banden uitgedroogd en canvas zichtbaar, Ashoes gescheurd. Stadslichten slecht, niet op afgekeurd. Voor 1350 euro auto is deze weer goed gekeurd voor u. Maar dan ook nog kijken naar meldingen oliedruk e.d. , dan moet het carter open. Tevens maakte de distributie herrie. Wist ik al, smorgens maakte de distributieketting wat geluid bij starten en trok meteen weer weg dan. Waarschijnlijk oliepomp en distributie kapot, maar eerst carter verwijderen om te kijken. Hoe, met je ogen? Zeg ik tegen Mark, weet je hoe dat gaat?Dan zeggen ze, de oliepomp waarschijnlijk defect,zit aangedreven via distributie, dan moet hele motor er onderuit. Zeggen ze natuurlijk nadat een deel van de motor is gedemonteerd dan, en hopen ze dat je zegt maak het dan maar, anders mag je nog paar honderd euro betalen voor de zgn diagnose, dus zo een 3000 euro erbij met hopelijk niet nog meer problemen. Dit bovenop die 1350 euro voor de APK die ze zeiden. Zegt Mark nog met een lachje door de telefoon, ja dan is hij eigenlijk total loss, want inruil kreeg ik slechts 4250 euro terug op een nieuwe auto. Ik zeg, kom zo langs en bespreek het,maar ik vertrouw het niet en neem de auto mee, wat zijn de kosten? Uitlezen, met meldingen in scherm, plus code uitlezing die al bekend was, 84 plus apk afkeuring 112,50 . 84 euro ??? om even computer aan te sluiten, 2 min werk. Ik betaal, start mijn auto, begint distributie als een gek te ratelen, nooit eerder zo erg gehad. Wat hebben jullie gedaan? motor flink belast zodat distributie nu helemaal naar grootje is, slopers.! Niets, toen ik hem bracht. Ik langs garage waar banden zijn gekocht, op de brug,hooguit wat droogtescheurtjes.Monteur boos, zegt laten ze verdorie de RDW maar langskomen,banden horen niet apk afgekeurd. Banden eind vorig jaar vervangen,code band 2021. LET OP! Ruitensproeierinstallatie,stofje in het kopje. Ashoes gescheurd,kan,tenzij de opel dacht,ik schiet uit met mijn schroevendraaier. Remschijven/blokken , kan zeker10.000 km mee. Deze garage helaas geen tijd om ashoes te vervangen en her apk te doen. Dinsdag andere garage gebeld, ADM Velsen Noord.Super service, geen tijd maar meteen de auto op de brug. Geen diagnose kosten computer daar, eerst vragen wat ik wil. Kijken of olie en filter metaalsplinters heeft? Kosten diagnose :geen, geen metaal deeltjes in filter gelukkig. Vragen eerst wat je wilt, ik zeg ga maar aan de slag ermee. ADM ging direkt ermee aan het werk,tussen hun andere werk door. Ja,oliepomp en distributie kapot. Van alle werkzaamheden voordat ze verder gaan maken ze foto s en laten ze je langskomen om hun bevindingen te tonen voordat zij repareren,gaat bij de Opel wel even anders :(. Gevraagd naar afkeuringen van daeler. Grote onzin, banden op wat droogtescheurtjes na,prima., ruitensproeier, vuiltje in 1 kopje,remschijven/ blokken ,nog zeker 15000 km mee. Enkel ashoes gescheurd, meteen terwijl op de brug stond, meteen gerepareerd service of niet? Reparaties laten uitvoeren, na demonteren motoronderdelen,gashuisgedeelte waar gaskleppen zitten en verstuivers ingaan zwaar verkoolde aanslag, Moest ook nog gemaakt worden. Begrijp,als ik reperaties bij Opel had laten uitvoeren was simpel uit te rekenen. APK1350, oliepomp en ditributie en koolaanslag ruwweg 3800 euro, later nog verstuiver en bandsensor moeten vervangen, Opel ruwweg 700, kosten dan rond 5850, inruil 4250 daar, verlies 1600 plus mijn auto, lacht je dood,letterlijk. Vorig jaar al voor 3000 euro reparaties, auto echt als nieuw, dus 8850 onkosten totaal en 4250 terug inruil?? Kosten bij ADM van alles: 2750 euro, ze hadden zo met mij te doen, echt klasse daar. Let wel, Opel had zo een 6000 euro voor al deze reparaties gerekend. Opel, neem een voorbeeld aan deze garage ADM uit Velsen Noord, en dan moet ik jullie vertrouwen op jullie woord terwijl je mij probeert te n....... ! Kijk naar meer reviews en open jullie ogen, geen Opel meer, ik ga over naar Ford, o ja 3750 meer inruil en nog veel meer rijschoolkorting daar gekregen. Dus Mark, bel je mij nog terug?? Review was eigenlijk veel langer, helaas tekens op. MVG PC van Berge

Motorhuis Delft
Zeer slechte communicatie en service en wil nooit meer zaken doen met het Motorhuis Delft
Auto gaat verkocht worden ,eens maar nooit meer

Vrijdagmiddag gebeld om te informeren naar een gebruikte Toyota Yaris die op de site stond. Afgesproken dat wij de volgende dag zouden langskomen om een proefrit te maken. Toen wij, nadat wij 30 km hadden gereden om in Heemskerk te komen, informeerde waar de auto stond, bleek hij die ochtend verkocht te zijn. Een servicegerichte garage had even een belletje gepleegd om ons daarover te informeren.
Dat had ons 60 km aan benzine en een hoop ergernis gescheeld.

Prima ervaring met Motorhuis Hoofddorp, de Citoen dealer waar ik een nieuwe Berlingo gekocht heb. Hoewel het af-fabriek wat slordig in elkaar is gezet vind ik het een fijne auto om mee te leven. Enige probleem binnen de garantie was een storing aan de parkeersensoren. Maar na 2 maanden uit de garantie bleek de lak van het dak op meerdere plaatsen eraf te bladderen. Citroen zelf kwam in eerste instantie met een tegemoetkoming vanwege het verstrijken van de garantie. Motorhuis Hoofddorp is daar echter voor gaan liggen waarna de renovatie zonder kosten en naar tevredenheid is opgelost. Goed werk van Rianne en Bart dus. Ik ben dik tevreden, ook over het uitvoeren van de servicebeurten.

26 november jl. Een grote onderhoudsbeurt icm apk keuring laten uitvoeren. Nog geen 2 weken erna kreeg ik op het dashboard een melding motormanagement te zien. Iets met de sensor van gasklep. Deze is gereset en tot nu toe geen storingen meer. Er werd mij medegedeeld dat de reparatie tussen de 215 en 250 zou kosten. Ik had net een flinke uitgave gedaan (ruim 550 euro) gezien ik ook nieuwe banden heb laten monteren, dus zag er vanaf. Kreeg ik naderhand een rekening thuis gestuurd met kosten die gemaakt zijn voor het uitlezen van de boordcomputer. nog geen 5 minuten werk á 36,08 euro. Dit is mij ook van te voren niet verteld en ik ging ervan uit dat dit service was gezien ik de sleutels meekreeg en er onder de factuur staat vermeld : "Op alle leveranties en werkzaamheden zijn de Algemene voorwaarden BOVAG van toepassing".

Ik heb telefonisch om tekst en uitleg gevraagd en tevens mijn beklag gedaan maar dit heeft niet geholpen en werd een touwgetrek. Jammer, dat ik het gevoel krijg belazerd te worden en dit bedrijf zo op geld belust zijn ipv een goede service te verlenen en hun naam hoog te houden. Het gaat mij echt niet om die paar rot centen, maar dit is een principe kwestie. Nee, mij zien ze nooit meer terug! Zo ga je niet met je klanten om vind ik en al helemaal niet als gerenommeerde autodealer zijnde.

Heb bij het motorhuis een top occasion gekocht van 2 jaar oud.
Binnen een maand is de distributie ketting kapot dit o der garantie gerepareerd. Vervolgens na 20000km zelfde probleem. Weer vervangen bij motorhui op eigen kosten. Vervolgens na 20000km zelfde probleem alleen nu met motorschade.
In gesprek gegaan met motorhuis maar die hebben hier geen boodschap aan.
Auto weg laten halen en motor laten reviseren.
Hier uit is gebleken dat ze geen nieuwe motor pakking hebben gemonteerd maar er vloeibare pakking tussen gesmeerd. Dit als gevolg dat alle olie poorten dicht gekit zaten waardoor de ketting geen olie kreeg. Dit soort praktijken kan je verwachten bij een achter garagetje maar niet bij een merk dealer. Echt een schande. Heb altijd Opel gereden maar dit wat toch echt de laatse.

1maand geleden de showroom ingelopen om te kijken voor een nieuwe Fiat 500 hybride, 1 uur rondgelopen maar niemand gezien, uiteindelijk vertrokken zonder geholpen te zijn. Afgelopen week kregen wij een persoonlijk Black friday aanbod om onze Fiat 500 in te ruilen voor een nieuw exemplaar, gisteren 27 februari hadden wij tijd om even langs te gaan om te kijken voor een nieuwe auto, bij binnenkomst zei een verkoper die achter zijn buro zat "goedemiddag" maar volgens mij dacht hij "help een klant" want wij gingen naar boven en na een half uur te hebben rondgelopen, besloten wij om maar weer te vertrekken. Beneden aangekomen zat er een andere verkoper die goedemiddag zei, ik vertelde hem mijn vreemde ervaring bij dit bedrijf en dat kwam volgens hem omdat zij al maanden op zoek zijn naar een verkoper op de Fiat afdeling. En ging verder met: u komt zeker voor de Black friday deal? Die is al afgelopen. Niet van; jeetje wat vervelend, heeft u nog tijd dan loop ik met u mee naar boven, wilt u een bakje koffie? Nee, hij bleef zitten en liet ons zo vertrekken. Toen zijn wij maar naar Abswoude in Noordwijk gegaan, daar zijn wij netjes ontvangen met een kopje koffie en gold nog steeds de Black friday deal.

Offerte opgevraagd voor een Opel Insignia.
2 dagen later krijg ik een Mail, we hebben hem verkocht.
Dus kijken is gelijk kopen anders verkopen ze hem onder je kont vandaan!!!

Uiterst net en beleefd te woord gestaan Na melden van storing in bcm.
Alles binnen garantie termijn correct opgelost

Maandag ochtend 8:00 uur mijn auto voor APK langs gebracht bij Motorhuis Delft.
Leenfiets mee terug genomen, omdat ik vlakbij werkzaam ben. In de verwachting dat ik die middag mijn eigen auto weer terug zou krijgen om naar huis te gaan (40KM verwijderd van Delft)
Eind van de middag werd ik gebeld dat de remschijven en blokken versleten zijn en vervangen moeten worden. Kosten € 750.
Dit komt even hard aan en ik zeg dat ik moet overleggen met het thuisfront.
Later weer contact opgenomen en gevraagd of de prijs nog omlaag kan omdat dit niet in verhouding staat tot de kosten bij andere garages.
De prijs zou iets omlaag gebracht kunnen worden, maar dan wel met een C-merk van remschijven en remblokken. Gezien de noodzaak en het feit dat ik eigenlijk niet meer kan rijden met de huidige remblokken- en schijven, ga ik akkoord met het lagere bedrag. Dit bedrag was nog fors, namelijk € 500.
Echter moest alles nog besteld worden, dus ik zou mijn auto die dag niet terug krijgen.
Motorhuis kon geen vervangend vervoer regelen, alleen tegen meerkosten! Dus moest ik zelf maar vervoer regelen. Echt belachelijk. Een garage zorgt toch netjes vervangend vervoer voor zijn klanten?!
Uiteindelijk deels met OV naar huis gegaan (2 uur over gedaan, waar ik normaal 30 minuten over doe met de auto) en dus onnodig kosten gemaakt.

Dinsdag hoorde ik gedurende de dag helemaal niets van het Motorhuis Delft. Eind van de middag (16:00 uur) belt Motorhuis om te zeggen dat de auto helaas niet vandaag klaar zal zijn en dat er wederom geen gratis auto beschikbaar is, alleen een fiets!
Waarom nemen jullie niet eerder op de dag contact op met mij? Wederom moest ik weer van alles regelen om thuis te komen. Dit konden jullie van veraf aan zien komen, dus een belletje in de ochtend had ik meer gewaardeerd zodat ik nog wat meer tijd zou hebben om te kunnen schakelen.

Kom ik voor deze service al jaren bij het Motorhuis? Is dat hoe men omgaat met zijn trouwe klanten?
En dan ook nog eens de hoofdprijs rekenen zonder enige coulance of iets dergelijks.

Erg slechte service en prijzen die buitengewoon hoog zijn en niet marktconform.

Auto gekocht paar dagen later gebeld airco werkt niet zou teruggebeld worden dus niet auto was alles gecontroleerd dus niet na een paar weken het afschuifsysteem nooit meer een auto van het motorhuis

Vorige week een auto voor onze dochter besteld. Na een proefrit aangegeven dat de auto slecht remde. Dit zou opgelost worden. Een week later weer daar om de auto te halen (en wij moesten ver rijden!) blijkt dat er he-le-maal niets aan gedaan is! Wat een slechte service! Voor niets gereden en mijn dochter blij gemaakt voor niets! Zelfs de aanbetaling kregen we niet direct terug. Nooit meer Motorhuis.

Eerste streven was om de auto om 14:00 klaar te hebben voor z’n beurt. Een telefoontje van motorhuis gooit roet in het eten. Meneer uw auto is om 16:30 klaar.
16:30 De auto krijgt nog een wasbeurt en dat duurt een kwartiertje. Uiteindelijk 25 minuten,!! Zeg dan dat je nog niet klaar bent met de auto en doe geen toezeggingen die je niet waar kan maken.

Motorhuis Delfgauw besodemietert de boel. Een auto staat voor 30.000 op autotrack bij een andere vestiging. Je krijgt dan Delfgauw een offerte voor deze zelfde auto van 28.000 cataloguswaarde, ze rekenen dan 4.000 voor opties, 500 voor extra’s, zodat je ver boven die 30.000 uitkomt. Dit proberen ze te flikken bij een ouder echtpaar. Echt stijlloos. De andere vestiging gebeld: nee hij kost echt 30.000 en geen euro meer. Vervolgens voeren ze een kenteken van de huidige auto in en verandert de prijs van de nieuwe auto ook ineens naar die van Delfgauw want ja we mogen hier niet van afwijken. Totaal niet transparant en heel onbetrouwbaar.

Onze Opel Crossland X € 32000,00,1 jaar oud, gekocht bij Motorhuis Kerketuinen in Den Haag, dak zwart en de rest grijs, vogelpoep over het dak en de motorkap, bij het afspoelen binnen 8 uur liep de vogelpoep zo van de motorkap af en bij het dak heeft de zwarte lak losgelaten, dit terwijl de auto bij aankoop een dure waxoil behandeling heeft gehad. Dit werd mij aanbevolen door de opelverkoper ivm viezigheid van buiten af. dit zou toch niet mogen gebeuren. 3 jaar lakgarantie en 2 jaar waxoilbescherming garantie. Nou, vergeet het maar, is niets mee te beginnen bij Opel Nederland, valt niet onder garantie, is schade van buitenaf veroorzaakt, mocht je een Opel willen kopen vraag er dan meteen een kartonnen doos bij, daar kan je de auto onderzetten voor vogelpoep van buiten af.
Dit is het antwoord van Opel Nederland, Geachte heer/mevrouw .........,

Wij kunnen u helaas niet anders berichten dan de informatie die reeds eerder door een collega over de telefoon aan u is medegedeeld.

Aangezien wij alle informatie reeds hebben gegeven aangaande lakschade op dak door vogel uitwerpselen kunnen wij u helaas geen andere uitkomst bieden dan eerder gemeld aan u.
Vertrouwende erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u in de toekomst vragen en/of opmerkingen hebben, dan bent u uiteraard van harte welkom om deze kenbaar te maken

Met vriendelijke groet,
OPEL NEDERLAND B.V.

Erwin Zuidwijk
Tel: +31 (0)20 6545751
Fax: +31 (0)76 5448821
Denk na als je een auto koopt die niet 1 dag buiten kan staan ivm met vogelpoep,

Na een slechte ervaring bij motorhuis Velserbroek een klacht ingediend. Bevestiging dat de klacht ontvangen is maar vervolgens hoor je niets meer.

Dit is een persoonlijke mening. De aangeboden oplossingen kunnen per auto en dealer verschillen. Hier kunnen dus geen rechten aan worden verleend.

Nadat mijn Opel Zafira occasion van 15 jaar oud met 6 maanden BOVAG garantie en een afleverbeurt a 500,00 euro bij het Motorhuis was geweest om het raamrubber te herstellen van de voorruit onder de BOVAG garantie liet helaas het rubber na enige tijd weer los.
15 jaar lijkt heel oud, maar ik heb gekocht via de pagina viabovag . nl van de BOVAG en hij was altijd dealer onderhouden.

Je kan verschillende opties aanvinken op deze website zoals 100% dealeronderhouden, garantieperiode en diversen afleverbeurten, zoals een aflevercontrole op 40 punten.

Daarnaast kwam er ook uit het dashbord een krakend geluid, waarvan ik maar tot één conclusie kwam: een defecte schokbreker. Ik heb dus voor de auto voor de tweede keer naar de garage moeten brengen.

Het was heel frusterend en tegelijk opgelucht om te horen, dat de schokbrekers niet het probleem waren. En daarnaast had ook het raamrubber helaas na één dag in de dealergarage weer los gelaten. Ze hebben daarop maar besloten om het gehele voorruit ter waarde van +- 500,00 consumentenprijs incluis btw geheel te vervangen.

Het is namelijk zo, dat als een vooruit wordt geplaatst, gebeurt dat onder spanning. Als je dus kiest voor een lowbuget oplossing en probeert een oude raam weer terug te plaatsen met nieuwe rubbers door een mannetje is een groot risico dat het raam letterlijk ontploft.

Met de kennis van nu kan het haast niet anders, dat het gerammel aan het losse raam lag en niet de schokbrekers.

Het toont maar weer eens aan, waar nogal negatief wordt gedaan over de officele autodealer en de BOVAG garantie aan de borrel tafel, dat bij problemen heel veel ergernissen kan voorkomen. Ik schat, dat het totaal aan reparaties, onderzoek en de voorruit in consumtenprijs gerekend tegen de € 1000 loopt.

En daarnaast heb ik nogeens gehad over de moeilijke periode tijdens de corona crisis, waarin zij hun werk moeten doen.