Mondadori Retail S.p.A. Recensioni 

Dopo 15 richieste mi hanno risposto

Ottimo !
Mi sono trovata benissimo!

Ho ordinato un libro per i compiti delle vacanze di mio figlio in data 11 giugno 2026.
Ad oggi non l'ho ancora ricevuto e non so dove sia!
Assistenza clienti pari a zero. Esperienza pessima!

Il mio ordine ha avuto più di un mese di ritardo. Ho scritto al servizio clienti due volte e non mi ha mai risposto nessuno. Ho provato ad annullare l'ordine ma il sito si incastrava e non sono riuscita. Ho ritirato dopo più di un mese l ordine e ora devo fare il reso perché nel frattempo ho comprato quello che mi serviva da un'altra parte. Non è possibile fare il reso in negozio in quanto l ordine è on line, quindi devo pure fare tutta la procedura dal sito, dove avendo acquistato da ospite, non riesco ad accedere al mio ordine. È sicuro che non comprerò mai più on line su Mondadori.

Molto soddisfatta… ordinato la domenica il martedì era già arrivato… molto comodo anche la lista dei libri della tua scuola…

è molto bello trovare in un luogo di vacanza una libreria così fornita, mi piace andarci perché i commessi sono molto gentili e ti consigliano i libri senza stressarti ,se non ti serve una mano loro non ti pressano ma ti lasciano il tuo tempo evviva le librerie

Non è andato bene proprio nulla… Prima non siete riusciti a trovare i libri per due settimane e ora non siete riusciti a consegnarmeli. Non ho ancora ricevuto il mio ordine e sono davvero furioso.
Non ordinerò mai più da Mondadori.

Servizio post vendita online totalmente assente: è impossibile contattarli se non con il modulo online a cui non rispondo mai!
Ho comprato un libro “disponibile”, poi mi hanno detto che avevano problemi. Ho provato a contattarli in tutti i modi chiedendo prima il cambio di indirizzo, poi l’annullamento dell’ordine dato che era in ritardo di oltre 10 giorni rispetto alla consegna prevista e io dovevo partire per le ferie.
Nessuna risposta. Però hanno spedito il libro la settimana di ferragosto.
Il pagamento l’avevano ottenuto nella seconda decade di luglio all’ordine.

Ho trovato il personale particolarmente gentile e ha saputo consigliarmi sulla scelta dei libri.

Peggior esperienza di acquisto della mia vita.
Ho ordinato due libri il 31 di luglio ed ancora ad oggi(12 agosto) non so nulla, non ho un codice di tracciamento, ho mandato varie richieste tutte ignorate.

Cassiera gentilissima, cercavo un libro per mio figlio, ha cercato sul PC e mi ha detto dove potevo trovarlo. Pagamento veloce, staff gentilissima.

Ho approfittato della spedizione gratuita, tutto perfetto, consegna entro i termini.

l'articolo è arrivato in tempi velocissimi

L'unica pecca tempi di spedizione troppo lunghi,il resto ok.

ORDINE ARRIVATO IN RITARDO, NOOSTANTE AVESSI CHIESTO L'ANNULLAMNETO DELL'ORDINE SE NON VENIVA CONSEGNATO ENTRO IL 3 AGOSTO.
NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA.
NON INTENDO RITIRERE L'ORDINE E ATTENDO IL RIMBORSO.

Servizio pessimo. 0 aiuto per email o telefono. Libri presi il 21 luglio, siamo al 12 agosto ancora sono senza.

Servizio clienti eccezionale e hanno altresì recuperato in tempi brevissimi, in periodo di ferie della stragrande maggioranza di noi, dei libri introvabili. Consigliato!

In data 16 luglio ho ricevuto vs conferma poi spesso mi si comunicava che stavate recuperando i libri da me richiesti.. Ultima consegna prevista :28 luglio... Fatto presente che dopo tale data sarei andata via e i libri mi servivano per le vacanze, compreso quello di lettura per il nipote richiesto dalla scuola. Chiedevo se potevo cambiarli visto che non arrivavano.
Ai miei msg nessuno ha mai risposto tanto che pensavo li stessero ancora recuperando, il 5 agosto mi dite che l'ordine è stato completato, il 10 agosto che la merce è stata data al corriere e di guardare nel mio account x vedere come procedeva la spedizione ... Fatto presente che non riesco ad accedere al mio account, chiedevo aiuto, e oggi, 12 agosto, mi comunicate che il corriere consegnerà tra poco.... Peccato che non ci sarà nessuno a ritirare.
In poche parole c'è stata una grossa difficoltà a comunicare con voi.....era a senso unico... Voi informavate!! Perché non mettete un recapito telefonico x i clienti? O qlcn che risponda alle mail? Cordiali saluti

Libri perfetti e consegna puntuale.