Les prix sont exorbitants. Au moment de payer aux bornes automatiques ca plante et il faut attendre que l'hôtesse vienne alors qu'il n'y a aucune raison pour que ça plante. Elle est seule et monopolis... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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En considérant 239 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Ce qui précède est la synthèse des avis que je partage totalement. Je me suis plaint à Monoprix Antony 9... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La qualité est clairement en baisse. Côté vêtements, avant on savait qu'on pouvait trouver des vêtements au style différents, bien faits, majoritairement avec des matières durables, naturelles ou bio.... Leggi di più
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Produits extrêmement chers, Monoprix se fait une sacré marge comparé à d'autres enseignes. Ces prix élevés ne sont même pas compensé par un programme de fidélité attrayant. Il en est de même si vous... Leggi di più
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Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
Informazioni di contatto
14-16 rue Marc Bloch, 92116, Clichy, Francia
- 0 800 08 4000
- Centrecontactclient@monoprix.fr
- www.monoprix.fr
1,6
Pessimo
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QUALITE DE VIANDE EXECRABLE au rayon coupe
Depuis quelques semaines, la viande à Monop rue des Dames 75017 est vraiment bas de gamme : bavette caoutchouc, viande dépourvue de sang (hallal ?), fini l'entrecôte persillée (euh...mesdames les acheteuses qui n'y n'aimez probablement pas la viande,persillée n'a rien à voir avec "l'herbe"). Les prix ayant augmenté, est-ce que Monop va à ce point mal ??
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Valérie,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de la viande au rayon coupe de notre magasin de la rue des Dames ne vous a pas apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux et a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un contrôle soit effectué rapidement.
Pour pouvoir mieux comprendre la situation, nous vous avons envoyé un formulaire en privé afin de recueillir vos coordonnées.
Merci encore pour votre vigilance et votre confiance.
Marine – Service Client Monoprix
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Nous vous remercions d'avoir communiqué vos coordonnées. Nous avons pu vous contacter afin d'éclaircir au mieux la situation.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
Magasin la garenne-colombes
Magasin la garenne-colombes
Viande avariée ne jamais acheter en promo et même à la découpe.
Poisson se méfier source le vendeur
Très cher erreurs de prix fréquentes jamais corrigées.
Prennent les gens pour des pigeons.
Cabines d'essayage sales moutons
Employés multi taches ouvrent à Noel aucune pitié des salariés
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et prenons très au sérieux chacun des points que vous mentionnez, qu’il s’agisse de la qualité des produits, de la propreté, de l'affichage prix ou encore des conditions d’accueil en magasin.
Nous vous informons que nous avons transmis vos remarques auprès du magasin de la Garenne Colombes.
Vous souhaitant une bonne journée,
Yoram du service client.
Commande site internet
Bonjour, commande passée le 24/11, pas de confirmation par mail. Reçu par la suite malgré plusieurs demandes. Livraison annoncée pour le 28/11, raison de cette commande pour les délais de livraison annoncées.
Réception d une confirmation d expédition le 26/11 avec numéro de suivi colissimo. Depuis 11 jours, le colis est toujours bloqué dans leurs entrepôts ( vérifie auprès de la poste) colis toujours pas pris en charge.
Le service client que j ai contacté a 3 reprises a enfin lancé une enquête le 3/12 soit au bout de 10 jours !
Aucune réponse de leur part, il faut que ce soit moi qui les relance.
Moi qui adorait cette enseigne jusqu’à présent, je suis extrêmement déçue
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes rencontrés avec votre livraison — absence de confirmation, retard, suivi bloqué et plusieurs relances nécessaires.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin d'effectuer les vérifications nécessaires, nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Je profite du black friday pour…
Je profite du black friday pour réaliser mes achats de Noël. Je trouve chez Monoprix ce que je souhaite le vendredi 28/11.
Ce n' est qu'aujourd'hui que monoprix me dit qu'ils n'ont pas un article!
Je me retrouve sans un des cadeaux pour mon fils. Le black friday est passé, les prix sont remontés. Je suis extrêmement dessus. Je ne recommande absolument pas. Ils auraient pu m'envoyer un message pour m'informer de l'indisponibilité de l'article.
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Gwendoline,
Merci pour votre message et nous sommes navrés d’apprendre que l’un des articles de votre commande Black Friday n’a finalement pas pu être livré. Nous comprenons votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau important.
Afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution (remplacement, geste commercial…), nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Livraison incomplète mais même frais de livraison
J'avais fait une commande de plusieurs bidons de lessives pour amortir les frais de livraison et ainsi avoir un prix compétitif. A la livraison on m'en a livré beaucoup moins mais on m'a maintenu les mêmes frais de livraison si bien que le prix du bidon est devenu plus cher que chez d'autres vendeurs. Après réclamation Monoprix n'a pas revu sa facture
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre avis. Nous prenons note des informations concernant votre livraison et les transmettons aux services concernés pour vérification.
Les frais de livraison et de préparation restent fixes, même en cas d’indisponibilité de certains articles au moment de la préparation, ce qui peut modifier le prix moyen par produit.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande.
Bonne journée.
Marine – Service Client Monoprix
Monoprix de neuilly sur seine:
Monoprix de neuilly sur seine:
Quelle expérience; c'est honteux de laisser une caissière aussi désagréable et malhonnête; de plus elle n'a visiblement pas envie de travailler.
Je vous déconseille le rayon alimentation ou allez aux caisses automatiques, vous serez mieux traité!
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage en caisse s’est déroulé dans de mauvaises conditions.
Ce type de comportement ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous souhaiterions toute fois échangé avec vous concernant cet incident et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé. Nous vous invitons bien entendu à le remplir.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre accueil.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer vos informations personnelles. Nous avons pu directement vous contacter afin d'éclaircir au mieux la situation.
Bonne journée à vous.
Marine - Service client Monoprix
Horrible service
Horrible service. Pendant des jours, Monoprix m’a certifié que mon colis était parti par la poste comme convenu et prévu. Après des semaines, ils ont avoué qu’il avait donné à un transporteur spécial. Coûts supplémentaires à n’en plus finir. Je déconseille fortement même si le produit est à ma convenance.
Terrible service. Was told for weeks by Monoprix that my package was with the French post. Only after endless back and forth they recognised it was shipped through another company. Costed me a fortune.
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Jean-Nicolas,
Nous constatons que nous n'avons pas eu de réponse à notre demande en privé.
Nous vous rappelons que nous restons disponibles pour échanger avec vous .
Frédéric du service client Monoprix.
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Bonjour Jean-Nicolas,
Nous sommes vraiment navrés que votre commande ne s'est pas passée comme vous l'aviez prévu.
Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous concernant cette commande et son délai de livraison. Pour cela, nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Changement d'avis - merci Monoprix !
J'achète régulièrement chez Monoprix des vêtements. Jusqu'à maintenant je n'ai pas eu de soucis. Cependant, lors de ma dernière commande, il y a eu une erreur de leur part sur la couleur d'une paire de chaussettes. Je demande donc au service client (photo à l'appui) de me rembourser ou de procéder à un échange et de m'envoyer un ticket retour pour que je leur renvoie l'article. Retour du service client : aucun remboursement ni d'echange possible, ils attendent le retour d'un autre service pour savoir si la couleur des chaussettes correspond au code barre. On parle de 7.90 euros.
Ils me demandent d'être patiente. C'était il y a presque 2 mois, j'attends toujours!
J'ai dû faire appel à un recours PayPal qui m'a DONNÉ les 7.90€. Bref, plus jamais chez Monoprix, sauf peut-être en magasin.
***********
Je modifie mon avis, car après avoir envoyé un message sur un réseau (sans m'attendre à recevoir de réponse), le service m'a contactée et a fait le nécessaire très rapidement. Je suis vraiment étonnée par leur rapidité et les remercie de m'avoir recontactée suite à ma dernière expérience.
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Ninh-Thi,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et le temps qu’il vous a fallu patienter.
Votre commande a été régularisée et nous espérons que cette solution a pu vous apporter un réel soulagement.
Nous vous remercions vivement pour votre patience et votre compréhension, ainsi que pour vos retours précieux, qui nous permettent d’améliorer constamment notre service.
Bonne journée !
Marine - Service client Monoprix
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Bonjour Ninh-Thi,
Nous vous remercions pour vos remarques positives concernant nos équipes service clients qui ont grandement été appréciées.
Nous faisons en effet tout notre possible pour vous apporter une réponse appropriée dans les plus brefs délais et attachons une importance toute particulière à la qualité de nos services.
Vous remerciant de nouveau et vous souhaitant une excellente journée,
Yoram du service client Monoprix.
Le total à payer était erroné !
J'ai découvert en faisant mes courses en ligne que le total à payer était erroné ! Monoprix me faisait payer près de 20 euros de plus que mes courses et les frais de livraison et service inclus. En effet, j'ai moi-même fait l'addition inclus les frais, et je me suis aperçue de l'erreur pour le moins scandaleuse. J'ai appelé le service clients, une catastrophe, l'employé faisait mine de ne pas comprendre et me prenait pour une benêt. Il parait que les appels sont enregistrés, étonnant car je n'ai eu à ce jour aucun retour ni excuses. J'ai bien sûr annulé mes courses et commandé chez Leclerc. J'ai reçu un mail le lendemain m'annonçant que mon panier m'attendait toujours en ligne !!!!! J'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a toujours pas répondu ! Non seulement Monoprix est plus cher que ses concurrents, mais en plus, leur plateforme commet des erreurs. Ne vous est-il jamais arrivé de recevoir 2 même produits alors que vous n'en avez commandé qu'un ? Moi cela m'est souvent arrivé chez Monoprix... Méthodes honteuses ? Arnaque commerciale ? On peut se poser la question.
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien noté les difficultés que vous mentionnez concernant le montant affiché lors de votre commande ainsi que votre expérience avec notre service clients.
Ce type de situation n’est pas conforme à ce que nous souhaitons proposer, mais pour pouvoir vérifier précisément ce qu’il s’est passé et comprendre l’origine de l’écart que vous indiquez, nous avons besoin d’accéder à votre dossier. C’est pourquoi nous vous avons envoyé un formulaire privé via Trustpilot afin de recueillir vos coordonnées et les informations nécessaires.
Bonne journée !
Marine – Service Clients Monoprix
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Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous communiquer vos coordonnées via le formulaire privé. Cela va nous permettre de consulter votre dossier et d’analyser précisément ce qu’il s’est passé concernant l’écart de montant que vous avez constaté lors de votre commande.
Merci encore pour votre coopération et votre patience.
Bonne journée,
Marine – Service Clients Monoprix
Manque de respect
Je visite souvent ce magasin jusqu’au jour où le chef de caisse nous a pris pour des abrutis pour une information demandé , à mon âge je reste poli , c pas l’envie qui nous a manqué de lui remettre à sa place , on arrête de fréquenter ce magasin . On ira ailleurs ou les clients sont respectés. Faut changer de métier si vous ne pouvez pas informer certain clients . Je ne vous félicite pas .
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience dans notre magasin et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir y remédier, nous vous avons envoyé un formulaire en privé pour récupérer vos coordonnées. Nous espérons pouvoir échanger avec vous directement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Marine – Service Clients Monoprix
Colis livré à un endroit plus éloigné…
Colis livré à un endroit plus éloigné sans explications.
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Christine,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons que la livraison de votre colis dans un point plus éloigné que prévu ait pu vous surprendre, et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour mieux comprendre ce qui s’est passé avec votre livraison et pouvoir vous aider, nous vous avons envoyé un formulaire privé via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées.
Bonne journée,
Marine – Service Clients Monoprix
Pas de soucis avec la livraison à domicile
Je commande mon alimentation , livraison à domicile chez Monoprix depuis plus d'1 an. J'en suis contente, toujours livrée dans le créneau horaire choisi avec des livreurs dans l'ensemble aimables. C'est un peu cher, mais beaucoup de bio pour les fruits et légumes, et les prix sont identiques à ceux de la boutique bio à proximité de chez moi. Un seule mauvaise surpris avec des nectarines abimées, mais c'est tout.
17 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité depuis plus d’un an. Nous sommes ravis d’apprendre que nos livraisons se déroulent bien et que la qualité de nos produits, notamment bio, vous satisfait.
Nous sommes toutefois désolés pour votre mauvaise surprise concernant les nectarines abîmées. Si cela devait se reproduire ou si vous recevez un article présentant un défaut, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi vous aider rapidement et alerter les équipes concernées afin d’améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre confiance,
Marine – Service Client Monoprix
Email confirmation commande non reçu
Après avoir passé commande pour plus de 300€ je n’ai toujours pas reçu d’émail de confirmation de commande ce n’est pas normal. Merci d’examiner mon cas et de me confirmer la réception de ma commande en ligne ou de me rembourser si impossibilité de me livrer.
23 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu l’email de confirmation de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout pour un montant important.
Afin que nous puissions vérifier la situation dans les plus brefs délais, nous vous avons envoyé un formulaire en privé. Pourriez-vous nous y communiquer vos coordonnées ainsi que, si vous l’avez, votre numéro de commande ?
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
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Merci de votre retour. Nous transmettons immédiatement votre dossier au service concerné, qui reprendra contact avec vous.
Belle fin de journée,
Marine – Service Client Monoprix
Aujourd'hui vendredi 21/11 à 14h rayon…
MONOPRIX RUE ORDENER..Aujourd'hui vendredi 21/11 à 14h rayon charcuterie et boucherie fermé ?
Employés peu aimable ni sourire ni bonjour...A FUIR
POUR MA PART J HABITE LE QUARTIER DEPUIS 40 ANS FINI .....200m plus bas y a carrefour moins cher et plus aimable avec la cli
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience lors de votre passage en magasin. L’accueil que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions transmettre votre commentaire au bon magasin et prendre les mesures nécessaires avec l’équipe concernée, nous vous avons envoyé un formulaire privé. Pourriez-vous nous indiquer le magasin ?
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de notre service.
Merci d’avance pour votre aide,
Marine – Service Client Monoprix
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous avons pu directement vous contacter afin de faire le point sur la situation.
À très bientôt,
Marine – Service Client Monoprix
vole
j’ai payé 7,64 €, leur machine automatique a Bug.La dame m’a refait payer du coup j’étais débité de 14 et quelques euros, elle m’a dit que c’était juste un bug ce soir, j’y retourne. Vous allez m’entendre bande d’ escroc
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Lena,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Il s’agissait d’un incident de notre machine automatique et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous avons envoyé en message privé un formulaire afin de recueillir vos coordonnées, pour que nous puissions régler cette situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Marine – Service client Monoprix
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Merci pour votre retour et pour l’envoi de vos coordonnées.
Nous vous confirmons que nous vous avons contactée directement par e-mail afin de poursuivre les démarches nécessaires pour résoudre votre situation.
À très vite.
Marine – Service client Monoprix
A FUIR
Monoprix rue haudriettes paris 3e = A fuir
Les fromages pourrissent dans des vitrines réfrigérées sans porte, bonne recette pour choper une listéria
Les prix des produits affichés en rayon ne correspondent jamais au prix en caisse, merci la tentative d'escroquerie. Les prix de certains produits varient en 24h parfois majorés de 100%. Ce magasin serait un vrai régal pour l'inspection sanitaire et la répression des fraudes. Et quand je vois le gérant se moucher dans son T SHIRT je me dis que niveau hygiène merci bien
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de la mauvaise expérience que vous décrivez au sein de notre magasin Monoprix rue des Haudriettes.
La qualité des produits, le respect des règles d’hygiène et la transparence sur les prix sont des engagements essentiels pour nous.
Votre témoignage est donc pris très au sérieux. Nous transmettons immédiatement vos remarques à la direction du magasin ainsi qu’aux équipes concernées afin qu’une vérification complète soit effectuée et que les mesures correctives nécessaires soient mises en place.
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter.
Marine – Service Client Monoprix
Monoprix.fr : catastrophique de bout en bout
Je passe une commande de 420€ de vêtements sur Monoprix.fr. À part un article correctement livré, je n’ai jamais reçu les autres pourtant indiqués comme « Expédiés ».
Le service client a été en dessous de tout : il aura fallu plusieurs semaines « d’enquêtes » et d’allers-retours pour, qu’à la fin, la commande soit annulée par Monoprix, et ce, sans aucune explication. J’ai (heureusement) été remboursé des articles manquants, mais j’ai aussi été débité de quasiment 400€ pendant plusieurs semaines sans aucune contrepartie. Est-ce bien légal ? La question mériterait d’être posée à la répression des fraudes ainsi qu’aux associations de défense des consommateurs.
Monoprix m’a fait « cadeau » d’un bon d’achat de 15€. Honnêtement, il aurait été préférable de ne rien m’offrir plutôt que m’offrir un bon d’un montant aussi insultant.
Déjà à ce stade, Monoprix.fr a offert une qualité de service absolument déplorable. Mais le problème n’est pas fini.
J’avais en effet utilisé un code promotion et par ailleurs bénéficié de promotions. J’avais ainsi économisé environ 150€ sur ma commande. Puisque la commande a été annulée par Monoprix, j’ai perdu le bénéfice de ces promotions. Si je souhaite refaire cette commande, elle me coûterait donc 150€ de plus. Le service client n’a rien fait à ce sujet, et n’a même jamais répondu à mes e-mails. À l’insulte du bon d’achat au montant dérisoire s’ajoute donc une seconde insulte – celle du silence.
Je suis un client fidèle de Monoprix, j’y achète l’essentiel de mes vêtements. Cela représente des centaines d’euros chaque année. Il va de soi qu’après une expérience aussi catastrophique, il est hors de question que Monoprix reste mon enseigne de prédilection. À court terme, j’ai déjà réduit mon volume d’achat, et j’irai chez un concurrent pour équiper mon futur appartement. À moyen terme, j’ai prévu de me débarrasser complètement de Monoprix.
En une commande, Monoprix aura réussi l’exploit de transformer un client fidèle qui faisait régulièrement la promotion de la marque dans son entourage en un futur ex-client. Bravo !
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que plusieurs articles n’aient pas été livrés comme prévu et que la gestion de votre dossier ait été source de frustration.
Nous avons transmis vos remarques au service concerné afin qu’elles soient prises en compte. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
À l’alimentaire
À l’alimentaire
Magasin avec un personnel agressifs , à se demander s’ils ne sniffent pas des substances illicites
Mal aimables pas souriants
A fuir le pire de Rouen
27 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin de Rouen n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques vont être partagées avec les équipes concernées afin de leur permettre d’en tenir compte et d’améliorer la qualité de l’accueil en magasin.
Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
Too good to be true
You know those glossy flyers that promise deals too good to be true? I have discovered that the Amazon + Monoprix partnership was exactly that.
Thrilled by a 20 € discount, I happily paid Monoprix’s inflated prices—next-day delivery included! As a single mum with two kids, that sounded heavenly.
Then, just as I was imagining the refined taste of premium kefir… ping! A text: “Your order has been cancelled.” No reason, no compensation, no remorse.
Two hungry children. One hopping-mad mother. Zero kefir.
Moral of the story: if it sounds too good to be true, it’s probably being delivered by Monoprix while Jeff sits in his mansion snacking on your crudités.
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Hello,
We are truly sorry for the situation you described. So that we can look into what happened with your order and take the necessary steps, we’ve sent you a private form to collect your contact details.
We remain at your disposal to resolve this issue as quickly as possible.
Kind regards,
Marine – Monoprix Customer Service
Service lamentable.
Lamentable.
Viennent réclamer 8 mois plus tard, 60€ pour des courses en ligne qui n’avaient pas été réglées suite à un bug informatique de leur part.
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Monoprix
Bonjour Victor,
Nous sommes navrés de voir que notre opération de recouvrement ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, pour plus d'information concernant cette dernière, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone au 09 69 39 90 10.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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