Der Umtausch der zu kleinen Schuhe hat problemlos geklappt.. In der Beschreibung sollte allerdings stehen das die Größe kleiner ausfällt, also eine Nummer größer bestellen. Schuhe sind echt super... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Diese Schuhe sind sehr schön gearbeitet, ich wollte allerdings nicht den hohen Schafft.Ich wollte die Slipper. Ich weiß jetzt nicht wie ich sie umtauschen kann.Wenn Sie mir da weiterhelfen könnten wür... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Die Schuhe sind sicherlich bequem,konnte sie leider noch nicht ausprobieren,nur kurz zu Hause, da es Wetterbedingt noch nicht möglich war diese richtig zu probieren
L'azienda ha risposto
Gelieferte Schuhe sind minderwertig und passen nicht Es wird versucht m, die Rücksendung durch anbieten von Ersatz oder 25% Nachlass zu verhindern. Wenn man auf die Angebote nicht eingeht erhält ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- www.montela-footwear.com
3,5
Nella media
254 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Schuhe
Super schnell nix ging schief dafür gibt es ein Positiv
Die schuhe sind perfekt.
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit den Schuhen so zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊
Viel Freude weiterhin beim Tragen!
Sehr enttäuschende Erfahrung!!
⚠️ Sehr enttäuschende Erfahrung!
Die Rückgabe ist alles andere als einfach – entgegen der Darstellung auf der Webseite. Ich habe lediglich 50 % meines Geldes zurückbekommen und sitze auf Schuhen, die nicht passen und für mich unbrauchbar sind.
Die Rücksendung soll auf eigene Kosten nach China erfolgen – die Versandkosten übersteigen den Wert der Ware.
Das wirkt nicht kundenfreundlich, sondern so, als würden Rückgaben bewusst erschwert.
Fazit: Geld verloren, keine nutzbare Ware. Andere Kunden sollten gewarnt sein.
NIE WIEDER!!!
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Frust gut und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam mit unseren Kunden eine faire und schnelle Lösung zu finden.
In vielen Fällen bieten wir alternative Lösungen an, um unseren Kunden Zeit, Kosten und Aufwand zu ersparen. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter support@montela.de
– wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung für Sie.
Liebe Grüße
Team Montela
Jetzt hat alles geklappt Schuh passt …
Jetzt hat alles geklappt Schuh passt und ich bin zufrieden
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass am Ende alles gut geklappt hat und die Schuhe jetzt perfekt passen 😊
Genau das ist unser Ziel – dass unsere Kunden zufrieden sind.
Viel Freude weiterhin beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Schon zum zweiten Mal mit dem Artikel zufrieden
Der bestellte Artikel entspricht genau der Beschreibung. Die Kommunikation mit der Kundenbetreuung ist höflich und unaufdringlich.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal zufrieden sind und der Artikel genau Ihren Erwartungen entspricht.
Besonders schön zu hören, dass Sie unsere Kommunikation als angenehm empfunden haben – genau darauf legen wir großen Wert.
Update zu meiner Bewertung
Update zu meiner Bewertung - keine Rückgabe möglich
Hört sich gut an. Kunden sollen zufrieden sein, nochmals beim Kundendienst melden. Beim Service-Team hatte ich mich genügend gemeldet. Die Einigung war dann bei 50 % Nachlass. Ganz ehrlich? Die restlichen 50 % habe ich in den Container geworfen, das sind mir meine Nerven wert. Warum also soll ich mich beim Kundendienst melden?
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und am Ende so unzufrieden geblieben sind.
Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss – gerade wenn bereits Kontakt mit unserem Kundenservice bestand.
Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine Lösung zu finden, mit der unsere Kunden sich wohlfühlen. Es ist sehr schade, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
Sollte sich Ihre Meinung doch noch einmal ändern, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Karin – Team Montela
Fast 100 Prozent zufrieden
Sehr schöne Sneaker. Entsprechen genau der Beschreibung. Passen super.
Der fünfte Stern fehlt. Abzug wegen der langen Lieferzeit. Sonst sehr zufrieden.
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sneaker gefallen und perfekt passen. Genau das ist unser Ziel 😊
Ihren Hinweis zur Lieferzeit nehmen wir ernst und arbeiten bereits daran, diese weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Super...immer wieder gerne
Super...immer wieder gerne
Tolles Material
Sehr bequemer Schuh
Hält was er verspricht:)
7 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Schön zu hören, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen würden – genau das ist unser Ziel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Habe zum ersten Mal online bestellt
Habe zum ersten Mal online bestellt, hat sehr gut geklappt
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre erste Online-Bestellung bei uns so gut geklappt hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Hat alles prima geklappt und Schuhe…
Hat alles prima geklappt und Schuhe passen auch!
MfG
A. Heckl
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe auch bei breiteren Füßen und höherem Spann gut passen und bequem sind. Genau darauf legen wir großen Wert.
Schön, dass Sie Ihre normale Größe wählen konnten und sich wohlfühlen – so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Wunderbare Schuhe
Ich habe etwas breite Füße und einen hohen Spann und hab mir deswegen fast immer eine Nummer größer gekauft. Mit den neuen Schuhen habe ich meine normale Größe und sie sind sehr bequem.
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe auch bei breiteren Füßen und höherem Spann gut passen und bequem sind. Genau darauf legen wir großen Wert.
Schön, dass Sie Ihre normale Größe wählen konnten und sich wohlfühlen – so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Sehr schön und bequem
Sehr schön und bequem, die Elastikbänder sind leider etwas weit.
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Schuhe als schön und bequem empfinden.
Schade, dass die Elastikbänder für Sie etwas weit ausfallen – wir nehmen diesen Hinweis gerne auf, um unsere Passform weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Schuhe sind bequem,sehen gut aus
Schuhe sind bequem,sehen gut aus. Lieferung hat etwas gedauert.
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie sie als bequem empfinden.
Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Der Shop hat nicht mal diesen 1 Stern…
Der Shop hat nicht mal diesen 1 Stern verdient, die Schuhe stinken und sie sind trotz, dass ich 1 Nummer kleiner bestellt habe, wie es auf der Seite empfohlen wird, viel zu groß.
Ich möchte sie zurückschicken, aber statt mir ein Rücksendelabel zu schicken, werden mir unseriöse Angebite gemacht 25% vom Kaufpreis werden erstsattet, dann könnte ich die Schuhe behalten. Das ist ein Witz. Oder ich soll die Schuhe behalten und sie schicken mir ein neues Paar zum Preis von 9,99 Euro. Was bitte soll ich mit 2 Paar Schuhen, das eine davon stinkt und passt nicht, das andere wird voraussichtlich auch stinken.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn die Passform nicht stimmt und das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Selbstverständlich möchten wir in solchen Fällen eine faire und passende Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Ich habe insgesamt 2 Mal bei Montela…
Ich habe insgesamt 2 Mal bei Montela bestellt, weil die Schuhe sehr leicht und bequem sind.
Bei der 2. Lieferung waren Geschenke drin, die ich 2 Wochen später verschenken wollte.
Am 9.2. bestellt und gestern bekommen, nachdem ich nochmal geschrieben habe. Das ist mir zu unzuverlässig, sorry.
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie bereits zweimal bei uns bestellt haben – das wissen wir sehr zu schätzen! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Schuhe als leicht und bequem empfinden.
Gleichzeitig verstehen wir absolut, dass die längere Lieferzeit in Ihrem Fall enttäuschend war, особенно da es sich um Geschenke handelte. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten bereits daran, unsere Versandprozesse weiter zu optimieren, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit – das hilft uns sehr, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Schuhe passen gut und sehen auch klasse…
Schuhe passen gut und sehen auch klasse aus
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass die Schuhe gut passen und Ihnen auch optisch gefallen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Es tut mir leid
Es tut mir leid, aber ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
Sie haben sehr unzuverlässig und unverantwortlich gehandelt.
Ich brauchte diese Schuhe für meine Reise am Samstag, den 21. März, obwohl ich sie bereits am 1. März bestellt hatte.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht
1 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das verstehen wir vollkommen.
Gerade wenn eine Bestellung für einen bestimmten Anlass gedacht ist, ist eine pünktliche Lieferung besonders wichtig. Dass Ihre Schuhe nicht rechtzeitig angekommen sind, tut uns aufrichtig leid.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das für Sie ist.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Lieferzeiten weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Montela Team
Alles perfekt
Ich verstehe leider die Frage nicht.
Alles perfekt! Optik, Passform und Lieferung.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Optik, Passform und Lieferung zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Montela ist ein Betrüger-Shop Vorsicht !!!!
Montela ist der schlechteste und kundenunfreundlichste Shop den es gibt,
Ich muss zu meiner vorherigen Bewertung nochmals etwas schreiben, bitte bestellt nicht in diesem Shop!!!!
Ich habe Schuhe erhalten wo ein Schuh quietscht, Ich habe im Kundenservice den Schuh reklamiert und seit fast zwei Wochen schreiben die mir Ich solle den Schuh auf meine Kosten zurücksenden oder ich soll nur 30% des Kaufpreises bezahlen. Oder sie möchten mir einen Rücksendeschein zusenden wenn ich Ihnen ein Video zuschicken von den Schuhen wie sie quietschen, hab ich auch gemacht und dann kam wieder wir verstehen ihre Situation aber die Schuhe müssen Sie auf ihre eigenen Kosten zurücksenden. Tolles
Spielchen was die da führen.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht einwandfrei ist. In solchen Fällen möchten wir immer gemeinsam eine passende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.com
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Habe bestellt und war im Glauben die…
Habe bestellt und war im Glauben die Schuhe kommen aus der Schweiz. Habe 8Minuten nach der Bestellung widerrufen. Da waren die Schuhe angeblich schon unterwegs. Wenn ich die Schuhe nicht mit Rücksendeschein zurückgeben kann gehe ich zum Anwalt.
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Montela Footwear
Es tut uns leid, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Bestellungen werden in unserem System sehr schnell verarbeitet, sodass eine Stornierung kurz nach Aufgabe der Bestellung leider nicht immer möglich ist.
Selbstverständlich möchten wir jedoch eine passende Lösung für Sie finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@montela.de
, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und gemeinsam klären können.
Ihr Montela Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.